г. Алматы, Жетысуский район, микр - н Айнабулак 3, ул. Жумабаева, 87
Единый городской медицинский Call-центр г.Алматы. Тел.: 8 727 300 505 (стационарный номер), 13 12 (для сотовых операторов).

Жалобы

Оставить новую запись в гостевой книге

 
 
 
 
 
Поля, помеченные звёздочкой, обязательны для заполнения.
Ваш адрес e-mail опубликован не будет.
Ваша запись в гостевой книге может быть показана не сразу, а только после предварительной проверки администрацией сайта.
90 записей.
Светланв написал(а) 15.08.2022 в 06:10:
Я заболела в понедельник 08.08 , вызвала врача. В четверг 11.08 я посетила поликлинику. Врач осмотрел меня и сказал чтобы я пришла на прием в субботу 13.08 на счет больничного. В субботу я пришла на прием к дежурному врачу. Она спросила как я себя чувствую. я ответила что есть слабость. Потом спросила буду ли я выписываться. Я сказала что выписывает. Я попросила меня ввписать в понедельник. Затеи она сказала чтобы я пришла в понедельник 15.08 к 8 00. Что я и сделала. Сегодня выяснилось что меня выписали 13 08,, на работу мне идти 14.08. А больничный выдали 15 08. Как вы так работаете? Мне ещё сказали что я сама так сказала выписать себя!!! В субботу меня даже не осмотрели!!!.
Ответ от администратора: Администрация
Здравствуйте Cветлана! В связи с тем, что Вы не указали свои данные, а так же медицинскую организацию разобрать Ваше обращение не является возможным. Просим Вас обратиться в Службу поддержки пациентов и внутреннего аудита в 161, 252 кабинет либо по номеру телефона 8 (727) 252 57 64 для уточнения выше изложенных Вами фактов.
Баян написал(а) 13.08.2022 в 10:55:
Добрый день , 4 августа сестрёнка хотела встать на учет по беременности , сегодня уже 13 августа до сихпор не поставил на учет . 12 го августа была с терапевт врач пришла домой на проверку . Сегодня 13 августа звонили ей она не оказалось дома тк вышла по делам . Теперь хотела узнать по какой причине не поставили на учёт , она проживала в талгаре и данный время работает так же в талгаре но проживает у меня дома тк она положения . Я звонила к врачу объяснила сут что произошло с нею ( то что она развелась с мужем ей негде жить ) что за халатное отношения . После обращения через день должны были поставить после того уже 9 ней прошло ,,,,,??????!!!!!! Поликлиника 1 по адресу Пушкина 26
Ответ от администратора: Администрация
Здравствуйте, Баян! По Вашему вопросу просим Вас обратиться в Службу поддержки пациента и внутреннего аудита в Городскую поликлинику №1.
Сарди написал(а) 12.08.2022 в 15:44:
Здравствуйте!!! Я пришёл к заведующему оставив работу лижбы на приём придти возле двери 2,5 часа сидел!!! С работы без конца звонят мне пришлось пойти на работу! В этот же день в 17;20 опять пришел просидел опять заметьте опять 1.5 часа её я так и не встретил!!! Если сама заведующая так холатно к работе относится я про сотрудников вообще молчу!!!
Ответ от администратора: Администрация
Здравствуйте, Сарди! Вы не указали свои данные, медицинскую организацию, данные заведующего отделений, в связи с чем не является возможным провести расследование по фактам изложенные Вами, просим Вас подойти в 161, 252 кабинеты либо позвонить по номеру телефона 8 (727) 252 57 64 в Службу поддержки пациентов и внутреннего аудита.
