Алматы қаласы, Жетісу ауданы, Айнабұлақ - 3ықшамауданы, Жұмабаев көшесі 87 үй

Шағымдар

Оставить новую запись в гостевой книге

 
 
 
 
 
Поля, помеченные звёздочкой, обязательны для заполнения.
Ваш адрес e-mail опубликован не будет.
Ваша запись в гостевой книге может быть показана не сразу, а только после предварительной проверки администрацией сайта.
46 entries.
Гульмира wrote on 07.06.2021 at 08:29:
Спасибо большое, сегодня позвонил Заведующий стоматологическим отделением, объяснил почему такая ситуация с нами сложилась! Благодарю. Хочу только добавить, мы живем в век цифровизации, мобильных телефонов и IP телефонии. Поэтому необходимо в регистратуру добавить два номера мобильных операторов, для улучшения оперативности и качества обслуживания населения.Не всегда есть возможность с 8-00 до 9-00 утра заехать, а тем более по дороге на работу "с городского телефона" позвонить и записаться на прием!
Гульмира wrote on 04.06.2021 at 07:25:
Добрый день. С 31 мая 2021 года мой ребенок был записан на прием к детскому стоматологу. Утром я позвонила в регистратуру и получила талон на 13-30 к врачу Сандугаш Кумыспаевне в 128 кабинет. Врач проверил зубы ребенка, запломбировал один зуб, взял с меня расписку, кем я являюсь пациенту, провел разьяснения относительно лечения. Пояснил, что необходимо лечить еще восемь зубов. Отличный врач, благодарю. Также она попросила взять талон на следующий прием. Я прошла в регистратуру и попросила выписать талон, на что мне ответили, что !!!!! 1. Талон на прием к врачу получают "день в день по записи только с утра....."........со скольки часов утра НЕ ПОЯСНИЛИ!!! На следующий день, находясь на работе я звонила с 9-12 до 9-30 в регистратуру, постоянно слушав овтоответчик" Ваш звонок Важен для нас......мы его записали , вам перезвонит освободившийся оператор!"........ ВОПРОС: Куда будет звонить оператор? Я звоню с городского рабочего телефона, где единый номер, и обратно позвонив на этот номер оператор наткнется на такого же оператора. Я прошла к наш рабочий КОЛЛ Центр предупредила, что будут звонить с детской стоматологии и надо соединить со мной!..... Естественно НИКТО НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ!!!! Я позвонила в службу поддержки клиентов на мобильный телефон, здесь он , к счастью оказался!!!! Удалось дозвониться, но я " оказывается опаздала и талонов к нужному врачу не оказалось!!!! На следующий день я позвонила на сотовый номер, который оказался личным !!! номером сотрудником и мне удалось получить талон! Сегодня я опять позвонила в 8-50 в регистратуру , чтобы взять талон, но к нужному врачу нет талонов!!!! В ИТОГЕ ЗА НЕДЕЛЮ НАМ УДАЛОСЬ ВЫЛЕЧИТЬ ТОЛЬКО ДВА ЗУБА!!!!!! У МЕНЯ ВОПРОС: 1.)ПОЧЕМУ В РЕГИСТРАТУРЕ НЕТ МОБИЛЬНОГО ТЕЛЕФОНА, а только городской? 2.) Почему врач, сам не может назначать следующий прием, видя свой фронт работы.3.) Почему мы должны при каждом обращении брать талон и почему только с 8-00 до 9-00 текущего дня? Вы можете связаться со мной по телефону 8 7713008114 и узнать дальнейшие подробности моего обращения к ВАМ!
Саням wrote on 02.06.2021 at 08:38:
Добрый день! Мою вчерашнюю жалобу уже решили . Врач сама решила мой вопрос .спасибо .
