г. Алматы, Жетысуский район, микр - н Айнабулак 3, ул. Жумабаева, 87

Вопрос / ответ

Оставить новую запись в гостевой книге

 
 
 
 
 
Поля, помеченные звёздочкой, обязательны для заполнения.
Ваш адрес e-mail опубликован не будет.
Ваша запись в гостевой книге может быть показана не сразу, а только после предварительной проверки администрацией сайта.
29 записей.
Балжан написал(а) 10.09.2021 в 12:25:
Салеметсизбе,маган не истеу керек екенин айтынызшы отинем. Менин миымнан ми калмады. Балам 1жас8айда ыстыгы бир ай боп калды тусер емес ишпеген дари жок .Больницага 2рет жаттык уйге келгенсон 3ши 4куны кайтадан котериле бастайды даригерлер буйректен деп дари берди ,киши даретке отырганда кишкене жыламсырайды неден екенин билмеймин,ернимди жасаткам сол сут аркылы барып биржерин закымдадыма депте ойлайм ойламаган нарсем жок не истесем болат отинем бир билгениниз болса айтынызшы отинем
Ответ от администратора: Администрация
Сәлеметсізбе Балжан. Өкінішке орай балаңызды көрмей кеңес бере алмаймыз, сондықтан Сізді бас дәрігердің орынбасары Ардабаева А.Н. 308 кабинетке жолығуыңызды өтінеміз., жұмыс уақыты 08.00-18.00.
Кымбат Бекенаева написал(а) 09.09.2021 в 22:57:
Доброго времени суток, уважаемая Майра Аскербековна! Пишет вам мама ребенка-инвалида, прикрепленного в вашу поликлинику, Бекенай Дінмұхамеда, 2004 г.р. Мой ребенок числится у вас с 2008 года. С тех пор у нас не возникали проблем ни с участковыми врачами, ни их медсестрами. Детский невропатолог, Калиева А.Б., особенно медсестра Гуля (к сожалению, не знаю полное ФИО) всегда относились с пониманием, шли навстречу каждый раз, когда это было необходимо, консультировали по вопросам реабилитации, помогали, за что им огромное человеческое спасибо! С тех пор, как нам исполнилось 15 лет и мы перешли к подростковому врачу, мы не видели ни одного невропатолога, хотя он -наш основной специалист. Хотя речь сейчас не об этом. Мало того, что у нас нет узкого специалиста, который бы нас осматривал периодически, у нас абсолютно некомпетентный терапевт, Ашимова Ж.А. (13 ВОП). Если ей нужна какая-та информация, она звонит, спрашивает, я её предоставляю. Но когда мне нужно проконсультироваться у нее на счет обращения к тому или иному специалисту, получения справок, реабилитации (вы, как никто другой, понимаете, что такие процедуры частенько необходимы для нас, и я заинтересована в экономии времени и сокращении количества походов в поликлинику, тем более, во время пандемии), она не может дать вразумительного ответа. Понимая, что у нее во время приема, может быть, нет времени отвечать на мои звонки, я пишу ей смс, которые она игнорирует. Раньше участковые врачи помогали ориентироваться, всегда нас понимали, шли навстречу, поддерживали. Сейчас я не могу добиться ответов на мои вопросы, у этого врача нет элементарного человеческого отношения. Ребенок и так социально уязвимый, а тут нас ещё добивают. Я бы хотела вас спросить, можно ли нам поменять нашего участкового терапевта? Жду Вашего ответа на мой вопрос, с уважением, Бекенаева К.С.
Ответ от администратора: Администрация
Уважаемая Кымбат Бекенаева Ваше обращение взято во внимание Службой поддержки пациентов и внутреннего аудита, для решения данного вопроса просим Вас связаться с руководителем Службы поддержки пациентов и внутреннего аудита Макулбековой А.Ж. по номеру телефона 252 57 64 с 08.00 до 18.00 часов либо подойти в 252 кабинет.
Виктор написал(а) 29.08.2021 в 13:20:
18.07.2021 я вам уже описывал свою ситуацию. Так же я был и в самой поликлинике. На втором этаже, где мне сообщили, что повторно подали реальные данные для внесения их в паспорт вакцинации, при этом, дозвониться в Астану они не смогли. Так же я звонил и по указанному вами номеру телефона, но и по сегоднешний день 29.08.2021 изменений ни каких нет. Как стояли данные, что я в один день получил два компанента вакцины Спутник V, так и стоят эти данные. А ведь на работе у меня требуют паспорт вакцинации с реальными данными, в противном случае меня просто могут не допустить к работе. Как мне быть в данной ситуации?
