Алматы қаласы, Жетісу ауданы, Айнабұлақ - 3ықшамауданы, Жұмабаев көшесі 87 үй
Алматы қаласының Бірыңғай қалалық медициналық Call-орталығы. Тел.: 8 727 300 505 (стационарлық телефон нөмірі), 13 12 (ұялы байланыс операторлары үшін).

Шағымдар

Оставить новую запись в гостевой книге

 
 
 
 
 
Поля, помеченные звёздочкой, обязательны для заполнения.
Ваш адрес e-mail опубликован не будет.
Ваша запись в гостевой книге может быть показана не сразу, а только после предварительной проверки администрацией сайта.
117 записей.
Бактыгул написал(а) 22.05.2023 в 10:58
Сәлеметсізбе Астана қаласыз “ Клиника семейных врачей” терапевт Алмағанбетова Ақмарал Нұрғалиқызына жалобы жазайын дее едім. Себебі: Врач балаларға дұрыс диагноз қоя алмайды, дөрекілік көрсетеді, неврапатолог пен ортопедке направление жазып бермейді
Каршыга написал(а) 18.05.2023 в 13:45
Сәлеметсіздер ме! Витамин Д ға анализ тапсыруға направление беретін болды Рахмет!
Каршыга написал(а) 17.05.2023 в 11:53
Сәлеметсіздер ме! Витамин Д ға анализ тапсыра алмай отырмын. Заведующая отделением: Молдаханова Ардақ рұқсат бермей отыр (Далада күн жылып кетті дейді) Мен Медстраховка уақытысымен төлеп отырмын Неге мен платно тапсыруым керек
Ким Екатерина написал(а) 17.04.2023 в 12:14
Здравствуйте! В поликлинике №19 открыты платные услуги. Сегодня я будучи больной с жалобами и температурой, обратилась в поликлинику к платному терапевту. На ресепшин мне сказали, что необходимо оплатить услуги на кассе и подойти к 27 кабинет где приминает врач терапевт Паданева Наталья Михайловна. На кассе более получаса ник ого не было, я заняла живую очередь и ждала приема врача. После вернулась на кассу, что бы оплатить прием, кассир сообщила мне что необходимо зайти к врачу и узнать примет ли она меня платно, у врача постоянный прием и зайти я не смогла, вернулась на ресепшин с просьбой пряснить если то платные услуги то по какой причине врач может не принять меня, и почему все так не согласовано. Админситратор ушла, и вернувшись сказала что меня пример врач в 19 кабинете он же заведующий отделение Ержан Кабдулаевич, заядя к врачу, в кабинете мне даже не предложили сесть, то есть стула для пациентов не было я стояла перед столом врача. На вопрос что хотели, я сообщила что заболела и плохое самочувствие хотела бы осмотр получить и открыть больничный, на что врач мне сказал: - почему не идиете в поликлинику по месту жительства. Я ответила что для этого необходимо ехать брать талон и идти второй раз, а так как я плохо себя чувстую именно поэтому обратилась на платное обслуживание. На что последовал совет, всеже обратиться в свою поликлинику, тем более по словам врача она всего в двух кварталах о сююда. Я возмутилась что то мое конституционное право обращать в те клиники в какие я считаю нужным, тем более если есть платное обслуживание, то почему не могу им воспользоваться. Врач с недовольным лицом сказал: - ну ладно давате посмотрим. Такое отношение к больным пациентам просто возмутительно. Зачем открывать платные услуги если их некому оказывать, и процедуры вообще не встроена, еще и врач разговаривает с тобой не как с пациентом, а надменно, и высокомерно, даже не дав стул больному пациенту. В итоге проведя в поликтинике час, я так и не смогла получить ни какие услуги. Прошу разобраться с бордаком который товриться в поликлинике, прич ем то не первый случай, безалаберного отноешния к пациентам.
Ответ от администратора: Администрация
Здравствуйте Ким Екатерина, просим Вас написать свое обращение на сайт ГП №19, либо обратиться в Службу поддержки пациентов и внутреннего аудита ГП №19. С уважением Служба ПП и ВА ГП №11.
