Алматы қаласының Бірыңғай қалалық медициналық Call-орталығы. Тел.: 8 727 300 505 (стационарлық телефон нөмірі), 13 12 (ұялы байланыс операторлары үшін).
Для того чтобы ускорить получение ответов на Ваши вопросы, убедительно просим излагать суть вопроса четко и подробно. Прежде чем задать вопрос, следует поискать ответ в материалах блога. Вполне возможно, что подобный вопрос задавался ранее, ответ на него уже имеется, и Вы легко получите необходимую информацию.
Для использования сервиса вам необходимо принять Соглашение.
Соглашение по участию.
Вам предоставляется возможность задать вопрос, заполнив форму с необходимыми полями:
Ф.И.О. (Автор вопроса)
Ваш личный email
Текст вопроса
После отправки вопроса вы увидите текущий статус вашего вопроса.
Не рассматриваются вопросы:
Анонимные, за исключением отдельных случаев
Вопрос не должен быть задан в оскорбительном тоне, недопустимы нецензурные выражения.
Содержащие нечитаемый текст и непонятные сокращения.
Указывающие на проблему, не относящуюся к компетенции лица, которому адресуется вопрос
Вопрос по факту не должен касаться других медицинских организации республики, а также Республиканских НИИ, НЦ
Автор вопроса конфликтного характера должен сообщать свой электронный адрес (e-mail) и телефон
Обращение может быть подвергнуто модерации согласно нормам этики и правилам правописания, и только после этого опубликовано.
В случае несоблюдения правил сайта, администрация оставляет за собой право на удаление Вашего вопроса из базы данных без предоставления ответа на него.
У нас нету педиатра адрес айнабулак 2 д.85б , постоянно отправляют к другим. Сегодня были у педиатра в 311 каб.сама попросила сдать анализы, потому что с ребёнком что то не то, медсестры между собой говорят что это не наш ребёнок и им нету дела до него , попросила , дадим и всё, дальше сама пусть разбирается. Вопрос почему у нас нету своего педиатра, мы постоянно ходим не по участку врачам а им всё равно, я например знаю что мы не получили прививки а кто за это в ответе, никто не вызывает сами ходим бьём тревогу
Ответ от администратора: Администрация
Здравствуйте, Мухаббат. Ваше обращение принято во внимание Службой поддержки пациента и внутреннего аудита. С Вами проведена разъяснительная беседа заведующей отделением педиатрии №1 Калыковой У.А. по фактам изложенным в обращении, данными разъяснениями Вы удовлетворены. В дальнейшем при возникновении дополнительных вопросов Вы можете обращаться к заведующей отделением педиатрии №1 Калыковой У.А. в 309 кабинет либо в Службу поддержки пациента и внутреннего аудита в 161,252 кабинеты, номер телефона 8 (727) 252 24 44, 8 (727) 252 57 64.
Аноним
написал(а) 12.04.2023 в 14:06
Жалобу на врача 12 участка
Ответ от администратора: Администрация
Здравствуйте, Аноним. Просим уточнить Ф.И.О. врача и/или суть обращения, либо позвонить в Службу поддержки пациента и внутреннего аудита по номеру телефона 8 (727) 252 57 64.
Роза
написал(а) 01.03.2023 в 20:24
Хочу поздравить коллектив 11 поликлиники с наступающим праздником 8 Марта. И выразить благодарность врачу терапевту Салтанат и медсестре Сумбат 14 участка, а также всему коллективу дневного стационара, за профессионализм, отзывчивость и доброту.
Ответ от администратора: Администрация
Уважаемая Роза! Спасибо большое за положительный отзыв о работе наших сотрудников. Желаем Вам здоровья и благополучия. С уважением, администрация поликлиники.
Арзигуль
написал(а) 01.03.2023 в 07:45
Хочу выразить благодарность нашим многоуважаемым врачам Есенгуловой Кундуз Амангалиевне и Мамиковой Буайшям Баситовне! Самые лучшие врачи знающие своего дела. На протяжении многих лет мы обращаемся и получаем правильное лечение. Добрые и отзывчивые врачи!
Ответ от администратора: Администрация
Уважаемая Арзигуль! Спасибо Вам за высокую оценку труда наших сотрудников педиатрического отделения. С уважением, администрация поликлиники.