Ответ от администратора: Администрация
Здравствуйте, Виктор! Ваше обращение принято в работу Службы поддержки пациентов и внутреннего аудита. Для тщательного разбора и полноценного расследования просим Вас связаться по номеру телефона 252 57 64, 8 701 244 55 07 либо подойти в 251, 252,253 кабинеты.
Аяулым написал(а) 26.08.2021 в 14:13:
ничего не понравилось. при телефонном разговоре мне сказали что записали на 12.00 приехали ждали еще 30мин сказали что нас записали на 12.30. ладно подождали потом нас отправили на рентген там ждали 45мин. потом опять врача 20мин ждали и нас отправили к заведующему Султанов Самат Зерханович. а его на месте не оказалось. ждали опять 40мин наконец то пришел к 14.55. и сказал что должны ждать еще 5мин так как у них кварц. После того как кварц закончился я сама зашла и спросила может уже все а он мне в ответ пусть медсестра подойдет эхидно ответил. и в итоге осмотрел всего лишь 3мин. вообще не довольно обслуживанием
Ответ от администратора: Администрация
Уважаемая Аяулым, приносим извинения за доставленные неудобства и что заняли Ваше время. Мы провели беседу с врачами к которым вы обращались для того что бы подобная ситуация не повторялась. Хотим отметить что, Ваш случай обращения был исключительным и по этому требовал консультацию заведующего стоматологического отделения. Так как посещаемость поликлиники большая кварцевание кабинетов является обязательным. В случае возникновения вопросов по оказанию медицинской помощи просим обратиться в Службу поддержки пациентов и внутреннего аудита в 252 кабинет, раб.телефон 252 57 64
Диляра. написал(а) 24.07.2021 в 17:45:
Добрый вечер. Я хотела узнать ,так как через Даму мед 24.07.21 около 01:00 ночи сделан был вызов врача на дом, ребёнку температура,понос,рвота. Сельская 90. Просто хотела уточнить ,когда врач придёт. Просто ребёнок был оперирован Торокопластика стоит металлоконструкции в грудной клетке. 01.10.2019.в . Республиканский Аксайской больнице. Турдиев Ислам Рахимжанович.11.03.2005.
Ответ от администратора: Администрация
Здравствуйте, Диляра! При возникновении вопросов можете обращаться в Службу поддержки пациентов и внутреннего аудита в 252 кабинет, раб. телефон 252 5764, сот.тел. 8 701 244 55 07, к заместителю главного врача по ЛПР, кабинет 253.раб.тел. 252-21-40, сот.тел. 8 707 191 55 70, к заместителю главного врача по детству, кабинет 308, раб.тел. 252-51-13, 8 707 452 84 61
Айнур написал(а) 19.07.2021 в 11:28:
Сәлеметсіз бе,менің өз участогімнің гинеколог-дәрігеріне кезек(очередь) осы айда жоқ,келесі айға кезекке тек айдың соңында тұра алады екенмін,мен өз учаскелік дәрігерімді күтпей басқа учаскелік-гинекологке талон алсам болады ма? (Рақмет)
Ответ от администратора: Администрация
Сәлеметсіз бе, Айнур! Сұрағыңызға жауап алу үшін Сіздің толық аты-жөніңіз және мекен-жайыныз қажет, сол себепті әйелдер кеңесі бөлімінің меңгерушісі Молдахметова Дурия Толеуовнаға мына телефон нөмірі бойынша хабарласуыңызды сұраймыз 8 747 723 26 60
Виктор написал(а) 18.07.2021 в 06:40:
Здравствуйте. Я оставил обращение в "отзывах" в приложении 2ГИС, но ответа ни какого. Дело в том, что я 09.07.21 в ТД "Тараз", что находится возле вокзала Алматы 2, в 10:35 сделал первый компанент прививки Спутник V. После чего мне сказали прийти на вторую прививку через 21 день (30.07.21) 12.07.21 с номера 1414 в 9:39 получил сообщение о приглашении меня на прививку первым компанентом 12.07.21 в 9:00. 12.07.21 в 10:01 получил с номера 1414 сообщение о приглашении меня на вторую прививку 02.07.21 в 9:00 12.07.21 с номера 1414 в 10:37 получил сообщение о пройденой вакцинации и что мой электронный паспорт вакцинации сформирован на egov.kz 12.07.21 захожу в личный кабинет на сайте egov.kz и в самом деле, паспорт вакцинации готов. Меня смутило то, что всё это в один день 12.07.21, да и в паспорте даты стоят сомнительно. 1 компанент получен 12.07.21 2 компанент получен 12.07.21 ФИО врача Елемесова А.М. Хочу узнать, что это было? Паршуков ВП
Ответ от администратора: Администрация
Здравствуйте, Виктор! Ваше обращение принято в работу Службы поддержки пациентов и внутреннего аудита. Для тщательного разбора и полноценного расследования просим Вас связаться по номеру телефона 252 57 64, 8 701 244 55 07 либо подойти в 251, 252,253 кабинеты.