Саням wrote on 01.06.2021 at 15:54:
Добрый день! 31.05.21г взяла талон на приём врачу на 01.06.2021г на вечер чтобы получить квоту . Идея по записи на приём к врачу отличная . Но потом идёт бардак . Выписали талон в кабинет 227 , а там нет приема . Оказывается повесили бумажку на входе в кабинет что приём в 232 кабинете . А дверь открыта . И чтоб увидеть эту бумажку нужно закрыть . Хорошо . Подхожу к 232 кабинету , а там стоят люди уже возмущённые почему то в живой очереди . И возник такой вопрос зачем талон выписали если живая очередь . Хорошо . Двое сказали , что по талоном , а остальные как то не внятно сказали что у них есть талон но промолчали на какое время . Вышла Медсестра . Я задала ей вопрос. Мне выписали талон в 227 , а приём идёт 232 и у меня талон , мне когда войти можно . Ответ фиолетовый . Потом она вышла и позвала женщину по времени позже меня . Потом у невнятного мужчины попросила снимки и анализы ( понятно. он без талона) парень который пришёл в этот кабинет потому-то его врача нет . Мое время прошло . Самое интересное все подходят и спрашивают кто последний . Милые мои ,вы своим фиолетовым отношением самого спокойного человека довели до нервного срыва . Идеи в стране хорошие . Но исполнители ,так себе . Если у вас нет врачей , так эта не новость наверно для регистратуры . Выписывайте талоны на врача который есть . И пишите правильные кабинеты . А не для пациентов викторины .!!!!!!!!!
Румиля wrote on 31.05.2021 at 07:22:
Здравствуйте. Скажите пожалуйста как можно дозвонится в регистратуру??? С 8.20 утра я пытаюсь дозвониться до регистратуры. Только автоответчик говорит перезвоните либо временно не может быть вызван. Служба поддержки пациентов тоже не отвечают.
Admin Reply by: Администрация
Здравствуйте, Румиля! Напишите Ваш номер телефона, мы обязательно с Вами свяжемся или позвоните по номеру телефона 8 701 244 55 07
Ботагоз wrote on 28.05.2021 at 10:31:
Добрый день, сегодня в 08:30 была у медсестры (16 участок) моя свекровь. Мы всей семьёй прописаны в 11 поликлинике. Мне нужен патронажный лист, сама я работаю, и нет времени поехать и встать на учет по беременности. А по срокам у меня уже 10-11 неделя, поэтому попросила за меня поехать свекровь (так как всех мед.сестер мы там знаем и они нас знают). Свекровь поехала за меня, но ей принципиально отказали сделать этот лист связи с тем мы переехали с адреса, и проживаем по другому адресу. И ссылаясь на то что будут приходить по адресу и брать анализы. Боже кто может в это проверить за 4 года с вашей поликлиники ни то чтобы взять анализы из дома, но и визита ваших мед.сестер не было, о чем вы сейчас! Всегда сами бегали, анализы сами в поликлинике сдавали, стоя в большой очереди. Но другая мед.сестра согласна была уже прописать лист. Соответственно просто принципиально одна мед.сестра не хотела этого делать. Мы еще прикреплены у вас, на данный момент нам удобно наблюдаться именно в 11 поликлинике. Мое возмущение и жалоба состоит в: 1) у меня оплачивается мед.страховка и я имею право наблюдаться где мне удобно, и тем более я прикреплена к вашей поликлинике. И не нужно говорить что мы должны прикрепиться в другом месте. Я ИМЕЮ ПРАВО ХОТЬ ГДЕ НАБЛЮДАТЬСЯ, а вы должны делать свою работу. 2) хоть и мы переехали, до сегодняшнего дня когда вашим мед.сестрам что то нужно от нас, придти на осмотр, заполнить документы и т.д мы никогда не отказываем и приходит по их просьбе. Почему когда вам нужно мы все делаем, а когда нам нужно вы так относитесь. К сожалению нет возможности приехать к вам лично и зайти к заведующей, и поднять этот вопрос. Буду ждать разъяснении, и ответа на свою жалобу. Контактный номер: 8702 188 28 89 Ботагоз
Admin Reply by: Администрация
Уважаемая Ботагоз, наблюдение беременных проводится по приказу Министра здравоохранения Республики Казахстан от 16 апреля 2018 года № 173 «Об утверждении Стандарта организации оказания акушерско-гинекологической помощи в Республике Казахстан», согласно главе 3. Организация оказания акушерско-гинекологической помощи на амбулаторно-поликлиническом уровне, п.п.35. В случае смены беременной места жительства дальнейшее наблюдение осуществляется врачом или акушеркой по месту фактического проживания. В связи с этим поясняем Вам, что при прикреплении к медицинской организации​ прописка для беременных женщин не имеет значения, все беременные женщины обслуживаются по месту фактического проживания. Просим Вас встать на учет по беременности по месту фактического проживания для динамического наблюдения за течением беременности медицинской организацией и так же в связи с эпидемиологической ситуацией по коронавирусу беременным женщинам ​ рекомендуется наблюдаться по месту фактического проживания.
