г. Алматы, Жетысуский район, микр - н Айнабулак 3, ул. Жумабаева, 87
Алматы қаласының Бірыңғай қалалық медициналық Call-орталығы. Тел.: 8 727 300 505 (стационарлық телефон нөмірі), 13 12 (ұялы байланыс операторлары үшін).
gkkp11@mbx.kz Версия для слабовидящих
Регистратура:
8 727 310 88 11
8 747 310 87 11
Единый Call-центр: 3000-505; 1312
Главная / Вопрос / ответ

Вопрос / ответ

Оставить новую запись в гостевой книге

 
 
 
 
 
Поля, помеченные звёздочкой, обязательны для заполнения.
Ваш адрес e-mail опубликован не будет.
Ваша запись в гостевой книге может быть показана не сразу, а только после предварительной проверки администрацией сайта.
Навигация по списку гостевой книги1234
62 записи.
Денис написал(а) 11.05.2023 в 07:20
Спасибо за Ваш ответ. Но ответ был : Запись на физио лечение отменили!!!Где плановый порядок? объяснений от врача других не было!!Ни позже Вам назначат ,ни требуемое мне количество ,ни чего.!!??Про какую кратность процедур и количество вы говорите? И как понять из общего состояния? У меня до сих пор болит копчик!!! т.е. состояние не улучшилось!!!
Ответ от администратора: Администрация
Здравствуйте, Денис! Вам нужно записаться на прием к участковому врачу для решения вопроса дальнейшего лечения. С уважением, Служба поддержки пациентов и внутреннего аудита.
Денис написал(а) 13.04.2023 в 11:59
Добрый день! Во первых: Получение направления к Физиотерапевту заняло больше месяца! (Терапевт, ренген, повторный приём, хирург (через 1,5 недели), Физиотерапевт ) Вам не кажется, что это очень длительный срок, если у человека что то болит??? За это время можно либо самому вылечится либо охринеть от боли!!! Во вторых: Физиотерапевт назначил лечение (каб. №146 и №144) по 5 процедур, не мало??? После повторного обращения назначить хотя бы еще 5 процедур, ответ был : " На физио лечение отменили." Это КАК !?!?!? На запрос о платном посещении, ответа не было. Объясните, а для чего Вам тогда эти аппараты ??? Если вы не направляете на них и за деньги не лечите !!! и тогда зачем перечислять ОСМС в поликлинику?
Ответ от администратора: Администрация
Добрый день, Денис! Физиотерапевтические процедуры не являются основным методом лечения заболеваний и физиопроцедуры не назначаются в остром периоде заболеваний, для купирования острых болей используются анальгетики, нестероидные противовоспалительные средства. Физиопроцедуры также имеют противопоказания при определенных заболеваниях, виды процедур, время проведения и кратность процедур определяет строго врач физиотерапевт исходя из диагноза пациента и его общего состояния. Физиотерапевтические процедуры оказываются прикрепленному населению в рамках ОСМС в плановом порядке. Просим Вас по вопросам качества оказания медицинских услуг обращаться в Службу поддержки пациентов и внутреннего аудита в каб. 252, тел.252-57-64, каб.160, тел.252-24-44
test написал(а) 21.02.2023 в 12:07
test
Галия Кыстаубаева написал(а) 14.02.2023 в 10:48
Хочу по благодарить отделение физиореабилитации за благородный труд. В особенности инструктора ЛФК Жайшибекову Гульзаду Рахимбековну, за ее лечебные занятия ЛФК.
Ответ от администратора: Администрация
Здравствуйте, Галия Кыстаубаева. Благодарим Вас за положительный отзыв о работе наших сотрудников. Желаем Вам и Вашим близким благополучия и здоровья. С уважением Служба поддержки пациента.