Людмила Викторовна написал(а) 06.07.2021 в 08:29:
Добрый день! Прошу Вас ответить на следующее: 1. На сайт egov мне пришло сообщение о выдаче рецепта на лекарство от 14.06 - спросила у лечащего врача на приёме 02.07 что за лекарство, но ответа не получила. (15 участок, врач Рахманова Д.А.). 2. На просьбу дать рекомендации к получению прививки от covid, ответа не получила. Есть два варианта - или рекомендовано, или медотвод. Проходила обследование. Ведь за побочное действие вакцины ответственность несет лечащий врач! Задала этот вопрос Ардак Сайлауовне - ответа не получила. Медотвод на время обследования так же не выдали. На 27.07 и на 28.07 есть направление к аллергологу и исследование глубоких сосудов. А время идёт.... С уважением, пациентка поликлиники 11.
Ответ от администратора: Администрация
Здравствуйте, Людмила Викторовна! Ваше обращение принято в работу Службы поддержки пациентов и внутреннего аудита. Для тщательного разбора и полноценного расследования просим Вас связаться по номеру телефона 252 57 64, либо подойти в 252 кабинет к руководителю Службы ППиВА Макулбековой А.Ж.
Тарас Дядечко написал(а) 28.06.2021 в 08:54:
Добрый день! Хотелось бы получить ваш ответ по поводу без ответственного непрофессионаоного отношения сотрудников поликлиники 11. 28.05 была полученная первая вакцина Hayat всё прошло норм по процедуре. 22.06. Пришёл получать вторую дозу и получил массу негативных эмоций!! прививку ставили на одном этаже а хранится она на другом это вызвало подозрения в условиях её хранения и эти подозрения оказались верными! Доктор которая ушла за ней была мною остановлена и я потребовал вскрыть контейнер и показать что внутри, с 3 раза мне это удалось и результат был неожиданный на градуснике было +12!!! Об этой ситуации в курсе зам главрача и эпидимиолог которых я вызвал для разбирательства. Хотел бы получить от вас коментарий и какие меры приняты? Далее на следующий день прийдя за справкой её не получил, что то не работало. Когда мне сообщили что документ готов 24.06 я прибыл в поликлинику получил справку в которой указанно что я получил Qazcovid........ напомню я получил Hayat Vax. Под справкой указаны фамилии врач:Ботбаева А. М. Выдал :Елемесова А. М. Кто несёт ответственность?? И есть ли она вообще в системе здравоохранения Казахстана??? Мой номер телефона есть у зам главрача.
Ответ от администратора: Администрация
Уважаемый Тарас Дядечко, Ваше обращение принято в работу СППиВА! Ответ будет предоставлен в обязательном порядке!
