Шағымдар

Оставить новую запись в гостевой книге

Аты *

E-mail *

Мәтіндік хабарлама *

Поля, помеченные звёздочкой, обязательны для заполнения.
Ваш адрес e-mail опубликован не будет.
Ваша запись в гостевой книге может быть показана не сразу, а только после предварительной проверки администрацией сайта.

179 записей.

Айзада написал(а) 02.02.2024 в 14:27

Мой отец Тютенаев Ерлан не ел в течении месяца и мы обратились в 21 поликлинику мкр.Карасу,сдали все анализы. Нас отправили К гепатологу и онкологу в мкр.Кокжиек.Там онколог не смог прочитать результаты кт и отправил на читку. В поликлинике мкр.Кокжиека нет гепатолога. Нам никто не смог поставить диагноз и хоть что-то сказать по анализам.После мы сьездили в онко-центр к хирургу. Хирург сказал что проблема с печенью и нужно делать операцию на селезенку. Приехали К терапевту чтобы получить направление на сдали крови,сдали кровь на гепатит и вич.получили все анализы и должны были поехать К онкологу в мкр.кокжиек но нам сказал что он уволился и в поликлинике нет врача. Чтобы нас поставили на очередь в портал,нужно Чтобы онколог дал направление. Зачем страховка и гос.поликлиники если нужно обращаться в частные клиники. Если в гос.поликниликах врачи не могу поставить диагноз и отправляют сами в К другим врачам. Что нам теперь делать? Куда тбращаться? Мы прошли все анализы. Ему все хуже и хуже не ест,еле ходит. Врачи поликлиники ждут пока он просто умрет.помогите

Ответ от администратора: Администрация

Здравствуйте Айзада, просим Вас написать свое обращение на сайт ГП №21, либо обратиться в Службу поддержки пациентов и внутреннего аудита ГП №21. С уважением Служба ПП и ВА ГП №11.

Айзада написал(а) 02.02.2024 в 14:07

Біз январьдін басынан бастап әкем асырған нан кейін пропискамен өзімздің 21ші поликлиникаға барған болатынын. Әкімнің хәлі нашар әрен жүреді,тамақ ішпейді. Бірақ поликлиникада анда жібереді мұнда жібереді.қолымызда барлық анализ бар.бірақ гос.поликлиниканың бір врачи анализ оқи алмай,диагноз қоя алмады.онко-центрға бардық,онколог диагноз қойды,бірақ өз поликлиниканыздың врачы жазып бермесе біз көмектесе алмаймыз дейді. Бүгін барсақ онколог уволилась деп тұр.сонда не істейміз керек.адам өліп кетем дегенше әрі бері жүгіртема.әрен жүреді анализ тапсыры врачқа баратын күші жоқ.21 ші поликлиника мкр.Кокжиек,мкр.Карасу

Ответ от администратора: Администрация

Сәлеметсізбе Айзада. Сіз №21 Қалалық емхананың сайтына өз өтінішіңізді қалдыра аласыз немесе №21 Қалалық емхананың - Пациенттерді қолдау және ішкі аудит бөліміне өтініш бере аласыз. Сіздің өтінішіңізді қарастыру КМК «№11 Қалалық емхана» құзырына кірмейді. Құрметпен №11 Қалалық емхананың Пациенттерді қолдау және ішкі аудит бөлімі.

Татьяна написал(а) 31.01.2024 в 09:09

Добрый день. Прошу обратить внимание на проблему записи на прием пациентов(к педиатру). На приеме у врача были ещё 29.01.2024г. нам назначили анализы, соответственно для получения результата и полноценного лечения нужно было прийти на повторный прием. Не возможно записать заранее на прием через даму мед. Звонила в регистратуру для записи 30.01.2024г. На этот день записи нет и так до конца месяца все занято. На следующий месяц еще нет графика работы. А 31.01.2024г. в 11-30 уже нет свободных мест для записи на прием не на 01.02., не на 02.02.2024г. Что происходит. А как в таком случае получать адекватное лечение. Без записи у кабинета врача можно пол дня простоять. Особенно если ты болеешь не очень приятно.

Ответ от администратора: Администрация

Здравствуйте Татьяна. Ваше обращение принято в работу Службой поддержки пациента и внутреннего аудита. В дальнейшем при возникновении дополнительных вопросов Вы можете обратиться в Службу поддержки пациента и внутреннего аудита в 161, 252 кабинеты либо по номеру телефона 8 (727) 252 57 64.

Антонина написал(а) 29.01.2024 в 19:57

Добрый вечер. Хотела оставить обращение, на которое, очень надеюсь, обратит внимание администрация больницы. Мой отец, после инсульта, с передвижением имеются значительные затруднения, в следствии чего, посещение поликлиники физически не представляется возможным. На учёт нас должны были поставить ещё месяц назад, с момента выписки из больницы, после инсульта. Случилось это или нет, неизвестно. Участковый врач посещал нас два раза, оба не результативно, посидела, в гляделки поиграли и ушла во свояси. Осмотр нужно просить сделать, за назначением медикаментов "кто то" должен идти в больницу. В связи с чем вопрос, назначение делается без больного? Состояние его не оценивается при назначении медикаментов? В целом, отношение халатное и незаинтересованное.

Ответ от администратора: Администрация

Здравствуйте, Антонина! Пациенты, перенесшие инсульт должны строго придерживаться рекомендаций и лечения, которые прописал стационар. После выписки из стационара динамический контроль за состоянием пациента осуществляют участковые врачи. Просим Вас связаться с нами и сообщить данные Вашего папы, для осуществления контроля заведующим отделением за ведением пациента. Вы можете обратиться в Службу поддержки пациентов и внутреннего аудита в каб.252, тел.252-57-64, каб. 253 заместителю директора по Лечебно-профилактической помощи Амурказиновой А.Т., тел..252-21-40, каб.161 Общественная приёмная.

