Құрметті пациенттер!

Біздің емханада, «Халық денсаулығы және денсаулық сақтау жүйесі туралы»Қазақстан Республикасының Кодексінің 58 бабына сәйкес, Пациенттерге қолдау көрсету және ішкі бақылау қызметі құрылды.

Пациенттерге қолдау көрсету қызметі функцияларына медициналық көмек көрсету тәртібінің бұзылу фактілері мен пациенттердің мәселесі «ОСЫНДА ЖӘНЕ ҚАЗІР» анықтау кіреді.

Осыған байланысты, егер сіздер:

  • медициналық көмек көрсету сапасымен қанағаттанбасаңыз;
  • медициналық қызметкерлер тарапынан дөрекі қарым-қатынасқа ұшырассаңыз;
  • тегін медициналық көмектің кепілдік берілген көлемі шеңберіндекөрсетілетін медициналық қызметтер үшін медицина персоналының ақша талап ету фактілерімен кездессеңіз;
  • содай-ақ, егер сіз медициналық көмек көрсету тәртібіне немесе сапасына байланысты проблемалық мәселелерге кез болсаңыз, Сіз Пациенттерге қолдау көрсету қызметіне жолығуға құқылысыз.

Пациенттерге қолдау көрсету қызметі сіздің шағымыңызды мүмкіндігінше қысқа мерзімде қарап, күнтізбелік бес күннен аспайтын мерзімде шағымды қарау нәтижесі бойынша ақпаратты ұсынады .

Пациенттерге қолдау көрсету қызметіне мына жолдармен хабарласа аласыздар:

  • «сенім телефондары » бойынша: 8 (727) 252-24-44; 8 (727) 252-57-64; 8 (727) 252-42-26; 8 (727) 252-21-40; 8 (771) 443-86-06 (тәулік бойы); 8 (707) 191-55-70 (тәулік бойы);
  • gp11.kz сайтындағы «Бас дәрігердің блогы» платформасына хабарлама қалдыру арқылы;
  • Call-центр : - 8 (727) 338-33-82;
  • Бірыңғай Call-центр – 3000-103,
  • ұялы байланыс үшін – 8 (727) 300-01-03
  • шағымдар мен ұсыныстарды қабылдау жәшігі арқылы (шағымдар мен ұсыныстар жәшіктен ,олардың түсуіне байланысты комиссия алады.;
  • тікелей Қызмет басшысы Каркинбаева Р.О.-мен байланысу(бас дәрігердің Пациенттерге қолдау көрсету қызметінің орынбасары);
  • ЖШҚ «№11 қалалық емханасы »МКК бас дәрігерінің жеке қабылдауына және бас дәрігердің емдеу-профилактика ісі жөніндегі және әдістемелік
  • ұйымдастыру ісі жөніндегі орынбасарлары арқылы.

8 (777) 020-06-59 (тәулік бойы);
8 (747) 772 28-18 (тәулік бойы);
8 (778) 724-71-33 (тәулік бойы).