г. Алматы, Жетысуский район, микр - н Айнабулак 3, ул. Жумабаева, 87
Алматы қаласының Бірыңғай қалалық медициналық Call-орталығы. Тел.: 8 727 300 505 (стационарлық телефон нөмірі), 13 12 (ұялы байланыс операторлары үшін).
gkkp11@mbx.kz Версия для слабовидящих
Регистратура:
8 727 310 88 11
8 747 310 87 11
Единый Call-центр: 3000-505; 1312
Главная / Отзывы

Отзывы

Для того чтобы ускорить получение ответов на Ваши вопросы, убедительно просим излагать суть вопроса четко и подробно. Прежде чем задать вопрос, следует поискать ответ в материалах блога. Вполне возможно, что подобный вопрос задавался ранее, ответ на него уже имеется, и Вы легко получите необходимую информацию.

Для использования сервиса вам необходимо принять Соглашение.

Соглашение по участию.

Вам предоставляется возможность задать вопрос, заполнив форму с необходимыми полями:

  • Ф.И.О. (Автор вопроса)
  • Ваш личный email
  • Текст вопроса

После отправки вопроса вы увидите текущий статус вашего вопроса.

Не рассматриваются вопросы:

Анонимные, за исключением отдельных случаев

  • Вопрос не должен быть задан в оскорбительном тоне, недопустимы нецензурные выражения.
  • Содержащие нечитаемый текст и непонятные сокращения.
  • Указывающие на проблему, не относящуюся к компетенции лица, которому адресуется вопрос
  • Вопрос по факту не должен касаться других медицинских организации республики, а также Республиканских НИИ, НЦ
  • Автор вопроса конфликтного характера должен сообщать свой электронный адрес (e-mail) и телефон

Обращение может быть подвергнуто модерации согласно нормам этики и правилам правописания, и только после этого опубликовано.
В случае несоблюдения правил сайта, администрация оставляет за собой право на удаление Вашего вопроса из базы данных без предоставления ответа на него.

Оставить новую запись в гостевой книге

 
 
 
 
