г. Алматы, Жетысуский район, микр - н Айнабулак 3, ул. Жумабаева, 87
Единый городской медицинский Call-центр г.Алматы. Тел.: 8 727 300 505 (стационарный номер), 13 12 (для сотовых операторов).

Вопрос / ответ

Оставить новую запись в гостевой книге

 
 
 
 
 
Поля, помеченные звёздочкой, обязательны для заполнения.
Ваш адрес e-mail опубликован не будет.
Ваша запись в гостевой книге может быть показана не сразу, а только после предварительной проверки администрацией сайта.
55 записей.
наталья николаевна написал(а) 26.07.2022 в 09:59:
Ваш циничный пофигизм просто зашкаливает. В ответе на мое обращение от 7 июля 2022 года вы пишите: « здравству йте, САМИРА» (???). Пишите, что о результатах служебного расследования будет сообщено обязательно. Так вот. Я требую проведения официального комиссионного расследования: есть у меня диабет №2 или нет. Какие показатели об этом свидетельствуют. Если есть, то почему об этом не знаю я. Почему не назначено лечение. Или ждете, что диабет №2 перейдет в диабет №1 и тогда – летальный исход. В чем, видимо, и заключается ваша цель. А это - служебная халатность, оставление без помощи, то есть, уголовно наказуемые деяния. А если диабета нет, то установить, кто «запустил эту дурочку» с какой целью и дать мне подробный официальный ответ с приложением заключения комиссии по этому вопросу. Если вашей комиссии не будет, то будет комиссия из горздрава, минздрава, из администрации Президента. С возмущением Наумова Н.Н. 26 июля 2022 года.
Ответ от администратора: Администрация
Здравствуйте, Наталья Николаевна! Вам был выслан ответ ошибочно, за что приносим свои извинения. По Вашему вопросу с Вами была проведена разъяснительная беседа руководителем Службы ПП и ВА Макулбековой А.Ж,, заведующей отделением ВОП №2 Молдахановой А.С., участковым врачом Алимжановой Н.А., после чего принято решение Вас дообследовать для проведения консилиума с участием врача-эндокринолога, после чего Вам будет предоставлен ответ в письменном виде. У Вас имеются личные номера телефонов руководителя Службы ПП и ВА Макулбековой А.Ж,, заведующей отделением ВОП №2 Молдахановой А.С., участкового врача Алимжановой Н.А., по которым Вы можете обращаться при возникновении дополнительных вопросов.
наталья николаевна написал(а) 07.07.2022 в 14:06:
5 июня 2022 года я случайно узнала, что с 22 февраля 2022 года состою на диспансерном учете с диагнозом сахарный инсулиннезависимый диабет без осложнений !!!???. Но почему то меня об этом не уведомили и лечения не назначили. Ответов на свои вопросы по этому поводу я не получила, поэтому обращаюсь к вам. Прошу сообщить на каком основании мне поставлен такой диагноз? Если это достоверный диагноз, то почему не назначено лечение. Или ваша долбаная цифровизация все стерпит? Любую ложь и безответственность?.. Лишь бы отчеты о проделанной работе шли наверх. А пациенты – побоку. С возмущением, Наумова Н.Н. 5 июля 2022 г.
Ответ от администратора: Администрация
Здравствуйте, Наталья Николаевна. Ваше обращение принято в работу Службой поддержки пациента и внутреннего аудита. В дальнейшем при возникновений дополнительных вопросов Вы можете обращаться к заведующей отделением ВОП 2 Молдахановой А.С. в 236 кабинет либо в Службу ПП и ВА в 252 кабинет, рабочий телефон 8 (727) 252 57 64.
наталья николаевна написал(а) 01.07.2022 в 09:27:
1 июля 2022 в 11 ч. 20 мин. мне позвонила психолог Абильдаева Алтынай Кабденовна и срочно просила меня отозвать жалобу, которую я якобы на нее написала? Но я к психологу никаких претензий не имею. Никаких жалоб на нее я не писала. Но она говорит, что мне надо обязательно письменно ответить, т.к. начальство требует. Это что за наезд !!!??? На меня и на ни в чем не виноватого психолога !!!??? Прошу разобраться и наказать тех, кто организовал все это безобразие!
