Жалобы

Оставить новую запись в гостевой книге

Имя *

E-mail *

Текст сообщения *

Поля, помеченные звёздочкой, обязательны для заполнения.
Ваш адрес e-mail опубликован не будет.
Ваша запись в гостевой книге может быть показана не сразу, а только после предварительной проверки администрацией сайта.

198 записей.

Татьяна написал(а) 16.07.2025 в 12:19

Доброго времени суток.Вчера обратились в пол-ку ,для получения формы075(поступление в высшее учебное заведение,произвели оплату)врач Наметкул С.С.,(выдал справку с ошибочными данными), комиссия не приняла ,были вынуждены по времени обратиться в частный мед.центр.Мои пожелания пожурить врача,чтоб был внимателен в заполнении данных.

Ответ от администратора: Администрация

Уважаемая, Татьяна в КГП на ПХВ «Городская поликлиника №11» г. Алматы сотрудник с фамилией Наметкул С.С. по данным отдела кадров не работает. Возможно Вы ошибочно написали на Сайт нашей организации.

Валера написал(а) 16.07.2025 в 06:47

Приглашали на Скриниг через родственников. Не понятно почему? Сегодня в 8.00 пришел в159 кабинет .Взвесили. Измерили рост . Проверили давление . Внося данные в комьютер девушка заявила что я уже все прошел. Сняла меня на камеру и заявила что на этом все!!! Это что??? И для чего ? Взвесится и проверить давление я могу и дома!!! СПАСИБО ЗА ЗАБОТУ О ЗДОРОВЬЕ!!!

Ответ от администратора: Администрация

Уважаемый, Валера! Все пациенты один раз в год перед приёмом врача терапевта проходят доврачебный кабинет, где измеряют артериальное давление, рост, вес. В этом году по возрасту Вы не подлежите скрининговым осмотрам. При возникновении дополнительных вопросов по медицинским услугам Вы можете обратиться в Службу поддержки пациентов и внутреннего аудита в каб.161,252,253, тел.252-57-64.

Сергей написал(а) 29.04.2025 в 16:20

Пришёл на перевязку в больницу, по месту жительства, меня послали с регистраруры в 220 кабинет, выяснелось что у меня нет страховки, и обслужить они не как меня не могутя, я не знал что без страховки они даже не осмотрят не говоря уже о перевязки, у меня колото нажевое раниение в ногу, ходить сложно, врачи меня стали пинать из одного кабинета в другой сами не зная зачем, в общем я не получил не какой помощи и ушол с больницы не с чем, хочу сказать что у наших докторов человечности ноль как и квалификации, тут невольно приходит в голову мысль, отучится на медика и в случае чего обслуживать себя самому.

Ответ от администратора: Администрация

Уважаемый, Сергей! Согласно Приказу и.о. Министра здравоохранения Республики Казахстан от 06.01.2022г. «Об утверждении стандарта организации оказания травматологической и ортопедической помощи в Республике Казахстан» медицинская помощь в неотложной форме пациентам с травмами костно-мышечной системы оказывается в травматологических пунктах, отделениях травматологии, при наличии медицинских показаний для оказания специализированной медицинской помощи в стационарных условиях пациенты с травмами костно-мышечной системы госпитализируются в отделение травматологии и ортопедии и (или) в хирургическое отделение, имеющее в своем составе травматологические койки. При отсутствии медицинских показаний к госпитализации пациенту с травмами костно-мышечной системы даются консультации по дальнейшему наблюдению и лечению в амбулаторных условиях по месту прикрепления. Для получения плановой амбулаторной помощи Вам необходимо определить статус застрахованности в системе обязательного медицинского страхования. При возникновении дополнительных вопросов по медицинскому обслуживанию Вы можете обратиться в Службу поддержки пациентов и внутреннего аудита в кабинеты:161,252,253, тел. 252-57-64.

Айгерим написал(а) 26.04.2025 в 21:44

Я прикреплена в медицинском центр "Медлайн", работаю на двух работах, естественно копает ОСМС с двух работ. Но в этом центре я не могу просто зайти даже в фильтр, потому что его просто нет. Еле ходящие пациенты должны стоять в очереди к терапевту, ПАРАЛЛЕЛЬНО СТОЯТЬ С ПАЦИЕНТАМИ, КОТОРЫЕ ЗАПИСАЛИСЬ К ЭТОМУ ЖЕ ТЕРАПЕВТУ. Я даже не могу сдать на витамины, интересно почему? потому что медицинский центр экономит деньги! Если тебя нету нигде на учете, значит ты даже не можешь сдать на витамин Д. Во всех центрах можно все проверить, а именно здесь приказ, нельзя сдать на витамины и фильтра у них нет, хоть умирай в медицинском центре!!! Хватит уже, экономить деньги ОСМС, которые мы же оплачиваем ВАМ! жалоба адресована Медлайн, который находится в Аксай3а, дом 81.

Ответ от администратора: Администрация

Здравствуйте, Айгерим! Вы написали на сайт Городской поликлиники №11, Вам необходимо обратиться к руководству МЦ «Медлайн».

Тахир написал(а) 09.04.2025 в 14:30

Сдавал 08.04 анализ. Исследование урогенитального мазка. Сегодня звонит мед.сестра, со словами, что не в ту колбу был упакован анализ. Во первых, данная процедура не из приятных, во вторых постоянно отпрашиваться с работы не вариант. Мне это результат нужен был срочно. Что за халатность со стороны мед работников? Это же не игрушки вроде.