 
Поля, помеченные звёздочкой, обязательны для заполнения.
Ваш адрес e-mail опубликован не будет.
Ваша запись в гостевой книге может быть показана не сразу, а только после предварительной проверки администрацией сайта.
Навигация по списку гостевой книги12
41 запись.
Наталья Владимировна Власова написал(а) 11.10.2024 в 09:34
Добрый день, хочу выразить огромную благодарность Молдахановой А.С, нашему участковому врачу Шариповой М.Ш.,заведущей отделением Салимовой Б.К., невропатологу . нашим медсестрам Тохтиевой С.У. Худайкуловой М.Я за очень внимательное и особо человеческое отношение. Любое обращение не остается без внимания и доброго понимания и сочуствия. В этом самое главное мы нуждаемся пожилые пациенты . Хочу пожелать всем сотрудникам поликлиники здоровья и достойной оплаты труда
Ответ от администратора: Администрация
Здравствуйте Наталья Владимировна. Благодарим Вас за положительный отзыв о работе наших сотрудников и теплые пожелания. Желаем Вам здоровья и семейного благополучия. С уважением Служба поддержки пациента и внутреннего аудита.
Елена написал(а) 20.09.2024 в 11:39
Столько положительных комментариев Посидите в очереди в вашей поликлинике хоть один день Такой бардак с участками! Ребенок сам без родителей сидит в очереди, чтобы получить справку. И взрослые тетки гоняют его из очереди в очередь Противно! Пока люди уже не встали на защиту мальчика и не потребовали врача принять!!! вообще где вся адиминистрация, которая за этим смотрит??! Полный неадекват Надеюсь искренне, что хоть кто-то начнет заботится о людях
Ответ от администратора: Администрация
Уважаемая Елена! Для разбора изложенных фактов просим Вас подойти в 161, 252 кабинеты и/или позвонить по номеру телефона 8 (727) 252 57 64.
Елена написал(а) 20.09.2024 в 11:35
Просто отвратительное отношение Были на грани того, чтобы не продлить инвалидность ребенку. А от этого зависит получит ли дочь новый имплант. Врач по своей халатности неправильно заполняла не раз документы, ругалась и хамила. Абсолютно неквалифицированный персонал. Сегодня были на приеме в 217 кабинете такие же неквалифицированные врачи и медсестры. Полтора часа в очереди ребенок инвалид после пневмонии. Врач не в состоянии была элементарные справки выписать, медсестра три часа распечатывала анализы. Хамят, ведут себя неподобающе. Вся очередь ругается, немного человек. И то не в состоянии справится. Бегают, суетятся, а толку ноль. Только дочь проходила всех специалистов для постановки на инвалидность и теперь вновь для школы надо Системы никакой, просто трата времени бесконечная людей и бюджета на таких бездарных врачей и менеджеров. Просто стыдно за таких людей Зря потраченное время и жизни
Ответ от администратора: Администрация
Здравствуйте Елена. Для тщательного разбора изложенных фактов просим Вас подойти в Службу поддержки пациента и внутреннего аудита в 249,252,161 кабинеты, номер телефона 87272525764.
Тамара написал(а) 18.09.2024 в 15:13
Выражаю огромную благодарность хирургу Менаякову Марату Тугельевичу,анестезиологу Джаркенбековой Динаре Саметовне,ассистенту Мошкал Кажыбек Аскарбекулы,анестезиолог Динара Саметовне сделала укол в спину профессионально я даже не почувствовала,спасибо вам, сестре хозяйке,всем медсёстрам,поварам,санитаркам-за их участие в моем выздоровлении,очень отзывчивый персонал,всегда придут на помощь в палату заходят с улыбкой и приветствием. Марат Тугельевич человек с большой энергетикой,виртуозно высокопрофессионально провел операцию варикоз,перед операцией пожмет руку и скажет не бойтесь все будет хорошо и становится на душе надёжно и радостно от его слов,ведь мы свою жизнь доверяем людям в белых халатах.В операционной медперсонал выполняет свою работу четко,грамотно,создана благоприятная обстановка,тишина и все это заслуга Марата Тугельевича и у меня на глазах выписанные пациенты выражают свою благодарность от всей души Марату Тугельевичу и его медперсоналу.Когда все это слышишь радуется душа,что есть хирург от АЛЛАХА,который дарит радость и выздоровление, стойте многие года за операционным столом,даря людям радость жизни!!!
Ответ от администратора: Администрация
Здравствуйте Тамара, свою благодарность Вы можете оставить на сайте медицинской организации, где работают данные специалисты. С уважением Служба поддержки пациента и внутреннего аудита.