Ответ от администратора: Администрация
Здравствуйте, Наталья Николаевна! По Вашему обращению проведено служебное расследование Службой ПП и ВА, психолог Абильдаева А.К. обратилась к Вам в связи с Вашим отзывом в приложении Дамумед, все обстоятельства выяснены, приносим свои извинения за причиненные Вам не удобства. В дальнейшем при возникновении дополнительных вопросов Вы можете обращаться в Службу ПП и ВА в 161,252 кабинеты либо по номеру телефона 8 (727) 252 57 64.
Евгения написал(а) 01.06.2022 в 10:10:
Здравствуйте, скажите пожалуйста почему не можем получить информацию о состоянии здоровья брата, лежит в хирургии мать его приехала из Казахстана и не может получить информацию о его состоянии, лечащий врач на контакт не выходит, ни чего ни говорит куда нам обращаться если в больнице нам не дают ни какую информацию?
Ответ от администратора: Администрация
Здравствуйте, Евгения! Пожалуйста напишите на сайт больницы, где Ваш брат находится на лечении, так как мы являемся ПМСП (первичная медико-санитарная помощь) и лечение у нас пациенты проходят амбулаторно.
Екатерина написал(а) 07.04.2022 в 17:47:
Здравствуйте! В какие дни работает детский прививочный кабинет? Не нашла на сайте графика.
Ответ от администратора: Администрация
Здравствуйте, Екатерина. Профилактические прививки проводятся ежедневно с 08.00 часов до 17.00 часов, после осмотра и рекомендации участкового педиатра. Р. Манту проводится в понедельник и в пятницу, после рекомендации и осмотра педиатра.
наталья николаевна написал(а) 06.04.2022 в 08:23:
прошу срочно выслать мне на эл почту или принести домой (у меня проблемы с передвижением) первое: лист назначений в дневной стационар второе: выписку из дневного стационара. Наумова Н Н.
Ответ от администратора: Администрация
Здравствуйте, Наталья Николаевна, Ваша выписка из дневного стационара передана Вам через участкового врача.
Надежда написал(а) 31.03.2022 в 07:11:
Майра Аскербековна, извините за беспокойство, но не могу достучаться до своих участковых 28 участка. Я, Козлова Надежда Алексеевна, проживающая по адресу Дорожник д.8, кв. 29. 25 января 2022 мы с мужем прошли ревакцинацию Спутником лайт в нашей поликлинике. У моего мужа стоит дата третьей прививки, а у меня нет. Мне надо ехать в другую страну, а мне по халатности не проставили дату и никто не реагирует. Я уже нашей медсестре выслала даже свой электронный паспорт вакцинации с просьбой проставить дату. В ответ - тишина. Помогите, пожалуйста.
Ответ от администратора: Администрация
Здравствуйте, Надежда Алексеевна. В Вашей «Справке о прохождении вакцинации» проставлена дата ревакцинации-25.01.2022 года, вакцина «Спутник Лайт». Вам необходимо обновить электронный портал Е гов. Для получения вышеуказанной справки Вы можете обратиться в поликлинику в 251 кабинет.
Сламова Рушангуль написал(а) 29.03.2022 в 12:39:
Я мама Талипова Дильяра Тахировича.. 22.10.2021 года родился. Сегодня буквально была у педиатра. После прохождения платных нервопатологов. Говорят иди на АКДС.. как на АКДС ? я ей объясняю что нам сказали сторого идти получать прививку. После ОАК , + должен осмотреть хирург - ортопед. На что врач сказала ой идите на АКДС. пока я не выпросила ОАК мне не хотели давать, хотели сегодня отправить на АКДС .. что за врач такой , я долго молчала. Я входила в ситуацию когда говорили , что нет нервопатолога. Но, это перебор!!!! Халатное отношения такое , что за она врач!