Самира написал(а) 14.07.2022 в 18:28:
+7 (707) 161-89-65 С этого номера мне позвонили и сказали что бы я пришла на проверку я ответила как будет время я приду но мне снова позвонил этот номер предложил проста сделать вакцину будто я ее получила я отказалась через 5 мин мне пришло сообщение что я провакцинировалась 3 раз я ей позвонила сказала что бы отменила но они так не исправили.сегодня позвонила в больницу и говорю исправте вдруг что небудь станет самной и по вокцине не правильное Личение назначать и мне плохо станет кто будет воспитывать моих детей но мне ответила Айда Жезбаевна что она не знает во первых кто будет смотреть за мойми детьми если что-то будет сомной . Вот какие врачи там работают могут они калечить людей а не лечить они мою дочь чуть инвалидом не сделали досехпор лечу свою дочь безалаберные врачи
Ответ от администратора: Администрация
Здравствуйте Самира. Ваше обращение принято в работу Службой поддержки пациента и внутреннего аудита. О результатах проведенного служебного расследования Вам будет сообщено в обязательном порядке. В дальнейшем при возникновении дополнительных вопросов Вы можете обращаться к заведующей структурного отделения по территориальному проживанию либо в Службу ПП и ВА в 252 кабинет, рабочий телефон 8 (727) 252 57 64.
Асель написал(а) 24.06.2022 в 09:14:
До этого ваша поликлиника химичила с операцией, сижу на работе мне с дамумед приходит сообщение что я была у хирурга и у уролога и мне сделали операцию. Я в шоке прибежала бросила работу прибежала в поликлинику на что мне сказали что такое бывает ничего страшного, а у меня потом на работе сказали чтоб я прошла цпр платно так как лежала мне делали операцию, (которую не далали), это вообще нормально?
Ответ от администратора: Администрация
Здравствуйте, Асель! Вы не указали свои данные, медицинскую организацию, данные сотрудников, в связи с чем не является возможным провести расследование по фактам изложенные Вами, просим Вас подойти в 252 кабинет либо позвонить по номеру телефона 8 (727) 252 57 64 в Службу поддержки пациентов и внутреннего аудита.
Асель написал(а) 24.06.2022 в 09:11:
Здравствуйте растём очень медленно и вес с рождения то не набираем, то мало, сейчас ребёнку уже 3, в 1.5 года уже прям начала бить тревогу, наблюдается у эндокренолога и каждый раз проходим почти все платно! И инфекциониста и гастроэнтеролога тоже проходим платно, ваша поликлиника всегда говорят записывайте нв приём, приходим и в ответ на говорят пока не записи на специалистов. В апреле сдавали частный эндокренолог сказала что нужно пройти до следующего раза, мед сестра дала 5 штирх кода, и у ребёнка взяли кровь 5 раз 5 разные банки, хотя можно было эти анализы дать одим штирх кодом! Нам опять говорят записаться на приём придти опять переписать, сразу пошла к врачу она говорит ничего страшного сдайте 5 банок, были записаны уже к частному эндокренологу. Опять 5000 оплатили и в ответ слышем у вас тут анализы не правильно сданы, видать штрих код на правильно дали, опять ждали записи, когда наконец-то нас приняли пришлось перестать анализы они забыли про УЗИ который мы должны были сдать ещё в апреле. Сейчас звоню медсестра говорю вы анализы не все нам написали, и УЗИ срочно нужно пройти у ребёнка превышен калий в организме она мне в ответ опять записывайтесь. Что за беспридел? Я каждый й раз как они что то напортачат или пропустят должна к ним записываться?
Ответ от администратора: Администрация
Здравствуйте, Асель! В связи с тем, что Вы не указали свои данные и данные ребенка, а так же медицинскую организацию, данные специалистов разобрать Ваше обращение не является возможным. Просим Вас обратиться в Службу поддержки пациентов и внутреннего аудита в 252 кабинет либо по номеру телефона 8 (727) 252 57 64 для уточнения выше изложенных Вами фактов.
