г. Алматы, Жетысуский район, микр - н Айнабулак 3, ул. Жумабаева, 87
Единый городской медицинский Call-центр г.Алматы. Тел.: 8 727 300 505 (стационарный номер), 13 12 (для сотовых операторов).

Жалобы

Оставить новую запись в гостевой книге

 
 
 
 
 
Поля, помеченные звёздочкой, обязательны для заполнения.
Ваш адрес e-mail опубликован не будет.
Ваша запись в гостевой книге может быть показана не сразу, а только после предварительной проверки администрацией сайта.
105 записей.
Жансая написал(а) 03.02.2023 в 13:10
Сәлеметсіздер ме! Мен Таугул ықшамауданындағы Open medical chanel емханасының ага дәрігері Алия Меримтаевнаға шагымданамын. Бұл емханада емделушілерге өз деңгейінде тексеріс жасалмайды. Мен 2022 айдын маусым айында жүктілік бойынша тіркелдім. Содан бері көп қателік кеткенін аңғардым. Осы аралыққа дейін маған тиісті ем жүргізіліп, тағайындалмады. Енді босанган соң шала туылған балаға да сол жағдай болып тұр. Уақтылы дәрігерлерге напрвление бере алмай отыр, тегін берілетін сүтпен қамтамасыз ете алмай отыр, Ауырып барсаңда дер кезінде көмек көрсете алмай отыр. Мұндай жеке емханаларды қалай мемлекет қаржыландырып отыр, егер дұрыс адамдарға қарай алмаса!
Ответ от администратора: Администрация
Сәлеметсізбе, Жансая Сіз Open medical chanel емханасының сайтына өз өтінішіңізді қалдыра аласыз немесе Open medical chanel емханасының Пациенттерді қолдау және ішкі аудит бөліміне өтініш бере аласыз. Сіздің өтінішіңізді қарастыру КМК «№ 11 Қалалық емхана» құзырына кірмейді. Құрметпен № 11 Қалалық емхананың Пациенттерді қолдау және ішкі аудит бөлімі.
Садирова Гульмира написал(а) 23.01.2023 в 08:28
добрый день сын учится в колледже, сейчас проходим обследования для военкомата. сдали все анализы, пытаюсь записаться на прием к врачу, а мы выходим в какой то частной клинике. заявлений на перевод и прикрепление к другой клинике не писала. что за бардак. у нас что без бумажек по желанию можно перекидывать и никто это не контролирует.
Ответ от администратора: Администрация
Здравствуйте Садирова Гульмира. Согласно главе 2, п.4 приказа Министра здравоохранения Республики Казахстан от 13 ноября 2020 года № ҚР ДСМ-194/2020 «Об утверждении правил прикрепления физических лиц к организациям здравоохранения, оказывающим первичную медико-санитарную помощь» порядок прикрепления физических лиц к организациям здравоохранения, оказывающим первичную медико-санитарную помощь: «при прикреплении физического лица к организации ПМСП открепление от предыдущей организации ПМСП осуществляется автоматически», в связи с чем сотрудники поликлиники не могут самостоятельно прикрепить или открепить пациента от поликлиники, так же 23.01.2023г. Вы были проконсультированы сотрудниками регистратуры, где Вам были даны разъяснения по Вашему вопросу, в этот же день 23.01.2023г., в 11.57мин. через портал электронного правительства «EgovKz» была подана заявка на прикрепление на имя Садиров З.Я, 2006 г.р., в течение 1 рабочего дня (23.01.2023г., в 14.18 мин.) данная заявка была обработана и Ваш сын был прикреплен. В дальнейшем при возникновений дополнительных вопросов Вы можете обращаться в Службу поддержки пациента и внутреннего аудита в 161, 252 кабинеты, номера телефонов 8 (727) 252 24 44, 8 (727) 252 57 64.
Алуа написал(а) 18.12.2022 в 08:06
Добрый день! Хочу остаться жалобу на Городскую поликлинику №7, я была по тяжести состояния экстренно госпитализирована в аллергологическое отделение с анафилактическим шоком. Для дальнейшего обследования и лечения, после выписки я обратилась к участковому терапевту Усенбай Г.Н. чтобы взять направление в Республиканский аллергологический центр, на что был отказ, со словами что все услуги аллергологии оказываются только на платной основе, и направление не дает никаких привилегий. И лучше лечиться на платной основе. После чего я обратилась в Республиканский аллергический центр, где полностью подтвердили мои слова и сказали взять направление из поликлиники для дальнейшего бесплатного обследования после 15.12.2022 г. Я обратилась к участковому терапевту во второй раз 15.12.2022г , во второй раз отказали в направлении, по-тому как заведующая якобы сказала терапевту , что финансирование на 2022 год остановлено, база для выдачи направления уже закрыто. ФИО заведующей к сожалению мне неизвестны, во-второй раз меня приняла терапевт из 411 кабинета, ФИО которой мне тоже неизвестны. На данный момент я не могу спокойно употреблять пищу, боясь за свою жизнь, вдруг это случится со мной ещё раз, только по той причине, что я не могу узнать какой продукт вызвал у меня анафилактический шок. Ведь направление на обследование мне не хотят давать. Я сама являюсь студенткой, а также у меня есть ежемесячные отчисления по ОСМС, так почему я должна обращаться за медицинскими услугами на платной основе? Почему врачи вместо того, чтобы выполнять свои прямые обязанности, распространяют ложную информацию и вводят пациентов в заблуждение.