Ответ от администратора: Администрация
Здравствуйте Сламова Рушангуль. Ребенок был осмотрен детским невропатологом, где рекомендовано ОАК перед прививкой и в плановом порядке консультация хирурга-ортопеда, а также разрешение АКДС гекса на соматический здоровом фоне. Ваше обращение разобрано на заседаний Службы ПП и ВА. Заведующей педиатрического отделения Калыковой У.А., по данному факту с Вами проведена разъяснительная беседа. В дальнейшем по всем возникшим спорным вопросам Вы можете обращаться к заведующей отделением педиатрии Калыковой У.А. в 309 кабинет либо к заместителю главного врача по детству Ардабаевой А.Н. в 308 кабинет.
Сламова Рушангуль написал(а) 29.03.2022 в 12:35:
Здравствуйте.. что за поликлиника ? Где нет не терапевта, где нет хирурга детского ? Что за халатное отношения к новорожденным детям. За что я оплачиваю медстраховку ? Ведь дети до 3 лет наблюдаются бесплатно.. Почему если нет в поликлинике специалистов , мне не дают направления в другую поликлинику? К другим врачам? Естественно для своего ребенка не жалко никак денег, ну все таки так не пойдет. Я очень возмущена, я сама медсестра ( в декрете с 5 месячным ребёнком) но мой педиатр даже не подозревает обо этом. Я просто наблюдаю, даже элементарно я попросила сегодня чтоб сдать ОАМ , мне не разрешили. А что у ребенка обязательно должны болеть почки ? Как 5 месяный ребенок об этом скажет ? Почему не проводите беседу специалистами. Буду жаловаться высшее!!!!
Ответ от администратора: Администрация
По вопросу терапевта разъясняем, что на Вашем участке есть ВОП (терапевт) Сейтбек Н.Ш., детский педиатр Абильпаттаева А.С., касательно консультации детского хирурга заключен договор с ЦДНМП по КДУ. За детей до 18 лет и женщин в декретном отпуске, которые входят в 15 льготных категории медицинскую страховку оплачивает Государство. Надеемся на Ваше сотрудничество и что вместе мы сможем улучшить работу нашей медицины. В дальнейшем по всем возникшим спорным вопросам Вы можете обращаться к заведующей отделением педиатрии Калыковой У.А. в 309 кабинет либо к заместителю главного врача по детству Ардабаевой А.Н. в 308 кабинет.
Дильназ написал(а) 29.03.2022 в 12:33:
И ещё хочу сказать почему когда мы требуем полный анализ мочи нам его не предоставляют,мы имеем право знать анализы своих детей
Ответ от администратора: Администрация
Здравствуйте Дильназ. Для тщательного разбора факта изложенного Вами просим Вас обратиться к заведущим отделений педиатрий Калыковой У.А. в 309 кабинет или к Ибрагимовой З.А. в 304 кабинет согласно обслуживаемой территории.
Дильназ написал(а) 29.03.2022 в 12:32:
Здравствуйте. Что за обращение с пациентами детский педиатр не может дать направления бесплатное к хирургу. Раз у Вас нету значит временно будут относиться к другой поликлиникн
Ответ от администратора: Администрация
Здравствуйте Дильназ. касательно консультации детского хирурга заключен договор с ЦДНМП по КДУ. В дальнейшем по всем возникшим вопросам Вы можете обращаться к заведущим отделений педиатрий Калыковой У.А. в 309 кабинет или к Ибрагимовой З.А. в 304 кабинет согласно обслуживаемой территории.
Алия написал(а) 18.03.2022 в 22:13:
Здавствуйте! Моя мать Калтаева Рая 1951 гр 18.03.2022 в 15:15 пришла по записи к хирургу АбдешБ с жалобами на ноги, но врач не смог ничем помочь. И сказал, чтобы мама пришла после праздников будет другой хирург, который поможет. У вас хирурги делятся по определенным направлениям или он просто не компетентный специалист? Почему терапевт Толегенов ЕС не в курсе, кому направляет 70 летнюю женщину с больными ногами заставляя ее просто так туда сюда ходить? Прошу глав врача провести беседу с обеими специалистами и дать разъяснение ? Теперь опять маме придется идти за направлением к терапевту, чтобы пойти к знающему хирургу ? Почему сразу не делается все нормально ? мой номер +77754431490
Ответ от администратора: Администрация
Здравствуйте Алия, Ваша мама Калтаева Рая, 1951 года рождения согласно записи консультирована врачом хирургом Әбдеш Б.Т., так же Вашей матери были даны разъяснения согласно ее диагнозу и лечению и что ей необходима консультация сосудистого хирурга. К сосудистому хирургу Вашу маму участковый ВОП Толегенов Е.С. запишет согласно графика работы специалиста. С сотрудниками проведена разъяснительная беседа руководителем Службы ПП и ВА Макулбековой А.Ж. Так же Вам по телефону врачом-хирургом Әбдеш Б.Т. даны разъяснения по данному случаю. В дальнейшем по всем возникшим вопросам Вы и Ваша мама можете обращаться к заведующей ВОП 3 Кушикбаевой Н.У. в 221 кабинет, к заведующему ОСП Курмашову Е.Е. в 265 кабинет.