Саниям написал(а) 04.06.2022 в 14:34:
Я написала жалоб на номер 7778888103 они спросили мои данные и всё молчат
Саниям написал(а) 04.06.2022 в 14:29:
Добрый день! Я посещала в апреле месяце 11 поликлинику по беременности хотела встать на учёт по УЗИ 14 недели беременности а по месячными 16, сказали что будет делать потранаж но никто так и не пришёл, потом со вторым УЗИ 17 подошла и сказали что потранаж будет проверили сказала возьмут а в том адресе и ещё одна беременная села но ее не проверяли просто взяли на учёт и заведующая Молдахметова Дурия Толеувна начала звонить хозяину квартиры угражала и хозяин квартиры нам выселяют ,но пока мы тут в Айнабулаке на днях уже надо освободить.получается Я и за заведующей ушла с работы так как у меня 6 дневная работа была они меня просто так звали чтобы коридоре сидеть так вот несколько раз ходила и в итоге не поставили на учёт
Ответ от администратора: Администрация
Здравствуйте, Саниям ! Наблюдение беременных проводится по приказу Министра здравоохранения от 26 августа 2021 года № ҚР ДСМ-92 «Об утверждении Стандарта организации оказания акушерско-гинекологической помощи в Республике Казахстан», согласно главе 3. Организация оказания акушерско-гинекологической помощи на амбулаторно-поликлиническом уровне, п.п.35. В случае смены беременной места жительства дальнейшее наблюдение осуществляется врачом или акушеркой по месту фактического проживания. В связи с этим поясняем Вам, что все беременные женщины обслуживаются по месту фактического проживания. Просим Вас встать на учет по беременности по месту фактического проживания для динамического наблюдения за течением беременности медицинской организацией.
Алма написал(а) 28.04.2022 в 09:54:
Здраствуйте! Я сегодня была на приеме у окулиста. У моего ребенка второй день уже глаз слезится и вылезла красная болячка. Я понимаю и прекрасно знаю что все врачи принимают только по записи, но наш терапевт сегодня работу начинал только после обеда а окулист принимал пациенты только до 11:00. Я просто хотела что бы врач посмотрел глаз ребенка и сказал что за это болячка. Ведь следующий прием у окулиста теперь только во вторник!
Ответ от администратора: Администрация
Здравствуйте, Алма. Согласно приказу Министра здравоохранения Республики Казахстан от 19 октября 2020 года № ҚР ДСМ-136/2020 «Об утверждении Правил оказания консультативно-диагностической помощи» к узким специалистам запись проводиться ВОП и педиатрами по показаниям. При экстренных случаях Вы можете обращаться в приемный покой ЦДНМП. В дальнейшем при возникновений дополнительных вопросов Вы можете обращаться в Службу ПП и ВА в 252 кабинет либо по номеру телефона 8 (727) 252 57 64.
Бахытжан написал(а) 01.04.2022 в 07:21:
Добрый день! Хочу выразить благодарность врачу хирургу Султанову Журабеку, за компетентность и терпения. После вывиха плеча провел лечение и сегодня сняли гипс. С уважением, Бахытжан! 8707 937 36 55
Ответ от администратора: Администрация
Здравствуйте, Бахытжан. Благодарим Вас за положительный отзыв наших сотрудников. Желаем Вам и Вашим близким здоровья и благополучия.
Шынар написал(а) 25.03.2022 в 05:18:
25.03.2022 пришла сдать анализ крови в 111 кабинет, выдают талон, но номер не показывают на табло, люди должны толпиться что передать свой талон, женщине в белом халате. Зачем устанавливают эти автоматы если не могут работать соответственно
Ответ от администратора: Администрация
Здравствуйте Шынар. В лаборатории по техническим причинам электронное табло не работало, но на сегодняшний день неполадки устранены, электронное табло работает, а так же для регулирования очереди согласно графику работы дежурят администраторы и социальные работники поликлиники для своевременного внесения направлении на анализы в программу ЛИС (Дамумед).