Гульзара
написал(а) 26.12.2022 в 12:45
Хочу выразить огромную благодарность Медсестре Махмутовой Айнурам, за ее работу, отзывчивость
Ответ от администратора: Администрация
Уважаемая, Гульзара! Спасибо большое за положительный отзыв и оценку труда нашей медицинской сестры Махмутовой Айнурам. Желаем Вам в наступающем Новом году благополучия и процветания. С уважением, Служба поддержки пациентов и внутреннего аудита поликлиники.
Дилярам
написал(а) 12.11.2022 в 13:03
Салеметсиздерма 11 поликлиника вообще без пределы вообще бул поликлиника ма жокпа Неврапатологка 16:20 бардик врач озинин жумыска бару керек екенин умитип кеткен келеси кунге шакирди 12 ге шакирди барсам врач али жолда кележатир деди неврапатолог келип карагиси келмегендей карады
12 ноября хирург шакирди барсам поликлиниканин есиги жабик 40 минут суыкта баламмен далада куттим охранник есигин жауып койип бир жерге кеткен бир кезде ашти приемга кирип шикканша тагы есикти жауып жок болипкеткен поликлиника дан шигалмай 15.20 минут куттим вообще бул поликлиника нын главный врач осинин барин билема или болмаса сотрудник терин не истесе соны истесин деп жиберема ответственность жок
Ответ от администратора: Администрация
Сәлеметсізбе, Диляра. Сіздің өтінішіңізді Пациенттерді қолдау және ішкі аудит қызметі ескерді. Сізбен болған жағдай жайында түсіндірме әңгіме жүргізілді. Сіздің балаңызды невропатолог дәрігер қарап, керекті ем тағайындаы. Қауіпсіздік агенттігі аутсорсинг бойынша жұмыс істейді, осыған байланысты Қауіпсіздік агенттігінің басшысына болған жағдай бойынша тиісті хат жіберіледі. Келтірілген қолайсыздық үшін кешірім сұраймыз.
Алдағы уақытта медициналық қызмет көрсету сапасының барлық мәселелері бойынша Пациенттерді қолдау және ішкі аудит қызметіне 161, 252 кабинет немесе 8 (727) 252 57 64 телефоны бойынша хабарласа аласыз.
Баха
написал(а) 24.07.2022 в 20:50
Добрый вечер!
Подскажите пожалуйста почему у вас такой дорогой рентген 3 тыс.тг., хотя ежемесячно оплачивается ОСМС и я прикреплён у вас в поликлинике?
Ответ от администратора: Администрация
Здравствуйте, Баха. Для тщательного разбора факта изложенного Вами просим Вас обратиться в Службу поддержки пациентов и внутреннего аудита в 252 кабинет либо по номеру телефона 8 (727) 252 57 64
Оксана
написал(а) 11.06.2022 в 08:32
Добрый день! Хочу поблагодарил врачей Мусаева Сопиям Хасновна
Ахмуллаева Малиням Климановна
Сансызбай Нурали Талапулы. Работают оперативно, всегда звонят и предупреждают, если надо что то забрать. Вежливые , отзывчивые!
Ответ от администратора: Администрация
Здравствуйте, Оксана! Благодарим Вас за положительный отзыв о работе наших сотрудников. Здоровья Вам и Вашим близким.
Enlik Kamet
написал(а) 06.06.2022 в 09:37
Сәлеметсіздерме! Дәрігер Онгарбек Олжас Омаровичке және медбике Оналбаева Маржан Бозтаевнаға үлке алғысымды айтқым келеді, себебі мен жүкті кезімде бүйрегімде үлкен тас бар екені белгілі болды, жүкті кезімнен бастап күнделікті бақылауға алды. Босанғанан кейін омыраудағы балам бар екенін ескере отырып емдік шараларды жүргізді. Sema клиникасына жедел түрде ота жасалад деген күннен бастап анализдарды жедел тапсыртып, үнемі хабарласып денсаулығымды бақылауға алды. Отадан кейінде сол кісілердің бақылауындамын. Сіздерге үлкен алғысымды білдіремін????????❤????
Ответ от администратора: Администрация
Сәлеметсізбе, Enlik Kamet . Қызметкерлеріміздің жұмысы туралы оң пікіріңіз бен жылы тілектеріңіз үшін рахмет. Сізге және Сіздің жақындарыңызға денсаулық тілейміз.