Алия Жолмурзаева wrote on 28.05.2021 at 01:22:
На жалобу получила ответ от медсестры и заведующей отделения, решили проблему. Сейчас Проходим медосмотр.
Жолмурзаева Алия wrote on 26.05.2021 at 11:01:
Добрый день! Сегодня были на приема у педиатра Шегебаева для получения справки о здоровье ребенка для поступления в садик. Врач сперва звонила узнавала, каких врачей должны пройти, какие анализы должны сдать. Потом говорила что, невропатологи заняты на 2 мес вперед, другие тоже на долго, потом после того, что я сказала, что год назад мы получали старшему ребенку и все происходила по другому, начала обзванивать узнавать можно ли 5 мин открыть. Когда я попросила 0-26 Прохождения списка, обратно звонок, не нашла, еще через 10 мин пришла медсестра только с главным листом. В итоге мы просидели час и ничего не получили кроме направлении на анализы. И на мое, почему она не знает получила крики о том, что этим занимается медсестра, и это не ее дело, а медсестры нет
Бушуев Павел wrote on 24.05.2021 at 13:39:
Ой, не так клиника, другая область 🙂
Бушуев Павел wrote on 24.05.2021 at 13:36:
Здравствуйте, не знаю куда ещё писать. В общем мне требуется операция на ноге, нужен сосудистый хирург. Отправили к терапевту (Солонська), та отправила меня в четверг к урологу и на флюорографию. Прошёл, сегодня не нашла в базе флеболога и отправила искать в интернете самому врача. Позвонил в областную клиническую больницу, там ответили, что флеболог у них есть, но только терапевт может к нему отправить. Я попросил фамилию, мне сказали что в базе этого врача нет, а потом накричали, чтоб мой терапевт включила мозги за 20.000 в месяц и нашла мне сама флеболога. Ужасная медицина, средневековье какое-то.
Кельме wrote on 21.05.2021 at 09:09:
Здравствуйте, отношение ужасное, пошла в поликлинику чтобы встать на учёт, подошла к участковому, сказали 3 дня подождать придут проверят живу ли я по указанному адресу, три дня проходит никто не приходит, опят иду в поликлинику говорят дела у них были дела видите ли, у меня тоже дела, у меня тоже работа, ещё накричали, хамят ужас
Admin Reply by: Администрация
Здравствуйте, уважаемая Кельме! Для выяснения обстоятельств по указанным фактам просим Вас связаться с нами по номерам телефонов 252 57 64, 252 21 40 либо подойти в 252, 253 кабинеты.
Бахытжан wrote on 14.05.2021 at 07:32:
Добрый день! Подскажите пожалуйста почему в Дамумед не выходят мои анализы?
Admin Reply by: Администрация
Здравствуйте, Бахытжан! По всем вопросам лабораторно-диагностических обследовании можете обратиться к заведующей отделением ВОП 3 Кушикбаевой Н.У., старшей медицинской сестре ВОП 3 Болекбаевой Б.М. либо к участковой медсестре Ахметовой Г.
Зиборов Дмитрий Николаевич wrote on 11.05.2021 at 07:23:
На мою жалобу оч быстро ответили,решили все вопросы,обьяснили тяжелую ситуацию,все хорошо я доволен.
Зиборов Дмитрий Николаевич wrote on 05.05.2021 at 13:32:
Здравствуйте я не могу попасть на прием к урологу говорят он в отпуске,на Узи почек не дают направление терапевт сказал очередь на 3 мец,Ваше что за бардак !!! Окулисты преходящие к ним тоже не попадёшь,Извените у меня с работодателем вышитывают с зарплаты круглые суммы в страховку и что я получаю? завтра,нету,незнаем!если вопрос не решите буду писать выше и выше!