Ответ от администратора: Администрация
Здравствуйте Алуа, просим Вас направить свое обращение на сайт Городской поликлиники №7 либо обратиться в Службу поддержки пациента данной организации.
Малика написал(а) 10.12.2022 в 16:44
Хочу пожаловаться на детского педиатра Айгерим Сержановна, это что за врач такой ничего не знающий, в облаках будто летает, я ей говорю осмотреть ребёнка так как у ребёнка глаз красный, так же нос не дышит, от этого она плаксивая, она не осмотре никуда не направив нас просто закончила приём напечатав что-то себе на компьютер, это что за халатное отношение к пациентам, так же какая то грубая, как будто я ей что то должна, я понимаю если она была бы для взрослых терапевтом, но это же педиатр для детей, она же берет ответственность за ребёнка, кто вообще взял такую на работу, прошу принять необходимые меры и убрать этого педиатра, если мою жалобу проигнорирует я буду жаловаться выше !
Ответ от администратора: Администрация
Здравствуйте, Малика. Ваше обращение принято во внимание Службой поддержки пациента и внутреннего аудита. Для проведения тщательного разбора просим Вас обратиться в Службу поддержки пациента и внутреннего аудита в 252 кабинет или по номеру телефона 8 (727) 252 57 64 либо оставить номер телефона по которому можно будет с Вами связаться.
Наталия написал(а) 30.11.2022 в 19:12
Хотела узнать почему в поликлинике Дрстар Мед на Сеченева 28, невозможно пройти бесплатно физиолечение ребенку. Говорят нет финансирования. Во всех остальных поликлиниках есть бесплатное физио. Прошу разобраться куда поступают финансы из гос бюджета в эту поликлинику, что не можем бесплатно пройти физиолечение. Сообщите к кому обратиться ещё по этому вопросу!
Ответ от администратора: Администрация
Здравствуйте, Наталия. Ваше обращение необходимо направить к поликлинике Достар Мед. Служба поддержки пациентов и внутреннего аудита КГП на ПХВ «Городская поликлиника №11».
Меруерт написал(а) 29.11.2022 в 09:31
Перевязный медсестра калай болса солай аяктагы жараны обработка жасады и потом повидон жок деди и стерльный салфетки жок не деди не сумдык потом аудит телефон алмаиды городской номерди медсестра как озин врач сиякты устаиды врастын кагазында перевязка куниге жазылган ол болса куниге келмеисиз тек еки кунде келиниз деид 2 этаж 276 кабинеттеги перевязка кабинет мен куниге бару журмин уже аитып шаршадым енди кимге аитуга болады жауап бериниздерши
Ответ от администратора: Администрация
Сәлеметсізбе, Меруерт. Сіздің өтінішіңіз ескерілді және Сізбен сарапшы дәрігер Нуртаева А.А. және МҚК 1 бөлім меңгерушісі Курмашов Е.Е. түсіндірме жұмыс жүргізді. Сізді МҚК 1 бөлім меңгерушісі Курмашов Е.Е. қарап, кеңес беріп, жараға өңдеу жасады. Алдағы уақытта медициналық қызмет көрсету сапасының барлық мәселелері бойынша пациенттерді қолдау және ішкі аудит қызметіне 161, 252 кабинет немесе 8 (727) 252 57 64 телефоны бойынша хабарласа аласыз.
Мария написал(а) 22.11.2022 в 13:24
Была записана на прием 22.11 22 в 15:45, опоздала по погодным условиям на 5 мин . В это время шел ещё предыдущий прием прождав остатки своего времени , так и не попала на прием. Вопрос зачем тогда вообще талоны по времени если везде все равно приходится ждать. Буду жаловаться главному врачу. На врача Муратбек Мадину
Ответ от администратора: Администрация
Здравствуйте. Мария. Согласно информационной системе «Система управления персоналом» КГП на ПХВ «Городская поликлиника №11» сотрудника по данным Муратбек Мадина нет, в связи, с чем просим Вас направить Ваше обращение в организацию, где Вы были записаны на прием.