Оксана Бакотина написал(а) 26.07.2024 в 18:15
Прошу передать огромную благодарность от моей мамы Макаревич Н.И. медсестре процедурного кабинета Ашимбаевой Карлыгаш за чуткое и внимательное отношение к пациентам и профессионализм.
Ответ от администратора: Администрация
Уважаемая Оксана, Благодарим Вас за положительный отзыв о работе наших сотрудников. Желаем Вам и вашей маме Макаревич Н.И. здоровья и семейного благополучия. Ваши теплые слова благодарности и пожелания являются высокой оценкой работы медицинских работников. С уважением, Служба поддержки пациентов и внутреннего аудита поликлиники.
Айнур написал(а) 22.05.2024 в 20:27
Сәлеметсіздер ме,баламда аллергия еді,аллерголог бізді ақылы "кал на паразиты" анализін өтуге жіберді,біздің поликлиникада тегін жоқ па?!! Бізде өзі қандай анализдар тегін ,соны қайдан білсек болады??????
Ответ от администратора: Администрация
Сәлеметсіз бе Айнур, жан-жақты талдау үшін 161,252 кабинет және/немесе 8 (727) 252 57 64 телефоны арқылы Пациенттерді және қолдау қызметіне хабарласуыңызды сұраймыз. Құрметпен, Пациенттерді қолдау қызметі.
Есбулатов Мустафа Тасубаевич написал(а) 20.11.2023 в 07:19
Здравствуйте. Хочу выразить искренние слова благодарности заведующей терапевтического отделения Пахирдиновой Алтынай Олеговне за доброе и внимательное отношение, за квалифицированную помощь, за чуткое внимание и профессионализм. Отдельное большое спасибо медсестре 4 ВОП Османовой Лейле Кушалиевне за добросовестное выполнение своих обязанностей. Всегда все терпеливо объяснит и разъяснит. Всегда на связи. Постоянно все рекомендации четко распишет. Спасибо вам за заботу и за ваш нелегкий труд! Желаю крепкого здоровья вам и вашим семьям, семейного благополучия. Низкий вам поклон и всех земных благ!
Ответ от администратора: Администрация
Уважаемый, Мустафа Тасубаевич. Благодарим Вас за положительный отзыв о работе наших сотрудников. Желаем Вам здоровья и семейного благополучия. Ваши теплые слова благодарности и пожелания - это высокая оценка труда медицинского работника. С уважением, Служба поддержки пациентов и внутреннего аудита поликлиники.
Есбулатова Индира написал(а) 19.11.2023 в 19:32
Здравствуйте. Хочу выразить искренние слова благодарности заведующей терапевтического отделения Пахирдиновой Алтынай Олеговне за доброе и внимательное отношение, за квалифицированную помощь, за чуткое внимание и профессионализм. Отдельное большое спасибо медсестре 4 ВОП Османовой Лейле Кушалиевне за добросовестное выполнение своих обязанностей. Всегда все терпеливо объяснит и разъяснит. Всегда на связи. Постоянно все рекомендации четко распишет. Спасибо вам за заботу и за ваш нелегкий труд! Желаю крепкого здоровья вам и вашим семьям, семейного благополучия. Низкий вам поклон и всех земных благ!
Ответ от администратора: Администрация
Уважаемая, Есбулатова Индира. Благодарим Вас за положительный отзыв о работе наших сотрудников. Желаем Вам здоровья и семейного благополучия. Ваши теплые слова благодарности и пожелания - это высокая оценка труда медицинского работника. С уважением, Служба поддержки пациентов и внутреннего аудита поликлиники.
Махамбетова Баян Мусаевна написал(а) 16.11.2023 в 12:02
Здравствуйте хочу выразить благодарность девочкам с регистратуры я долго звонила на номер 1414 ну они не отвечают какой то автоответчик вечно говорить одно и тоже, и от безысходности подошла к девчатам регистратуры в окошка не зная как оплатить осмс долго мучалась не знала как это сделать и сколько платить, они не только объяснили и подробно показали как нужно оплачивать ну и сказали если у меня не получится подойти к ним и они помогут мне оплатить спасибо им и вашей поликлинике за хорошое лечение!!!!!!
Ответ от администратора: Администрация
Уважаемая, Баян Мусаевна! Благодарим Вас за положительный отзыв о работе наших сотрудников. Желаем Вам здоровья и семейного благополучия. С уважением Служба поддержки пациента.
Бекжанов Булеген Салимович написал(а) 03.10.2023 в 07:38
Я хочу выразить благодарность коллективу ТОО "А Classmedical". Очень хорошо обслуживают. Грамотные специалисты.
Ответ от администратора: Администрация
Здравствуйте, Булеген Салимович. Благодарим Вас за положительный отзыв о работе наших коллег. Свою благодарность Вы может выразить на сайте ТОО "А Classmedical". С уважением Служба поддержки пациента КГП на ПХВ «Городская поликлиника №11».