Мария написал(а) 25.01.2024 в 07:38

Саламатсыздарма? Жылдан жылға жақсарама десек , қарапайым дәрі алу үшін 2 күн жүреміз, очердтің сонша көптігі өзің ауырып отырсаң сағаттап күтесің, үлгерсең аласың бұған жауапты адам барма? Талон алу одан асқан проблема., бұл мәселенің шешітетін түрі жоқ. Жаңа Қазақстан қашан болар екен бұл поликлиникада??????

Ответ от администратора: Администрация

Сәлеметсіз бе, Мария. Сіздің өтінішіңіз Пациенттерді қолдау және ішкі аудит қызметімен қабылданы. Жауап Сізге міндетті түрде беріледі. Алдағы уақытта қосымша сұрақтарыңыз болса, Пациенттерді қолдау қызметіне 161, 252 кабинеттерге немесе 8 (727) 252 24 44 және 8 (727) 252 57 64 нөмірлеріне хабарлассаңыз болады.

Азамат написал(а) 24.01.2024 в 05:34

Здравствуйте меня зовут Азамат, Мне сделали операцию на машинку 29 декабря, выписка есть, 4 гор больнице, 4 января меня выписали, я поехал в больном состоянии в поликлинику 11 , чтоб открыть больничный, врач должна была приём с 13,00 я прождали с 11-13 возле кабинета 231, после чего мне сказали она на совещании и не известно когда закончиться, я попросил мед сестру передать мою выписку врачу оставив свои номера, , потом я плохо себя чувствовал и за переюиод до 14 числа ко мне даже никто не позвонил я приехал в поликлинику и мне сказали что больничный врач не открыла так как она не видела пациента, хотя я ей звонили писал она меня игнорировала,, скажите пожалуйста как мне быть 10 леей что я скажу на работе где я был??? Из за того что заведующая имея столь высокое положение трудно было набрать простому слесарь завода? Продолжение, мне открыли больничный я попал на приеду меня даже провели осмотр места операции и не назначили какие нибуть лекарства, теперь мне пишет врач на восприятие не будем продлевать вам больничный потому что у вас не оплачена мед страховка летом 2023 года, что за маразм, я не понимаю, сейчас на данный момент у меня плохое самочувствие сочувствие и со шва идёт гной , и сказали мы не будем продлевать и к хирургу на осмотр не можем направить. Буте добры разберитесь с этой шапкой в 11 поликлинике , жалоб много грубое обращение к поуюциентам на ко пюиерах ламода, И вообще очень развито понибратство. Теперь я вынужден поехать в 4 гор больницу и сказать что в поликлинике уже ухода за мной не было сеимитемне швы если конечно снова операция не нужна будет из за халатности врачей 11 поликлиники. Разберитесь пожалуйста с уважением Жаксылыков Азамат 29011977года, 770129302522. Спасибо надеюсь на вашу помощь и поддержку..

Ответ от администратора: Администрация

Здравствуйте, Азамат. Ваше обращение принято в работу Службой поддержки пациента и внутреннего аудита. В дальнейшем при возникновении дополнительных вопросов Вы можете обратиться в Службу поддержки пациента и внутреннего аудита в 161, 252 кабинеты, либо по номеру телефона 8 (727) 252 57 64.

Дамира написал(а) 10.01.2024 в 13:15

Просто ужасное обсуждение и сервис! Асем Максатовна мало того, что в срок не может поставить на портал (относили все доки за 2 дня), так что еще ставит на портал неверно! Элементарно все в направлении написано, перепечатать не в состоянии! И так проходишь все на платной основе в других больницах, зная что 11 поликлиника ужасно работает! Но по месту прикрепления вынуждены туда обращаться редко и то, все нервы вытрепят!

Ответ от администратора: Администрация

Здравствуйте, Дамира. В КГП на ПХВ «Городская поликлиника №11» УОЗ г.Алматы врач по имени Асем Максатовна не работает, возможно Вам необходима поликлиника другого города? Служба поддержки пациента и внутреннего аудита ГП №11 г.Алматы, 252 кабинет, номер телефона 8 (727) 252 57 64.

КукубасовИбрагим Кожагулович написал(а) 08.01.2024 в 10:59

Жалоба на 11 поликлинику. Здравствуйте ! Я Кубубасов И.К родился 23.11.50 года, проживаю по адресу Айнабулак-3, дом 129 а, кв.217. 2006 году мне удалили левый глаз,мне дали инвалидность 3 группы живу один .В ноябре месяца меня положили в 12 поликлинику, на правый глаз сделали операцию там же мне поставили в месяц раз укол платно 143000 тенге два раза,теперь через неделю еще раз поставить сказали хороший укол но они на руки мне ничего не дали.После операций зрение слабое без посторонних самостоятельно готовить не могу, дорогу переходить в поликлинику или магазин идти за продуктами везде нужен помощник сопровождение, знакомые пока помогает,мне постоянно они не могут помогать .Так как самостоятельно не могу сам себе обслужить прошу убедительно пересмотреть мою инвалидность и дать мне помощника !Спасибо. 08.01.24 год.