Ответ от администратора: Администрация

Здравствуйте, Тахир! Для выяснения обстоятельств, изложенных в обращении, просим Вас связаться со Службой поддержки пациентов и внутреннего аудита по тел.252-57-64 или обратиться в каб.161, 252.

Диана написал(а) 02.04.2025 в 12:16

Диана написал(а) 02.04.2025 в 09:31 Здравствуйте! Обращались к терапевту Мухаметкановой Надире Отанхановне вызов на дом. После осмотра Турдибакиевой Д.Х я указала на нарушения речи и обезвоживания, интоксикации. У неё сахар второго типа ! На следующий день состояние ухудшилось вызвали снова терапевта она не пришла ! Не узнав состояние! Вызвали скорую забрали в реанимацию! Врач в не компетентности ! Прошу выяснить вообще у неё имеется образование? Или практика довели человека до реанимации Указав что это катаральная ангина !

Ответ от администратора: Администрация

Здравствуйте, Диана! Ваше обращение принято Службой поддержки пациентов и внутреннего аудита для рассмотрения и принятия соответствующих мер.

Саитова Арзыгуль написал(а) 01.04.2025 в 08:01

Здравствуйте я Саитова Арзыгуль хотела пожаловаться на вчера гастроэнтеролога она сидит у нее нет пациентов но меня не хочет принимать хотя я была записана к ней на 20 марта была она ушла на больничный. Моя тут какая вина. Она просто не хочет принимать. Говорит я не должна принимать всех если даже она сама была на больничном пока я снова возьму талон и породу к ней какие гарантии что она снова не уйдет на больничный. Вы сами знаете пока только по падешь к терепевку это целый квест. Я в данный момент стою у терапевта и то даже к ней записалась на 16:15 . Хотела пройти экстренно и то отправляют то туда то сюда у нас вечно нет уческового врача

Ответ от администратора: Администрация

Здравствуйте, Арзыгуль! При отмене приёма врача медицинская сестра заранее уведомляет записанных пациентов. Приём гастроэнтеролога идет по предварительной записи. По вопросу повторного приёма с Вами свяжется медицинская сестра гастроэнтеролога. При возникновении дополнительных вопросов по медицинскому обслуживанию Вы можете обратиться в Службу поддержки пациентов и внутреннего аудита в кабинеты:161,252,253, по тел. 252-57-64.

Руслан написал(а) 26.03.2025 в 15:32

Пять минут звонил, в конце пятой минуты сказали, что я - (наконец-то) первый в очереди. По итогу сбросили трубку (при чём не я). Единицы потрачены впустую, время звонка 17:31. Чем вообще занимается регистратура?

Ответ от администратора: Администрация

Уважаемый Руслан! Связь прервалась скорее всего по техническим причинам. Приносим свои извинения. Просим Вас оставить номер телефона, с которого Вы звонили в регистратуру для выяснения обстоятельств старшим сотрудником регистратуры. При возникновении дополнительных вопросов по медицинскому обслуживанию Вы можете обратиться в Службу поддержки пациентов и внутреннего аудита в кабинеты:161,252,253, по тел. 252-57-64.

Гүлжан написал(а) 19.03.2025 в 11:43

Менің өтінішіме жауап берді Молдахметова Дурия Тулеуовна бас маман орталығы, алғысымды айтамын. Ертеңге анализ тапсыруыма шақырды, үлкен рахмет.

Гүлжан написал(а) 19.03.2025 в 07:06

Мен Ахметова Гүлжан 920327401480 18.03.2025 күні сағат 15:00 уақытта гинекология бөліміне дәрігер Молоствова Лидия Николаевна қаралдым. Менің арыз жазуымның себебі, осы 1 күндік уақытымды жұмыстан сұранып толық 1 күнге арнап барып едім приемға, бірақ дәрігер мені нақты түрде қарамады, тек салмағымды, бойымды ғана сұрап жазып алды. Сонда мен 1 күндік уақытымды арнап келгенде, тек осы үшін келдім ба деген сұрақ тұрды??? Менен мазок алмады, анализге немесе гормонға тапсыруға қағаздар бермеді. Мен жүктілікті жоспарлау деп барып едім. Сонша кеткен уақытымды дәрігер тиімді пайдаланса болады ғой алдына талонмен келіп тұрсам. Ол кісі айтады маған, сізде тек беседе мен сізге ештеңе істей алмаймын децді, қалай сонла қолымда талоным бар, үкіметке төлеп отырған сақтандыруым бар ай сайын. Өте қатты наразымын осы дәрігерге, келіп тұрған науқасты еш қарамағаны үшін. Сосын өзім 158 кабинетке барып менен скрининг алуын өтіндім, сол дәрігерге алғысым шексіз. Мені қарап, сөзімді жерге тастамай толық ақпарат берді, өкінішке орай аты-жөнің қарамаппын. Менің айтарым дәрігер Молоствова Лидия Николаевна ескерту жасауларыңызды сұраймын, осындай жағдай тағы қайталанса е-өтінішке жазуыма тура келеді, өйткені мен Қазақстан азаматы ретінде сақтандырылғанмын.

Ауезбек Абдыманапов написал(а) 03.03.2025 в 17:13

03.03.2025 пришли на прием к педиатру, время 19.10 в реакриции снова темно, свет горит только в коридоре за углом. Реакции на предыдущую жалобу нет. Или надо подать официальную жалобу через Eotinish?

Ответ от администратора: Администрация

Уважаемый, Аузбек Абдыманапов! Вопрос освещения коридора во время вечернего приёма взят на контроль ответственным по Административно-хозяйственной части. Охранник поликлиники не решает вопрос включения света в коридоре, он может только контролировать выключения света в коридорах, в кабинете после окончания работы поликлиники. При возникновении дополнительных вопросов по медицинскому обслуживанию Вы можете обратиться в Службу поддержки пациентов и внутреннего аудита в кабинеты 161,252,253, тел.252-57-64.