Алия Жолмурзаева wrote on 28.04.2021 at 14:41:
Добрый день! Сдала пцр 26.04.2021, результатов до сих пор нет и в связи с эиим нет никакого назначения и осмотра. Температура, кашель, озноб, сильные головные боли, слабость и сегодня добавилась сильная отдышка, не зватает воздуха. До никого не дозвониться, на заявку с дамумед позвонили с регмстратуры сказали терапевт перезвонит. До какого состояния должен доцти человек. Сколько человек еще успеть заразить, чтоб получииь результат и лечение
Admin Reply by: Администрация
Уважаемая Алия Батырбаевна, при выезде мобильной бригады 26.04.2021г. врачом Вам назначено симптоматическое лечение с учетом Вашего состояния на момент осмотра. Анализ ПЦР на коронавирусную инфекцию взят в день осмотра и направлен в лабораторию. Результат лаборатория выдала 28.04.2021г. после 18.00 часов, в этот же день с Вами связалась врач мобильной бригады. 29.04.2021г. к Вам повторно выедет врач мобильной бригады и в дальнейшем Вы будете под контролем врачей мобильной бригады. Желаем Вам скорейшего выздоровления!
Сатиева Ажар wrote on 28.04.2021 at 08:25:
Салеметсизбе Мен врачтарга жалобы жассам кандаи номерге жазамын или звандаимын неврапатолог врач жумысына немгураилы караиды и терапией врачкада жалобы жасагым келеди шаршадым Бир жумысты дурыс истемеиди оларга Телефон болса болды
Admin Reply by: Администрация
Саламатсызбе құрметті Сатиева Ажар! Сіздің сұрақтарыңызға жауап алу үшін Пациенттерді қолдау және ішкі аудит бөлімше басшысына Макулбекова Аида Жузбайевнаға хабарласуыңызды сұраймыз, телефон нөмірі 8 701 244 55 07
Назугум wrote on 26.04.2021 at 07:43:
С утра не могу дозвониться ! Вечная проблема не могут ответь нормально на телефон ! Звонила на все номера только ответили приемная и то помочь не смогли !
Admin Reply by: Администрация
Здравствуйте, уважаемая Назугум! С Вами проведена беседа руководителем Службы поддержки пациентов и ВА Макулбековой А.Ж. При возникновении дополнительных вопросов можете обращаться в 161,252 кабинеты либо по номерам телефонов 252 24 44, 252 57 64.
Дана wrote on 22.04.2021 at 10:53:
Простите это поликлиника Алматы оказывается перепутала
Дана wrote on 22.04.2021 at 10:52:
Позвонила в 11 поликлинику в моб. Бр. Хотела вызвать на дом т.к у меня в течении 4х дней темп,кашель,запаха и вкуса не чувствую на что ответили придите в фильтр кабинет Хорошо я пришла сама в этом ничего нет ,просто не пойму а как же когда говорят сидите дома не выходите вызывайте врача Хорошо пришла как у меня взяли мазок палочкой взяли с щёк поверхностно хотя должны взять там где глотка и в носу взяли поверхностно просто хотя до этого я сдавала и я знаю как берут и конечно люди даже которые приходят с пцр положительным с их взятие мазка конечно будет отрицательным так и будет Нур султан в красной зоне с такими работниками
лейла wrote on 22.04.2021 at 08:40:
отвратительная полекленика ,отношение хамское , придумали талончики очередь как была так и есть как сходишь туда поднимаеться давленте и начинает тошнить от отношение , оборотни в белых халатах вам кто дал дипломы. я б ему руки вырвала , как вы спите ночами к вам люде в кошмарах не приходят , я б так не смогла жить,как не придеш и наченаеться сходите в тот кабинет идите в тот кабинет вазмите напровление вы люди или звери кто вы или ваш халат даёт вам статус выше чем больные в чем дело в чем ? мерзких людей я не где не видела но 11 поликленика переплюнула
Admin Reply by: Администрация
Здравствуйте уважаемая Лейла, для выяснения обстоятельств и принятия мер по указанным фактам просим Вас связаться с нами по номерам телефонов 252 57 64, 252 21 40 либо подойти в 252, 253 кабинеты.