Шынар
написал(а) 02.06.2022 в 12:51
Мен 11 поликлиникада 7 жыл тіркеуде тұрмын. Осы уақытқа дейін барлық қызметтің түрлерін алып келе жатырмын. Бәріне алғысым шексіз. Дамиля Ахметова ВОВ 12 участка . Қазір Зав отделением. Медсестрасы Гүлшат апай. Қазіргі педиатрымыз Анаргүл Тынысбековна мен медсестрамыз Райгүл апай, Зухра. Терапевт Сәулелерге рахмет айтамын. Жұмыстарыңыз оңға баса берсін. Балалар Стамотологы Шаймерден Үміт Жылкелдіқызына рамет айтамын. Бұл поликлиниканың басшысылығыны. Үнемі жүрген жерімде мақтанып жүремін. Өйткені керекті дәрігерлердің бәрі болады. Ешқайда барып уақытыңды кетірмейсің. Барлығы өте тез жасалады. Шынар
Ответ от администратора: Администрация
Сәлеметсізбе Шынар. Біздің қызметкерлердің жұмысы туралы оң пікіріңіз және жылы лебізіңіз үшін рахмет. Сізге және Сіздің жақындарыңызға денсаулық тілейміз.
Оксана
написал(а) 27.05.2022 в 20:25
Хочу поблагодарить врача, а особенно медсестёр 23 ВОП - Айгерим и Аиду. Они очень внимательные, отзывчивые. Всегда звонят, если что надо пройти или получить лекарства. Если им звоню, то тоже всегда ответят, выслушают, подскажут. Когда болела короновирусом и была на карантине, то звонили каждый день. И потом помогали пройти обследование. Спасибо им большое за их работу! Они по настоящему добросовестные, отвественные. Побольше бы таких. Я всегда и всем хвалю наших медсестричек. Здоровья, счастья, терпения им!
Ответ от администратора: Администрация
Уважаемая Оксана! Администрация поликлиники признательна Вам за слова благодарности и положительную оценку работы наших сотрудников. Здоровья Вам и Вашим близким.
Лейла
написал(а) 27.02.2022 в 09:01
Ужасная полекленика, бардак в детской педиатрии берешь талон и стоишь в очереди медиатор Ибрагимова Мольдыр имя говорит за себя,,сидит сыкуха,,а ведёт себя как большой начальник опаздывает. На 30 минут что б сделать детям ВКК. Надо пройти 7 кругов ада,куда смотрит Минздрав
Ответ от администратора: Администрация
Здравствуйте Лейла, для получения справки и оформления ВКК ребенку для продления пребывания в садике №103,Вам необходимо привезти ребенка на осмотр врача педиатра, а также необходим результат АТР Диаскин теста. Не осмотрев ребенка врач педиатр не имеет право выдавать справку и оформлять ВКК. Дополнительно просим Вас предварительно записать ребенка на прием к врачу педиатру. В дальнейшем по всем возникшим вопросам Вы можете обращаться в Службу поддержки пациента и внутреннего аудита в 252 кабинет либо по номеру телефона 8 (727) 252 57 64.
Айнура
написал(а) 23.12.2021 в 19:41
Добрый вечер я бы хотела пожаловаться на ваших врачей, мед сестёр брали анализ крови у ребёнка ему 10 месяцев стояли в очереди два часа если не больше , ребёнка приводила на голодный желудок , сдали кровь кое как , но потеряли наши анализы, и отправили мне поддельный анализ другого человека, вот как такое можно допустить не понимаю , я буду писать выше и это пойдет под суд , доказательства у меня есть
Ответ от администратора: Администрация
Айнура. Для пояснения Вашего вопроса просим Вас связаться с Службой поддержки пациентов и внутреннего аудита в 252 кабинет либо по номеру телефона 252 57 64.
Евгения
написал(а) 22.09.2021 в 18:43
Уже 5 месяцев не могу поставить маму на портал по квоте(операция по восстановлению зрения), то портал не работает, то квота закончилась или врач не умеет не понятно в чем дело! Подскажите пожалуйста куда можно обратиться?
Ответ от администратора: Администрация
Здравствуйте Евгения. По данному вопросу Вы можете обратиться к заведующей отделением ВОП по адресу проживания, в Службу поддержки пациентов и внутреннего аудита в 252 кабинет, раб.тел. 252 57 64 либо к заместителю главного врача по ЛПР Амурказиновой А.Т. в 253 каб., конт.тел.252 21 40
Виктория
написал(а) 06.09.2021 в 18:29
Вот уже несколько дней хожу на занятия ЛФК к врачу Аристановой Айтжан Аубакировне. с каким искренним желанием помочь своим пациентам работает этот врач. Четкие команды, внимательное отношение, постепенное увеличение нагрузки , да и просто, такой спокойный, успокаивающий голос - и ты, уже уверен, что эта простая гимнастика поможет , и этот простой врач поможет восстановить здоровье каждого пациента. Спасибо, что научили нас просто правильно дышать!
