г. Алматы, Жетысуский район, микр - н Айнабулак 3, ул. Жумабаева, 87
Единый городской медицинский Call-центр г.Алматы. Тел.: 8 727 300 505 (стационарный номер), 13 12 (для сотовых операторов).

Отзывы

Для того чтобы ускорить получение ответов на Ваши вопросы, убедительно просим излагать суть вопроса четко и подробно. Прежде чем задать вопрос, следует поискать ответ в материалах блога. Вполне возможно, что подобный вопрос задавался ранее, ответ на него уже имеется, и Вы легко получите необходимую информацию.

Для использования сервиса вам необходимо принять Соглашение.

Соглашение по участию.

Вам предоставляется возможность задать вопрос, заполнив форму с необходимыми полями:

  • Ф.И.О. (Автор вопроса)
  • Ваш личный email
  • Текст вопроса

После отправки вопроса вы увидите текущий статус вашего вопроса.

Не рассматриваются вопросы:

Анонимные, за исключением отдельных случаев

  • Вопрос не должен быть задан в оскорбительном тоне, недопустимы нецензурные выражения.
  • Содержащие нечитаемый текст и непонятные сокращения.
  • Указывающие на проблему, не относящуюся к компетенции лица, которому адресуется вопрос
  • Вопрос по факту не должен касаться других медицинских организации республики, а также Республиканских НИИ, НЦ
  • Автор вопроса конфликтного характера должен сообщать свой электронный адрес (e-mail) и телефон

Обращение может быть подвергнуто модерации согласно нормам этики и правилам правописания, и только после этого опубликовано.
В случае несоблюдения правил сайта, администрация оставляет за собой право на удаление Вашего вопроса из базы данных без предоставления ответа на него.

Оставить новую запись в гостевой книге

 
 
 
 