Ауезбек Абдыманапов написал(а) 26.02.2025 в 17:30

Прием врача-педиатора происходит после 19.00 часов. Врачи и медсестра дружелюбны и общительны, но в коридоре постоянно темно. Не в первый и не во второй раз такая ситуация. Что бы переодеть ребенка приходится идти в другой коридор. Прием в 306 кабинете. На нашу жалобу врач говорит что охрана выключает свет и отказывается ее включать. Прошу принять меры и создать условия для посетителей.

Турсунбуви написал(а) 20.02.2025 в 19:01

Или нам жаловаться в Астану?

Турсунбуви написал(а) 20.02.2025 в 19:00

Хочу пожаловаться на весь персонал поликлиники по розыбакиева кг Джамбула Я пенсионерка они должны были перевести в эту поликлинику нас с мужем Мы все бумаги предоставили Они потеряли их и сказали написать заново Потом сказали вы поздно подали жалобу Прошу вас помочь нам с переводом в поликлинику Мы не можем ездить по всему городу

Ответ от администратора: Администрация

Уважаемая, Турсунбуви! Вы написали на Сайт КГП на ПХВ «Городская поликлиника №11», которая находится в мкр. Айнабулак и обслуживает население Жетысуского района г.Алматы, вам нужно обратиться в Городскую поликлинику №3.

Гаухар написал(а) 12.02.2025 в 12:15

Сәлеметсіздерме! Мен 05.02.25 жазған шағым бойынша барлық сұрақ шешілді, Бөлім меңгерушілеріне, дәрігер мен медбикеге рахмет, Балбұлақ оңалту орталығына жолдама алдық.

Сагдат написал(а) 10.02.2025 в 15:17

Арыспаева Сагдат. Сегодня 10.02. 2025 звонила в аптеку узнать если Симбикорт 80. Провизор мне ответила есть препарат, когда после обеда дочь приезжает за лекарством провизор говорит нет.Дочь отправшивается с работы, пропускает занятия, едит с левого берега и в ответ получает "нет". Вообще как такое возможно, провизор ошиблась. Это жизнено-важный препарат для астматика, мы не можем получить, в январе звонили сказали после 20 января, звонила после 20 января сказали нет. Сегодня я узнаю был 21 января. Значит для кого то есть, для кого нет. Я буду писать жалобу Минздрав. Я так не оставлю, за что мы платим медицинское страхование. Прошу услышать ответ от администрации.

Ответ от администратора: Администрация

Уважаемая, Сагдат! Вы написали на сайт Городской поликлиники №11 г. Алматы, просим Вас обратиться в поликлинику по месту фактического проживания г. Астаны. С уважением, Служба поддержки пациентов и внутреннего аудита КГП на ПХВ «Городская поликлиника №11» УОЗ г.Алматы.

Гаухар написал(а) 05.02.2025 в 10:02

Мен Айнабулак тұрғыны, мугедектігі бар баланың Анасымын, поликлиника жүмысы өте нашар, тегін дәрі берілмейді, невропатологка талон айлап кутеміз, Баланы Реабилитационный центрға жылына екі рет жатқызу керек, өткен жыл жатпадық, осы жылға 14ші ақпанға точно болады деген дәрігер енді жоқ деп отыр, Индира Аскаровна каңтар айында айтқан 14февраль болады деп, енді жоқ деп отыр, сумдық постоянно осылай поликлиника, анаган мынаған бар деп жумыстарын дурыс істемейді.

Айнура написал(а) 27.01.2025 в 13:39

Человек болеет хотели записаться к терапевту за неделю вперёд запись это ужас просто

Ответ от администратора: Администрация

Уважаемая, Айнур приём врачей общей практики и профильных специалистов проводится по предварительной записи, при острых состояниях (повышение температуры, диарея, повышение артериального давления, сыпь по телу и другие неотложные состояния) пациенты могут вызвать врача на дом, обратиться на фильтр или в доврачебный кабинет. При возникновении дополнительных вопросов по медицинскому обслуживанию Вы можете обратиться в Службу поддержки пациентов и внутреннего аудита, кабинет №161,252,253, тел. 252-57-64

Алинура написал(а) 22.01.2025 в 10:26

Здравствуйте. Беременна уже 10 неделя , но обратилась в 11 поликлинику по месту жительства на 8 неделе . Сказали будет патронаж 3 дня . Работаю без выходных и так как я уезжаю на работу рано и приезжаю после 01:00 ночи меня не застали дома . Разве не главное то что я вовремя приезжаю на все приемы ? А не то что где и в каких условиях я живу . Я понимаю это все можно контролировать после рождения ребенка. Тянули время 2 недели хотя могли бы сразу сказать чтобы я время не теряла зря и не надеялась. Сегодня 22/01 позвали сказали что не возьмут на учет . Как быть в такой ситуации? Куда обращаться ?