Степанова Любовь написал(а) 17.04.2023 в 09:23
Добрый день.Хотела оставить жалобы,притензии к 24 городской полеклиники,г.Алматы,Турксибский район. В данном заведении творится бардак,нет узких специалистов,в частности мамолога-отправляют к онкологу.17.01.23 года была записана на 11.00 утра.пришла в 10.30 а там сидят люди человек 15,которые записаны на 9.30 утра.Врач Мукашев Аспет Сакеновичь,во время приёма сидит в телефоне,разговаривает...На нем даже халата нет..затем выходит-говорит-компьютер завис и идёт курить.Люди жалуются,говорят,что он так постоянно выходит курить под предлогом-компьютер завис.. К узким специалистам не попасть на приёмы,но каким то чудесным образом в системе,программе Дамумед,создаются записи,что ты прошёл с ребёнком всех специалистов.Как это так? Мне лично в 2022 году было отказано в выдачи детского питания,хотя в выписке было указано-искуственное вскармлевание.(ребёнок родился недоношенным)были диагнозы которые требовали дорогостоющее лечение,в препаратах тоже отказали,хотя сын был на учёте у пульманолога,целый год.Это сейчас я понимаю что полеклиника обязана была давать нам ..Хочу что бы другие мамы не попадались в такие ситуации. У отца ХОБЛ скорая приезжает практически каждую неделю,от полеклиники толку нет,они даже не звонят..лекарств,по 2 месяца нет в аптеке.Я просто умоляю,провести масштабную проверку в данной полеклинике!
Ответ от администратора: Администрация
Здравствуйте Степанова Любовь, просим Вас написать свое обращение на сайт ГП №24, либо обратиться в Службу поддержки пациентов и внутреннего аудита ГП №24. С уважением Служба ПП и ВА ГП №11.
Шахзада написал(а) 10.04.2023 в 13:34
Здравствуйте!Хотела выразить своё негодование по поводу педиатра 42 участка и медсестры 11покликлинники Дело в том что 7.04 в 11 поликлинике в устной форме сказали прийти на прививку 10.04. к 15:00 мы приехали к 14:40 уже в прививочную была очередь простояв ровно час выясняется что направление нету зашли к педиатру там говорят чтоб мы обратно зашли на приём поймав живую очередь время уже 15:50 очередь огроменная Мое недовольство :почему они сразу не сказали что нужно сначала на приём к педиатру попасть? Почему медсестра не предупредила ведь контактные данные есть можно же было написать или позвонить Теперь хотела записаться на приём а там очередь ещё на долгое время вперёд
Ответ от администратора: Администрация
Здравствуйте, Шахзада. По Вашему обращению Вам были даны разъяснения заведующей отделением педиатрии №2 Ибрагимовой З.А., данными разъяснениями Вы удовлетворены. Участковая медицинская сестра предоставит Вам расписание приема участка. Прием врача проводится по предварительной записи, если ребенок заболел, то вызов врача на дом проводится по номеру call центра 8 (727) 310-88-11 либо по приложению ДамуМед. А также можно подойти на фильтр, если у ребенка температура, кабинет 148, с 08ч. до 18ч. (суббота, воскресенье, праздничные дни необходимо уточнять время приема). При возникновении дополнительных вопросов Вы можете обращаться в Службу поддержки пациента и внутреннего аудита в 161, 252 кабинеты, по номеру телефона: 8 (727) 252 24 44, 8 (727) 252 57 64.