Гулрайхан написал(а) 28.06.2023 в 15:27
В середине декабря 2022 года пришла на прием к участковому терапевту ВОП 25, просила дать мне талон на УЗИ ОБП. Она достала тетрадь, записала меня в очередь и сказала «ждите, когда очередь подойдет, мы дадим знать». Через 5 месяцев (!!!) в середине мая 2023 года, так и не дождавшись очереди я снова записываюсь и прихожу на прием к участковому по той же просьбе. Она опять достает свою тетрадьку и снова записывает меня в очередь на УЗИ. Сейчас уже конец июня 2023 г., я до сих пор жду своей очереди. Непонятно, что за очередь такая что с декабря до июля никак не подходит?Конечно, за это время я могла бы пройти УЗИ платно в частных клиниках, но почему будучи застрахованной ОСМС я не могу воспользоваться бесплатными услугами в прикрепленной поликлинике?
Ответ от администратора: Администрация
Здравствуйте, Гулрайхан. Ваше обращение принято во внимание Службы поддержки пациента и внутреннего аудита. На сегодняшний день Вы прошли УЗИ ОБП. В дальнейшем при возникновении дополнительных вопросов по качеству оказания медицинских услуг Вы можете обращаться в 252 кабинет либо по номеру телефона: 8 (727) 252 57 64.
Асель написал(а) 15.06.2023 в 13:21
Здравствуйте пришли сегодня с аллергией сыпью всю ночь дочка плакала и не принели! Дочке 14 лет учится в 193 школе живём на квартире в айнабулаке, сказали где прописаны хотя на первомайке мы зарегистрированы у участкового по месту жительству! А прописка Карасайская в Ушконыре!
Ответ от администратора: Администрация
Здравствуйте, Асель! Приём прикрепленного населения ведется по предварительной записи, при неотложных состояниях прием ведется на фильтре, доврачебном кабинете вне зависимости от прикрепления. Дети прикрепляются по месту фактического проживания, поэтому рекомендуем Вам прикрепиться по месту фактического проживания. С уважением, Служба поддержки пациентов и внутреннего аудита. Вы можете обратиться к нам непосредственно по тел.: 252-24-44, каб.161, 252-57-64, каб. 252., каб.308, тел.252-51-13.
Мухаббат написал(а) 19.05.2023 в 08:25
У нас нету педиатра адрес айнабулак 2 д.85б , постоянно отправляют к другим. Сегодня были у педиатра в 311 каб.сама попросила сдать анализы, потому что с ребёнком что то не то, медсестры между собой говорят что это не наш ребёнок и им нету дела до него , попросила , дадим и всё, дальше сама пусть разбирается. Вопрос почему у нас нету своего педиатра, мы постоянно ходим не по участку врачам а им всё равно, я например знаю что мы не получили прививки а кто за это в ответе, никто не вызывает сами ходим бьём тревогу
Ответ от администратора: Администрация
Здравствуйте, Мухаббат. Ваше обращение принято во внимание Службой поддержки пациента и внутреннего аудита. С Вами проведена разъяснительная беседа заведующей отделением педиатрии №1 Калыковой У.А. по фактам изложенным в обращении, данными разъяснениями Вы удовлетворены. В дальнейшем при возникновении дополнительных вопросов Вы можете обращаться к заведующей отделением педиатрии №1 Калыковой У.А. в 309 кабинет либо в Службу поддержки пациента и внутреннего аудита в 161,252 кабинеты, номер телефона 8 (727) 252 24 44, 8 (727) 252 57 64.
Аноним написал(а) 12.04.2023 в 14:06
Жалобу на врача 12 участка
Ответ от администратора: Администрация
Здравствуйте, Аноним. Просим уточнить Ф.И.О. врача и/или суть обращения, либо позвонить в Службу поддержки пациента и внутреннего аудита по номеру телефона 8 (727) 252 57 64.
Роза написал(а) 01.03.2023 в 20:24
Хочу поздравить коллектив 11 поликлиники с наступающим праздником 8 Марта. И выразить благодарность врачу терапевту Салтанат и медсестре Сумбат 14 участка, а также всему коллективу дневного стационара, за профессионализм, отзывчивость и доброту.
Ответ от администратора: Администрация
Уважаемая Роза! Спасибо большое за положительный отзыв о работе наших сотрудников. Желаем Вам здоровья и благополучия. С уважением, администрация поликлиники.
Арзигуль написал(а) 01.03.2023 в 07:45
Хочу выразить благодарность нашим многоуважаемым врачам Есенгуловой Кундуз Амангалиевне и Мамиковой Буайшям Баситовне! Самые лучшие врачи знающие своего дела. На протяжении многих лет мы обращаемся и получаем правильное лечение. Добрые и отзывчивые врачи!