Ответ от администратора: Администрация

Уважаемая, Алинур патронаж к беременным женщинам проводится с целью выявления факторов риска для женщины и плода согласно стандартам об оказании акушерско-гинекологической помощи на амбулаторном уровне. Наблюдение женщин по беременности в женской консультации проводится по месту фактического проживания, Вам необходимо обратиться в территориальную поликлинику по месту проживания в мкр. Аксай. При возникновении дополнительных вопросов по медицинскому обслуживанию Вы можете обратиться в Службу поддержки пациентов и внутреннего аудита, кабинет №161,252,253, тел. 252-57-64

Малика написал(а) 12.01.2025 в 20:06

ПОЧЕМУ ДО СИХ ПОР НЕТ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ???? Малика написал(а) 24.12.2024 в 17:59 Хочу написать жалобу на врача уч5, в поликлинике которая халатно отнеслась к анализу моей тёти, (Рамзанова Айнисям Акимовна, 25.10.1964г) уч.врач которая зная что она стоит на учёте по онкологии G-2, сердечная гипертония и т.д, каждые 3 месяца сдавала анализы крови, не обратили внимания на плохие показатели анализа, которые при сдаче 05.06.2024г уже были видны! Тем самым халатность врача повлекла смерть человека(Рамзанова Айнисям Акимовна скончалась 15.12.2024г), то есть, повторная сдача анализа 05.10.2024г уже явно видно на результате низкий гемоглобин, повышение лейкоцитов и понижение тромбоцитов и на этот анализ ВРАЧ тоже не отреагировала!!!! Только 29.10.2024г при повторном вызове скорой помощи, при поступлении в ГБ4, мне сообщили о том что у неё плохая кровь, после чего нам экстренно сделали пункцию костного мозга и сообщили о том что у моей тёти рак крови! Нас экстренно перевели в седьмую городскую больницу, отделение гематологии, К сожалению уже было поздно, 15.12.2024г моя тётя скончалась (((((( Это что получается, пациенты просто так сдают кровь? никто не проверяет? Прошу взять под контроль мою жалобу!!!

Ответ от администратора: Администрация

Уважаемая, Малика! Приносим искренние соболезнования по поводу кончины Вашей тёти Рамзановой Айнисям Акимовны,25.10. 1964г.р. Службой поддержки пациентов и внутреннего аудита поликлиники Ваше обращение взято во внимание и рассмотрено совместно с врачами и заведующими отделениями. Для более подробной информации просим Вас обратиться в Службу поддержки пациентов и внутреннего аудита в 161, 252 кабинеты, номер телефона 8 (727) 252 57 64.

Мариям написал(а) 31.12.2024 в 06:38

Здравствуйте А ещё такой вопрос как Дурия Толеуовна столько лет проработала заведующим гинекологии стала заведующим педиатрии? Ведь так много хороших педиатров например Зульфия Адрахмановна очень хороший и отзывчивый врач всегда поможет и таких хороши врачей в нашей педиатрии много До сих пор я так и не смогла получить справку!!! Записалась на 5.01 Ведь справку получить буквально 10 минут займет , позвонила нашему врачу она сказала во вторник только грудничковый день Вот так и бедные люди и бегают с одного кабинета в другой И заведующая сидит, а если бы были бы знакомые или родственники сразу за 5 минут распечатал бы справку Вот и приходится делать выводы А государство платит такие бешанные деньги за наши детей что мы получали хороший сервис , которого в 11 поликлинике нет

Ответ от администратора: Администрация

Уважаемая, Мариям! Молдахметова Дурия Толеуовна в настоящее время является заместителем директора по детству и родовспоможению, заведующей педиатрии Вашего участка является Ибрагимова М.К. Приём участковых педиатров и профильных специалистов ведется по предварительной записи, при выписке детей в школы, детские сады по заболеванию и другим причинам обязательно проводится осмотр врача с оценкой общего состояния. Справка Вам будет выдана после осмотра ребенка участковым врачом педиатром Есенгуловой К.А., Вы были записаны на 05.01.2025г. на 08.00ч., но на приём не пришли, поэтому просим Вас записаться повторно. В дальнейшем при возникновении дополнительных вопросов можете обратиться к заведующей педиатрии №1 Ибрагимовой М.К. в 303 кабинет и/или в Службу поддержки пациента и внутреннего аудита в 161, 252 кабинеты, номер телефона 8 (727) 252 57 64.

Мариям написал(а) 30.12.2024 в 19:01

Добрый вечер Можно принять меры Почему не дают справку без ребенка Обратилась к заведующей педиатрии Дурия в К сожелению она не помогла сказала буду жаловаться она сказала жаловайтесь кому угодно были сказаны её слова Вместо того чтобы помочь!!! Я простояла в очере 1.5 врач без ребенка отказалась принимать с 312 Каб Почему раньше Алмаш Наухановна всегда шла на встречу помогала каждому поцеэнту с пониманием относилась , а вот Дурия Толеуовна даже не пыталась помочь

Ответ от администратора: Администрация

Уважаемая, Мариям! Приём участковых педиатров и профильных специалистов ведется по предварительной записи, при выписке детей в школы, детские сады по заболеванию и другим причинам обязательно проводится осмотр врача с оценкой общего состояния. Просим Вас записываться на приём предварительно и к своему участковому врачу в целях экономии времени. В дальнейшем при возникновении дополнительных вопросов можете обратиться к заведующей педиатрии №1 Ибрагимовой М.К. в 303 кабинет и/или в Службу поддержки пациента и внутреннего аудита в 161, 252 кабинеты, номер телефона 8 (727) 252 57 64.