Таймасова Альмира написал(а) 11.01.2023 в 12:10
Добрый день, я пишу вам по причине того что мы в какой раз не можем получить справку от фтизиатров. Что за врач у вас там сидит , вся наша 129 школа на нее жалуется. Мы проходили пробу манту и АТР в июне 2022 года и возможности забрать справку чтобы отдать ее в школу у нас не было. Я только родила ребенка а сын ученик 129 школы 8 д класса Курмангалиев Рамиль был в летнем лагере и тоже не мог ее забрать. Теперь когда со школы у нас требуют принести копию этой справки , мы по ходим в больницу а врача все время нет на месте. Медсестра сама решила выдать справку которую мы имеем право получить , тут приходит врач фтизиатор и просто на отрез не соглашается выдать справку моему ребенку . Говорит чтобы родители прошли обследование сделали снимки и потом только выдаст. По какой причине она распоряжается в какое время мы должны ее получить?
Ответ от администратора: Администрация
Уважаемая, Альмира! Служба поддержки пациентов и внутреннего аудита поликлиники рассмотрела Ваше обращение. Действия врача фтизиатра в ситуации с выдачей справки Вашему сыну правомерны. Вам необходимо пройти повторное обследование, после чего Вам выдадут справку. Более подробно писать не можем в целях защиты прав пациентов на конфиденциальную информацию. Врач фтизиатр принимает в поликлинике три раза в неделю. Расписание можете уточнить по номеру телефона регистратуры: 8 (727) 312-39-50 С уважением, Служба поддержки пациентов и внутреннего аудита.
Асель написал(а) 25.12.2022 в 14:06
Сәлеметсізбе, мен Актанжанова Асель ұлым сіздерде учётта болған еді Романұлы Рахым, Сізге жазу себебім медсестра Динара Жумабековна орнында калса өйткені ең жақсы тамырыммызды тауып укол салатын сол кісі ғана баламда уйреніп қалып еді. Бізбен қарым қатынасы жақсы, баламен тез тіл таба алады.
Ответ от администратора: Администрация
Құрметті, Асель! Біздің медбике Динара Жұмабекқызы Бутабаеваның жұмысы туралы оң пікіріңіз үшін рахмет, бірақ өкінішке орай ол өз еркімен жұмыстан шыққандыктан орынында қалдыра алмаймыз. Құрметпен, Пациенттерді қолдау және емхананың ішкі аудиті.
Калбинур написал(а) 03.11.2022 в 14:21
Здравствуйте... незнала в какой раздел это написать, поэтому пишу сюда... в новом здании 3 этаж в основном детское отделение. Пусть это будет как предложение, а никак Жалоба. Там есть два телевизора по коридору, почему бы там не включить мультфильмы для развлечения детей. Кому сейчас интересен этот ИВБДВ. Никто даже внимание на эти видео не обращают. А если бы мультики показывали хотя бы дети смотрели бы . Спасибо ????
Ответ от администратора: Администрация
Здравствуйте, Калбинур. Благодарим Вас за Ваше предложение, постараемся выделить время для прокрутки мультфильмов, но информационно-разъяснительная работа с населением является важнейшей частью нашей работы, так как она направлена на сохранение и укрепление здоровья детей раннего возраста. Обучение родителей навыкам ухода за ребенком, грудное вскармливание и своевременное введение прикорма, иммунопрофилактика, обучение родителей опасным признакам, все это предусмотрено в программе ИВБДВ, поэтому большее время уделяется этому.
Алия написал(а) 20.08.2022 в 06:19
Здравствуйте! Сегодня позвонила хотела сделать вызов новорождённому ребенку которому 11 дней , в колл центре сказали что только один врач , что сегодня выходной и придёт только в течении дня. Это что за такой беспредел, наверное ребёнок должен быть в приоритете и обслуживатся первым. Ещё таким возмущённым голосом что придёт в течении дня, а сами за ответственность не берётесь, врачи должны были вчера подойти на осмотр повторный, а их не было,ждала целый день!