Ответ от администратора: Администрация
Уважаемая Арзигуль! Спасибо Вам за высокую оценку труда наших сотрудников педиатрического отделения. С уважением, администрация поликлиники.
Гульзара написал(а) 26.12.2022 в 12:45
Хочу выразить огромную благодарность Медсестре Махмутовой Айнурам, за ее работу, отзывчивость
Ответ от администратора: Администрация
Уважаемая, Гульзара! Спасибо большое за положительный отзыв и оценку труда нашей медицинской сестры Махмутовой Айнурам. Желаем Вам в наступающем Новом году благополучия и процветания. С уважением, Служба поддержки пациентов и внутреннего аудита поликлиники.
Дилярам написал(а) 12.11.2022 в 13:03
Салеметсиздерма 11 поликлиника вообще без пределы вообще бул поликлиника ма жокпа Неврапатологка 16:20 бардик врач озинин жумыска бару керек екенин умитип кеткен келеси кунге шакирди 12 ге шакирди барсам врач али жолда кележатир деди неврапатолог келип карагиси келмегендей карады 12 ноября хирург шакирди барсам поликлиниканин есиги жабик 40 минут суыкта баламмен далада куттим охранник есигин жауып койип бир жерге кеткен бир кезде ашти приемга кирип шикканша тагы есикти жауып жок болипкеткен поликлиника дан шигалмай 15.20 минут куттим вообще бул поликлиника нын главный врач осинин барин билема или болмаса сотрудник терин не истесе соны истесин деп жиберема ответственность жок
Ответ от администратора: Администрация
Сәлеметсізбе, Диляра. Сіздің өтінішіңізді Пациенттерді қолдау және ішкі аудит қызметі ескерді. Сізбен болған жағдай жайында түсіндірме әңгіме жүргізілді. Сіздің балаңызды невропатолог дәрігер қарап, керекті ем тағайындаы. Қауіпсіздік агенттігі аутсорсинг бойынша жұмыс істейді, осыған байланысты Қауіпсіздік агенттігінің басшысына болған жағдай бойынша тиісті хат жіберіледі. Келтірілген қолайсыздық үшін кешірім сұраймыз. Алдағы уақытта медициналық қызмет көрсету сапасының барлық мәселелері бойынша Пациенттерді қолдау және ішкі аудит қызметіне 161, 252 кабинет немесе 8 (727) 252 57 64 телефоны бойынша хабарласа аласыз.
Баха написал(а) 24.07.2022 в 20:50
Добрый вечер! Подскажите пожалуйста почему у вас такой дорогой рентген 3 тыс.тг., хотя ежемесячно оплачивается ОСМС и я прикреплён у вас в поликлинике?
Ответ от администратора: Администрация
Здравствуйте, Баха. Для тщательного разбора факта изложенного Вами просим Вас обратиться в Службу поддержки пациентов и внутреннего аудита в 252 кабинет либо по номеру телефона 8 (727) 252 57 64
Оксана написал(а) 11.06.2022 в 08:32
Добрый день! Хочу поблагодарил врачей Мусаева Сопиям Хасновна Ахмуллаева Малиням Климановна Сансызбай Нурали Талапулы. Работают оперативно, всегда звонят и предупреждают, если надо что то забрать. Вежливые , отзывчивые!
Ответ от администратора: Администрация
Здравствуйте, Оксана! Благодарим Вас за положительный отзыв о работе наших сотрудников. Здоровья Вам и Вашим близким.
Enlik Kamet написал(а) 06.06.2022 в 09:37
Сәлеметсіздерме! Дәрігер Онгарбек Олжас Омаровичке және медбике Оналбаева Маржан Бозтаевнаға үлке алғысымды айтқым келеді, себебі мен жүкті кезімде бүйрегімде үлкен тас бар екені белгілі болды, жүкті кезімнен бастап күнделікті бақылауға алды. Босанғанан кейін омыраудағы балам бар екенін ескере отырып емдік шараларды жүргізді. Sema клиникасына жедел түрде ота жасалад деген күннен бастап анализдарды жедел тапсыртып, үнемі хабарласып денсаулығымды бақылауға алды. Отадан кейінде сол кісілердің бақылауындамын. Сіздерге үлкен алғысымды білдіремін????????❤????
Ответ от администратора: Администрация
Сәлеметсізбе, Enlik Kamet . Қызметкерлеріміздің жұмысы туралы оң пікіріңіз бен жылы тілектеріңіз үшін рахмет. Сізге және Сіздің жақындарыңызға денсаулық тілейміз.
Шынар написал(а) 02.06.2022 в 12:51
Мен 11 поликлиникада 7 жыл тіркеуде тұрмын. Осы уақытқа дейін барлық қызметтің түрлерін алып келе жатырмын. Бәріне алғысым шексіз. Дамиля Ахметова ВОВ 12 участка . Қазір Зав отделением. Медсестрасы Гүлшат апай. Қазіргі педиатрымыз Анаргүл Тынысбековна мен медсестрамыз Райгүл апай, Зухра. Терапевт Сәулелерге рахмет айтамын. Жұмыстарыңыз оңға баса берсін. Балалар Стамотологы Шаймерден Үміт Жылкелдіқызына рамет айтамын. Бұл поликлиниканың басшысылығыны. Үнемі жүрген жерімде мақтанып жүремін. Өйткені керекті дәрігерлердің бәрі болады. Ешқайда барып уақытыңды кетірмейсің. Барлығы өте тез жасалады. Шынар