Малика написал(а) 24.12.2024 в 17:59

Хочу написать жалобу на врача уч5, в поликлинике которая халатно отнеслась к анализу моей тёти, (Рамзанова Айнисям Акимовна, 25.10.1964г) уч.врач которая зная что она стоит на учёте по онкологии G-2, сердечная гипертония и т.д, каждые 3 месяца сдавала анализы крови, не обратили внимания на плохие показатели анализа, которые при сдаче 05.06.2024г уже были видны! Тем самым халатность врача повлекла смерть человека(Рамзанова Айнисям Акимовна скончалась 15.12.2024г), то есть, повторная сдача анализа 05.10.2024г уже явно видно на результате низкий гемоглобин, повышение лейкоцитов и понижение тромбоцитов и на этот анализ ВРАЧ тоже не отреагировала!!!! Только 29.10.2024г при повторном вызове скорой помощи, при поступлении в ГБ4, мне сообщили о том что у неё плохая кровь, после чего нам экстренно сделали пункцию костного мозга и сообщили о том что у моей тёти рак крови! Нас экстренно перевели в седьмую городскую больницу, отделение гематологии, К сожалению уже было поздно, 15.12.2024г моя тётя скончалась (((((( Это что получается, пациенты просто так сдают кровь? никто не проверяет? Прошу взять под контроль мою жалобу!!!

Мажидова Гулойим написал(а) 20.12.2024 в 09:08

Надо было записаться к терапевту за целый день не смогла записаться на приём Зачем пишите кучу не нужных номеров

Татьяна написал(а) 13.12.2024 в 13:36

Я Сорокина Татьяна инвалид с 2019 года,стаю на учёте Д с С -r не работаю так как быстро устаю, не сил, головокружение, головные боли, беспокоит желудочнокишечный тракт, ноющие боли в суставах, переодично поднимается давление. Нет памяти , правая рука отекает если начинаешь что-то ей выполнять какую нибудь работу и начинаются боли .Ни спать нормально не могу ,ни кушать, постоянно на столе /5. Завтракаю, обедаю, ужинаю таблетками . И по мнению врачей с 11 поликлиники я здоровая. Моя жалоба на некомпетентность врачей. Перевелась я из КГП § 9 в поликлинику 11 в связи смены места жительства. На участок Воп 21 к врачу Кадыргалиевой Р. О. Врач не дай бог, безответственно отнеслась к подачи документов на медико-социальную экспертизу. Внесла не корректные данные физические параметры, пункт 15.2 (75 % ) 25.1 . Не внесла дополнительные обследования ,которые я проходила платно Гастроэнтеролога, УЗИ малого таза с KazloR . При приеме никогда не мериет давление., вес не смотрит где боли в какой области живота не ощупывает, приём глазами диагноз с воздуха .Всё время в компьютере медсестра всё делают за неё. Принеси, подай. Так и в форме /031/у, что в голову пришло то и написала. Зная, и видя меня на приеме, что я плохо себя чувствую . Всегда как из передачи "что, где, когда. "Как не придеш на приём она о вы кто, А какой адрес. Ощущение я вас вижу в первый раз. А нефролог МҮСИЛИМ Б. М вобше отдельная тема говорю боли в спине бывает колики в почках он мне по анализам все хорошо пейте при болях ношпу и диагноза хбп 1 нет у вас . У него волшебный глаз наверное или ренген голова. Не подошёл не посмотрел,где болит, ни давленияне измерил ничего не сделал и пишет, что удовлетворительное состояние пейте ношпу. Измеряет мое состояние здоровья и моего самочувствия по какой-то шкале в баллах. Я что кролик под опытами. Чудо врачи, работают не слюдьми а с компьютером. Пишут ,что хотят на состояние пациента не смотрят. Заведующая Абдулаева С. Вообще меня 20 дней заставила ждать и приходить к ней в кабинет, посидеть в коридоре подойдите посидите ,чтобы узнать о заключении дали мне или нет инвалидность, так отправила меня сегодня 13.12. 24 ещё через весь город В Аксай 4 в 10 поликлинику , чтобы посидеть в очереди 1,5 часа и зайти в кабинет на 5 минут и услышать отказ,что нельзя было это узнать самой 21 век есть телефон. Тем более знают, куда и кому звонить. Как роботы бесчуств сидят. Проити все круги ада в лечении своего заболевания . Говорят что я здоровая.!!! В связи с этим мне отказали в инволидности ссылаясь на то, что метостаз у меня нету в моем теле, химитерапию я не прохожу. А плохое самочувствие всего организма это побочные действия и считаюсь здоровым человеком и могу работать. Скажите, если весь организм убит от химиотерапии, лучей и приемов токсичных препаратов я чувствую себя очень плохо. Объясните где и кем я могу работать в таком состоянии. Уважаемые мы все ходим под богом вы что бессмертны и вас это не каснётся вы думаете. С таким лечением и отношением это бесчуственно и жестоко. Прошу администрацию пересмотреть мое заявление и принять меры по отношению врачей. Научите слушать, лечить пациента и записывать жалобы а не придумывать и капировать с компьютера несущего диагноза.

Ответ от администратора: Администрация

28.11.2024 года участковым врачом Вы были направлены на комиссию МСЭ для продления группы инвалидности по основному заболеванию. Однако на сегодняшний день учитывая отсутствие рецидива заболевания, метастазов по результатам обследований. Согласно приказу Заместителя Премьер-Министра - Министра труда и социальной защиты населения Республики Казахстан от 29 июня 2023 года № 260 «Об утверждении Правил проведения медико-социальной экспертизы» группа инвалидности снята комиссией МСЭ. Так же по вашему диагнозу на МСЭ направляется онлайн согласно вышеуказанному приказу. По данному вопросу с Вами проведена разъяснительная беседа заведующей отделением ВОП №3 Абдуллаевой С.Э. Дополнительно сообщаем, что присвоение и/или продление группы инвалидности не входит в компетенцию ГП №11. В дальнейшем при возникновении дополнительных вопросов Вы можете обратиться к заместителю директора по ЛПР Амурказиновой А.Т. (253 кабинет) и/или в Службу поддержки пациента и внутреннего аудита (249, 252 кабинеты, номер телефона 8 (727) 252 57 64).