Ответ от администратора: Администрация

Здравствуйте, Ибрагим Кожагулович. Ваше обращение принято в работу Службой поддержки пациента и внутреннего аудита. Присвоение группы инвалидности не входит в компетенцию поликлиники, данным вопросом занимается МСЭ. Вам необходимо предоставить медицинскую документацию и явиться на прием для определения показаний на МСЭ. При возникновении дополнительных вопросов Вы можете обратиться к заместителю директора по ЛПР Амурказиновой А.Т. в 253 кабинет, либо в Службу поддержки пациента и внутреннего аудита в 161,252 кабинет, по телефону 8 (727) 252 57 64.

Гульсанам Турсунова написал(а) 27.11.2023 в 18:33

Здравствуйте.обращаюсь с жалобами по гинекологии уже на скорой забирали 4 раза . поставили диагноз гидросальпинкс.сказали делать операцию по порталу.ладно уже как хожу с этой болью до сих пор .терапевт 17 участка работает с 17.00до 20.00 пока к ней попадешь уже в поликлинике нету заведующего ли бо время уже 18.30 из за какой то печати придетс на следующий день заново надо ехать в поликлинику а направление дано на 12 гор больницу.теперь самое интересное мне надо было сдать УЗИ ФГДС УЗИ бр.полсти УЗИ нижних конечностей ЭКГ МРТ и куча анализов.итог тако йконец года оказывается талонов нет и мне хотя сказали по порталу сказали сделать платно .если все я буду проходить платно так почему же эти порталы нужны. хорошо что нашла ОСМС теперь туда же буду жаловаться.эти перечень анализов что сдавать не я придумала это все дали с 4 ой больницы .теперь так куда мне обращаться.и ещё консультацию стоматолога надо пройти и это платно хотя я на зубы не жалуюсь .жду от вас ответа надеюсь решите проблему мою

Ответ от администратора: Администрация

Здравствуйте, Гульсанам Турсунова. 28.11.2023г. Вы обратились к руководителю Службы поддержки пациента и внутреннего аудита Макулбековой А.Ж., на все Ваши вопросы были даны разъяснения. Все вопросы решены положительно. В дальнейшем при возникновении дополнительных вопросов Вы можете обратиться в Службу поддержки пациента и внутреннего аудита в 161, 252 кабинеты либо по номерам телефонов 8 (727) 252 24 44, 8 (727) 252 57 64.

Лязат Тельмановна Кунбасова написал(а) 22.11.2023 в 08:32

Маган острый бронхит диагнозымен бак. иссл. мокроты. және бак. иссл. из зева тапсыруга жолдама берген. Бірінші рет "Нурлабқа" жолдама кате болып, медсестраға барып түзетіп әкелдим 09.11.2023г., сол кезде олар менен қан алған болатын. Оның қорытындысы биоматериал дурыс алынбаған деп келді. Екинші кайта 14.11.2023 күні 112 кабинетке кезекті 455 номермен қайта мазок из зева тапсыруға кірдім, мені 111-кабинетке осы номермен ауыстырды, сол жерде мен мазок тапсырып шықтым, қақырық тапсыруға ыдыс алып едим қақырық шықпай қойды. Сонымен мазок қорытындысы Дамумедке келмеген соң Нурлабқа звондадым, биоматериал ол зертханаға түспеген, емханага келип зертханадан сурастырдым, мазок даже тіркелмеген және "Нурлабқа" кетпеген болып шықты, соңында кім кінәлі, кімнің қателігі екенін таппадым. Зав.отд. Молдаханова отпускада екен, мән - жайды білуге гл.врачтын приемныйына бардым, секретарь зам директорға айтып еди (конференцияға ма асаығыс тұр екен) ол замендағы врачқа тапсырма берді. Ол врач барин біліп хабарласам деді, сол күні кешкі бестер шамасында телефон соғып сіз қандай киімде болып едіңіз деген сұрақ қойды? Түсінбедім, менің анализ тапсыруға барғанымды кабинетке ауысып қай номермен кіргенімді, бәрін де сол кабинеттегі медсестра айтып отыр осыдан басқа тағы кандай дәлел іздегендерін білмеймін, хабарласатын зав. отд. болып жүрген врач та хабарласпай жоқ болып кетті, хабарлассам телефонын көтермейді. Маған осы мәселенің мән - жайын шешіп, осы іске қатысты мамандарға қандай шара қолданылғаны туралы ақпарат берулеріңізді сұраймын. Тез арада шешімін тауып, қорытындысын көрсетпесе ары қарай тиісті орындарға хабарлаймын.

Ответ от администратора: Администрация

Сәлеметсізбе, Лязат Тельмановна. Сіздің өтінішіңіз Пациенттерді қолдау және ішкі аудит қызметімен қабылданы. Жауап Сізге міндетті түрде беріледі. Алдағы уақытта қосымша сұрақтарыңыз болса, Пациенттерді қолдау қызметіне 161, 252 кабинеттерге немесе 8 (727) 252 24 44 және 8 (727) 252 57 64 нөмірлеріне хабарлассаңыз болады.

Сакиров Акимжан написал(а) 17.11.2023 в 07:48

Здравствуйте я инвалид 1 группы с большим трудом привезли меня политики специалистов и сдать очередные анализы и все это длиться с 10.10 2023 по сегодняшни день 17,11,2023 потерянный все анализы и описание для прохождения освидетельствование инвалидности Участковый Терапевт 13 Уч Баянур Манарбековна это врачи терапевт ) которая не соответствует и не справляется со своей работай и тагде бесконечно спросила нас поменять поликлинику по место жительству по закону мы в праве выбирать поле клинику это прописано закон рк

Ответ от администратора: Администрация

Здравствуйте, Сакиров Акимжан. Врач Баянур Манарбековна не является сотрудником ГП №11, в связи с чем просим Вас свое обращение направить в медицинскую организацию, где работает данный врач.