Розахунова Айнисям написал(а) 01.03.2022 в 19:01:
119 кабинет акушер Гульшерин
Ответ от администратора: Администрация
Сәлеметсіз бе Розахунова Айнисиям, жүкті әйелдерді бақылау Қазақстан Республикасы Денсаулық сақтау министрінің 2021 жылғы 26 тамыздағы «Акушерлік-гинекологиялық көмек көрсетуді ұйымдастыру стандартын бекіту туралы» ҚР ДСМ-92 бұйрығымен жүзеге асырылады. Қазақстан Республикасында» 3-тарауына сәйкес амбулаториялық деңгейде акушерлік-гинекологиялық көмек көрсетуді ұйымдастыру, 35-тармақшасына сәйке . Жүкті әйелдің тұрғылықты жері өзгерген жағдайда одан әрі бақылауды нақты тұрғылықты жері бойынша дәрігер немесе акушерка жүргізеді. Осыған орай, медициналық ұйымға тіркелу кезінде жүкті әйелдерге тіркеу маңызды емес, барлық жүкті әйелдерге нақты тұрғылықты жері бойынша қызмет көрсетілетінін түсіндіреміз. Медициналық ұйымның жүктілік барысын динамикалық бақылау үшін нақты тұрғылықты жері бойынша жүктілікке тіркелуіңізді сұраймыз, сондай-ақ коронавирус бойынша эпидемиологиялық жағдайға байланысты жүкті әйелдерді нақты тұрғылықты жері бойынша бақылауға алу ұсынылады. Сонымен қатар, учаскелік мейірбике мен акушерка тұру фактісін нақтылау үшін қайта босанғанға дейінгі бақылау жүргізетінін хабарлаймыз.
Розахунова Айнисям написал(а) 01.03.2022 в 12:32:
Мен кеше учетка отырайын деп барып едім.мені участковый врач кабылдады.барамыз өзіңін акушерканмен деп айтты.ол акушеркамды мен танимын и ол кісіге звандап жағдайды түсіндіріп айттым. 4ай бурын ғана мен сол кісілерді учета турып босандым.Мен ауылга балдарымды тастап ол кісіге бүгін келіңізші ертен ауылга барып балаларымды 8наурыздан кейын алып келемін.менде уже 11 12неделя деп айтып едім.ол кісінің айтпағаны қалмады.сізді алғымыз келмейді.сен ауылда тур учетта.квартира жалдап тур деп маған ангімелер айтты.ол кісінің сондай менің өміріме араласытын құқығы барма.жалпы акушеркалардын.мен ол кісіге жалоб жасағым келеді.
Ответ от администратора: Администрация
Сәлеметсіз бе Розахунова Айнисиям, жүкті әйелдерді бақылау Қазақстан Республикасы Денсаулық сақтау министрінің 2021 жылғы 26 тамыздағы «Акушерлік-гинекологиялық көмек көрсетуді ұйымдастыру стандартын бекіту туралы» ҚР ДСМ-92 бұйрығымен жүзеге асырылады. Қазақстан Республикасында» 3-тарауына сәйкес амбулаториялық деңгейде акушерлік-гинекологиялық көмек көрсетуді ұйымдастыру, 35-тармақшасына сәйке . Жүкті әйелдің тұрғылықты жері өзгерген жағдайда одан әрі бақылауды нақты тұрғылықты жері бойынша дәрігер немесе акушерка жүргізеді. Осыған орай, медициналық ұйымға тіркелу кезінде жүкті әйелдерге тіркеу маңызды емес, барлық жүкті әйелдерге нақты тұрғылықты жері бойынша қызмет көрсетілетінін түсіндіреміз. Медициналық ұйымның жүктілік барысын динамикалық бақылау үшін нақты тұрғылықты жері бойынша жүктілікке тіркелуіңізді сұраймыз, сондай-ақ коронавирус бойынша эпидемиологиялық жағдайға байланысты жүкті әйелдерді нақты тұрғылықты жері бойынша бақылауға алу ұсынылады. Сонымен қатар, учаскелік мейірбике мен акушерка тұру фактісін нақтылау үшін қайта босанғанға дейінгі бақылау жүргізетінін хабарлаймыз.