Динара написал(а) 27.11.2024 в 16:11

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность медсестре Назым!!! Всегда очень чуткая, внимательная и относится с пониманием к пациентам. Медсёстры вообще молодцы,в отличие от некоторых врачей

Ответ от администратора: Администрация

Уважаемая Динара , благодарим Вас за положительный отзыв о работе наших сотрудников. Желаем Вам здоровья и семейного благополучия! С уважением Служба поддержки пациента.

Динара написал(а) 27.11.2024 в 10:27

Здравствуйте Извините пожалуйста за беспокойство У меня тётя сильно заболела,у неё острый бронхит,она ещё состоит на учёте, как онкобольная, является пенсионером Так вот, вызвали мы скорую помощь,они сказали, острый бронхит,из рекомендаций, только вызвать врача на дом Мы так и сделали: врач назначила лечение в виде уколов, тётя проживает временно одна, ходить не может,у неё проблемы с тазобедренным суставом (некроз), у неё портал на операцию по замене сустава назначен на 24ое декабря Скажите пожалуйста, почему врач сказала,что уколы нужно ставить самим,либо договариваться с медсестрой с поликлиники, каждый приход её ,стоит тысячу тенге У нас 5ый участок. Данные пациентки: Рамзанова Айнисям Акимовна 1960г/р. 25 ноября

Ответ от администратора: Администрация

Здравствуйте, Динара. Ваш вопрос решен положительно. В дальнейшем при возникновении дополнительных вопросов можете обратиться к заведующей отделением ВОП №1 Балабек А.Е. в 216 кабинет и/или в Службу поддержки пациента и внутреннего аудита в 161, 252 кабинеты, номер телефона 8 (727) 252 57 64.

Самат написал(а) 23.11.2024 в 15:31

Алматы қ 11емханаға шағымданамын. Стационар басшылығына. Мені емдеуге кіргізбейді бір жыл болды

Ответ от администратора: Администрация

Сәлеметсіз бе Самат жеке өтінішіңіз бойынша бөлім меңгерушісі М. Мухидиноваға 236 кабинетке (08.00-18.00) келуіңізді сұраймыз.

Сара написал(а) 12.11.2024 в 13:56

Когда будет предел хамство медсестры конученко е.б., выписала рецепт наконец-то со вчерашнего дня и сказала через других, чтоб забрала у охранника, а что мне нельзя уже заходить в поликлинику или это её заведение, итак в кабинет не позволяет зайти с порога нету лекарств, мне некогда, комп завис.....а теперь ещё хуже как собаке иди у охранника забери, это уже оскорбление личности и достоинства. Прошу убрать её с нашего участка. Буду писать в Минздрав

Ответ от администратора: Администрация

Здравствуйте! Для разбора изложенных фактов просим Вас подойти в 161, 252 кабинеты и/или позвонить по номеру телефона 8 (727) 252 57 64.

Сара написал(а) 12.11.2024 в 11:33

Добрый день. Вчера пришла на приём к терапевту на другой участок, т.к. у нас нет терапевта. Пришла по поводу талона к эндокринологу и заодно выписать бесплатный рецепт на лекарство. Так как лекарство должна выписать медсестра на своём участке, меня отправили к ней. Она не выписала, сказала завтра. Медсестра игнорит моё посещение и я практически не захожу в кабинет, потому что она с порога говорит, седня некогда, лекарств нет или комп завис. Вчера был тот случай когда решила вновь проявить свое хамство, я ждала рецепт , а она передала через других пусть придёт завтра. Разве трудно было выписать рецепт? Её личная неприязнь ко мне выражена моей жалобой что не вовремя выписывает рецепт, уже был инцидент. За прошлый год я получила только 5 раз бесплатные лекарства, отмашки типа нету лекарств, придите попозже и главное не дает лекарства за прошлые месяцы, где мои положенные лекарства? В этом году хожу каждый месяц требуя рецепт и опять придите завтра, приходится только через терапевта получать. Сколько можно терпеть её хамство, как будто из своего кармана даёт лекарство. Я прихожу в поликлинику, а не к ней домой. Поэтому будь любезна выпишите лекарство, столько нервотрепок и одолжение, когда это прекратится, приходится записываться к другим врачам и просить через них, чтоб она выписала, а идти напрямую к ней и получить как вчера отказ, честно уже противно. Переведите её на другой участок

Ответ от администратора: Администрация

Сауле Сеитовна написал(а) 23.09.2024 в 19:11

Здравствуйте! Уважаемая администрация обращаюсь к вам по поводу того что уже в течении 3х лет на участке 29 нет участкового терапевта. В августе месяце нам понадобилась экстренная помощь (резко поднялось давление, отек лица, высокая температура), но в течении двух дней(!) в поликлинике не могли добиться квалификационной помощи медперсонала и только обратившись к Аиде Жузбайевне получили необходимую медицинскую помощь! Прошу решить вопрос в срочном порядке - прикрепить терапевта на 29 участке ,чтоб врачи не перекидывали пациентов и относились ответственно к своей работе, так как от их действий напрямую зависит человеческая жизнь! Так же хочу выразить благодарность Аиде Жузбайевне за помощь в критической ситуации! Если все сотрудники поликлиники так же ответственно и человечно относились к своим обязанностям, думаю наша поликлиника занимала бы ведущие позиции в городе.