Ответ от администратора: Администрация
Здравствуйте, Әлия Аманжолқызы. Ваше обращение принято в работу Службой поддержки пациента и внутреннего аудита. О результатах проведенного служебного расследования Вам будет сообщено в обязательном порядке. В дальнейшем при возникновении дополнительных вопросов Вы можете обращаться к заведующей структурного отделения по территориальному проживанию либо в Службу ПП и ВА в 252 кабинет, рабочий телефон 8 (727) 252 57 64.
наталья николаевна написал(а) 07.07.2022 в 14:06
5 июня 2022 года я случайно узнала, что с 22 февраля 2022 года состою на диспансерном учете с диагнозом сахарный инсулиннезависимый диабет без осложнений !!!???. Но почему то меня об этом не уведомили и лечения не назначили. Ответов на свои вопросы по этому поводу я не получила, поэтому обращаюсь к вам. Прошу сообщить на каком основании мне поставлен такой диагноз? Если это достоверный диагноз, то почему не назначено лечение. Или ваша долбаная цифровизация все стерпит? Любую ложь и безответственность?.. Лишь бы отчеты о проделанной работе шли наверх. А пациенты – побоку. С возмущением, Наумова Н.Н. 5 июля 2022 г.
Ответ от администратора: Администрация
Здравствуйте, Наталья Николаевна. Ваше обращение принято в работу Службой поддержки пациента и внутреннего аудита. В дальнейшем при возникновений дополнительных вопросов Вы можете обращаться к заведующей отделением ВОП 2 Молдахановой А.С. в 236 кабинет либо в Службу ПП и ВА в 252 кабинет, рабочий телефон 8 (727) 252 57 64.
наталья николаевна написал(а) 01.07.2022 в 09:27
1 июля 2022 в 11 ч. 20 мин. мне позвонила психолог Абильдаева Алтынай Кабденовна и срочно просила меня отозвать жалобу, которую я якобы на нее написала? Но я к психологу никаких претензий не имею. Никаких жалоб на нее я не писала. Но она говорит, что мне надо обязательно письменно ответить, т.к. начальство требует. Это что за наезд !!!??? На меня и на ни в чем не виноватого психолога !!!??? Прошу разобраться и наказать тех, кто организовал все это безобразие!
Ответ от администратора: Администрация
Здравствуйте, Наталья Николаевна! По Вашему обращению проведено служебное расследование Службой ПП и ВА, психолог Абильдаева А.К. обратилась к Вам в связи с Вашим отзывом в приложении Дамумед, все обстоятельства выяснены, приносим свои извинения за причиненные Вам не удобства. В дальнейшем при возникновении дополнительных вопросов Вы можете обращаться в Службу ПП и ВА в 161,252 кабинеты либо по номеру телефона 8 (727) 252 57 64.
Евгения написал(а) 01.06.2022 в 10:10
Здравствуйте, скажите пожалуйста почему не можем получить информацию о состоянии здоровья брата, лежит в хирургии мать его приехала из Казахстана и не может получить информацию о его состоянии, лечащий врач на контакт не выходит, ни чего ни говорит куда нам обращаться если в больнице нам не дают ни какую информацию?
Ответ от администратора: Администрация
Здравствуйте, Евгения! Пожалуйста напишите на сайт больницы, где Ваш брат находится на лечении, так как мы являемся ПМСП (первичная медико-санитарная помощь) и лечение у нас пациенты проходят амбулаторно.
Екатерина написал(а) 07.04.2022 в 17:47
Здравствуйте! В какие дни работает детский прививочный кабинет? Не нашла на сайте графика.
Ответ от администратора: Администрация
Здравствуйте, Екатерина. Профилактические прививки проводятся ежедневно с 08.00 часов до 17.00 часов, после осмотра и рекомендации участкового педиатра. Р. Манту проводится в понедельник и в пятницу, после рекомендации и осмотра педиатра.