Ответ от администратора: Администрация
Сәлеметсізбе Шынар. Біздің қызметкерлердің жұмысы туралы оң пікіріңіз және жылы лебізіңіз үшін рахмет. Сізге және Сіздің жақындарыңызға денсаулық тілейміз.
Оксана написал(а) 27.05.2022 в 20:25
Хочу поблагодарить врача, а особенно медсестёр 23 ВОП - Айгерим и Аиду. Они очень внимательные, отзывчивые. Всегда звонят, если что надо пройти или получить лекарства. Если им звоню, то тоже всегда ответят, выслушают, подскажут. Когда болела короновирусом и была на карантине, то звонили каждый день. И потом помогали пройти обследование. Спасибо им большое за их работу! Они по настоящему добросовестные, отвественные. Побольше бы таких. Я всегда и всем хвалю наших медсестричек. Здоровья, счастья, терпения им!
Ответ от администратора: Администрация
Уважаемая Оксана! Администрация поликлиники признательна Вам за слова благодарности и положительную оценку работы наших сотрудников. Здоровья Вам и Вашим близким.
Лейла написал(а) 27.02.2022 в 09:01
Ужасная полекленика, бардак в детской педиатрии берешь талон и стоишь в очереди медиатор Ибрагимова Мольдыр имя говорит за себя,,сидит сыкуха,,а ведёт себя как большой начальник опаздывает. На 30 минут что б сделать детям ВКК. Надо пройти 7 кругов ада,куда смотрит Минздрав
Ответ от администратора: Администрация
Здравствуйте Лейла, для получения справки и оформления ВКК ребенку для продления пребывания в садике №103,Вам необходимо привезти ребенка на осмотр врача педиатра, а также необходим результат АТР Диаскин теста. Не осмотрев ребенка врач педиатр не имеет право выдавать справку и оформлять ВКК. Дополнительно просим Вас предварительно записать ребенка на прием к врачу педиатру. В дальнейшем по всем возникшим вопросам Вы можете обращаться в Службу поддержки пациента и внутреннего аудита в 252 кабинет либо по номеру телефона 8 (727) 252 57 64.
Айнура написал(а) 23.12.2021 в 19:41
Добрый вечер я бы хотела пожаловаться на ваших врачей, мед сестёр брали анализ крови у ребёнка ему 10 месяцев стояли в очереди два часа если не больше , ребёнка приводила на голодный желудок , сдали кровь кое как , но потеряли наши анализы, и отправили мне поддельный анализ другого человека, вот как такое можно допустить не понимаю , я буду писать выше и это пойдет под суд , доказательства у меня есть
Ответ от администратора: Администрация
Айнура. Для пояснения Вашего вопроса просим Вас связаться с Службой поддержки пациентов и внутреннего аудита в 252 кабинет либо по номеру телефона 252 57 64.
Евгения написал(а) 22.09.2021 в 18:43
Уже 5 месяцев не могу поставить маму на портал по квоте(операция по восстановлению зрения), то портал не работает, то квота закончилась или врач не умеет не понятно в чем дело! Подскажите пожалуйста куда можно обратиться?
Ответ от администратора: Администрация
Здравствуйте Евгения. По данному вопросу Вы можете обратиться к заведующей отделением ВОП по адресу проживания, в Службу поддержки пациентов и внутреннего аудита в 252 кабинет, раб.тел. 252 57 64 либо к заместителю главного врача по ЛПР Амурказиновой А.Т. в 253 каб., конт.тел.252 21 40
Виктория написал(а) 06.09.2021 в 18:29
Вот уже несколько дней хожу на занятия ЛФК к врачу Аристановой Айтжан Аубакировне. с каким искренним желанием помочь своим пациентам работает этот врач. Четкие команды, внимательное отношение, постепенное увеличение нагрузки , да и просто, такой спокойный, успокаивающий голос - и ты, уже уверен, что эта простая гимнастика поможет , и этот простой врач поможет восстановить здоровье каждого пациента. Спасибо, что научили нас просто правильно дышать!
Ответ от администратора: Администрация
Уважаемый Виктор! Просим Вас подойти к заместителю главного врача по ЛПР Амурказиновой А.Т. в 253 кабинет для решения Вашего вопроса.
Виктор написал(а) 31.08.2021 в 13:29
Вами была предоставлена недостоверная информация в гос.учреждение, а именно : внесение данных в паспорт вакцинации. Первый компанент, я получил Спутник V, 9.07.2021, а второй компанент 30.07.2021. В паспорте вакцинации указана другая информация, а именно, первый компанент получен 12.07.2021, второй компанент получен 12.07.2021. Указан врач Елемесова А.М. Я обращался и в кабинет, где делал прививку (ТД Тараз), обращался в саму поликлинику, (второй этаж 200 какой то кабинет), писал вам в блог, звонил по указанному вами номеру. Результата пока нет. С 1.09.21 у нас на работе начнутся проверки вакцинации. Подскажите, как мне быть и что отвечать? Спасибо.