Ответ от администратора: Администрация

Здравствуйте, Сауле Сеитовна. По изложенным фактам просим Вас обратиться в Службу поддержки пациента и внутреннего аудита в 161, 252 кабинеты и/или по номеру телефона 8 (727) 252 57 64, так же при возникновении дополнительных вопросов Вы можете обратиться к заведующей отделением ВОП №3 Абдуллаевой С.Э. в 223 кабинет. Благодарим Вас за положительный и теплый отзыв в отношении Аиды Жузбайевны. Желаем Вам крепкого здоровья и семейного благополучия. С уважением Служба поддержки пациента.

Мариям написал(а) 13.09.2024 в 11:53

Здравствуйте Со мной связались Решили вопрос Спасибо

Мариям написал(а) 13.09.2024 в 10:29

Здравствуйте Ребенку дали направление на МРТ и не можем попасть 11 поликлинике неправильно выдали направление вот уже 2ю неделю бегаем Что делать??

Камила написал(а) 26.08.2024 в 15:52

Хочу оставить отзыв, на свою жалобу от 24.08.24, мою проблему полностью помогла решить Аида Жузбайевна, спасибо огромное что выслушали и вошли в положение, и незамедлительно помогли. Благодарю Вас от всего сердца!

Ответ от администратора: Администрация

Здравствуйте, Камила. Благодарим Вас за обратную связь, в дальнейшем при возникновении дополнительных вопросов Вы можете обратиться в Службу поддержки пациента и внутреннего аудита в 161, 252 кабинет, телефон 8 (727) 252 57 64 и/или к заместителю директора по ЛПР Амурказиновой А.Т. в 253 кабинет, либо по номеру телефона 8 (727) 252 21 21

Камила написал(а) 24.08.2024 в 09:55

ТАКЖЕ Я ПРОСИЛА ЭТУ МЕДСЕСТРУ ЧТОБ ОНИ ПРИКРЕПИЛИ И УЖЕ ОТПРАВИЛИ НА СКРИНИНГ И УЖЕ БУДТО НА ЭТОМ СКРИНИНГЕ НАШЛИ БОЛЕЗНЬ. НУ ПОЧЕМУ У НАС ВСЕ ЧЕРЕЗ ОДНО МЕСТО????? Я ПРОШУ РЕШИТЬ ЭТУ ПРОБЛЕМУ С ПРИКРЕПЛЕНИЕМ. ИНАЧЕ Я ПОЙДУ ДАЛЬШЕ ВО ВСЕ ИНСТАНЦИИ КУДА МОЖНО И БУДУ ЖАЛОВАТЬСЯ. Мой контактный номер 77001712020 КАМИЛА. ИИН И ФИО МАМЫ МОЖЕТЕ УЗНАТЬ КОГДА ПОЗВОНИТЕ ДЛЯ РЕШЕНИЯ ДАННОЙ ПРОБЛЕМЫ

Ответ от администратора: Администрация

Здравствуйте, Камила. Ваш вопрос был решен положительно, так же по сложившейся ситуации с Вами была проведена разъяснительная беседа и.о.заместителем директора по ККМУ Макулбековой А.Ж., в дальнейшем при возникновении дополнительных вопросов Вы можете обратиться в Службу поддержки пациента и внутреннего аудита в 161, 252 кабинет, телефон 8 (727) 252 57 64 и/или к заместителю директора по ЛПР Амурказиновой А.Т. в 253 кабинет, либо по номеру телефона 8 (727) 252 21 21

Камила написал(а) 24.08.2024 в 09:48

ДД! Жалоба на эту шарашкину контору. Мы проживаем по адресу АБ 4, 14.08.2024 я отправила запрос о прикреплении в поликлинику маму. мы сейчас проходим обследование в частной клинике и обнаружили онко. нам сказали встать на прикрепление по МЖ и дальше вставать на учет в онкоцентр. теперь ваши работнички после того как узнали о диагнозе не хотят прикреплять человека по МЖ и по фактическому месту жительства. ссылаясь на то что ее должны ставить на учет в онко та поликлиника в которой она прикреплена. и только потом они могут прикрепить в 11ю поликлинику. то есть человек должен ездить в ту поликлинику, которая находится за пределами города. на анализы, на прием врачу, до постановлении учета тот центр. ГДЕ ЛОГИКА? МОЖЕТ ВЫ ПРОСТО НЕ ХОТИТЕ РАБОТАТЬ ИЛИ ПОРТИТИТЬ И ТАК ХЕРОВУЮ СТАТИСТИКУ ТЕМ ЧТО ПРИКРЕПЛЕН ЧЕЛОВЕК С ОНКО??? теперь далее, я уже пишу в группу WHATSAPP что мне нужен онколог, что нужно прикрепиться в эту поликлинику. чтоб мне написали в ЛС человек который может грамотно объяснить. мне тут же звонит участковая медсестра и заведущая. медсестра говорит что они могут открепить и прикрепить без проблем. но типа для начала высъездите в ту больницу где прикреплена ваша мама, скажите что вот обнаружили диагноз чтоб ее поставили на учет в онкоцентр, потом говорит если они скажут, что вот ой мы не сможем. тогда пусть вас открепят и мы прикрепим вас к нам, мол вот подойдете с мамой к зав. мы прикрепим и отправим на скрининг и будто тут уже выявился рак. потом говорит, но вы не говорите что хотите открепиться с этой поликлиники, пусть вас они поставят сами на учет. ТО ЕСТЬ ОНИ ЭТО МОГУТ САМИ ПРИКЕРПИТЬ. НО НЕ ХОТЯТ ПАЛЕЦ ОБ ПАЛЕЦ ДВИГАТЬ. потом списывалась еще с какой то сотрудницей. она мне говорит что мы прикрепляем только по Месту прописке и по фактическому месту жительства. ПРОШУ РЕШИТЬ НАШУ ПРОБЛЕМУ И ПРИКРЕПИТЬ НАС В ЭТУ ПОЛИКЛИНИКУ, СТРАХОВКА ОПЛАЧИВАЕТСЯ. ПРОПИСКА В ЭТОМ РАЙОНЕ. МЕСТО ЖИТЕЛЬСТВА СХОДИТСЯ ПО АДРЕСУ ПРОПИСКЕ. НАМ НУЖНО УЖЕ НАЧИНАТЬ ЛЕЧЕНИЕ. НО ТО КАК РАБОТАЮТ ВАШИ СОТРУДНИКИ И ФУТБОЛЯТ. ЗАТЯГИВАЮТ НАЧАЛО ЛЕЧЕНИЯ. МЫ С МАМОЙ ИДЕМ К ВРАЧУ 26.08.2024. И УЖЕ ВСЕ РЕЗУЛЬТАТЫ БУДУТ НА РУКАХ. ЕСЛИ МОЯ ПРОБЛЕМА НЕ РЕШИТСЯ, И ЧЕЛОВЕКА НЕ ПРИКРЕПИТЕ. Я БУДУ ИДТИ ДАЛЬШЕ ЖАЛОВАТЬСЯ! мо