Наргиз Барахунова написал(а) 24.06.2021 в 12:47:
Здравствуйте хотела встать на учёт по беременности,срок 10 недель был тогда ,я пришла со всеми документами даже с выпиской с больницы,но меня отправили домой сказали отправить заявку через егов уже больше недели прошло 11недель срок ,почему нельзя просто взять на учёт если я уже пришла,а не онлайн хотя бы посмотрели бы заявление,тем более сказали до 12недель встать но я лежала на сохранении и с жутким токсикозом ели дошла до больницы и просто теряю время решите этот вопрос проживаю по адресу /Палладина 134а
Ответ от администратора: Администрация
Уважаемая, Наргиз Барахунова! Ваше обращение отработано Службой ПП и ВА, по всем дополнительным вопросам можете обращаться к заведующей отделением ВОП Кавашевой Шадиям Шухратовне в 216 кабинет либо по номеру телефона 8 702 525 73 44
Турабекова Асел пациент Бисен Амина мамасы написал(а) 16.06.2021 в 17:48:
Cалеметсизбе, Майра Аскербековна! Мен 41 уч пациент Бисен Амина мамасы, оз врачым Анаркул Тынысбковнага алгысымды билдиргим келеди. Бугин 1 ши рет приемда болдык.Анаркул Т оте укыптылыкпен мукият тексерди.Биз ауырган куннен бастап кормеседе телефонмен звандап кунде баланын жагдайын сурап жатты. Сиздерге алгысымды билдиремин, сиздер сиякты маман биз карапайым халыкка оте кажет, енбектериниз орге оссин !!!!
Оксана Сорокина написал(а) 14.06.2021 в 16:02:
Добрый день. Скажите, могу ли я обратиться к врачу общей практики и получить больничный лист в вашей больнице, если я не проживаю в районе, который относится к вашей больнице (фактическое проживание и регистрация относятся к бостандыкскому району)?
Ответ от администратора: Администрация
Здравствуйте, Оксана Сорокина! Так как Вы проживаете и зарегестрированы в Бостандыкском районе Вам необходимо обратиться по месту фактического проживания и прикрепления.
Козлова Надежда Алексеевна написал(а) 11.06.2021 в 09:00:
Здравствуйте, Майра Аскербековна! Сегодня утром мы с мужем получили вторую порцию вакцины. Благодарю лично Вас, потому что именно после Вашего звонка мы узнали, что вакцина поступила и можно вакцинироваться.
Козлова Надежда Алексеевна написал(а) 09.06.2021 в 10:54:
Здравствуйте! 24 апреля 2021 года мы с мужем получили первый этап вакцинации от коронавирусной инфекции. Получили приглашение на 15 мая на второй этап. 9 мая пришло сообщение о переносе на 8 июня. 8 июня нам сообщили, что вакцины нет. Когда будет - неизвестно, нас вроде бы предупредят. Это такая забота государства о вакцинированных гражданах или это позиция нашей поликлиники?
Бахытжан написал(а) 14.05.2021 в 07:29:
Добрый день! Подскажите пожалуйста почему в Дамумед не выходят мои анализы?
Ответ от администратора: Администрация
Здравствуйте, Бахытжан! По всем вопросам лабораторно-диагностических обследовании можете обратиться к заведующей отделением ВОП 3 Кушикбаевой Н.У., старшей медицинской сестре ВОП 3 Болекбаевой Б.М. либо к участковой медсестре Ахметовой Г.
Соня написал(а) 07.04.2021 в 06:55:
Добрый день. Насколько я информирована если на участке у пациента выставляется диагноз сахарный диабет 2 типа то согласно приказам он за ОСМС не должен платить, так как это социально значимое заболевание. Почему при обращение моей тете в вашу поликлинику по месту жительства заставили оплатить взнос за ОСМС? Или вначале так должно быть? Прошу пояснить.
Ответ от администратора: Администрация
Здравствуйте, уважаемая Соня. Для полного разбора данной ситуации просим Вас написать Ф.И.О. Вашей тети, либо обратиться в Службу поддержки пациентов и внутреннего аудита в 252,161 каб. или по номеру телефона 252 57 64
Аноним написал(а) 15.02.2021 в 19:04:
Здравствуйте. Хочу сообщить о злоупотреблении положением и неуважении к пожилым людям врачом- Толегенов Е. С. Моей бабушке почти 80 лет. Врач отказался выписать ей лекарства , заставил СПУСТИТЬСЯ в аптеку узнавать о наличии лекарств, хотя она там уже БЫЛА и там ей сказали что они есть. И после этого он утверждал что их нет. Кое- как она выпросила выписать рецепт. Почему пожилой человек должен подвергаться таким страданиям? И моральным и физическим! На следующий день бабушку отвезли в реанимацию, и я считаю по вине этого врача. Таким людям нельзя работать со стариками, ведь Врач-это благородная профессия , это желание СПАСАТЬ жизни, а не калечить их! Прошу принять меры в отношении Толегенова Е. С.