Ответ от администратора: Администрация
дравствуйте Виктор. Просим Вас подойти к заместителю главного врача по ЛПР Амурказиновой А.Т. в 253 кабинет для решения Вашего вопроса.
Ирина Чипачина написал(а) 18.08.2021 в 12:59
Добрый день! Хотела бы поблагодарить и выделить Макулбекову Аиду Жузбаевну, зам.глав.врача, за чуткое отношение к пациентам, добросовестное отношение к своей работе и безотказной помощи пациентам в их вопросах и не отложное их решение. Побольше бы таких медицинских работников! Спасибо и низкий поклон!
Ответ от администратора: Администрация
Уважаемая Ирина Чипачина! "Городская поликлиника №11" благодарит Вас за положительный отзыв о работе наших сотрудников. Желаем Вам крепкого здоровья и благополучия в семье. С уважением, Служба поддержки пациентов.
Марина написал(а) 16.08.2021 в 19:27
Добрый день! Зашла на сайт, чтобы ознакомиться с информацией по записи на приём к врачу, что за бред вы там написали? Сами читаете, что публикуете?
Ответ от администратора: Администрация
Здравствуйте Марина. Телефоны Саll-центра, телефоны доверия,телефоны Службы поддержки пациентов и внутреннего аудита размещены на Сайте поликлиники, отображаются у входа в поликлинику круглосуточно в « бегущей строке», размещены на стендах в доступных для пациентов местах. В поликлинике функционирует единый Саll-центр 3 38 33 82с 8.00 час до 20.00час А так же не выходя из дому Вы можете записаться на прием к врачу через приложение Damumed.
Гульназ написал(а) 10.08.2021 в 10:12
Сегодня с утра звоню в регистратуру уже 78 раз, не отвечают. Это не первый раз, тот раз еще начала звонить с 9 часов, еле как дозвонилась к 5 часам. Как они работают? И вообще уберите этот автоответчик, от него толку нет, единицы жрёт, кому это нужно?!
Ответ от администратора: Администрация
Здравствуйте Гульназ. В поликлинике функционирует единый Саll-центр с 8.00-до 20.00час, имеется 12 линий связи. Восемь операторов связи принимают вызова врачей на дом от населения, четыри оператора ведут в регистратуре предварительную запись на прием к врачом общей практики. В информационном центре поликлиники населению предоставляется справочная информация. А так же не выходя из дому Вы можете записаться на прием к врачу через приложение Damumed.
Аида написал(а) 06.08.2021 в 20:50
Здравствуйте. Незнаю как врачи, но наши медсестры Гульнур и Акерке (9 воп), самые лучшие. Всегда на связи, всегда помогут, лекарства приносят домой, анализы берут у моего сына инвалида. Все любезный, хотя у них нервная работа, но они всегда приветливы. У нас всё время меняется врач, а вот с медсёстрами повезло, слава Аллаху!
Ответ от администратора: Администрация
Уважаемая Аида! "Городская поликлиника №11" благодарит Вас за положительный отзыв о работе наших сотрудников. Желаем Вам крепкого здоровья и благополучия в семье. С уважением, Служба поддержки пациентов.
Khiimamova написал(а) 16.07.2021 в 17:21
Добрый вечер! Беременность 10недель и 4д. Сегодня была в поликлинике чтобы прикрепиься , оставила заявку онлайн мне сказали что она рассматривается 3 дня, + сказали что сегодня придут на партонаж чтобы удостовериться живу ли я по адресу подписанному так и не пришли а время идет я могу опоздать встать на учет, прошу Помощи????
Ответ от администратора: Администрация
Здравствуйте Khiimamova. По данному вопросу Вы можете обратиться к заведующей отделением ВОП по адресу проживания, либо в Службу поддержки пациентов и внутреннего аудита в 252 кабинет, раб.тел. 252 57 64
Малика написал(а) 30.04.2021 в 11:51
Отвратительное отношение персонала поликлиники. Мало того, что работают такч будто одолжение делают. Так еще и туда сюда мотаться заставляют
Ответ от администратора: Администрация
Здравствуйте Малика. Для полного разбора данной ситуации просим Вас обратиться к руководителю Службы поддержки пациентов и внутреннего аудита Макулбековой А.Ж. в 252 кабинет либо позвонить по номеру телефона 252 57 64
лейла написал(а) 22.04.2021 в 16:16
