г. Алматы, Жетысуский район, микр - н Айнабулак 3, ул. Жумабаева, 87
Алматы қаласының Бірыңғай қалалық медициналық Call-орталығы. Тел.: 8 727 300 505 (стационарлық телефон нөмірі), 13 12 (ұялы байланыс операторлары үшін).

Жалобы

Оставить новую запись в гостевой книге

 
 
 
 
 
Поля, помеченные звёздочкой, обязательны для заполнения.
Ваш адрес e-mail опубликован не будет.
Ваша запись в гостевой книге может быть показана не сразу, а только после предварительной проверки администрацией сайта.
126 записей.
Айзада написал(а) 18.09.2023 в 06:32
Добрый день! Я пришла в клинику 7 сентября 2023 года в 14:40, чтобы встать на учет. Перечень документов и рекомендаций по назначению лекарства дали . Сказали, что 12.09.2023 мы будем работать в 10:00 и вы сможете прийти и подать документы. Я собрала, зашла, но у вашего участке прием после обеда ,документы оставьте вы придете 18.09.2023 в 10:00 и мы принимаем без очередь. Итак, вот как вас будут консультировать по поводу вашей первой беременности? приходи завтра или в другой день, если не хочешь приходить. Почему не говорят, что это день недели и что вы в этот день принесете эти документы и тогда мы построим на учет. Почему бы не взять на себя ответственность? Камила Муратовна? Начальники поменялись, но сотдрудники как раньше, очень жаль. Врачь - Баян Кулдасовна?
Арзыгуль написал(а) 28.08.2023 в 08:29
Примите меры!!!! Иначе я буду писать дальше
Ответ от администратора: Администрация
Здравствуйте, Арзыгуль! Ваше обращение принято во внимание Службой поддержки пациента и внутреннего аудита. Для проведения Служебного расследования просим Вас предоставить паспортные данные Вашей матери по номеру телефона 8 (727) 252 57 64, 8 (727) 252 21 21 либо Вы или Ваша мама можете обратиться в 161, 252 кабинеты в Службу поддержки пациента.
Арзыгуль написал(а) 28.08.2023 в 08:27
Здравствуйте! Сегодня моя мама была у заведующей Пахирдиновой А.О чтобы экстренно отправили к хирургу т.к имеются приступы и до этого вызывали скорую, на что заведующая ответила что терапевт принимает с обеда и не направила никуда и отправила с болями обратно. На что мы пошли к хирургу чтоб он хотя бы посмотрел и он тоже отказал хотя у него никого на приеме не было просто сидел!!!! Неужели нельзя было ничего сделать ? Что нам нужно помирать чтоб приняли ??? Что за Поликлиника ужасная и персонал ужасный!!!! Я пойду до конца буду писать министерство здравоохранения!!!!!!уже третий месяц талон к ревматологу так же выдать не могут уже третий раз анализы пересдаем чтоб попасть к ревматологу и толку нет!!!
Каршыга написал(а) 16.08.2023 в 14:57
Қызымды дәрігерлердің қабылдауына жазып, мейірбике бізге ескертпепті Телефон соғып мейірбике түсіндірді. Рахмет
Каршыга написал(а) 16.08.2023 в 09:02
Неге Дамумед қосымшасында қызымды Арыстан Кәусар Сержанқызы дәрігерлердің қабылдауында болды деп өтірік хабарландыру жазып жатырсыздар? бұл жағдай бірінші рет емес
Мехерван написал(а) 31.07.2023 в 09:59
Здравствуйте! Уже 1,5 месяца не могу взять направление к окулиста и ревматологу уже все анализы просрочены.... Каждый раз дают только обещания и так и забывают, уже не знаешь куда обращаться!!!!!записывают в свои журналы и ждёшь по 2 месяца так и не дадут ответа приходиться бегать за всеми и в ответ ждите и ждите ✋️ это просто ужаааас
Ответ от администратора: Администрация
Здравствуйте, Мехерван. Для решения Вашего вопроса просим Вас обратиться в Службу поддержки пациента и внутреннего аудита в 252 кабинет либо к заместителю директора по ЛПР Амурказиновой А.Т. в 253 кабинет, по номеру телефона 8 (727) 252 21 21.