Арзыгуль написал(а) 25.02.2022 в 13:15:
Вопрос был урегулирован! Спасибо
Арзыгуль написал(а) 24.02.2022 в 09:13:
Добрый день! Сегодня моя Мама была на приеме 7 участок врач Наргиз и Медсестра Зарина совсем не умеют обращаться с людьми….не понимаю как такие ещё работают!грубо обращаются с пациентами доводят до слез это что такое ? Хотели перевестись так заведующая тоже ничего решить не может. Талон пытаемся взять три месяца говорят что нет , пока не пошли выше ю, а там сказали что талоны есть! Это как понимать ? Врачи, что совсем не хотят работать ? Для чего мы платим страховку? Чтоб с нами так разговаривали ? Врачи не грамотные как вообще работают! Ничего не знают! Решите проблему пока не пошла жалобы в мин здрав !!!!!!!
Ответ от администратора: Администрация
Здравствуйте, Арзыгуль. Для полного разбора Вами предоставленных фактов просим Вас либо Вашу маму подойти в 252 кабинет или позвонить по номеру телефона 8 (727) 252 57 64
Жанар написал(а) 28.01.2022 в 10:18:
Почему гениколог принимает в калидоре??? Хотя новую зданию открыли. Потом меж двери между поликлиниками закрыты. Пошла в регисиатуру поменять адрес проживание , говорить что это делают учасков мед сестра. А в другом поликлинике мне запросто сделали в регестратуре. Полный бардак
Ответ от администратора: Администрация
Здравствуйте, Жанар все гинекологи проводят прием согласно утвержденного графика в кабинетах, возможно женщина либо Вы сами обратилась вне приема и в кабинете шел прием у другого врача. Все данные в электронную амбулаторную карту вводят участковые медицинские сестра, так как они должны знать кто прибывает и выбывает с участка. В связи с карантином по коронавирусной инфекции и капитальным ремонтом старого здания вход проводится в здании поликлиники отдельно.
Дильназ написал(а) 28.12.2021 в 10:45:
Прошу принять меры по отношению этого врача, также регистратуру которая не приняла мою заявку.
Ответ от администратора: Администрация
Здравствуйте Дильназ. Для полного расследования данного факта просим Вас обратиться в Службу поддержки пациентов и внутреннего аудита в 252 кабинет либо по номеру телефона 252 57 64
Дильназ написал(а) 28.12.2021 в 10:42:
У ребёнка была температура. Вызывали врача на дом, в субботу 12.20 заявку через дамумед. Врач так и не зашёл. В понедельник опять оставила заявку, зашёл врач, врач не представился поэтому не могу написать ФИО врача, он хотел сразу вызвать скорую, не согласовав начал звонить 103. Ребёнку поставил совсем другой диагноз, сказал бронхит, но это было не бронхит, хотел прописать уколы антибиотики, у ребёнка была сильное покраснение горла, В итоге внушил нас что у ребёнка бронхит вызвал скорую, скорая приехала сказали никакого бронхита фарингит и назначили назначение в домашних условиях.
Ответ от администратора: Администрация
Здравствуйте Дильназ. Для полного расследования данного факта просим Вас обратиться в Службу поддержки пациентов и внутреннего аудита в 252 кабинет либо по номеру телефона 252 57 64
Соня написал(а) 29.11.2021 в 11:59:
15поликлиникадагы оператор Нұрдәулет Айгеримге жалобы жазғым келеди, дұрыс сойлесе алмайды, грубая. Қолға алсаныз дар екен деймин... Или горздравка жалоб жазуга тура келеди..
Ответ от администратора: Администрация
Құрметті Соня! Сұрағыңызды 15 Қалалық емхананың Әкімшілігіне жолдауыңызды сұраймыз.
Аксауле написал(а) 29.11.2021 в 10:41:
Мен жалоб жазгым келеди 4поликлиника Гульфия Сабыржановна онколог врач Менин атам ракпен аурып жатыр уже канша уакыт отти анализ анализ деп ештеме жасамай отыр Понидельник кут консилюум болады деди куттик енди четвёрг калды Анализ барлыгы бар дискини ашып карауга еринеди Маган комек бериниздерши Осылай айгайламасан ешкииm карамад
Ответ от администратора: Администрация
Құрметті Ақсауле! Сұрағыңызды 4 Қалалық емхананың Әкімшілігіне жолдауыңызды сұраймыз.