г. Алматы, Жетысуский район, микр - н Айнабулак 3, ул. Жумабаева, 87

Блог главного врача

ОбращениеБиографияЗадать вопрос

Дорогие алматинцы и гости нашего города!

Мы рады приветствовать вас на страницах официального Интернет-ресурса КГП на ПХВ «Городская поликлиника №11»!

Надеемся с помощью нашего сайта стать ближе к вам, найти с вами взаимопонимание в вопросах оказания медицинских услуг и наладить обратную связь.

Любое ваше обращение не останется без внимания, ваши предложения, замечания будут приняты к сведению и помогут нам совершенствовать организацию медицинской помощи. Вместе мы сможем поднять уровень медицинского обслуживания и укрепить здоровье нашего населения. Мы стремимся, чтобы медицинская помощь была доступной и качественной для каждого.

На сайте вы найдете любую интересующую вас информацию, задать вопросы, касающиеся охраны здоровья, узнать последние новости здравоохранения и анонсы предстоящих мероприятий.

Желаю всем здоровья!

С уважением, главный врач Жунисова М. А.

Жунисова Майра Аскербековна, 18.05.1965 года рождения, член партии Нур Отан, член Национальной палаты здравоохранения Республики Казахстан, казашка, врач-терапевт высшей квалификационной категории, организатор здравоохранения высшей категории, отличник здравоохранения, закончила лечебный факультет Алматинского Государственного медицинского института в 1988г.

Свою трудовую деятельность начала участковым терапевтом в Городской поликлинике №3 г. Алматы. С 2008 года по 2013 год работала заместителем главного врача по лечебно-профилактической работе ГП№17. С 2013г по июль 2014г работала главным врачом ГП №19. С августа 2014г по настоящее время работает главным врачом ГП №11

Во время работы в должности заместителя главного врача по лечебной работе в КГП на ПХВ «Городская поликлиника №17» Жунисова М.А. была инициатором организации работы регистратуры по принципу «поликлиника без очередей».

За период работы в КГП на ПХВ «Городская поликлиника №11» зарекомендовала себя грамотным специалистом, умелым организатором. С каждым годом улучшается качество оказываемых услуг пациентам, сократились число жалоб и обращений на работу врачей, среднего и младшего медицинского персонала.

Под руководством Жунисовой М.А. по результатам рейтинга РГП на ПХВ «Республиканский центр электронного здравоохранения» МЗ и СР РКза 1 полугодие 2016 года городская поликлиника №11 заняла первое место среди поликлиник смешанного типа РК.

Оставить новую запись в гостевой книге

 
 
 
 