Эльмира написал(а) 04.03.2022 в 19:00:
Я ВЕЗДЕ ЧИТАЮ ЧТО ОНА ЭНДОКРИНОЛОГ И РЕКЛАМИРУЕТ ДЛЯ ПОХУЛЕНИЯ ОРСОФИТ ТАБЛЕТКИ ОТ ПОХУДЕНИЯ хотела уточнить это она или просто её фото.
Ответ от администратора: Администрация
Здравствуйте, Эльмира это все спам и фейковые новости.
Виктория написал(а) 01.02.2022 в 09:33:
Здравствуйте. У моего отца КТ-признаки перифессуральных уплотнений обоих лёгких, лимфоаденопатии паратрахеальных бифуркационных подмышечных лимфоузлов. ВОП отправил к онкологу, онколог сказал что он это не лечит. Кто должен лечить данное заболевание? К какому специалисту нам обратиться?
Ответ от администратора: Администрация
Здравствуйте, Виктория просим Вас подойти в 252 кабинет либо связаться по номеру телефона 8 (727) 252 57 64 с Службой поддержки пациентов и внутреннего аудита с данными Вашего отца, для решения дальнейшей тактики лечения Вашего отца.
Гульназ написал(а) 31.01.2022 в 16:20:
Здравствуйте,пишу от имени мамы Косановой Г.А. Проживающей по адресу Айнабулак 3,дом 132.Недавно мама заболела очень сильно и вызвали уч. Врача на дом,врач не пришла и обслужила по телефону.Затем 27.01.2022г подошли на приём к терапевту чтобы обследоваться,врач назначила ФГДС и узи брюшной полости.Предложив пройти платно человеку пенсионеру дорогие обследования,под предлогом что в поликлинике нет договора.У меня вопрос почему пенсионеры должны проходить обследования за свой счёт ?
Ответ от администратора: Администрация
Здравствуйте, Гульназ Ваша мама, Косанова Г.А. была обслужена дистанционно по телефону участковым врачом Долдаевой С., с ее предварительного согласия. Также Вашей маме даны обследования на бесплатной основе в плановом порядке (ФГДС и УЗИ ОБП), ранее она сдала также бесплатно лабораторные анализы, ей назначено симптоматическое лечение. Вопрос дальнейшего лечения и обследования взят на контроль, коррекция лечения также будет проводиться после дополнительных обследований, на которые она получила направления на бесплатной основе.
Гулбаршын написал(а) 27.01.2022 в 18:10:
Здравствуйте. Отправила заявку в ГП № 11 через егов на прикрепление к ПМСП ребёнка 2008г.р. Получила вот такой мотивированный отказ "Ошибочный запрос" ! Пожалуйста поясните кто ошибся? Я? система егов? или ... ???
Ответ от администратора: Администрация
Здравствуйте, Гульбаршын прикрепление детей проводится по месту фактического проживания, так как Вы проживаете в другом районе, а не по указанному адресу в егов, вы получили отказ по прикреплению ребенка 2008г.р.
МА написал(а) 26.01.2022 в 19:04:
Здравствуйте. Ни за что бы не писала отрицательный отзыв о женской консультации,но по смене участкового гинеколога столкнулась с наигрубейшим врачом! Елбергенова Баян Култасовна! Во-первых, она отправила меня на платный анализ,который мне на самом деле и не нужен был. Во-вторых,ни на один вопрос толком ответить не может. В-третьих, грубит и орет ,будто на базаре сидит. Я не думаю,что адекватный врач будет говорить "ты меня достала", "не умеешь предохраняться" и т.д. и т.п. Либо она слишком самоуверенна и у нее там "крыша", либо она совсем не компетентная и не знает,что такое врачебная этика. Прошу разобраться.