Ответ от администратора: Администрация
Уважаемый Виктор!
Просим Вас подойти к заместителю главного врача по ЛПР Амурказиновой А.Т. в 253 кабинет для решения Вашего вопроса.
Виктор
написал(а) 31.08.2021 в 13:29
Вами была предоставлена недостоверная информация в гос.учреждение, а именно : внесение данных в паспорт вакцинации. Первый компанент, я получил Спутник V, 9.07.2021, а второй компанент 30.07.2021. В паспорте вакцинации указана другая информация, а именно, первый компанент получен 12.07.2021, второй компанент получен 12.07.2021. Указан врач Елемесова А.М.
Я обращался и в кабинет, где делал прививку (ТД Тараз), обращался в саму поликлинику, (второй этаж 200 какой то кабинет), писал вам в блог, звонил по указанному вами номеру. Результата пока нет.
С 1.09.21 у нас на работе начнутся проверки вакцинации. Подскажите, как мне быть и что отвечать?
Спасибо.
Ответ от администратора: Администрация
дравствуйте Виктор. Просим Вас подойти к заместителю главного врача по ЛПР Амурказиновой А.Т. в 253 кабинет для решения Вашего вопроса.
Ирина Чипачина
написал(а) 18.08.2021 в 12:59
Добрый день! Хотела бы поблагодарить и выделить Макулбекову Аиду Жузбаевну, зам.глав.врача, за чуткое отношение к пациентам, добросовестное отношение к своей работе и безотказной помощи пациентам в их вопросах и не отложное их решение. Побольше бы таких медицинских работников! Спасибо и низкий поклон!
Ответ от администратора: Администрация
Уважаемая Ирина Чипачина! "Городская поликлиника №11" благодарит Вас за положительный отзыв о работе наших сотрудников. Желаем Вам крепкого здоровья и благополучия в семье. С уважением, Служба поддержки пациентов.
Марина
написал(а) 16.08.2021 в 19:27
Добрый день! Зашла на сайт, чтобы ознакомиться с информацией по записи на приём к врачу, что за бред вы там написали? Сами читаете, что публикуете?
Ответ от администратора: Администрация
Здравствуйте Марина. Телефоны Саll-центра, телефоны доверия,телефоны Службы поддержки пациентов и внутреннего аудита размещены на Сайте поликлиники, отображаются у входа в поликлинику круглосуточно в « бегущей строке», размещены на стендах в доступных для пациентов местах. В поликлинике функционирует единый Саll-центр 3 38 33 82с 8.00 час до 20.00час А так же не выходя из дому Вы можете записаться на прием к врачу через приложение Damumed.
Гульназ
написал(а) 10.08.2021 в 10:12
Сегодня с утра звоню в регистратуру уже 78 раз, не отвечают. Это не первый раз, тот раз еще начала звонить с 9 часов, еле как дозвонилась к 5 часам. Как они работают? И вообще уберите этот автоответчик, от него толку нет, единицы жрёт, кому это нужно?!
Ответ от администратора: Администрация
Здравствуйте Гульназ. В поликлинике функционирует единый Саll-центр с 8.00-до 20.00час, имеется 12 линий связи. Восемь операторов связи принимают вызова врачей на дом от населения, четыри оператора ведут в регистратуре предварительную запись на прием к врачом общей практики. В информационном центре поликлиники населению предоставляется справочная информация. А так же не выходя из дому Вы можете записаться на прием к врачу через приложение Damumed.
Аида
написал(а) 06.08.2021 в 20:50
Здравствуйте. Незнаю как врачи, но наши медсестры Гульнур и Акерке (9 воп), самые лучшие. Всегда на связи, всегда помогут, лекарства приносят домой, анализы берут у моего сына инвалида. Все любезный, хотя у них нервная работа, но они всегда приветливы. У нас всё время меняется врач, а вот с медсёстрами повезло, слава Аллаху!
Ответ от администратора: Администрация
Уважаемая Аида! "Городская поликлиника №11" благодарит Вас за положительный отзыв о работе наших сотрудников. Желаем Вам крепкого здоровья и благополучия в семье. С уважением, Служба поддержки пациентов.