Ответ от администратора: Администрация
Здравствуйте, уважаемый аноним! Свяжитесь, пожалуйста, с нами для детального и объективного рассмотрения Вашего обращения в 161, 252 каб. либо по номерам телефонов 252 24 44, 252 57 64. С уважением Служба поддержки пациентов и внутреннего аудита
Сабина написал(а) 04.02.2021 в 09:26:
Добрый день, пришла на приём к эндокринологу , сказали что позвонят, чтобы прописать лечение, в итоге звонка я так и не дождалась за несколько дней. Зачем тогда я сдавала все анализы? Я сдавала на гормоны по назначению, инсулин, глюкозу. Самочувствие становится хуже. По узи показывает поликистоз, но ни гинеколог, ни эндокринолог не могут назначить лечение и полное обследование. Про терапевта моего участка я вообще молчу. Я уже сталкивалась с поликистозом раннее, мне сразу назначали узи и брюшной полости и почек, узи шейных вен. Здесь я попросила терапевта поставить на очередь хотя бы и в итоге она пронесла мимо ушей, попросила направление на сдачу полного анализа крови и даже этого она не выписала. Почему я должна приезжать, отсиживать очереди по два часа или полтора, но это все в пустую. Анализы уже через пару недель будут неактуальны, но зато меня пинают из кабинета в кабинет и ничего даже сказать не могут толковое.
Ответ от администратора: Администрация
Здравствуйте, Сабина. С Вами по телефону была проведена беседа руководителем Службы поддержки пациентов и внутреннего аудита, а также с заведующей отделением гинекологии. Вы приглашены на прием к гинекологу и эндокринологу. Также Вы взяты на контроль заведующей ЖК, заведующим отделения специализированной помощи. В случае возникновения дополнительных вопросов можете обратиться в Службу поддержки пациентов и внутреннего аудита в 161,252 каб.либо по номеру телефона 252 24 44, 252 57 64
наталья николаевна написал(а) 30.12.2020 в 14:20:
20 декабря 202г. мною было написано обращение на сайт главврача поликлиники №11 по поводу обеспечения лекарственными средствами. Сотрудники по этому поводу дали мне полное разъяснение. Спасибо Вам,что реагируете на собщения быстро. Наумова Н.Н. 29.12.2020г
Фёдор написал(а) 11.12.2020 в 19:31:
Здравствуйте. У меня есть одна история хочу поделиться с вами в первую очередь и услышать ответ. Чтобы дело не дошло дальше. Я пока не буду писать фамилии и всё остольное. Напишу в кратсе и думаю получу вразумительный ответ. 281120 у моего ребёнка появились хрипы вызвали скорую. Скорая приехала вовремя нареканий нет молодцы. Посмотрели сказали сдать анализы ( кровь). 291120 утром мы сдали кровь. У нас как показали анализы воспаление ( простыли). Нас ложатся в детское отделение. На карантин. Берут анализы на корона вирус тоже 291120 отправили только301120. 301120 делают рентген показал как сказал врачь пневмония ребёнку 7 месяцев (температуры одышки нет). 011220 приходит отрицательный анализ на коронавирус. И в этот же день у нас испортилась пневмония!!!. Нас держат ещё два дня делают массажи и выписывают домой. По лечению и обслуживанию мед персонала вопросов нет молодцы. 101220 берём карту ребёнка что бы свозить в частную клинику. В карте ребёнка нет записей ЧТО ОНА ЛЕЖАЛА В ДЕТСКОМ ОТДЕЛЕНИИ ЧТО СТАВИЛИ ДИАГНОЗ ПЛЕВМОНИЯ. ЧТО СДАВАЛИ НА КОРОНАВИРУС И ВСЁ ОСТОЛЬНОЕ. А теперь вопрос почему нет записи? Жду вашего ответа
Ответ от администратора: Администрация
Уважаемый Фёдор, Ваше обращение принято в работу СППиВА! Для полного расследования данной ситуации нужны данные пациента, в связи с чем просим Вас связаться с руководителем СППиВА Макулбековой А.Ж. в 252 кабинет либо по номеру телефона 8 701 244 55 07