Дания написал(а) 08.04.2023 в 13:40
Добрый день! Прошу рассмотреть мою жалобу. Я беременная женщина, заболела ОРВИ. Мой гинеколог сразу прислала терапевта на дом. Она написала рецепт. На следующий день без предупреждения ко мне приходит женщина, даже не представилась. Не показала документы, нагло вошла в дом и начала обследовать меня. Я при этом спала. Это может быть и уголовным делом, так как никто не в праве без предупреждения приходить без предупреждения! Так можно и ограбить и убить человека. Я прикреплена к КГП на ПХВГОРОДСКАЯ ПОЛИКЛИНИКА № 11. Прошу разобраться
Ответ от администратора: Администрация
Добрый день! Дания, для рассмотрения Вашего обращения и выяснения обстоятельств просим связаться со Службой поддержки пациентов и внутреннего аудита по номеру телефона 8 (727) 252-57-64, 8 (727) 252-24-44 или обратиться в кабинет 252 с 8.00ч. до 17.00ч.
Акнур написал(а) 07.04.2023 в 05:55
Сәлеметсіздерме. Менің жалобам 29 емханаға қарасты 14 және 24 участоктар дұрыс жұмыс жасамайды. Жұмыс уақыты 08:00-13:00 аралығы. Бірақ неге врач 1-2 сағат кешігіп келеді және 50 шақты адам кезекте тұрады. Видеокамера орнатыңыздар. Өз білгендерін істейді. Сонша халық күтіп отырады. Жалғыз врачты. Не деген масқара 1 апта болды ауырып врачқа көріне алмай жүргеніме. Тексеріңіздер
Ответ от администратора: Администрация
Сәлеметсізбе, Акнур. Сіз 29 Емхананың сайтына өз өтінішіңізді қалдыра аласыз немесе 29 Емхананың Пациенттерді қолдау және ішкі аудит бөліміне өтініш бере аласыз. Сіздің өтінішіңізді қарастыру КМК «№ 11 Қалалық емхана» құзырына кірмейді. Құрметпен № 11 Қалалық емхананың Пациенттерді қолдау және ішкі аудит бөлімі.
Жулдыз написал(а) 28.03.2023 в 17:54
Ужас, врачи 15 поликлиники грубо ведут себя, вызывающий, не однократно обращалась, не могли оказать соответсвующую помощь, было напраление с указанием повышенным давлением, врач кардиолог(оказалось зам отделением) не принимала, по внешнему виду определяет состояние моего здоровья. После такого беспредела я обратилась в частную клинику потому что мне было плохо. В частной клинике было установлено инфаркт 1 степени и повышенная давление 180/120. Я хотела встать на учет но мне сказали что до 3 апреля не могут меня принять так как у нас оказывается нету участкового врача. И что мне теперь делать я не знаю… Думаю мое обращение не останется без ответа.
Ответ от администратора: Администрация
Здравствуйте, Жулдыз. Просим Вас написать свое обращение на сайт ГП №15, либо обратиться в Службу поддержки пациентов и внутреннего аудита ГП №15 по тел. 8 (727) 222 08 46, либо в кабинет 19 корпус Б.
Ильяс написал(а) 27.02.2023 в 22:25
Саламатсыз Алматы каласы детский инфекционный больница аппорт жанындагы Баламыз пенвмониямен ауырып скорыймен сол жакка келгенбиз приёмный врачтары показания жок деп кайтарып жиберди поликлиникам барып фтизиопульмонологка каралып екинши рет скорый шакырып барганда бырак кабылдады енди карап жаткандары сатурацияны тексермейди показания жок деп касындагы пациенттерден алып тексерме сатурация 85-87 6 айдан аскан бала немкурайлы карайды Цефтриаксон салып физ раствормен ингаляция жасайды болдыма баска ем жасайтын варианттар жокпа осыны колга алуларынызды сураймын
Ответ от администратора: Администрация
Сәлеметсізбе Ильяс, Сіз Қалалық балалар жұқпалы аурулар ауруханасының сайтына өз өтінішіңізді қалдыра аласыз немесе Қалалық балалар жұқпалы аурулар ауруханасының Пациенттерді қолдау және ішкі аудит бөліміне өтініш бере аласыз. Сіздің өтінішіңізді қарастыру КМК «№ 11 Қалалық емхана» құзырына кірмейді. Құрметпен № 11 Қалалық емхананың Пациенттерді қолдау және ішкі аудит бөлімі.