Мираж написал(а) 29.07.2023 в 10:59
Здравствуйте. Надеюсь вы прочитаете и примите меры по отношению мед персонала городской поликлиники 11. Я будучи в другом городе попросила отвести ребенка на прием который ранее нам пришел по приложению дамумед о записи на осмотр, так как в уведомлении было написано цитирую:произведена запись на услугу Регистрация короткодентных слухов вызванных потенциалов ( аудиологический скрининг) . Мы решили что это срочно и подошли во время запись была на 29.07 в 13:00 мы подошли в 12:55 мед сестра перед нами закрыла дверь и сказала время приемов окончено подойдите в понедельник. У нас билет на понедельник. Как можно так халатно относится. Если не хотят принимать то не надо записывать на приемы тем более когда простой народ не знает значений медицинских терминов и переживает о своем ребенке. Не нужно посредством чужих переживаний добивать ваши месячные отчеты мы не должны из-за ваших ошибок мататася по городу туда обратно. Или предупреждайте звонками что это не обязательная явка а чисто ваш отчет за месяц. Запись производила мед сестра Мусаева Сопиям. Благодарю за ваше внимание.
Ответ от администратора: Администрация
Здравствуйте, Мираж. Ваше обращение принято во внимание Службой поддержки пациента и внутреннего аудита. Просим Вас по Вашему обращению подойти в 309 кабинет к заместителю директора по детству Ардабаевой А.Н., либо в Службу поддержки пациента и внутреннего аудита в 252 кабинет, номер телефона 8 (727) 252 21 21.
Мария написал(а) 29.06.2023 в 23:15
Прошу прощения за предыдущий отзыв, была уверена, что этот сайт поликлиники города Минска, ошиблась))
Мария написал(а) 29.06.2023 в 23:05
Добрый вечер, прохожу сейчас комиссию для справки. Поход к гинекологу-всегда напряженный момент для молодых девушек, поэтому хотелось бы указать на не компетентное поведение специалиста из 112 кабинета ( смотровой ), я ни раз была у гинекологов этой поликлиники, и всегда все проходило замечательно, но данный специалист абсолютно неаккуратно проводит осмотр, во время которого ты чувствуешь адскую боль, тк данный врач работает очень резко, а на просьбы быть чуть аккуратнее, не реагирует. В конце осмотра она с претензией показала мне мой мазок и спросила «ну и что это такое??» на наличие выделений на нём, честно говоря, я почувствовала такой стыд, который не должна была испытывать в кабинете врача! Сегодня я посетила 228 кабинет с целью повторного осмотра, и хочу выразить огромную благодарность врачу, которая там работает. Человек понимает, что это волнительный процесс, старается успокоить а не пугает, как было у первого специалиста. Я даже ничего не почувствовала во время осмотра, тк врач была очень аккуратной! Надеюсь, таких врачей будет все больше и больше.
Бактыгул написал(а) 22.05.2023 в 10:58
Сәлеметсізбе Астана қаласыз “ Клиника семейных врачей” терапевт Алмағанбетова Ақмарал Нұрғалиқызына жалобы жазайын дее едім. Себебі: Врач балаларға дұрыс диагноз қоя алмайды, дөрекілік көрсетеді, неврапатолог пен ортопедке направление жазып бермейді
Ответ от администратора: Администрация
Сәлеметсізбе Бктыгул. Сіз Астана қаласы “Клиника семейных врачей” сайтына өз өтінішіңізді қалдыра аласыз немесе Астана қаласы “Клиника семейных врачей” - Пациенттерді қолдау және ішкі аудит бөліміне өтініш бере аласыз. Сіздің өтінішіңізді қарастыру КМК «№11 Қалалық емхана» құзырына кірмейді. Құрметпен №11 Қалалық емхананың Пациенттерді қолдау және ішкі аудит бөлімі.