 
Поля, помеченные звёздочкой, обязательны для заполнения.
Ваш адрес e-mail опубликован не будет.
Ваша запись в гостевой книге может быть показана не сразу, а только после предварительной проверки администрацией сайта.
40 записей.
Гулбаршын написал(а) 27.01.2022 в 18:10:
Здравствуйте. Отправила заявку в ГП № 11 через егов на прикрепление к ПМСП ребёнка 2008г.р. Получила вот такой мотивированный отказ "Ошибочный запрос" ! Пожалуйста поясните кто ошибся? Я? система егов? или ... ???
МА написал(а) 26.01.2022 в 19:04:
Здравствуйте. Ни за что бы не писала отрицательный отзыв о женской консультации,но по смене участкового гинеколога столкнулась с наигрубейшим врачом! Елбергенова Баян Култасовна! Во-первых, она отправила меня на платный анализ,который мне на самом деле и не нужен был. Во-вторых,ни на один вопрос толком ответить не может. В-третьих, грубит и орет ,будто на базаре сидит. Я не думаю,что адекватный врач будет говорить "ты меня достала", "не умеешь предохраняться" и т.д. и т.п. Либо она слишком самоуверенна и у нее там "крыша", либо она совсем не компетентная и не знает,что такое врачебная этика. Прошу разобраться.
Ответ от администратора: Администрация
Здравствуйте, МА, для выяснения обстоятельств Службой поддержки пациентов и внутреннего аудита просим Вас подойти в 252 кабинет либо позвонить по номеру телефона 8 (727) 252 57 64
Ажар написал(а) 17.01.2022 в 08:06:
Здравствуйте! У моего супруга сахарный диабет 2 типа. Инсулинозависимый. Помимо инсулина ему назначен препарат «Виктоза». Уже 2 месяц он не получает этот препарат и уровень сахара в крови начинает расти. Обращались к эндокринологу Розахунова Н. на что она дала ответ «ну пейте таблетки какие у вас есть». Почему такое халатное отношение к пациенту?! Аналогичная ситуация была в ноябре месяце 2021 года. Супруг так же не мог получить препарат, из за чего у него случился приступ, сахар был выше 30 и его пришлось госпитализировать. После 2 дня госпитализации с нами связалась Розахунова Н., дала направление на препарат и получили его в 10 поликлинике! Вопрос, почему нужно доводить до приступа, чтобы получить препарат? Сейчас также нужно довести себя до обморочного состояния, чтобы получить препарат?! Прошу вас решить этот вопрос в ближайшее время, так как инсулин не дает должного эффекта и уровень сахара продолжает расти.
Ответ от администратора: Администрация
Здравствуйте. Ваше обращение принято в работу Службой поддержки пациента и внутреннего аудита. Для решения Вашего вопроса и разбора данной ситуации просим Вас обратиться в Службу поддержки пациента и внутреннего аудита в 252 кабинет либо по номеру телефона 8 (727) 252 57 64
наталья николаевна написал(а) 30.12.2021 в 12:24:
Прошу прояснить следующую ситуацию. Мне поставили диагноз: териотоксикоз, одноузловой токсический зоб. Поставили на диспансерный учет. Начиная с декабря 2019 года на узи просматривались узлы правой и левой долей щитовидной железы. Я все это время принимала тирозол. Узлы росли (см. узи 13 декбря 2019 года, 7 декабря 2020 года, 2 июня 2021 года.) А на узи 21 ноября 2021 года никаких узлов вообще нет… Видимо, произошло «чудесное исцеление»??? Хотя состояние не улучшилось. Зато я набрала почти 20 кг. Лишнего веса. Я требую провести БЕСПЛАТНУЮ независимую диагностику щитовидной железы в нормальном медицинском учреждении, установить мой действительный диагноз. С возмущением Наумова Н.Н.
Ответ от администратора: Администрация
Здравствуйте, Наталья Николаевна! Вопросы диагностики и уточнения диагноза взяты на контроль заведующей отделения Молдахановой А.С.
Асия написал(а) 03.12.2021 в 06:14:
Доброе утро. Моя дочь болеет эпилепсией , мы встали на учет в Вашей поликлинике. Наш лечащий врач сказал, что лекарства выдаются бесплатно. Однако ей сказали что нужно ждать 3 месяца для получения лекарства, мол их необходимо заказывать, если бы она обратилась до декабря, то получила бы их раньше. Но она хотела встать на учет в ноябре ей сказали , что у нее нет медстраховки, хотя она уже работает давно и отчисления работодатель делает. Почему так долго ждать, где это написано что нужно ждать столько времени? Если необходимо, Вы можете проверить , что она обращалась в ноябре. Рахмет.
Ответ от администратора: Администрация
Здравствуйте. Вам были даны разъяснения по получению препарата, который принимает Ваша дочь. А также Вам предложен аналог данного препарата, он у нас имелся в наличии, но Вы отказались. Препаратом, который принимает Ваша дочь будете обеспечены по мере поступления. При возникновении дополнительных вопросов просим Вашу дочь обращаться в Службу поддержки пациента и внутреннего аудита в 252 кабинет либо по номеру телефона 252 57 64.
Динара написал(а) 24.11.2021 в 05:12:
Почему на сайте нет номера платного отделения? В call centre быстро сказали номер, что не записать, ищу на сайте нету. Дозвониться обратно целый квест…
Ответ от администратора: Администрация
Здравствуйте Динара. Теперь на сайте поликлиники в разделе "контакты" имеется номер телефона платного отделения.
Гульжан написал(а) 03.11.2021 в 19:26:
Есть ли сейчас в платном отделении вашей поликлиники услуга зубопротезирования? Несколько лет назад мне поставили там съёмные зубные протезы, была очень довольна, но сейчас сломалась нижняя вставная челюсть, хотелось бы снова попасть к врачу и зубопротезисту вашей поликлиники.
Ответ от администратора: Администрация
Здравствуйте, Гульжан, на сегодняшний день услуга зубопротезирования в поликлинике не оказывается.
Бронникова Надежда Ивановна написал(а) 19.10.2021 в 08:01:
Ситуация не изменилась, недавно жаловались на терапевта, вызов никак не принимает. Обратно вызов на дом через регистратуру сделали, так и не пришла. А через нее нужно вызвать хирурга. нужно осмотреть после операции ногу. Когда исправится ситуация? Глав врачь никак не принимает меры.
Ответ от администратора: Администрация
Здравствуйте, Надежда Ивановна, будьте, пожалуйста, объективны, так как сотрудники поликлиники посещают Вас регулярно: активно на дому посетил и провел осмотр участковый врач (14.07.2021г., 27.07.2021г., 18.08.2021г., 19.08.2021г., 24.08.2021г., 31.08.2021г., 02.09.2021г., 13.09.2021г., 27.09.2021г., 07.10.2021г., 18.10.2021г., 19.10.2021г.), а также после выписки из стационара были осмотрены врачом хирургом трижды (20.08.2021г., 31.08.2021г., 15.09.2021г.), медицинской сестрой ежедневно в течение 2-х недель проводилась перевязка, повторная консультация хирурга на дом оформлена на 21.10.2021г.
Ирина написал(а) 12.10.2021 в 17:52:
Здравствуйте, ответьте на мой волнующий вопрос ,через какое время приходит СМС после сдачи ПЦР тест на ковид????Сдала 7.10.21г.
Ответ от администратора: Администрация
Здравствуйте, Ирина. Для пояснения Вашего вопроса просим Вас связаться с Службой поддержки пациентов и внутреннего аудита в 252 кабинет либо по номеру телефона 252 57 64.
Анна написал(а) 06.10.2021 в 11:52:
Здравствуйте. Недавно перевелась в ГП №11. Ужасное обслуживание. Почему у вас твориться бардак? У кого не спросишь, никто ничего не знает, Элементарно где какой кабинет, где и какой врач принимает. Дозвониться и записаться -это целая история, потому что дозвониться крайне сложно, трубки не берут , либо говорят придите и запишитесь, почему я должна приходить к вам и записываться, когда я могу это сделать по телефону, любая поликлиника записывает , а вы особенные? Очереди на сдачу анализов-бешеные. Приходишь к 8 и ждешь еще 2-3 часа пока дойдет очередь. Людям надо на работу, на учебу, кто-то с ребенком стоит и ждет эту нескончаемую очередь. Тем более на сегодняшний день существует коронавирус. Обслуживаются два района, может как то распределить? Примите меры!