Самат написал(а) 17.11.2023 в 07:28

Мен бүгін қан тапсыруға 11поликникаға бардым. 112кабинетке 31минут кезек күтіп әрең кірдім. Есіктің алдында адам аз бірақ қан алатындар өте жай баяу қимылдайды. Қасындағы 111кабинет менең кейін келген адамдарды тез қабылдап өткізіп жіберді. Қан алатын дәрігерлер адамның тамырын таба алмайды. ОСМС колл центріне қазір шағым жазамын. 112 кабинетке түсіндіріңдер. Қазір сіздерге министрден хабарласады

Ответ от администратора: Администрация

Көрсетілген фактілерді анықтау үшін Пациенттерді қолдау қызметіне 161, 252 кабинеттеріне келуіңізді немесе 8 (727) 252 24 44, 8 (727) 252 57 64 телефон нөмірлеріне хабарласуыңызды сұраймыз.

Рушана написал(а) 02.11.2023 в 19:29

Добрый день , что за обслуживание , за что платим , приходим талонов нет , только начало месяца , куда дели талоны . Ребенок с аллергией , должны ходить страдать , из-за того что не понятно кому дают эти талоны ! Неужели ничего нельзя сделать !Потом еще удивляются зачем мы ходим платно.

Ответ от администратора: Администрация

Здравствуйте, Ваше обращение принято в работу Службой поддержки пациента и внутреннего аудита. В дальнейшем при возникновении дополнительных вопросов Вы можете обращаться к заместителю директора по детству Ардабаевой А.Н. в 308 кабинет либо в службу поддержки пациента и внутреннего аудита в 161,252 кабинеты, по номерам телефонов 8 (727) 252 57 64, 8 (727) 252 24 44.

Айзада написал(а) 18.09.2023 в 06:32

Добрый день! Я пришла в клинику 7 сентября 2023 года в 14:40, чтобы встать на учет. Перечень документов и рекомендаций по назначению лекарства дали. Сказали, что 12.09.2023 мы будем работать в 10:00 и вы сможете прийти и подать документы. Я собрала, зашла, но у вашего участке прием после обеда, документы оставьте вы придете 18.09.2023 в 10:00 и мы принимаем без очередь. Итак, вот как вас будут консультировать по поводу вашей первой беременности? приходи завтра или в другой день, если не хочешь приходить. Почему не говорят, что это день недели и что вы в этот день принесете эти документы и тогда мы построим на учет. Почему бы не взять на себя ответственность? Камила Муратовна? Начальники поменялись, но сотрудники как раньше, очень жаль. Врач - Баян Кулдасовна?

Ответ от администратора: Администрация

Здравствуйте, Айзада. Для выяснения изложенных фактов просим Вас обратиться в Службу поддержки пациента и внутреннего аудита в 161, 252 кабинеты либо по номерам телефонов 8 (727) 252 24 44, 8 (727) 252 57 64.

Арзыгуль написал(а) 28.08.2023 в 08:29

Примите меры!!!! Иначе я буду писать дальше

Ответ от администратора: Администрация

Здравствуйте, Арзыгуль! Ваше обращение принято во внимание Службой поддержки пациента и внутреннего аудита. Для проведения Служебного расследования просим Вас предоставить паспортные данные Вашей матери по номеру телефона 8 (727) 252 57 64, 8 (727) 252 21 21 либо Вы или Ваша мама можете обратиться в 161, 252 кабинеты в Службу поддержки пациента.

Арзыгуль написал(а) 28.08.2023 в 08:27

Здравствуйте! Сегодня моя мама была у заведующей Пахирдиновой А.О чтобы экстренно отправили к хирургу т.к имеются приступы и до этого вызывали скорую, на что заведующая ответила что терапевт принимает с обеда и не направила никуда и отправила с болями обратно. На что мы пошли к хирургу чтоб он хотя бы посмотрел и он тоже отказал хотя у него никого на приеме не было просто сидел!!!! Неужели нельзя было ничего сделать ? Что нам нужно помирать чтоб приняли ??? Что за Поликлиника ужасная и персонал ужасный!!!! Я пойду до конца буду писать министерство здравоохранения!!!!!!уже третий месяц талон к ревматологу так же выдать не могут уже третий раз анализы пересдаем чтоб попасть к ревматологу и толку нет!!!

Каршыга написал(а) 16.08.2023 в 14:57

Қызымды дәрігерлердің қабылдауына жазып, мейірбике бізге ескертпепті Телефон соғып мейірбике түсіндірді. Рахмет

Каршыга написал(а) 16.08.2023 в 09:02

Неге Дамумед қосымшасында қызымды Арыстан Кәусар Сержанқызы дәрігерлердің қабылдауында болды деп өтірік хабарландыру жазып жатырсыздар? бұл жағдай бірінші рет емес

Мехерван написал(а) 31.07.2023 в 09:59

Здравствуйте! Уже 1,5 месяца не могу взять направление к окулиста и ревматологу уже все анализы просрочены.... Каждый раз дают только обещания и так и забывают, уже не знаешь куда обращаться!!!!!записывают в свои журналы и ждёшь по 2 месяца так и не дадут ответа приходиться бегать за всеми и в ответ ждите и ждите ✋️ это просто ужаааас

Ответ от администратора: Администрация

Здравствуйте, Мехерван. Для решения Вашего вопроса просим Вас обратиться в Службу поддержки пациента и внутреннего аудита в 252 кабинет либо к заместителю директора по ЛПР Амурказиновой А.Т. в 253 кабинет, по номеру телефона 8 (727) 252 21 21.