Алиева Жанат написал(а) 24.02.2023 в 10:58
Саламатсыз ба? Мен Алиева Жанат Алматы каланы 11-поликлиника да тиркелип турамыз. Менин балам Алтынбек Рамазан солемейди невропатологка талон сураганымызга неше ай болды,али жок. медсестралар адаммен дурыс солесуди,дурыс жауап кайтаруды билмейди.
Ответ от администратора: Администрация
Сәлеметсізбе, Алиева Жанат. 2022 жылдың желтоқсан айында Сіздің балаңызды жоспарлы түрде балалар невропатологына жазып, Сізге WhatsApp желісі бойынша учаскелік мейірбике хабарлама жіберген, бірақ белгісіз жағдайлармен Сіз балаңызды невропатолог дәрігерге алып келмедіңіз. Жоспарлы түрде Сіздің балаңыз 2023 жылдың 28 ақпанында невропатолог дәрігердің кеңесін алып, ем-шара тағайындалды. Алдағы уақытта қосымша сұрақтар туындаған жағдайда Сіз бас дәрігердің емдеу ісі жөніндегі орынбасары А.Ардабаеваға , 308 кабинетке немесе Пациенттерді қолдау және ішкі аудит қызметіне жүгіне аласыз 252 кабинет, телефон нөмірі 8 (727) 252 57 64.
Светлана Серикбаевна написал(а) 14.02.2023 в 07:15
Здравствуйте, я уже третий раз не могу попасть к геникологу 6а приём, в 7 клиническая больница города Алматы, в регистратуре сидит девушка Зовут её Аида Алдажарова которая груба отвечает на все вопросы, на вопрос почему я не могу попасть геникологу, она ответила иди и жалуйся в гор здрав или министерства здравоохранения, что не хватка гениколога за счёт мало выделенных средств Прошу вас обратить внимание на мою жалобу гор здрав Алматы, и исправить нынешнее положение
Ответ от администратора: Администрация
Здравствуйте, Светлана Серикбаевна. По Вашему вопросу просим Вас обратиться в Службу поддержки пациента и внутреннего аудита ГКБ №7 либо оставить свой отзыв на сайте ГКБ №7. С уважением Служба поддержки пациента и внутреннего аудита КГП на ПХВ «Городская поликлиника №11».
Жансая написал(а) 03.02.2023 в 13:10
Сәлеметсіздер ме! Мен Таугул ықшамауданындағы Open medical chanel емханасының ага дәрігері Алия Меримтаевнаға шагымданамын. Бұл емханада емделушілерге өз деңгейінде тексеріс жасалмайды. Мен 2022 айдын маусым айында жүктілік бойынша тіркелдім. Содан бері көп қателік кеткенін аңғардым. Осы аралыққа дейін маған тиісті ем жүргізіліп, тағайындалмады. Енді босанган соң шала туылған балаға да сол жағдай болып тұр. Уақтылы дәрігерлерге напрвление бере алмай отыр, тегін берілетін сүтпен қамтамасыз ете алмай отыр, Ауырып барсаңда дер кезінде көмек көрсете алмай отыр. Мұндай жеке емханаларды қалай мемлекет қаржыландырып отыр, егер дұрыс адамдарға қарай алмаса!
Ответ от администратора: Администрация
Сәлеметсізбе, Жансая Сіз Open medical chanel емханасының сайтына өз өтінішіңізді қалдыра аласыз немесе Open medical chanel емханасының Пациенттерді қолдау және ішкі аудит бөліміне өтініш бере аласыз. Сіздің өтінішіңізді қарастыру КМК «№ 11 Қалалық емхана» құзырына кірмейді. Құрметпен № 11 Қалалық емхананың Пациенттерді қолдау және ішкі аудит бөлімі.
Садирова Гульмира написал(а) 23.01.2023 в 08:28
добрый день сын учится в колледже, сейчас проходим обследования для военкомата. сдали все анализы, пытаюсь записаться на прием к врачу, а мы выходим в какой то частной клинике. заявлений на перевод и прикрепление к другой клинике не писала. что за бардак. у нас что без бумажек по желанию можно перекидывать и никто это не контролирует.