наталья николаевна написал(а) 06.04.2022 в 08:23
прошу срочно выслать мне на эл почту или принести домой (у меня проблемы с передвижением) первое: лист назначений в дневной стационар второе: выписку из дневного стационара. Наумова Н Н.
Ответ от администратора: Администрация
Здравствуйте, Наталья Николаевна, Ваша выписка из дневного стационара передана Вам через участкового врача.
Надежда написал(а) 31.03.2022 в 07:11
Майра Аскербековна, извините за беспокойство, но не могу достучаться до своих участковых 28 участка. Я, Козлова Надежда Алексеевна, проживающая по адресу Дорожник д.8, кв. 29. 25 января 2022 мы с мужем прошли ревакцинацию Спутником лайт в нашей поликлинике. У моего мужа стоит дата третьей прививки, а у меня нет. Мне надо ехать в другую страну, а мне по халатности не проставили дату и никто не реагирует. Я уже нашей медсестре выслала даже свой электронный паспорт вакцинации с просьбой проставить дату. В ответ - тишина. Помогите, пожалуйста.
Ответ от администратора: Администрация
Здравствуйте, Надежда Алексеевна. В Вашей «Справке о прохождении вакцинации» проставлена дата ревакцинации-25.01.2022 года, вакцина «Спутник Лайт». Вам необходимо обновить электронный портал Е гов. Для получения вышеуказанной справки Вы можете обратиться в поликлинику в 251 кабинет.
Сламова Рушангуль написал(а) 29.03.2022 в 12:39
Я мама Талипова Дильяра Тахировича.. 22.10.2021 года родился. Сегодня буквально была у педиатра. После прохождения платных нервопатологов. Говорят иди на АКДС.. как на АКДС ? я ей объясняю что нам сказали сторого идти получать прививку. После ОАК , + должен осмотреть хирург - ортопед. На что врач сказала ой идите на АКДС. пока я не выпросила ОАК мне не хотели давать, хотели сегодня отправить на АКДС .. что за врач такой , я долго молчала. Я входила в ситуацию когда говорили , что нет нервопатолога. Но, это перебор!!!! Халатное отношения такое , что за она врач!
Ответ от администратора: Администрация
Здравствуйте Сламова Рушангуль. Ребенок был осмотрен детским невропатологом, где рекомендовано ОАК перед прививкой и в плановом порядке консультация хирурга-ортопеда, а также разрешение АКДС гекса на соматический здоровом фоне. Ваше обращение разобрано на заседаний Службы ПП и ВА. Заведующей педиатрического отделения Калыковой У.А., по данному факту с Вами проведена разъяснительная беседа. В дальнейшем по всем возникшим спорным вопросам Вы можете обращаться к заведующей отделением педиатрии Калыковой У.А. в 309 кабинет либо к заместителю главного врача по детству Ардабаевой А.Н. в 308 кабинет.
Сламова Рушангуль написал(а) 29.03.2022 в 12:35
Здравствуйте.. что за поликлиника ? Где нет не терапевта, где нет хирурга детского ? Что за халатное отношения к новорожденным детям. За что я оплачиваю медстраховку ? Ведь дети до 3 лет наблюдаются бесплатно.. Почему если нет в поликлинике специалистов , мне не дают направления в другую поликлинику? К другим врачам? Естественно для своего ребенка не жалко никак денег, ну все таки так не пойдет. Я очень возмущена, я сама медсестра ( в декрете с 5 месячным ребёнком) но мой педиатр даже не подозревает обо этом. Я просто наблюдаю, даже элементарно я попросила сегодня чтоб сдать ОАМ , мне не разрешили. А что у ребенка обязательно должны болеть почки ? Как 5 месяный ребенок об этом скажет ? Почему не проводите беседу специалистами. Буду жаловаться высшее!!!!