Ответ от администратора: Администрация
Здравствуйте, Анна. Ваше обращение взято во внимание Службой поддержки пациентов и внутреннего аудит. Для полного разбора данной ситуации просим Вас обратиться к руководителю Службы поддержки пациентов и внутреннего аудита Макулбековой А.Ж. в 252 кабинет либо позвонить по номеру телефона 252 57 64.
ыы написал(а) 23.09.2021 в 09:05:
rhrh
Балжан написал(а) 10.09.2021 в 12:25:
Салеметсизбе,маган не истеу керек екенин айтынызшы отинем. Менин миымнан ми калмады. Балам 1жас8айда ыстыгы бир ай боп калды тусер емес ишпеген дари жок .Больницага 2рет жаттык уйге келгенсон 3ши 4куны кайтадан котериле бастайды даригерлер буйректен деп дари берди ,киши даретке отырганда кишкене жыламсырайды неден екенин билмеймин,ернимди жасаткам сол сут аркылы барып биржерин закымдадыма депте ойлайм ойламаган нарсем жок не истесем болат отинем бир билгениниз болса айтынызшы отинем
Ответ от администратора: Администрация
Сәлеметсізбе Балжан. Өкінішке орай балаңызды көрмей кеңес бере алмаймыз, сондықтан Сізді бас дәрігердің орынбасары Ардабаева А.Н. 308 кабинетке жолығуыңызды өтінеміз., жұмыс уақыты 08.00-18.00.
Кымбат Бекенаева написал(а) 09.09.2021 в 22:57:
Доброго времени суток, уважаемая Майра Аскербековна! Пишет вам мама ребенка-инвалида, прикрепленного в вашу поликлинику, Бекенай Дінмұхамеда, 2004 г.р. Мой ребенок числится у вас с 2008 года. С тех пор у нас не возникали проблем ни с участковыми врачами, ни их медсестрами. Детский невропатолог, Калиева А.Б., особенно медсестра Гуля (к сожалению, не знаю полное ФИО) всегда относились с пониманием, шли навстречу каждый раз, когда это было необходимо, консультировали по вопросам реабилитации, помогали, за что им огромное человеческое спасибо! С тех пор, как нам исполнилось 15 лет и мы перешли к подростковому врачу, мы не видели ни одного невропатолога, хотя он -наш основной специалист. Хотя речь сейчас не об этом. Мало того, что у нас нет узкого специалиста, который бы нас осматривал периодически, у нас абсолютно некомпетентный терапевт, Ашимова Ж.А. (13 ВОП). Если ей нужна какая-та информация, она звонит, спрашивает, я её предоставляю. Но когда мне нужно проконсультироваться у нее на счет обращения к тому или иному специалисту, получения справок, реабилитации (вы, как никто другой, понимаете, что такие процедуры частенько необходимы для нас, и я заинтересована в экономии времени и сокращении количества походов в поликлинику, тем более, во время пандемии), она не может дать вразумительного ответа. Понимая, что у нее во время приема, может быть, нет времени отвечать на мои звонки, я пишу ей смс, которые она игнорирует. Раньше участковые врачи помогали ориентироваться, всегда нас понимали, шли навстречу, поддерживали. Сейчас я не могу добиться ответов на мои вопросы, у этого врача нет элементарного человеческого отношения. Ребенок и так социально уязвимый, а тут нас ещё добивают. Я бы хотела вас спросить, можно ли нам поменять нашего участкового терапевта? Жду Вашего ответа на мой вопрос, с уважением, Бекенаева К.С.
Ответ от администратора: Администрация
Уважаемая Кымбат Бекенаева Ваше обращение взято во внимание Службой поддержки пациентов и внутреннего аудита, для решения данного вопроса просим Вас связаться с руководителем Службы поддержки пациентов и внутреннего аудита Макулбековой А.Ж. по номеру телефона 252 57 64 с 08.00 до 18.00 часов либо подойти в 252 кабинет.
Виктор написал(а) 29.08.2021 в 13:20:
18.07.2021 я вам уже описывал свою ситуацию. Так же я был и в самой поликлинике. На втором этаже, где мне сообщили, что повторно подали реальные данные для внесения их в паспорт вакцинации, при этом, дозвониться в Астану они не смогли. Так же я звонил и по указанному вами номеру телефона, но и по сегоднешний день 29.08.2021 изменений ни каких нет. Как стояли данные, что я в один день получил два компанента вакцины Спутник V, так и стоят эти данные. А ведь на работе у меня требуют паспорт вакцинации с реальными данными, в противном случае меня просто могут не допустить к работе. Как мне быть в данной ситуации?
Ответ от администратора: Администрация
Здравствуйте, Виктор! Ваше обращение принято в работу Службы поддержки пациентов и внутреннего аудита. Для тщательного разбора и полноценного расследования просим Вас связаться по номеру телефона 252 57 64, 8 701 244 55 07 либо подойти в 251, 252,253 кабинеты.
Аяулым написал(а) 26.08.2021 в 14:13:
ничего не понравилось. при телефонном разговоре мне сказали что записали на 12.00 приехали ждали еще 30мин сказали что нас записали на 12.30. ладно подождали потом нас отправили на рентген там ждали 45мин. потом опять врача 20мин ждали и нас отправили к заведующему Султанов Самат Зерханович. а его на месте не оказалось. ждали опять 40мин наконец то пришел к 14.55. и сказал что должны ждать еще 5мин так как у них кварц. После того как кварц закончился я сама зашла и спросила может уже все а он мне в ответ пусть медсестра подойдет эхидно ответил. и в итоге осмотрел всего лишь 3мин. вообще не довольно обслуживанием
Ответ от администратора: Администрация
Уважаемая Аяулым, приносим извинения за доставленные неудобства и что заняли Ваше время. Мы провели беседу с врачами к которым вы обращались для того что бы подобная ситуация не повторялась. Хотим отметить что, Ваш случай обращения был исключительным и по этому требовал консультацию заведующего стоматологического отделения. Так как посещаемость поликлиники большая кварцевание кабинетов является обязательным. В случае возникновения вопросов по оказанию медицинской помощи просим обратиться в Службу поддержки пациентов и внутреннего аудита в 252 кабинет, раб.телефон 252 57 64
Диляра. написал(а) 24.07.2021 в 17:45:
Добрый вечер. Я хотела узнать ,так как через Даму мед 24.07.21 около 01:00 ночи сделан был вызов врача на дом, ребёнку температура,понос,рвота. Сельская 90. Просто хотела уточнить ,когда врач придёт. Просто ребёнок был оперирован Торокопластика стоит металлоконструкции в грудной клетке. 01.10.2019.в . Республиканский Аксайской больнице. Турдиев Ислам Рахимжанович.11.03.2005.
Ответ от администратора: Администрация
Здравствуйте, Диляра! При возникновении вопросов можете обращаться в Службу поддержки пациентов и внутреннего аудита в 252 кабинет, раб. телефон 252 5764, сот.тел. 8 701 244 55 07, к заместителю главного врача по ЛПР, кабинет 253.раб.тел. 252-21-40, сот.тел. 8 707 191 55 70, к заместителю главного врача по детству, кабинет 308, раб.тел. 252-51-13, 8 707 452 84 61
Айнур написал(а) 19.07.2021 в 11:28:
Сәлеметсіз бе,менің өз участогімнің гинеколог-дәрігеріне кезек(очередь) осы айда жоқ,келесі айға кезекке тек айдың соңында тұра алады екенмін,мен өз учаскелік дәрігерімді күтпей басқа учаскелік-гинекологке талон алсам болады ма? (Рақмет)
Ответ от администратора: Администрация
Сәлеметсіз бе, Айнур! Сұрағыңызға жауап алу үшін Сіздің толық аты-жөніңіз және мекен-жайыныз қажет, сол себепті әйелдер кеңесі бөлімінің меңгерушісі Молдахметова Дурия Толеуовнаға мына телефон нөмірі бойынша хабарласуыңызды сұраймыз 8 747 723 26 60
Виктор написал(а) 18.07.2021 в 06:40:
Здравствуйте. Я оставил обращение в "отзывах" в приложении 2ГИС, но ответа ни какого. Дело в том, что я 09.07.21 в ТД "Тараз", что находится возле вокзала Алматы 2, в 10:35 сделал первый компанент прививки Спутник V. После чего мне сказали прийти на вторую прививку через 21 день (30.07.21) 12.07.21 с номера 1414 в 9:39 получил сообщение о приглашении меня на прививку первым компанентом 12.07.21 в 9:00. 12.07.21 в 10:01 получил с номера 1414 сообщение о приглашении меня на вторую прививку 02.07.21 в 9:00 12.07.21 с номера 1414 в 10:37 получил сообщение о пройденой вакцинации и что мой электронный паспорт вакцинации сформирован на egov.kz 12.07.21 захожу в личный кабинет на сайте egov.kz и в самом деле, паспорт вакцинации готов. Меня смутило то, что всё это в один день 12.07.21, да и в паспорте даты стоят сомнительно. 1 компанент получен 12.07.21 2 компанент получен 12.07.21 ФИО врача Елемесова А.М. Хочу узнать, что это было? Паршуков ВП
Ответ от администратора: Администрация
Здравствуйте, Виктор! Ваше обращение принято в работу Службы поддержки пациентов и внутреннего аудита. Для тщательного разбора и полноценного расследования просим Вас связаться по номеру телефона 252 57 64, 8 701 244 55 07 либо подойти в 251, 252,253 кабинеты.
Людмила Викторовна написал(а) 06.07.2021 в 08:29:
Добрый день! Прошу Вас ответить на следующее: 1. На сайт egov мне пришло сообщение о выдаче рецепта на лекарство от 14.06 - спросила у лечащего врача на приёме 02.07 что за лекарство, но ответа не получила. (15 участок, врач Рахманова Д.А.). 2. На просьбу дать рекомендации к получению прививки от covid, ответа не получила. Есть два варианта - или рекомендовано, или медотвод. Проходила обследование. Ведь за побочное действие вакцины ответственность несет лечащий врач! Задала этот вопрос Ардак Сайлауовне - ответа не получила. Медотвод на время обследования так же не выдали. На 27.07 и на 28.07 есть направление к аллергологу и исследование глубоких сосудов. А время идёт.... С уважением, пациентка поликлиники 11.
Ответ от администратора: Администрация
Здравствуйте, Людмила Викторовна! Ваше обращение принято в работу Службы поддержки пациентов и внутреннего аудита. Для тщательного разбора и полноценного расследования просим Вас связаться по номеру телефона 252 57 64, либо подойти в 252 кабинет к руководителю Службы ППиВА Макулбековой А.Ж.
Тарас Дядечко написал(а) 28.06.2021 в 08:54:
Добрый день! Хотелось бы получить ваш ответ по поводу без ответственного непрофессионаоного отношения сотрудников поликлиники 11. 28.05 была полученная первая вакцина Hayat всё прошло норм по процедуре. 22.06. Пришёл получать вторую дозу и получил массу негативных эмоций!! прививку ставили на одном этаже а хранится она на другом это вызвало подозрения в условиях её хранения и эти подозрения оказались верными! Доктор которая ушла за ней была мною остановлена и я потребовал вскрыть контейнер и показать что внутри, с 3 раза мне это удалось и результат был неожиданный на градуснике было +12!!! Об этой ситуации в курсе зам главрача и эпидимиолог которых я вызвал для разбирательства. Хотел бы получить от вас коментарий и какие меры приняты? Далее на следующий день прийдя за справкой её не получил, что то не работало. Когда мне сообщили что документ готов 24.06 я прибыл в поликлинику получил справку в которой указанно что я получил Qazcovid........ напомню я получил Hayat Vax. Под справкой указаны фамилии врач:Ботбаева А. М. Выдал :Елемесова А. М. Кто несёт ответственность?? И есть ли она вообще в системе здравоохранения Казахстана??? Мой номер телефона есть у зам главрача.
Ответ от администратора: Администрация
Уважаемый Тарас Дядечко, Ваше обращение принято в работу СППиВА! Ответ будет предоставлен в обязательном порядке!