Мария написал(а) 22.11.2022 в 13:24
Была записана на прием 22.11 22 в 15:45, опоздала по погодным условиям на 5 мин . В это время шел ещё предыдущий прием прождав остатки своего времени , так и не попала на прием. Вопрос зачем тогда вообще талоны по времени если везде все равно приходится ждать. Буду жаловаться главному врачу. На врача Муратбек Мадину
Ответ от администратора: Администрация
Здравствуйте. Мария. Согласно информационной системе «Система управления персоналом» КГП на ПХВ «Городская поликлиника №11» сотрудника по данным Муратбек Мадина нет, в связи, с чем просим Вас направить Ваше обращение в организацию, где Вы были записаны на прием.
Айтолкын написал(а) 15.11.2022 в 07:43
Здравствуйте,Медсестра в детской лаборатории 315 кабинета перед процедурой не моет руки и работает без перчаток, прошу принять меры
Ответ от администратора: Администрация
Здравствуйте, Айтолкын. В соответствии с Методическими рекомендациями по обработке рук работников медицинских организаций Республики Казахстан №111 от 23.04.2013 г. с медицинской сестрой процедурного кабинета № 315 проведена разъяснительная беседа. В дальнейшем при возникновении вопросов, жалоб и предложений Вы можете обращаться в Службу поддержки пациентов и внутреннего аудита в 252 кабинет либо по телефону 8 (727) 252 57 64.
Индира написал(а) 12.10.2022 в 11:11
12.10.22 Я вызвала врач на дому 8:30 . Пол дня прошло досихпор нет врача. Они работает или После обеда или до обеда. Получается до обеда врачи обход на дому не выходить! Я звонила они отвечает приходит вечером 18:00 после работы. Ребенок температуры ждём 1 Ден получается. Кто этим занимается кошмар кто следить? Горячая линия не отвечает
Ответ от администратора: Администрация
Здравствуйте, Индира. Обслуживание на дому осуществляется согласно приказа Министра здравоохранения Республики Казахстан от 24 августа 2021 года № ҚР ДСМ-90 «Об утверждении Правил оказания первичной медико-санитарной помощи» в течение рабочего времени поликлиники. В дальнейшем при возникновений дополнительных вопросов Вы можете обращаться в Службу поддержки пациента и внутреннего аудита в 252 кабинет либо по номеру телефона 8 (727) 252 57 64
Елена написал(а) 12.10.2022 в 10:41
Педиатр 311 кабинет
Ответ от администратора: Администрация
Здравствуйте, Елена. Ваше обращение принято во внимание Службой поддержки пациента и внутреннего аудита. Будут проведены соответствующие мероприятия. В дальнейшем при возникновений дополнительных вопросов Вы можете обращаться в Службу поддержки пациента и внутреннего аудита в 252 кабинет либо по номеру телефона 8 (727) 252 57 64
Елена написал(а) 12.10.2022 в 10:40
Здравствуйте. Были записаны на 13.15. принимать отказались , ссылаясь на то что живую очередь нужно ждать , при том что нам сказали что без записи нельзя и мы ждали 4дня прием врача. Принимают и здоровых и больных детей в одной очереди. Я зашла в кабинет в свое время ,на что услышала ,что сейчас будут принимать живую очередь ! Вопрос : Зачем тогда я ждала 4 дня прием врача , чтобы ещё живую очередь отстоять ?Отвечают грубо ,либо вообще молчат !
Гульвира написал(а) 07.10.2022 в 12:34
Спасибо мне дали направление sd2212585
Ответ от администратора: Администрация
Здравствуйте, Гульвира. Благодарим Вас за обратную связь. В дальнейшем при возникновений дополнительных вопросов Вы можете обращаться в Службу поддержки пациента и внутреннего аудита в 252 кабинет либо по номеру телефона 8 (727) 252 57 64
Гульвира написал(а) 07.10.2022 в 09:15
Не дали направление
Ответ от администратора: Администрация
Здравствуйте, Гульвира. Ваше обращение в работу Службой поддержки пациента и внутреннего аудита. В дальнейшем при возникновений дополнительных вопросов Вы можете обращаться в Службу поддержки пациента и внутреннего аудита в 252 кабинет либо по номеру телефона 8 (727) 252 57 64
Гульвира написал(а) 07.10.2022 в 09:14
Была записана на прием 11.15 к невропотологу 264 кабините ,сначала пошла в платную клинику ,назначение взяла направили на мрт как всегда мне дали.