Мираж написал(а) 29.07.2023 в 10:59

Здравствуйте. Надеюсь вы прочитаете и примите меры по отношению мед персонала городской поликлиники 11. Я будучи в другом городе попросила отвести ребенка на прием который ранее нам пришел по приложению дамумед о записи на осмотр, так как в уведомлении было написано цитирую:произведена запись на услугу Регистрация короткодентных слухов вызванных потенциалов ( аудиологический скрининг) . Мы решили что это срочно и подошли во время запись была на 29.07 в 13:00 мы подошли в 12:55 мед сестра перед нами закрыла дверь и сказала время приемов окончено подойдите в понедельник. У нас билет на понедельник. Как можно так халатно относится. Если не хотят принимать то не надо записывать на приемы тем более когда простой народ не знает значений медицинских терминов и переживает о своем ребенке. Не нужно посредством чужих переживаний добивать ваши месячные отчеты мы не должны из-за ваших ошибок мататася по городу туда обратно. Или предупреждайте звонками что это не обязательная явка а чисто ваш отчет за месяц. Запись производила мед сестра Мусаева Сопиям. Благодарю за ваше внимание.

Ответ от администратора: Администрация

Здравствуйте, Мираж. Ваше обращение принято во внимание Службой поддержки пациента и внутреннего аудита. Просим Вас по Вашему обращению подойти в 309 кабинет к заместителю директора по детству Ардабаевой А.Н., либо в Службу поддержки пациента и внутреннего аудита в 252 кабинет, номер телефона 8 (727) 252 21 21.

Мария написал(а) 29.06.2023 в 23:15

Прошу прощения за предыдущий отзыв, была уверена, что этот сайт поликлиники города Минска, ошиблась))

Мария написал(а) 29.06.2023 в 23:05

Добрый вечер, прохожу сейчас комиссию для справки. Поход к гинекологу-всегда напряженный момент для молодых девушек, поэтому хотелось бы указать на не компетентное поведение специалиста из 112 кабинета ( смотровой ), я ни раз была у гинекологов этой поликлиники, и всегда все проходило замечательно, но данный специалист абсолютно неаккуратно проводит осмотр, во время которого ты чувствуешь адскую боль, тк данный врач работает очень резко, а на просьбы быть чуть аккуратнее, не реагирует. В конце осмотра она с претензией показала мне мой мазок и спросила «ну и что это такое??» на наличие выделений на нём, честно говоря, я почувствовала такой стыд, который не должна была испытывать в кабинете врача! Сегодня я посетила 228 кабинет с целью повторного осмотра, и хочу выразить огромную благодарность врачу, которая там работает. Человек понимает, что это волнительный процесс, старается успокоить а не пугает, как было у первого специалиста. Я даже ничего не почувствовала во время осмотра, тк врач была очень аккуратной! Надеюсь, таких врачей будет все больше и больше.

Бактыгул написал(а) 22.05.2023 в 10:58

Сәлеметсізбе Астана қаласыз “ Клиника семейных врачей” терапевт Алмағанбетова Ақмарал Нұрғалиқызына жалобы жазайын дее едім. Себебі: Врач балаларға дұрыс диагноз қоя алмайды, дөрекілік көрсетеді, неврапатолог пен ортопедке направление жазып бермейді

Ответ от администратора: Администрация

Сәлеметсізбе Бктыгул. Сіз Астана қаласы “Клиника семейных врачей” сайтына өз өтінішіңізді қалдыра аласыз немесе Астана қаласы “Клиника семейных врачей” - Пациенттерді қолдау және ішкі аудит бөліміне өтініш бере аласыз. Сіздің өтінішіңізді қарастыру КМК «№11 Қалалық емхана» құзырына кірмейді. Құрметпен №11 Қалалық емхананың Пациенттерді қолдау және ішкі аудит бөлімі.

Каршыга написал(а) 18.05.2023 в 13:45

Сәлеметсіздер ме! Витамин Д ға анализ тапсыруға направление беретін болды Рахмет!

Каршыга написал(а) 17.05.2023 в 11:53

Сәлеметсіздер ме! Витамин Д ға анализ тапсыра алмай отырмын. Заведующая отделением: Молдаханова Ардақ рұқсат бермей отыр (Далада күн жылып кетті дейді) Мен Медстраховка уақытысымен төлеп отырмын Неге мен платно тапсыруым керек

Ким Екатерина написал(а) 17.04.2023 в 12:14

Здравствуйте! В поликлинике №19 открыты платные услуги. Сегодня я будучи больной с жалобами и температурой, обратилась в поликлинику к платному терапевту. На ресепшин мне сказали, что необходимо оплатить услуги на кассе и подойти к 27 кабинет где приминает врач терапевт Паданева Наталья Михайловна. На кассе более получаса ник ого не было, я заняла живую очередь и ждала приема врача. После вернулась на кассу, что бы оплатить прием, кассир сообщила мне что необходимо зайти к врачу и узнать примет ли она меня платно, у врача постоянный прием и зайти я не смогла, вернулась на ресепшин с просьбой пряснить если то платные услуги то по какой причине врач может не принять меня, и почему все так не согласовано. Админситратор ушла, и вернувшись сказала что меня пример врач в 19 кабинете он же заведующий отделение Ержан Кабдулаевич, заядя к врачу, в кабинете мне даже не предложили сесть, то есть стула для пациентов не было я стояла перед столом врача. На вопрос что хотели, я сообщила что заболела и плохое самочувствие хотела бы осмотр получить и открыть больничный, на что врач мне сказал: - почему не идиете в поликлинику по месту жительства. Я ответила что для этого необходимо ехать брать талон и идти второй раз, а так как я плохо себя чувстую именно поэтому обратилась на платное обслуживание. На что последовал совет, всеже обратиться в свою поликлинику, тем более по словам врача она всего в двух кварталах о сююда. Я возмутилась что то мое конституционное право обращать в те клиники в какие я считаю нужным, тем более если есть платное обслуживание, то почему не могу им воспользоваться. Врач с недовольным лицом сказал: - ну ладно давате посмотрим. Такое отношение к больным пациентам просто возмутительно. Зачем открывать платные услуги если их некому оказывать, и процедуры вообще не встроена, еще и врач разговаривает с тобой не как с пациентом, а надменно, и высокомерно, даже не дав стул больному пациенту. В итоге проведя в поликтинике час, я так и не смогла получить ни какие услуги. Прошу разобраться с бордаком который товриться в поликлинике, прич ем то не первый случай, безалаберного отноешния к пациентам.