Каршыга написал(а) 18.05.2023 в 13:45
Сәлеметсіздер ме! Витамин Д ға анализ тапсыруға направление беретін болды Рахмет!
Каршыга написал(а) 17.05.2023 в 11:53
Сәлеметсіздер ме! Витамин Д ға анализ тапсыра алмай отырмын. Заведующая отделением: Молдаханова Ардақ рұқсат бермей отыр (Далада күн жылып кетті дейді) Мен Медстраховка уақытысымен төлеп отырмын Неге мен платно тапсыруым керек
Ким Екатерина написал(а) 17.04.2023 в 12:14
Здравствуйте! В поликлинике №19 открыты платные услуги. Сегодня я будучи больной с жалобами и температурой, обратилась в поликлинику к платному терапевту. На ресепшин мне сказали, что необходимо оплатить услуги на кассе и подойти к 27 кабинет где приминает врач терапевт Паданева Наталья Михайловна. На кассе более получаса ник ого не было, я заняла живую очередь и ждала приема врача. После вернулась на кассу, что бы оплатить прием, кассир сообщила мне что необходимо зайти к врачу и узнать примет ли она меня платно, у врача постоянный прием и зайти я не смогла, вернулась на ресепшин с просьбой пряснить если то платные услуги то по какой причине врач может не принять меня, и почему все так не согласовано. Админситратор ушла, и вернувшись сказала что меня пример врач в 19 кабинете он же заведующий отделение Ержан Кабдулаевич, заядя к врачу, в кабинете мне даже не предложили сесть, то есть стула для пациентов не было я стояла перед столом врача. На вопрос что хотели, я сообщила что заболела и плохое самочувствие хотела бы осмотр получить и открыть больничный, на что врач мне сказал: - почему не идиете в поликлинику по месту жительства. Я ответила что для этого необходимо ехать брать талон и идти второй раз, а так как я плохо себя чувстую именно поэтому обратилась на платное обслуживание. На что последовал совет, всеже обратиться в свою поликлинику, тем более по словам врача она всего в двух кварталах о сююда. Я возмутилась что то мое конституционное право обращать в те клиники в какие я считаю нужным, тем более если есть платное обслуживание, то почему не могу им воспользоваться. Врач с недовольным лицом сказал: - ну ладно давате посмотрим. Такое отношение к больным пациентам просто возмутительно. Зачем открывать платные услуги если их некому оказывать, и процедуры вообще не встроена, еще и врач разговаривает с тобой не как с пациентом, а надменно, и высокомерно, даже не дав стул больному пациенту. В итоге проведя в поликтинике час, я так и не смогла получить ни какие услуги. Прошу разобраться с бордаком который товриться в поликлинике, прич ем то не первый случай, безалаберного отноешния к пациентам.
Ответ от администратора: Администрация
Здравствуйте Ким Екатерина, просим Вас написать свое обращение на сайт ГП №19, либо обратиться в Службу поддержки пациентов и внутреннего аудита ГП №19. С уважением Служба ПП и ВА ГП №11.
Степанова Любовь написал(а) 17.04.2023 в 09:23
Добрый день.Хотела оставить жалобы,притензии к 24 городской полеклиники,г.Алматы,Турксибский район. В данном заведении творится бардак,нет узких специалистов,в частности мамолога-отправляют к онкологу.17.01.23 года была записана на 11.00 утра.пришла в 10.30 а там сидят люди человек 15,которые записаны на 9.30 утра.Врач Мукашев Аспет Сакеновичь,во время приёма сидит в телефоне,разговаривает...На нем даже халата нет..затем выходит-говорит-компьютер завис и идёт курить.Люди жалуются,говорят,что он так постоянно выходит курить под предлогом-компьютер завис.. К узким специалистам не попасть на приёмы,но каким то чудесным образом в системе,программе Дамумед,создаются записи,что ты прошёл с ребёнком всех специалистов.Как это так? Мне лично в 2022 году было отказано в выдачи детского питания,хотя в выписке было указано-искуственное вскармлевание.(ребёнок родился недоношенным)были диагнозы которые требовали дорогостоющее лечение,в препаратах тоже отказали,хотя сын был на учёте у пульманолога,целый год.Это сейчас я понимаю что полеклиника обязана была давать нам ..Хочу что бы другие мамы не попадались в такие ситуации. У отца ХОБЛ скорая приезжает практически каждую неделю,от полеклиники толку нет,они даже не звонят..лекарств,по 2 месяца нет в аптеке.Я просто умоляю,провести масштабную проверку в данной полеклинике!