Ответ от администратора: Администрация
Здравствуйте Садирова Гульмира. Согласно главе 2, п.4 приказа Министра здравоохранения Республики Казахстан от 13 ноября 2020 года № ҚР ДСМ-194/2020 «Об утверждении правил прикрепления физических лиц к организациям здравоохранения, оказывающим первичную медико-санитарную помощь» порядок прикрепления физических лиц к организациям здравоохранения, оказывающим первичную медико-санитарную помощь: «при прикреплении физического лица к организации ПМСП открепление от предыдущей организации ПМСП осуществляется автоматически», в связи с чем сотрудники поликлиники не могут самостоятельно прикрепить или открепить пациента от поликлиники, так же 23.01.2023г. Вы были проконсультированы сотрудниками регистратуры, где Вам были даны разъяснения по Вашему вопросу, в этот же день 23.01.2023г., в 11.57мин. через портал электронного правительства «EgovKz» была подана заявка на прикрепление на имя Садиров З.Я, 2006 г.р., в течение 1 рабочего дня (23.01.2023г., в 14.18 мин.) данная заявка была обработана и Ваш сын был прикреплен. В дальнейшем при возникновений дополнительных вопросов Вы можете обращаться в Службу поддержки пациента и внутреннего аудита в 161, 252 кабинеты, номера телефонов 8 (727) 252 24 44, 8 (727) 252 57 64.
Алуа написал(а) 18.12.2022 в 08:06
Добрый день! Хочу остаться жалобу на Городскую поликлинику №7, я была по тяжести состояния экстренно госпитализирована в аллергологическое отделение с анафилактическим шоком. Для дальнейшего обследования и лечения, после выписки я обратилась к участковому терапевту Усенбай Г.Н. чтобы взять направление в Республиканский аллергологический центр, на что был отказ, со словами что все услуги аллергологии оказываются только на платной основе, и направление не дает никаких привилегий. И лучше лечиться на платной основе. После чего я обратилась в Республиканский аллергический центр, где полностью подтвердили мои слова и сказали взять направление из поликлиники для дальнейшего бесплатного обследования после 15.12.2022 г. Я обратилась к участковому терапевту во второй раз 15.12.2022г , во второй раз отказали в направлении, по-тому как заведующая якобы сказала терапевту , что финансирование на 2022 год остановлено, база для выдачи направления уже закрыто. ФИО заведующей к сожалению мне неизвестны, во-второй раз меня приняла терапевт из 411 кабинета, ФИО которой мне тоже неизвестны. На данный момент я не могу спокойно употреблять пищу, боясь за свою жизнь, вдруг это случится со мной ещё раз, только по той причине, что я не могу узнать какой продукт вызвал у меня анафилактический шок. Ведь направление на обследование мне не хотят давать. Я сама являюсь студенткой, а также у меня есть ежемесячные отчисления по ОСМС, так почему я должна обращаться за медицинскими услугами на платной основе? Почему врачи вместо того, чтобы выполнять свои прямые обязанности, распространяют ложную информацию и вводят пациентов в заблуждение.
Ответ от администратора: Администрация
Здравствуйте Алуа, просим Вас направить свое обращение на сайт Городской поликлиники №7 либо обратиться в Службу поддержки пациента данной организации.
Малика написал(а) 10.12.2022 в 16:44
Хочу пожаловаться на детского педиатра Айгерим Сержановна, это что за врач такой ничего не знающий, в облаках будто летает, я ей говорю осмотреть ребёнка так как у ребёнка глаз красный, так же нос не дышит, от этого она плаксивая, она не осмотре никуда не направив нас просто закончила приём напечатав что-то себе на компьютер, это что за халатное отношение к пациентам, так же какая то грубая, как будто я ей что то должна, я понимаю если она была бы для взрослых терапевтом, но это же педиатр для детей, она же берет ответственность за ребёнка, кто вообще взял такую на работу, прошу принять необходимые меры и убрать этого педиатра, если мою жалобу проигнорирует я буду жаловаться выше !