Светланв написал(а) 15.08.2022 в 06:10
Я заболела в понедельник 08.08 , вызвала врача. В четверг 11.08 я посетила поликлинику. Врач осмотрел меня и сказал чтобы я пришла на прием в субботу 13.08 на счет больничного. В субботу я пришла на прием к дежурному врачу. Она спросила как я себя чувствую. я ответила что есть слабость. Потом спросила буду ли я выписываться. Я сказала что выписывает. Я попросила меня ввписать в понедельник. Затеи она сказала чтобы я пришла в понедельник 15.08 к 8 00. Что я и сделала. Сегодня выяснилось что меня выписали 13 08,, на работу мне идти 14.08. А больничный выдали 15 08. Как вы так работаете? Мне ещё сказали что я сама так сказала выписать себя!!! В субботу меня даже не осмотрели!!!.
Ответ от администратора: Администрация
Здравствуйте Cветлана! В связи с тем, что Вы не указали свои данные, а так же медицинскую организацию разобрать Ваше обращение не является возможным. Просим Вас обратиться в Службу поддержки пациентов и внутреннего аудита в 161, 252 кабинет либо по номеру телефона 8 (727) 252 57 64 для уточнения выше изложенных Вами фактов.
Баян написал(а) 13.08.2022 в 10:55
Добрый день , 4 августа сестрёнка хотела встать на учет по беременности , сегодня уже 13 августа до сихпор не поставил на учет . 12 го августа была с терапевт врач пришла домой на проверку . Сегодня 13 августа звонили ей она не оказалось дома тк вышла по делам . Теперь хотела узнать по какой причине не поставили на учёт , она проживала в талгаре и данный время работает так же в талгаре но проживает у меня дома тк она положения . Я звонила к врачу объяснила сут что произошло с нею ( то что она развелась с мужем ей негде жить ) что за халатное отношения . После обращения через день должны были поставить после того уже 9 ней прошло ,,,,,??????!!!!!! Поликлиника 1 по адресу Пушкина 26
Ответ от администратора: Администрация
Здравствуйте, Баян! По Вашему вопросу просим Вас обратиться в Службу поддержки пациента и внутреннего аудита в Городскую поликлинику №1.
Сарди написал(а) 12.08.2022 в 15:44
Здравствуйте!!! Я пришёл к заведующему оставив работу лижбы на приём придти возле двери 2,5 часа сидел!!! С работы без конца звонят мне пришлось пойти на работу! В этот же день в 17;20 опять пришел просидел опять заметьте опять 1.5 часа её я так и не встретил!!! Если сама заведующая так холатно к работе относится я про сотрудников вообще молчу!!!
Ответ от администратора: Администрация
Здравствуйте, Сарди! Вы не указали свои данные, медицинскую организацию, данные заведующего отделений, в связи с чем не является возможным провести расследование по фактам изложенные Вами, просим Вас подойти в 161, 252 кабинеты либо позвонить по номеру телефона 8 (727) 252 57 64 в Службу поддержки пациентов и внутреннего аудита.
Самира написал(а) 14.07.2022 в 18:28
+7 (707) 161-89-65 С этого номера мне позвонили и сказали что бы я пришла на проверку я ответила как будет время я приду но мне снова позвонил этот номер предложил проста сделать вакцину будто я ее получила я отказалась через 5 мин мне пришло сообщение что я провакцинировалась 3 раз я ей позвонила сказала что бы отменила но они так не исправили.сегодня позвонила в больницу и говорю исправте вдруг что небудь станет самной и по вокцине не правильное Личение назначать и мне плохо станет кто будет воспитывать моих детей но мне ответила Айда Жезбаевна что она не знает во первых кто будет смотреть за мойми детьми если что-то будет сомной . Вот какие врачи там работают могут они калечить людей а не лечить они мою дочь чуть инвалидом не сделали досехпор лечу свою дочь безалаберные врачи
Ответ от администратора: Администрация
Здравствуйте Самира. Ваше обращение принято в работу Службой поддержки пациента и внутреннего аудита. О результатах проведенного служебного расследования Вам будет сообщено в обязательном порядке. В дальнейшем при возникновении дополнительных вопросов Вы можете обращаться к заведующей структурного отделения по территориальному проживанию либо в Службу ПП и ВА в 252 кабинет, рабочий телефон 8 (727) 252 57 64.
Асель написал(а) 24.06.2022 в 09:14
До этого ваша поликлиника химичила с операцией, сижу на работе мне с дамумед приходит сообщение что я была у хирурга и у уролога и мне сделали операцию. Я в шоке прибежала бросила работу прибежала в поликлинику на что мне сказали что такое бывает ничего страшного, а у меня потом на работе сказали чтоб я прошла цпр платно так как лежала мне делали операцию, (которую не далали), это вообще нормально?
Ответ от администратора: Администрация
Здравствуйте, Асель! Вы не указали свои данные, медицинскую организацию, данные сотрудников, в связи с чем не является возможным провести расследование по фактам изложенные Вами, просим Вас подойти в 252 кабинет либо позвонить по номеру телефона 8 (727) 252 57 64 в Службу поддержки пациентов и внутреннего аудита.