Ответ от администратора: Администрация
Здравствуйте Степанова Любовь, просим Вас написать свое обращение на сайт ГП №24, либо обратиться в Службу поддержки пациентов и внутреннего аудита ГП №24. С уважением Служба ПП и ВА ГП №11.
Шахзада написал(а) 10.04.2023 в 13:34
Здравствуйте!Хотела выразить своё негодование по поводу педиатра 42 участка и медсестры 11покликлинники Дело в том что 7.04 в 11 поликлинике в устной форме сказали прийти на прививку 10.04. к 15:00 мы приехали к 14:40 уже в прививочную была очередь простояв ровно час выясняется что направление нету зашли к педиатру там говорят чтоб мы обратно зашли на приём поймав живую очередь время уже 15:50 очередь огроменная Мое недовольство :почему они сразу не сказали что нужно сначала на приём к педиатру попасть? Почему медсестра не предупредила ведь контактные данные есть можно же было написать или позвонить Теперь хотела записаться на приём а там очередь ещё на долгое время вперёд
Ответ от администратора: Администрация
Здравствуйте, Шахзада. По Вашему обращению Вам были даны разъяснения заведующей отделением педиатрии №2 Ибрагимовой З.А., данными разъяснениями Вы удовлетворены. Участковая медицинская сестра предоставит Вам расписание приема участка. Прием врача проводится по предварительной записи, если ребенок заболел, то вызов врача на дом проводится по номеру call центра 8 (727) 310-88-11 либо по приложению ДамуМед. А также можно подойти на фильтр, если у ребенка температура, кабинет 148, с 08ч. до 18ч. (суббота, воскресенье, праздничные дни необходимо уточнять время приема). При возникновении дополнительных вопросов Вы можете обращаться в Службу поддержки пациента и внутреннего аудита в 161, 252 кабинеты, по номеру телефона: 8 (727) 252 24 44, 8 (727) 252 57 64.
Дания написал(а) 08.04.2023 в 13:40
Добрый день! Прошу рассмотреть мою жалобу. Я беременная женщина, заболела ОРВИ. Мой гинеколог сразу прислала терапевта на дом. Она написала рецепт. На следующий день без предупреждения ко мне приходит женщина, даже не представилась. Не показала документы, нагло вошла в дом и начала обследовать меня. Я при этом спала. Это может быть и уголовным делом, так как никто не в праве без предупреждения приходить без предупреждения! Так можно и ограбить и убить человека. Я прикреплена к КГП на ПХВГОРОДСКАЯ ПОЛИКЛИНИКА № 11. Прошу разобраться
Ответ от администратора: Администрация
Добрый день! Дания, для рассмотрения Вашего обращения и выяснения обстоятельств просим связаться со Службой поддержки пациентов и внутреннего аудита по номеру телефона 8 (727) 252-57-64, 8 (727) 252-24-44 или обратиться в кабинет 252 с 8.00ч. до 17.00ч.
Акнур написал(а) 07.04.2023 в 05:55
Сәлеметсіздерме. Менің жалобам 29 емханаға қарасты 14 және 24 участоктар дұрыс жұмыс жасамайды. Жұмыс уақыты 08:00-13:00 аралығы. Бірақ неге врач 1-2 сағат кешігіп келеді және 50 шақты адам кезекте тұрады. Видеокамера орнатыңыздар. Өз білгендерін істейді. Сонша халық күтіп отырады. Жалғыз врачты. Не деген масқара 1 апта болды ауырып врачқа көріне алмай жүргеніме. Тексеріңіздер
Ответ от администратора: Администрация
Сәлеметсізбе, Акнур. Сіз 29 Емхананың сайтына өз өтінішіңізді қалдыра аласыз немесе 29 Емхананың Пациенттерді қолдау және ішкі аудит бөліміне өтініш бере аласыз. Сіздің өтінішіңізді қарастыру КМК «№ 11 Қалалық емхана» құзырына кірмейді. Құрметпен № 11 Қалалық емхананың Пациенттерді қолдау және ішкі аудит бөлімі.