Ответ от администратора: Администрация
Здравствуйте, Малика. Ваше обращение принято во внимание Службой поддержки пациента и внутреннего аудита. Для проведения тщательного разбора просим Вас обратиться в Службу поддержки пациента и внутреннего аудита в 252 кабинет или по номеру телефона 8 (727) 252 57 64 либо оставить номер телефона по которому можно будет с Вами связаться.
Наталия написал(а) 30.11.2022 в 19:12
Хотела узнать почему в поликлинике Дрстар Мед на Сеченева 28, невозможно пройти бесплатно физиолечение ребенку. Говорят нет финансирования. Во всех остальных поликлиниках есть бесплатное физио. Прошу разобраться куда поступают финансы из гос бюджета в эту поликлинику, что не можем бесплатно пройти физиолечение. Сообщите к кому обратиться ещё по этому вопросу!
Ответ от администратора: Администрация
Здравствуйте, Наталия. Ваше обращение необходимо направить к поликлинике Достар Мед. Служба поддержки пациентов и внутреннего аудита КГП на ПХВ «Городская поликлиника №11».
Меруерт написал(а) 29.11.2022 в 09:31
Перевязный медсестра калай болса солай аяктагы жараны обработка жасады и потом повидон жок деди и стерльный салфетки жок не деди не сумдык потом аудит телефон алмаиды городской номерди медсестра как озин врач сиякты устаиды врастын кагазында перевязка куниге жазылган ол болса куниге келмеисиз тек еки кунде келиниз деид 2 этаж 276 кабинеттеги перевязка кабинет мен куниге бару журмин уже аитып шаршадым енди кимге аитуга болады жауап бериниздерши
Ответ от администратора: Администрация
Сәлеметсізбе, Меруерт. Сіздің өтінішіңіз ескерілді және Сізбен сарапшы дәрігер Нуртаева А.А. және МҚК 1 бөлім меңгерушісі Курмашов Е.Е. түсіндірме жұмыс жүргізді. Сізді МҚК 1 бөлім меңгерушісі Курмашов Е.Е. қарап, кеңес беріп, жараға өңдеу жасады. Алдағы уақытта медициналық қызмет көрсету сапасының барлық мәселелері бойынша пациенттерді қолдау және ішкі аудит қызметіне 161, 252 кабинет немесе 8 (727) 252 57 64 телефоны бойынша хабарласа аласыз.
Мария написал(а) 22.11.2022 в 13:24
Была записана на прием 22.11 22 в 15:45, опоздала по погодным условиям на 5 мин . В это время шел ещё предыдущий прием прождав остатки своего времени , так и не попала на прием. Вопрос зачем тогда вообще талоны по времени если везде все равно приходится ждать. Буду жаловаться главному врачу. На врача Муратбек Мадину
Ответ от администратора: Администрация
Здравствуйте. Мария. Согласно информационной системе «Система управления персоналом» КГП на ПХВ «Городская поликлиника №11» сотрудника по данным Муратбек Мадина нет, в связи, с чем просим Вас направить Ваше обращение в организацию, где Вы были записаны на прием.
Мария написал(а) 22.11.2022 в 13:24
Была записана на прием 22.11 22 в 15:45, опоздала по погодным условиям на 5 мин . В это время шел ещё предыдущий прием прождав остатки своего времени , так и не попала на прием. Вопрос зачем тогда вообще талоны по времени если везде все равно приходится ждать. Буду жаловаться главному врачу. На врача Муратбек Мадину
Ответ от администратора: Администрация
Здравствуйте. Мария. Согласно информационной системе «Система управления персоналом» КГП на ПХВ «Городская поликлиника №11» сотрудника по данным Муратбек Мадина нет, в связи, с чем просим Вас направить Ваше обращение в организацию, где Вы были записаны на прием.