уважаемые роботник. 11 поликленике пишу вам ,что б для вас небыло удевление когда вас вызовут на передачу ктк , мое имя для вас известное мня зовут лейла а фамилия моя Чишанло мой отец находиться в очень плохом состояние и дорога каждый час времени , вы ждети когда он умрет но после его смерти я и моя семья спросит вас об этом , или в делаете нам квоту на госпитализацию или я поднимаю всю прессу нашего города
Ответ от администратора: Администрация
Здравствуйте уважаемая Лейла, для выяснения обстоятельств и принятия мер по указанным фактам просим Вас связаться с нами по номерам телефонов 252 57 64, 252 21 40 либо подойти в 252, 253 кабинеты.
Роза Маратовна написал(а) 26.03.2021 в 12:41
11 поликлиника, самая отвратительная, некомпетентная поликлиника. Приходишь по записи, оказывается записи нету. В коридоре толлпа вечная, хотя вроде якобы должны соблюдать дистанцию ничего этого нет! На втором этаже подходишь спросить так с тобой разговаривают как будто к ним домой завалились! Детей записать к врачу это нервотрепка, медсестра записала к узкому специалисту ребенка ... так врач так и не поняла зачем к ней отправили, в общем одним словом как будто в дурдом попадаешь! Спасибо единственное невропатологу которая несмотря на отсутствие записи и двухчасового ожидания приняла нас ! Приходили к лору на повторный прием по записи, но врач не приняла нас ссылаясь на отсутствие света, а хотели просто повторно показать только уши ребенка и спросить надо дальше капать или прекратить. Примите меры, чтобы не было этой волокиты. Не вынуждайте искать другую поликлинику и жаловаться вышестоячие инстанции
Ответ от администратора: Администрация
Здравствуйте, Роза Маратовна, Ваше обращение принято в работу Службы поддержки пациентов и внутреннего аудита. Для полного разбора данной ситуации просим Вас обратиться к руководителю Службы поддержки пациентов и внутреннего аудита Макулбековой А.Ж. в 252 кабинет либо позвонить по номеру телефона 252 57 64
Османова Аделина Зунуновна написал(а) 21.03.2021 в 05:30
Хочу поблагодарить педиатра Есенгулову Кундыз Амангалиевну за ее труд и любовь к детям!! Очень отзывчивый врач, принимает всех не смотря на поток пациентов!! Очень опытный и грамотный специалист!!!
Ответ от администратора: Администрация
Уважаемая Османова Аделина Зунуновна ! "Городская поликлиника №11" благодарит Вас за положительный отзыв о работе наших сотрудников. Желаем Вам крепкого здоровья и благополучия в семье. С уважением, Служба поддержки пациентов.
Надира написал(а) 05.03.2021 в 12:22
И ещё почему без моего ведома , моего ребёнка записывают к какому ту врачу. Что это вообще такое. Пришло уведомление что ребёнок записан к какому то врачу, хотя я вообще не звонила не брала талон.
Ответ от администратора: Администрация
Здравствуйте Надира, для полноценного рассмотрения Вашего обращения просим Вас обратиться в Службу поддержки пациентов и внутреннего аудита в 252 кабинет, либо по номеру телефона 252 57 64
Надира написал(а) 05.03.2021 в 12:17
Пожалуйста сделайте мобильный номер, чтобы дозвониться до регистратору. Пока дослушаешь что сы позвонили в поликлинику весь баланс уходит, плюс ещё ждёшь 3 дня чтобы ответил оператор. Примите меры. В других поликлиниках либо звонок бесплатный либо есть мобильный номер !!!!!!
Ответ от администратора: Администрация
Здравствуйте Надира. В поликлинике функционирует единый Саll-центр с 8.00-до 20.00час, имеется 12 линий связи. Восемь операторов связи принимают вызова врачей на дом от населения, четыри оператора ведут в регистратуре предварительную запись на прием к врачом общей практики. В информационном центре поликлиники населению предоставляется справочная информация. А так же не выходя из дому Вы можете записаться на прием к врачу через приложение Damumed.
Исламов Изиз Имарович написал(а) 26.02.2021 в 08:44
Хочу поблагодарить весь физиотерапевтический отдел за профессионализм чуткое отношение к пациентам вежливость компетентность в своем деле, особенно инструктору ЛФК Гульзаде Рахимбековне, Конечно благодаря Фонду Обязательного мединского страхования лечение стало доступным для многих, Всем удачи , счастье, успехов в вашем нелегком труде!
Ответ от администратора: Администрация
Уважаемый Изиз Имарович! "Городская поликлиника №11" благодарит Вас за положительный отзыв о работе наших сотрудников. Желаем Вам крепкого здоровья и благополучия в семье. С уважением, Служба поддержки пациентов.
Навигация по списку гостевой книги12