Жулдыз написал(а) 28.03.2023 в 17:54
Ужас, врачи 15 поликлиники грубо ведут себя, вызывающий, не однократно обращалась, не могли оказать соответсвующую помощь, было напраление с указанием повышенным давлением, врач кардиолог(оказалось зам отделением) не принимала, по внешнему виду определяет состояние моего здоровья. После такого беспредела я обратилась в частную клинику потому что мне было плохо. В частной клинике было установлено инфаркт 1 степени и повышенная давление 180/120. Я хотела встать на учет но мне сказали что до 3 апреля не могут меня принять так как у нас оказывается нету участкового врача. И что мне теперь делать я не знаю… Думаю мое обращение не останется без ответа.
Ответ от администратора: Администрация
Здравствуйте, Жулдыз. Просим Вас написать свое обращение на сайт ГП №15, либо обратиться в Службу поддержки пациентов и внутреннего аудита ГП №15 по тел. 8 (727) 222 08 46, либо в кабинет 19 корпус Б.
Ильяс написал(а) 27.02.2023 в 22:25
Саламатсыз Алматы каласы детский инфекционный больница аппорт жанындагы Баламыз пенвмониямен ауырып скорыймен сол жакка келгенбиз приёмный врачтары показания жок деп кайтарып жиберди поликлиникам барып фтизиопульмонологка каралып екинши рет скорый шакырып барганда бырак кабылдады енди карап жаткандары сатурацияны тексермейди показания жок деп касындагы пациенттерден алып тексерме сатурация 85-87 6 айдан аскан бала немкурайлы карайды Цефтриаксон салып физ раствормен ингаляция жасайды болдыма баска ем жасайтын варианттар жокпа осыны колга алуларынызды сураймын
Ответ от администратора: Администрация
Сәлеметсізбе Ильяс, Сіз Қалалық балалар жұқпалы аурулар ауруханасының сайтына өз өтінішіңізді қалдыра аласыз немесе Қалалық балалар жұқпалы аурулар ауруханасының Пациенттерді қолдау және ішкі аудит бөліміне өтініш бере аласыз. Сіздің өтінішіңізді қарастыру КМК «№ 11 Қалалық емхана» құзырына кірмейді. Құрметпен № 11 Қалалық емхананың Пациенттерді қолдау және ішкі аудит бөлімі.
Алиева Жанат написал(а) 24.02.2023 в 10:58
Саламатсыз ба? Мен Алиева Жанат Алматы каланы 11-поликлиника да тиркелип турамыз. Менин балам Алтынбек Рамазан солемейди невропатологка талон сураганымызга неше ай болды,али жок. медсестралар адаммен дурыс солесуди,дурыс жауап кайтаруды билмейди.
Ответ от администратора: Администрация
Сәлеметсізбе, Алиева Жанат. 2022 жылдың желтоқсан айында Сіздің балаңызды жоспарлы түрде балалар невропатологына жазып, Сізге WhatsApp желісі бойынша учаскелік мейірбике хабарлама жіберген, бірақ белгісіз жағдайлармен Сіз балаңызды невропатолог дәрігерге алып келмедіңіз. Жоспарлы түрде Сіздің балаңыз 2023 жылдың 28 ақпанында невропатолог дәрігердің кеңесін алып, ем-шара тағайындалды. Алдағы уақытта қосымша сұрақтар туындаған жағдайда Сіз бас дәрігердің емдеу ісі жөніндегі орынбасары А.Ардабаеваға , 308 кабинетке немесе Пациенттерді қолдау және ішкі аудит қызметіне жүгіне аласыз 252 кабинет, телефон нөмірі 8 (727) 252 57 64.