Ответ от администратора: Администрация

Здравствуйте Ким Екатерина, просим Вас написать свое обращение на сайт ГП №19, либо обратиться в Службу поддержки пациентов и внутреннего аудита ГП №19. С уважением Служба ПП и ВА ГП №11.

Степанова Любовь написал(а) 17.04.2023 в 09:23

Добрый день.Хотела оставить жалобы,притензии к 24 городской полеклиники,г.Алматы,Турксибский район. В данном заведении творится бардак,нет узких специалистов,в частности мамолога-отправляют к онкологу.17.01.23 года была записана на 11.00 утра.пришла в 10.30 а там сидят люди человек 15,которые записаны на 9.30 утра.Врач Мукашев Аспет Сакеновичь,во время приёма сидит в телефоне,разговаривает...На нем даже халата нет..затем выходит-говорит-компьютер завис и идёт курить.Люди жалуются,говорят,что он так постоянно выходит курить под предлогом-компьютер завис.. К узким специалистам не попасть на приёмы,но каким то чудесным образом в системе,программе Дамумед,создаются записи,что ты прошёл с ребёнком всех специалистов.Как это так? Мне лично в 2022 году было отказано в выдачи детского питания,хотя в выписке было указано-искуственное вскармлевание.(ребёнок родился недоношенным)были диагнозы которые требовали дорогостоющее лечение,в препаратах тоже отказали,хотя сын был на учёте у пульманолога,целый год.Это сейчас я понимаю что полеклиника обязана была давать нам ..Хочу что бы другие мамы не попадались в такие ситуации. У отца ХОБЛ скорая приезжает практически каждую неделю,от полеклиники толку нет,они даже не звонят..лекарств,по 2 месяца нет в аптеке.Я просто умоляю,провести масштабную проверку в данной полеклинике!

Ответ от администратора: Администрация

Здравствуйте Степанова Любовь, просим Вас написать свое обращение на сайт ГП №24, либо обратиться в Службу поддержки пациентов и внутреннего аудита ГП №24. С уважением Служба ПП и ВА ГП №11.

Шахзада написал(а) 10.04.2023 в 13:34

Здравствуйте!Хотела выразить своё негодование по поводу педиатра 42 участка и медсестры 11покликлинники Дело в том что 7.04 в 11 поликлинике в устной форме сказали прийти на прививку 10.04. к 15:00 мы приехали к 14:40 уже в прививочную была очередь простояв ровно час выясняется что направление нету зашли к педиатру там говорят чтоб мы обратно зашли на приём поймав живую очередь время уже 15:50 очередь огроменная Мое недовольство :почему они сразу не сказали что нужно сначала на приём к педиатру попасть? Почему медсестра не предупредила ведь контактные данные есть можно же было написать или позвонить Теперь хотела записаться на приём а там очередь ещё на долгое время вперёд

Ответ от администратора: Администрация

Здравствуйте, Шахзада. По Вашему обращению Вам были даны разъяснения заведующей отделением педиатрии №2 Ибрагимовой З.А., данными разъяснениями Вы удовлетворены. Участковая медицинская сестра предоставит Вам расписание приема участка. Прием врача проводится по предварительной записи, если ребенок заболел, то вызов врача на дом проводится по номеру call центра 8 (727) 310-88-11 либо по приложению ДамуМед. А также можно подойти на фильтр, если у ребенка температура, кабинет 148, с 08ч. до 18ч. (суббота, воскресенье, праздничные дни необходимо уточнять время приема). При возникновении дополнительных вопросов Вы можете обращаться в Службу поддержки пациента и внутреннего аудита в 161, 252 кабинеты, по номеру телефона: 8 (727) 252 24 44, 8 (727) 252 57 64.

Дания написал(а) 08.04.2023 в 13:40

Добрый день! Прошу рассмотреть мою жалобу. Я беременная женщина, заболела ОРВИ. Мой гинеколог сразу прислала терапевта на дом. Она написала рецепт. На следующий день без предупреждения ко мне приходит женщина, даже не представилась. Не показала документы, нагло вошла в дом и начала обследовать меня. Я при этом спала. Это может быть и уголовным делом, так как никто не в праве без предупреждения приходить без предупреждения! Так можно и ограбить и убить человека. Я прикреплена к КГП на ПХВГОРОДСКАЯ ПОЛИКЛИНИКА № 11. Прошу разобраться

Ответ от администратора: Администрация

Добрый день! Дания, для рассмотрения Вашего обращения и выяснения обстоятельств просим связаться со Службой поддержки пациентов и внутреннего аудита по номеру телефона 8 (727) 252-57-64, 8 (727) 252-24-44 или обратиться в кабинет 252 с 8.00ч. до 17.00ч.