 
Поля, помеченные звёздочкой, обязательны для заполнения.
Ваш адрес e-mail опубликован не будет.
Ваша запись в гостевой книге может быть показана не сразу, а только после предварительной проверки администрацией сайта.
27 записей.
Баха написал(а) 24.07.2022 в 20:50:
Добрый вечер! Подскажите пожалуйста почему у вас такой дорогой рентген 3 тыс.тг., хотя ежемесячно оплачивается ОСМС и я прикреплён у вас в поликлинике?
Ответ от администратора: Администрация
Здравствуйте, Баха. Для тщательного разбора факта изложенного Вами просим Вас обратиться в Службу поддержки пациентов и внутреннего аудита в 252 кабинет либо по номеру телефона 8 (727) 252 57 64
Оксана написал(а) 11.06.2022 в 08:32:
Добрый день! Хочу поблагодарил врачей Мусаева Сопиям Хасновна Ахмуллаева Малиням Климановна Сансызбай Нурали Талапулы. Работают оперативно, всегда звонят и предупреждают, если надо что то забрать. Вежливые , отзывчивые!
Ответ от администратора: Администрация
Здравствуйте, Оксана! Благодарим Вас за положительный отзыв о работе наших сотрудников. Здоровья Вам и Вашим близким.
Enlik Kamet написал(а) 06.06.2022 в 09:37:
Сәлеметсіздерме! Дәрігер Онгарбек Олжас Омаровичке және медбике Оналбаева Маржан Бозтаевнаға үлке алғысымды айтқым келеді, себебі мен жүкті кезімде бүйрегімде үлкен тас бар екені белгілі болды, жүкті кезімнен бастап күнделікті бақылауға алды. Босанғанан кейін омыраудағы балам бар екенін ескере отырып емдік шараларды жүргізді. Sema клиникасына жедел түрде ота жасалад деген күннен бастап анализдарды жедел тапсыртып, үнемі хабарласып денсаулығымды бақылауға алды. Отадан кейінде сол кісілердің бақылауындамын. Сіздерге үлкен алғысымды білдіремін🤗🤗❤😘
Ответ от администратора: Администрация
Сәлеметсізбе, Enlik Kamet . Қызметкерлеріміздің жұмысы туралы оң пікіріңіз бен жылы тілектеріңіз үшін рахмет. Сізге және Сіздің жақындарыңызға денсаулық тілейміз.
Шынар написал(а) 02.06.2022 в 12:51:
Мен 11 поликлиникада 7 жыл тіркеуде тұрмын. Осы уақытқа дейін барлық қызметтің түрлерін алып келе жатырмын. Бәріне алғысым шексіз. Дамиля Ахметова ВОВ 12 участка . Қазір Зав отделением. Медсестрасы Гүлшат апай. Қазіргі педиатрымыз Анаргүл Тынысбековна мен медсестрамыз Райгүл апай, Зухра. Терапевт Сәулелерге рахмет айтамын. Жұмыстарыңыз оңға баса берсін. Балалар Стамотологы Шаймерден Үміт Жылкелдіқызына рамет айтамын. Бұл поликлиниканың басшысылығыны. Үнемі жүрген жерімде мақтанып жүремін. Өйткені керекті дәрігерлердің бәрі болады. Ешқайда барып уақытыңды кетірмейсің. Барлығы өте тез жасалады. Шынар
Ответ от администратора: Администрация
Сәлеметсізбе Шынар. Біздің қызметкерлердің жұмысы туралы оң пікіріңіз және жылы лебізіңіз үшін рахмет. Сізге және Сіздің жақындарыңызға денсаулық тілейміз.
Оксана написал(а) 27.05.2022 в 20:25:
Хочу поблагодарить врача, а особенно медсестёр 23 ВОП - Айгерим и Аиду. Они очень внимательные, отзывчивые. Всегда звонят, если что надо пройти или получить лекарства. Если им звоню, то тоже всегда ответят, выслушают, подскажут. Когда болела короновирусом и была на карантине, то звонили каждый день. И потом помогали пройти обследование. Спасибо им большое за их работу! Они по настоящему добросовестные, отвественные. Побольше бы таких. Я всегда и всем хвалю наших медсестричек. Здоровья, счастья, терпения им!
Ответ от администратора: Администрация
Уважаемая Оксана! Администрация поликлиники признательна Вам за слова благодарности и положительную оценку работы наших сотрудников. Здоровья Вам и Вашим близким.
Лейла написал(а) 27.02.2022 в 09:01:
Ужасная полекленика, бардак в детской педиатрии берешь талон и стоишь в очереди медиатор Ибрагимова Мольдыр имя говорит за себя,,сидит сыкуха,,а ведёт себя как большой начальник опаздывает. На 30 минут что б сделать детям ВКК. Надо пройти 7 кругов ада,куда смотрит Минздрав
Ответ от администратора: Администрация
Здравствуйте Лейла, для получения справки и оформления ВКК ребенку для продления пребывания в садике №103,Вам необходимо привезти ребенка на осмотр врача педиатра, а также необходим результат АТР Диаскин теста. Не осмотрев ребенка врач педиатр не имеет право выдавать справку и оформлять ВКК. Дополнительно просим Вас предварительно записать ребенка на прием к врачу педиатру. В дальнейшем по всем возникшим вопросам Вы можете обращаться в Службу поддержки пациента и внутреннего аудита в 252 кабинет либо по номеру телефона 8 (727) 252 57 64.
Айнура написал(а) 23.12.2021 в 19:41:
Добрый вечер я бы хотела пожаловаться на ваших врачей, мед сестёр брали анализ крови у ребёнка ему 10 месяцев стояли в очереди два часа если не больше , ребёнка приводила на голодный желудок , сдали кровь кое как , но потеряли наши анализы, и отправили мне поддельный анализ другого человека, вот как такое можно допустить не понимаю , я буду писать выше и это пойдет под суд , доказательства у меня есть