Ответ от администратора: Администрация

Аида написал(а) 14.08.2024 в 07:02

Доброе утро! Хотела оставить жалобу, я не могу встать на учёт по беременности, врача у вас нет, мед. сестра не успевает одна, сказали что придут, но со мной так и не связались. Прошу решить данную проблему. Спасибо!

Ответ от администратора: Администрация

Здравствуйте, Аида. Для решения вопроса укажите, пожалуйста, ФИО и ИИН. С уважением Служба поддержки пациентов и внутреннего аудита ГП 11, Алматы.

Венера написал(а) 12.08.2024 в 14:48

Записалась к терапевту на 08.08.2024, позвонили сказали заболела, не знают когда выйдет. Пришла сегодня без записи, так как времени уже не было, принимает по талонам, пришлось ждать, в итоге зашла она говорит что талонов к нужным мне специалистам нет. ВОП 1, сидит какая то студентка, которая не может разговаривать на русском, а мы вроде в многонациональной стране живем. Пошла к зам. главврача, она не может решить проблему, а только пугает меня тем что у нее в кабинете камеры! Да и пусть записывают все мое возмущение! Я после операции замены ТБС, не могу получить положенные мне выплаты по инвалидности, как так? Видите ли еще нужно меня проверить, извините но за 5 месяцев у меня не вырос новый сустав, и на данный момент я считаюсь не трудоспособной. Я буду писать и звонить в министерство здравоохранения, пойду до конца чтоб знали как нужно работать. Только умеете пинать то туда то сюда, нет надлежащего качества обслуживания, за что стесняюсь спросить мы платим ОСМС? Если невозможно попасть к узким специалистам

Ответ от администратора: Администрация

Здравствуйте Венера. Для тщательного разбора изложенных фактов просим Вас подойти в службу поддержки пациента и внутреннего аудита в 249,252,161 кабинеты, номер телефона 87272525764

Тажыбай Карлыгаш Амантайкызы написал(а) 12.08.2024 в 04:20

Салемезбе мен Сарысу аудан Жанатас калсында турмын мен жалба айтайшы деп едым 17 апталык жукты мын тысым ауырып балцага барганмын тысымды жулдыршы деп мены кабылдамай койды сызге дары салмаймыз бозсы улкен бала асеры бар деп быз кай жака бармымыз сыздерден отыныш шешып бершы

Ответ от администратора: Администрация

Құрметті Қарлығаш Амантайқызы! Сіз, Сарысу ауданы, Жанатас қаласында тұратындықтан өтінішіңізді тұрғылықты мекен- жайыңызға қарасты емхананың Пациенттерді қолдау және ішкі аудит бөліміне өтініш беруіңізді сұраймыз. Сіздің өтінішіңізді қарастыру Алматы қаласының №11 қалалық емхананың құзырына кірмейді. Құрметпен №11 Алматы қалалық емханасының Пациенттерді қолдау және ішкі аудит бөлімі.

Антонина написал(а) 26.07.2024 в 11:37

Здравствуйте. Хочу пожаловаться на 11 поликлинику в Майкудуке. На гинеколога Дзюба Жанна Ивановна. Я была записана но опоздала на пол часа. Она не приняла меня. Сразу сказала иди перезаписывайся. Я говорю что у меня ребёнок болеет оставлять не с кем, неужели так тяжело уступить. Ребенку недавно годик исполнился. Очереди не было . Я вторую неделю пытаюсь к ней попасть чтобы она посмотрела результаты которые давно уже пришли. Кстати когда она брала у меня мазок ничего не сказала про строгую запись. Почему мы можем ждать когда врачи не успевают опаздывают а они не могут. Или когда у них зависает интернет. Это тоже не наши проблемы. И что теперь ходить со всеми ругаться чтоб принимали секунда в секунду. Никаких нерв не хватит. А потом удивляются почему люди приходят с запущеными болезнями. Да потому что там вот такие как Дзюба работают. То не запишешься, а если запишешься не попадёшь.

Ответ от администратора: Администрация

Здравствуйте, Антонина, просим Вас написать свое обращение на сайт ГП №11 в Майкудуке, Караганда, либо обратиться в Службу поддержки пациентов и внутреннего аудита ГП №11 в Майкудуке, Караганда. С уважением Служба поддержки пациентов и внутреннего аудита, ГП №11, Алматы.