Акнур написал(а) 07.04.2023 в 05:55

Сәлеметсіздерме. Менің жалобам 29 емханаға қарасты 14 және 24 участоктар дұрыс жұмыс жасамайды. Жұмыс уақыты 08:00-13:00 аралығы. Бірақ неге врач 1-2 сағат кешігіп келеді және 50 шақты адам кезекте тұрады. Видеокамера орнатыңыздар. Өз білгендерін істейді. Сонша халық күтіп отырады. Жалғыз врачты. Не деген масқара 1 апта болды ауырып врачқа көріне алмай жүргеніме. Тексеріңіздер

Ответ от администратора: Администрация

Сәлеметсізбе, Акнур. Сіз 29 Емхананың сайтына өз өтінішіңізді қалдыра аласыз немесе 29 Емхананың Пациенттерді қолдау және ішкі аудит бөліміне өтініш бере аласыз. Сіздің өтінішіңізді қарастыру КМК «№ 11 Қалалық емхана» құзырына кірмейді. Құрметпен № 11 Қалалық емхананың Пациенттерді қолдау және ішкі аудит бөлімі.

Жулдыз написал(а) 28.03.2023 в 17:54

Ужас, врачи 15 поликлиники грубо ведут себя, вызывающий, не однократно обращалась, не могли оказать соответсвующую помощь, было напраление с указанием повышенным давлением, врач кардиолог(оказалось зам отделением) не принимала, по внешнему виду определяет состояние моего здоровья. После такого беспредела я обратилась в частную клинику потому что мне было плохо. В частной клинике было установлено инфаркт 1 степени и повышенная давление 180/120. Я хотела встать на учет но мне сказали что до 3 апреля не могут меня принять так как у нас оказывается нету участкового врача. И что мне теперь делать я не знаю… Думаю мое обращение не останется без ответа.

Ответ от администратора: Администрация

Здравствуйте, Жулдыз. Просим Вас написать свое обращение на сайт ГП №15, либо обратиться в Службу поддержки пациентов и внутреннего аудита ГП №15 по тел. 8 (727) 222 08 46, либо в кабинет 19 корпус Б.

Ильяс написал(а) 27.02.2023 в 22:25

Саламатсыз Алматы каласы детский инфекционный больница аппорт жанындагы Баламыз пенвмониямен ауырып скорыймен сол жакка келгенбиз приёмный врачтары показания жок деп кайтарып жиберди поликлиникам барып фтизиопульмонологка каралып екинши рет скорый шакырып барганда бырак кабылдады енди карап жаткандары сатурацияны тексермейди показания жок деп касындагы пациенттерден алып тексерме сатурация 85-87 6 айдан аскан бала немкурайлы карайды Цефтриаксон салып физ раствормен ингаляция жасайды болдыма баска ем жасайтын варианттар жокпа осыны колга алуларынызды сураймын

Ответ от администратора: Администрация

Сәлеметсізбе Ильяс, Сіз Қалалық балалар жұқпалы аурулар ауруханасының сайтына өз өтінішіңізді қалдыра аласыз немесе Қалалық балалар жұқпалы аурулар ауруханасының Пациенттерді қолдау және ішкі аудит бөліміне өтініш бере аласыз. Сіздің өтінішіңізді қарастыру КМК «№ 11 Қалалық емхана» құзырына кірмейді. Құрметпен № 11 Қалалық емхананың Пациенттерді қолдау және ішкі аудит бөлімі.

Алиева Жанат написал(а) 24.02.2023 в 10:58

Саламатсыз ба? Мен Алиева Жанат Алматы каланы 11-поликлиника да тиркелип турамыз. Менин балам Алтынбек Рамазан солемейди невропатологка талон сураганымызга неше ай болды,али жок. медсестралар адаммен дурыс солесуди,дурыс жауап кайтаруды билмейди.

Ответ от администратора: Администрация

Сәлеметсізбе, Алиева Жанат. 2022 жылдың желтоқсан айында Сіздің балаңызды жоспарлы түрде балалар невропатологына жазып, Сізге WhatsApp желісі бойынша учаскелік мейірбике хабарлама жіберген, бірақ белгісіз жағдайлармен Сіз балаңызды невропатолог дәрігерге алып келмедіңіз. Жоспарлы түрде Сіздің балаңыз 2023 жылдың 28 ақпанында невропатолог дәрігердің кеңесін алып, ем-шара тағайындалды. Алдағы уақытта қосымша сұрақтар туындаған жағдайда Сіз бас дәрігердің емдеу ісі жөніндегі орынбасары А.Ардабаеваға , 308 кабинетке немесе Пациенттерді қолдау және ішкі аудит қызметіне жүгіне аласыз 252 кабинет, телефон нөмірі 8 (727) 252 57 64.

Светлана Серикбаевна написал(а) 14.02.2023 в 07:15

Здравствуйте, я уже третий раз не могу попасть к геникологу 6а приём, в 7 клиническая больница города Алматы, в регистратуре сидит девушка Зовут её Аида Алдажарова которая груба отвечает на все вопросы, на вопрос почему я не могу попасть геникологу, она ответила иди и жалуйся в гор здрав или министерства здравоохранения, что не хватка гениколога за счёт мало выделенных средств Прошу вас обратить внимание на мою жалобу гор здрав Алматы, и исправить нынешнее положение

Ответ от администратора: Администрация

Здравствуйте, Светлана Серикбаевна. По Вашему вопросу просим Вас обратиться в Службу поддержки пациента и внутреннего аудита ГКБ №7 либо оставить свой отзыв на сайте ГКБ №7. С уважением Служба поддержки пациента и внутреннего аудита КГП на ПХВ «Городская поликлиника №11».

