В вашей поликлинике полный беспредел. 1. 10. 2020 пошла к эндокринологу Закирьянова меня не приняли потому что не было талона. Хорошо. В этот же день была записана к терапевту чтобы записаться к эндокренологу. Пошла к тераперту спросила есть на сегодня она мне дала талон на этот же день к эндокринологу на время 12:30. Пришла к ней они не приняли меня так им приспечило на обед уйдти. Хотя они в этот день работают до часу. Вот ответи мне почему ваш персонал уходит на обед раньше времени? В этот день с 12:00 у нее никого не было она бы могла принять и без талона. Да даже и талон взяла все равно не приняли. Мед сестра вообще хамка. ) я ей сказала что я записалась на 12 :30 она мне в ответ вас не правильно записали или на платно вас записали пошла и удалила с компьютера. И закрыла двери и ушла на обед. В итоге мне пришлось опять идти терапевту чтобы записаться заново к ней записали аж на 9. 10. 20 20. Решите этот вопрос. Раз вы не можете буду писать дальше что у вас твориться в поликлинике. Чтобы записаться к одному эндокренологу надо идти терапевту. Ужас просто. Почему не ведут запись сразу по телефону? Как было раньше.
Ответ от администратора: Администрация
Уважаемая Гульнара!
Служба поддержки пациентов и внутреннего аудита (далее - СППиВА) Городской поликлиники №11 рассмотрев данное обращение сообщает следующее.
В соответствии со статьей 5, главы 2 - Приказа Министра здравоохранения Республики Казахстан от 19 октября 2020 года № ҚР ДСМ-136/2020 "О внесении изменений в приказ и.о. Министра здравоохранения и социального развития Республики Казахстан от 28 июля 2015 года № 626 " Об утверждении Правил оказания консультативно-диагностической помощи" - Оказание консультативно-диагностической помощи в рамках ГОБМП и в системе ОСМС осуществляется по направлению специалиста первичной медико-санитарной помощи (участкового врача) в соответствии с поводами обращения, утвержденных приказом Министра здравоохранения и социального развития Республики Казахстан от 28 апреля 2015 года № 281.
Во избежание возникновения большой очередности к узким специалистам действует система предварительной записи, при которой запись к каждому специалисту проводится в рамках отведенного рабочего времени с обязательным заполнением данных приема в информационной системе. При отсутствии наличии предварительной записи заполнение данных приема будет не возможным.
В дальнейшем по всем вопросам просим Вас обращаться в СППиВА. Обязуемся принять соответствующие меры для улучшения качества оказываемой медицинской помощи. с/у администрация поликлиники.