Ответ от администратора: Администрация
Здравствуйте, МА, для выяснения обстоятельств Службой поддержки пациентов и внутреннего аудита просим Вас подойти в 252 кабинет либо позвонить по номеру телефона 8 (727) 252 57 64
Ажар написал(а) 17.01.2022 в 08:06:
Здравствуйте! У моего супруга сахарный диабет 2 типа. Инсулинозависимый. Помимо инсулина ему назначен препарат «Виктоза». Уже 2 месяц он не получает этот препарат и уровень сахара в крови начинает расти. Обращались к эндокринологу Розахунова Н. на что она дала ответ «ну пейте таблетки какие у вас есть». Почему такое халатное отношение к пациенту?! Аналогичная ситуация была в ноябре месяце 2021 года. Супруг так же не мог получить препарат, из за чего у него случился приступ, сахар был выше 30 и его пришлось госпитализировать. После 2 дня госпитализации с нами связалась Розахунова Н., дала направление на препарат и получили его в 10 поликлинике! Вопрос, почему нужно доводить до приступа, чтобы получить препарат? Сейчас также нужно довести себя до обморочного состояния, чтобы получить препарат?! Прошу вас решить этот вопрос в ближайшее время, так как инсулин не дает должного эффекта и уровень сахара продолжает расти.
Ответ от администратора: Администрация
Здравствуйте. Ваше обращение принято в работу Службой поддержки пациента и внутреннего аудита. Для решения Вашего вопроса и разбора данной ситуации просим Вас обратиться в Службу поддержки пациента и внутреннего аудита в 252 кабинет либо по номеру телефона 8 (727) 252 57 64
наталья николаевна написал(а) 30.12.2021 в 12:24:
Прошу прояснить следующую ситуацию. Мне поставили диагноз: териотоксикоз, одноузловой токсический зоб. Поставили на диспансерный учет. Начиная с декабря 2019 года на узи просматривались узлы правой и левой долей щитовидной железы. Я все это время принимала тирозол. Узлы росли (см. узи 13 декбря 2019 года, 7 декабря 2020 года, 2 июня 2021 года.) А на узи 21 ноября 2021 года никаких узлов вообще нет… Видимо, произошло «чудесное исцеление»??? Хотя состояние не улучшилось. Зато я набрала почти 20 кг. Лишнего веса. Я требую провести БЕСПЛАТНУЮ независимую диагностику щитовидной железы в нормальном медицинском учреждении, установить мой действительный диагноз. С возмущением Наумова Н.Н.
Ответ от администратора: Администрация
Здравствуйте, Наталья Николаевна! Вопросы диагностики и уточнения диагноза взяты на контроль заведующей отделения Молдахановой А.С.
Асия написал(а) 03.12.2021 в 06:14:
Доброе утро. Моя дочь болеет эпилепсией , мы встали на учет в Вашей поликлинике. Наш лечащий врач сказал, что лекарства выдаются бесплатно. Однако ей сказали что нужно ждать 3 месяца для получения лекарства, мол их необходимо заказывать, если бы она обратилась до декабря, то получила бы их раньше. Но она хотела встать на учет в ноябре ей сказали , что у нее нет медстраховки, хотя она уже работает давно и отчисления работодатель делает. Почему так долго ждать, где это написано что нужно ждать столько времени? Если необходимо, Вы можете проверить , что она обращалась в ноябре. Рахмет.
Ответ от администратора: Администрация
Здравствуйте. Вам были даны разъяснения по получению препарата, который принимает Ваша дочь. А также Вам предложен аналог данного препарата, он у нас имелся в наличии, но Вы отказались. Препаратом, который принимает Ваша дочь будете обеспечены по мере поступления. При возникновении дополнительных вопросов просим Вашу дочь обращаться в Службу поддержки пациента и внутреннего аудита в 252 кабинет либо по номеру телефона 252 57 64.