Ответ от администратора: Администрация
По вопросу терапевта разъясняем, что на Вашем участке есть ВОП (терапевт) Сейтбек Н.Ш., детский педиатр Абильпаттаева А.С., касательно консультации детского хирурга заключен договор с ЦДНМП по КДУ. За детей до 18 лет и женщин в декретном отпуске, которые входят в 15 льготных категории медицинскую страховку оплачивает Государство. Надеемся на Ваше сотрудничество и что вместе мы сможем улучшить работу нашей медицины. В дальнейшем по всем возникшим спорным вопросам Вы можете обращаться к заведующей отделением педиатрии Калыковой У.А. в 309 кабинет либо к заместителю главного врача по детству Ардабаевой А.Н. в 308 кабинет.
Дильназ написал(а) 29.03.2022 в 12:33
И ещё хочу сказать почему когда мы требуем полный анализ мочи нам его не предоставляют,мы имеем право знать анализы своих детей
Ответ от администратора: Администрация
Здравствуйте Дильназ. Для тщательного разбора факта изложенного Вами просим Вас обратиться к заведущим отделений педиатрий Калыковой У.А. в 309 кабинет или к Ибрагимовой З.А. в 304 кабинет согласно обслуживаемой территории.
Дильназ написал(а) 29.03.2022 в 12:32
Здравствуйте. Что за обращение с пациентами детский педиатр не может дать направления бесплатное к хирургу. Раз у Вас нету значит временно будут относиться к другой поликлиникн
Ответ от администратора: Администрация
Здравствуйте Дильназ. касательно консультации детского хирурга заключен договор с ЦДНМП по КДУ. В дальнейшем по всем возникшим вопросам Вы можете обращаться к заведущим отделений педиатрий Калыковой У.А. в 309 кабинет или к Ибрагимовой З.А. в 304 кабинет согласно обслуживаемой территории.
Алия написал(а) 18.03.2022 в 22:13
Здавствуйте! Моя мать Калтаева Рая 1951 гр 18.03.2022 в 15:15 пришла по записи к хирургу АбдешБ с жалобами на ноги, но врач не смог ничем помочь. И сказал, чтобы мама пришла после праздников будет другой хирург, который поможет. У вас хирурги делятся по определенным направлениям или он просто не компетентный специалист? Почему терапевт Толегенов ЕС не в курсе, кому направляет 70 летнюю женщину с больными ногами заставляя ее просто так туда сюда ходить? Прошу глав врача провести беседу с обеими специалистами и дать разъяснение ? Теперь опять маме придется идти за направлением к терапевту, чтобы пойти к знающему хирургу ? Почему сразу не делается все нормально ? мой номер +77754431490
Ответ от администратора: Администрация
Здравствуйте Алия, Ваша мама Калтаева Рая, 1951 года рождения согласно записи консультирована врачом хирургом Әбдеш Б.Т., так же Вашей матери были даны разъяснения согласно ее диагнозу и лечению и что ей необходима консультация сосудистого хирурга. К сосудистому хирургу Вашу маму участковый ВОП Толегенов Е.С. запишет согласно графика работы специалиста. С сотрудниками проведена разъяснительная беседа руководителем Службы ПП и ВА Макулбековой А.Ж. Так же Вам по телефону врачом-хирургом Әбдеш Б.Т. даны разъяснения по данному случаю. В дальнейшем по всем возникшим вопросам Вы и Ваша мама можете обращаться к заведующей ВОП 3 Кушикбаевой Н.У. в 221 кабинет, к заведующему ОСП Курмашову Е.Е. в 265 кабинет.
Эльмира написал(а) 04.03.2022 в 19:00
Я ВЕЗДЕ ЧИТАЮ ЧТО ОНА ЭНДОКРИНОЛОГ И РЕКЛАМИРУЕТ ДЛЯ ПОХУЛЕНИЯ ОРСОФИТ ТАБЛЕТКИ ОТ ПОХУДЕНИЯ хотела уточнить это она или просто её фото.
Ответ от администратора: Администрация
Здравствуйте, Эльмира это все спам и фейковые новости.
Навигация по списку гостевой книги1234