Ответ от администратора: Администрация
Айнура. Для пояснения Вашего вопроса просим Вас связаться с Службой поддержки пациентов и внутреннего аудита в 252 кабинет либо по номеру телефона 252 57 64.
Евгения написал(а) 22.09.2021 в 18:43:
Уже 5 месяцев не могу поставить маму на портал по квоте(операция по восстановлению зрения), то портал не работает, то квота закончилась или врач не умеет не понятно в чем дело! Подскажите пожалуйста куда можно обратиться?
Ответ от администратора: Администрация
Здравствуйте Евгения. По данному вопросу Вы можете обратиться к заведующей отделением ВОП по адресу проживания, в Службу поддержки пациентов и внутреннего аудита в 252 кабинет, раб.тел. 252 57 64 либо к заместителю главного врача по ЛПР Амурказиновой А.Т. в 253 каб., конт.тел.252 21 40
Виктория написал(а) 06.09.2021 в 18:29:
Вот уже несколько дней хожу на занятия ЛФК к врачу Аристановой Айтжан Аубакировне. с каким искренним желанием помочь своим пациентам работает этот врач. Четкие команды, внимательное отношение, постепенное увеличение нагрузки , да и просто, такой спокойный, успокаивающий голос - и ты, уже уверен, что эта простая гимнастика поможет , и этот простой врач поможет восстановить здоровье каждого пациента. Спасибо, что научили нас просто правильно дышать!
Ответ от администратора: Администрация
Уважаемый Виктор! Просим Вас подойти к заместителю главного врача по ЛПР Амурказиновой А.Т. в 253 кабинет для решения Вашего вопроса.
Виктор написал(а) 31.08.2021 в 13:29:
Вами была предоставлена недостоверная информация в гос.учреждение, а именно : внесение данных в паспорт вакцинации. Первый компанент, я получил Спутник V, 9.07.2021, а второй компанент 30.07.2021. В паспорте вакцинации указана другая информация, а именно, первый компанент получен 12.07.2021, второй компанент получен 12.07.2021. Указан врач Елемесова А.М. Я обращался и в кабинет, где делал прививку (ТД Тараз), обращался в саму поликлинику, (второй этаж 200 какой то кабинет), писал вам в блог, звонил по указанному вами номеру. Результата пока нет. С 1.09.21 у нас на работе начнутся проверки вакцинации. Подскажите, как мне быть и что отвечать? Спасибо.
Ответ от администратора: Администрация
дравствуйте Виктор. Просим Вас подойти к заместителю главного врача по ЛПР Амурказиновой А.Т. в 253 кабинет для решения Вашего вопроса.
Ирина Чипачина написал(а) 18.08.2021 в 12:59:
Добрый день! Хотела бы поблагодарить и выделить Макулбекову Аиду Жузбаевну, зам.глав.врача, за чуткое отношение к пациентам, добросовестное отношение к своей работе и безотказной помощи пациентам в их вопросах и не отложное их решение. Побольше бы таких медицинских работников! Спасибо и низкий поклон!
Ответ от администратора: Администрация
Уважаемая Ирина Чипачина! "Городская поликлиника №11" благодарит Вас за положительный отзыв о работе наших сотрудников. Желаем Вам крепкого здоровья и благополучия в семье. С уважением, Служба поддержки пациентов.
Марина написал(а) 16.08.2021 в 19:27:
Добрый день! Зашла на сайт, чтобы ознакомиться с информацией по записи на приём к врачу, что за бред вы там написали? Сами читаете, что публикуете?
Ответ от администратора: Администрация
Здравствуйте Марина. Телефоны Саll-центра, телефоны доверия,телефоны Службы поддержки пациентов и внутреннего аудита размещены на Сайте поликлиники, отображаются у входа в поликлинику круглосуточно в « бегущей строке», размещены на стендах в доступных для пациентов местах. В поликлинике функционирует единый Саll-центр 3 38 33 82с 8.00 час до 20.00час А так же не выходя из дому Вы можете записаться на прием к врачу через приложение Damumed.
Гульназ написал(а) 10.08.2021 в 10:12:
Сегодня с утра звоню в регистратуру уже 78 раз, не отвечают. Это не первый раз, тот раз еще начала звонить с 9 часов, еле как дозвонилась к 5 часам. Как они работают? И вообще уберите этот автоответчик, от него толку нет, единицы жрёт, кому это нужно?!
Ответ от администратора: Администрация
Здравствуйте Гульназ. В поликлинике функционирует единый Саll-центр с 8.00-до 20.00час, имеется 12 линий связи. Восемь операторов связи принимают вызова врачей на дом от населения, четыри оператора ведут в регистратуре предварительную запись на прием к врачом общей практики. В информационном центре поликлиники населению предоставляется справочная информация. А так же не выходя из дому Вы можете записаться на прием к врачу через приложение Damumed.
Аида написал(а) 06.08.2021 в 20:50:
Здравствуйте. Незнаю как врачи, но наши медсестры Гульнур и Акерке (9 воп), самые лучшие. Всегда на связи, всегда помогут, лекарства приносят домой, анализы берут у моего сына инвалида. Все любезный, хотя у них нервная работа, но они всегда приветливы. У нас всё время меняется врач, а вот с медсёстрами повезло, слава Аллаху!
Ответ от администратора: Администрация
Уважаемая Аида! "Городская поликлиника №11" благодарит Вас за положительный отзыв о работе наших сотрудников. Желаем Вам крепкого здоровья и благополучия в семье. С уважением, Служба поддержки пациентов.
Khiimamova написал(а) 16.07.2021 в 17:21:
Добрый вечер! Беременность 10недель и 4д. Сегодня была в поликлинике чтобы прикрепиься , оставила заявку онлайн мне сказали что она рассматривается 3 дня, + сказали что сегодня придут на партонаж чтобы удостовериться живу ли я по адресу подписанному так и не пришли а время идет я могу опоздать встать на учет, прошу Помощи????
Ответ от администратора: Администрация
Здравствуйте Khiimamova. По данному вопросу Вы можете обратиться к заведующей отделением ВОП по адресу проживания, либо в Службу поддержки пациентов и внутреннего аудита в 252 кабинет, раб.тел. 252 57 64
Малика написал(а) 30.04.2021 в 11:51:
Отвратительное отношение персонала поликлиники. Мало того, что работают такч будто одолжение делают. Так еще и туда сюда мотаться заставляют
Ответ от администратора: Администрация
Здравствуйте Малика. Для полного разбора данной ситуации просим Вас обратиться к руководителю Службы поддержки пациентов и внутреннего аудита Макулбековой А.Ж. в 252 кабинет либо позвонить по номеру телефона 252 57 64
лейла написал(а) 22.04.2021 в 16:16:
уважаемые роботник. 11 поликленике пишу вам ,что б для вас небыло удевление когда вас вызовут на передачу ктк , мое имя для вас известное мня зовут лейла а фамилия моя Чишанло мой отец находиться в очень плохом состояние и дорога каждый час времени , вы ждети когда он умрет но после его смерти я и моя семья спросит вас об этом , или в делаете нам квоту на госпитализацию или я поднимаю всю прессу нашего города
Ответ от администратора: Администрация
Здравствуйте уважаемая Лейла, для выяснения обстоятельств и принятия мер по указанным фактам просим Вас связаться с нами по номерам телефонов 252 57 64, 252 21 40 либо подойти в 252, 253 кабинеты.
Роза Маратовна написал(а) 26.03.2021 в 12:41:
11 поликлиника, самая отвратительная, некомпетентная поликлиника. Приходишь по записи, оказывается записи нету. В коридоре толлпа вечная, хотя вроде якобы должны соблюдать дистанцию ничего этого нет! На втором этаже подходишь спросить так с тобой разговаривают как будто к ним домой завалились! Детей записать к врачу это нервотрепка, медсестра записала к узкому специалисту ребенка ... так врач так и не поняла зачем к ней отправили, в общем одним словом как будто в дурдом попадаешь! Спасибо единственное невропатологу которая несмотря на отсутствие записи и двухчасового ожидания приняла нас ! Приходили к лору на повторный прием по записи, но врач не приняла нас ссылаясь на отсутствие света, а хотели просто повторно показать только уши ребенка и спросить надо дальше капать или прекратить. Примите меры, чтобы не было этой волокиты. Не вынуждайте искать другую поликлинику и жаловаться вышестоячие инстанции
Ответ от администратора: Администрация
Здравствуйте, Роза Маратовна, Ваше обращение принято в работу Службы поддержки пациентов и внутреннего аудита. Для полного разбора данной ситуации просим Вас обратиться к руководителю Службы поддержки пациентов и внутреннего аудита Макулбековой А.Ж. в 252 кабинет либо позвонить по номеру телефона 252 57 64
Османова Аделина Зунуновна написал(а) 21.03.2021 в 05:30:
Хочу поблагодарить педиатра Есенгулову Кундыз Амангалиевну за ее труд и любовь к детям!! Очень отзывчивый врач, принимает всех не смотря на поток пациентов!! Очень опытный и грамотный специалист!!!
Ответ от администратора: Администрация
Уважаемая Османова Аделина Зунуновна ! "Городская поликлиника №11" благодарит Вас за положительный отзыв о работе наших сотрудников. Желаем Вам крепкого здоровья и благополучия в семье. С уважением, Служба поддержки пациентов.
Надира написал(а) 05.03.2021 в 12:22:
И ещё почему без моего ведома , моего ребёнка записывают к какому ту врачу. Что это вообще такое. Пришло уведомление что ребёнок записан к какому то врачу, хотя я вообще не звонила не брала талон.
Ответ от администратора: Администрация
Здравствуйте Надира, для полноценного рассмотрения Вашего обращения просим Вас обратиться в Службу поддержки пациентов и внутреннего аудита в 252 кабинет, либо по номеру телефона 252 57 64