Жансая написал(а) 03.02.2023 в 13:10

Сәлеметсіздер ме! Мен Таугул ықшамауданындағы Open medical chanel емханасының ага дәрігері Алия Меримтаевнаға шагымданамын. Бұл емханада емделушілерге өз деңгейінде тексеріс жасалмайды. Мен 2022 айдын маусым айында жүктілік бойынша тіркелдім. Содан бері көп қателік кеткенін аңғардым. Осы аралыққа дейін маған тиісті ем жүргізіліп, тағайындалмады. Енді босанган соң шала туылған балаға да сол жағдай болып тұр. Уақтылы дәрігерлерге напрвление бере алмай отыр, тегін берілетін сүтпен қамтамасыз ете алмай отыр, Ауырып барсаңда дер кезінде көмек көрсете алмай отыр. Мұндай жеке емханаларды қалай мемлекет қаржыландырып отыр, егер дұрыс адамдарға қарай алмаса!

Ответ от администратора: Администрация

Сәлеметсізбе, Жансая Сіз Open medical chanel емханасының сайтына өз өтінішіңізді қалдыра аласыз немесе Open medical chanel емханасының Пациенттерді қолдау және ішкі аудит бөліміне өтініш бере аласыз. Сіздің өтінішіңізді қарастыру КМК «№ 11 Қалалық емхана» құзырына кірмейді. Құрметпен № 11 Қалалық емхананың Пациенттерді қолдау және ішкі аудит бөлімі.

Садирова Гульмира написал(а) 23.01.2023 в 08:28

добрый день сын учится в колледже, сейчас проходим обследования для военкомата. сдали все анализы, пытаюсь записаться на прием к врачу, а мы выходим в какой то частной клинике. заявлений на перевод и прикрепление к другой клинике не писала. что за бардак. у нас что без бумажек по желанию можно перекидывать и никто это не контролирует.

Ответ от администратора: Администрация

Здравствуйте Садирова Гульмира. Согласно главе 2, п.4 приказа Министра здравоохранения Республики Казахстан от 13 ноября 2020 года № ҚР ДСМ-194/2020 «Об утверждении правил прикрепления физических лиц к организациям здравоохранения, оказывающим первичную медико-санитарную помощь» порядок прикрепления физических лиц к организациям здравоохранения, оказывающим первичную медико-санитарную помощь: «при прикреплении физического лица к организации ПМСП открепление от предыдущей организации ПМСП осуществляется автоматически», в связи с чем сотрудники поликлиники не могут самостоятельно прикрепить или открепить пациента от поликлиники, так же 23.01.2023г. Вы были проконсультированы сотрудниками регистратуры, где Вам были даны разъяснения по Вашему вопросу, в этот же день 23.01.2023г., в 11.57мин. через портал электронного правительства «EgovKz» была подана заявка на прикрепление на имя Садиров З.Я, 2006 г.р., в течение 1 рабочего дня (23.01.2023г., в 14.18 мин.) данная заявка была обработана и Ваш сын был прикреплен. В дальнейшем при возникновений дополнительных вопросов Вы можете обращаться в Службу поддержки пациента и внутреннего аудита в 161, 252 кабинеты, номера телефонов 8 (727) 252 24 44, 8 (727) 252 57 64.

Алуа написал(а) 18.12.2022 в 08:06

Добрый день! Хочу остаться жалобу на Городскую поликлинику №7, я была по тяжести состояния экстренно госпитализирована в аллергологическое отделение с анафилактическим шоком. Для дальнейшего обследования и лечения, после выписки я обратилась к участковому терапевту Усенбай Г.Н. чтобы взять направление в Республиканский аллергологический центр, на что был отказ, со словами что все услуги аллергологии оказываются только на платной основе, и направление не дает никаких привилегий. И лучше лечиться на платной основе. После чего я обратилась в Республиканский аллергический центр, где полностью подтвердили мои слова и сказали взять направление из поликлиники для дальнейшего бесплатного обследования после 15.12.2022 г. Я обратилась к участковому терапевту во второй раз 15.12.2022г , во второй раз отказали в направлении, по-тому как заведующая якобы сказала терапевту , что финансирование на 2022 год остановлено, база для выдачи направления уже закрыто. ФИО заведующей к сожалению мне неизвестны, во-второй раз меня приняла терапевт из 411 кабинета, ФИО которой мне тоже неизвестны. На данный момент я не могу спокойно употреблять пищу, боясь за свою жизнь, вдруг это случится со мной ещё раз, только по той причине, что я не могу узнать какой продукт вызвал у меня анафилактический шок. Ведь направление на обследование мне не хотят давать. Я сама являюсь студенткой, а также у меня есть ежемесячные отчисления по ОСМС, так почему я должна обращаться за медицинскими услугами на платной основе? Почему врачи вместо того, чтобы выполнять свои прямые обязанности, распространяют ложную информацию и вводят пациентов в заблуждение.

Ответ от администратора: Администрация

Здравствуйте Алуа, просим Вас направить свое обращение на сайт Городской поликлиники №7 либо обратиться в Службу поддержки пациента данной организации.

Малика написал(а) 10.12.2022 в 16:44

Хочу пожаловаться на детского педиатра Айгерим Сержановна, это что за врач такой ничего не знающий, в облаках будто летает, я ей говорю осмотреть ребёнка так как у ребёнка глаз красный, так же нос не дышит, от этого она плаксивая, она не осмотре никуда не направив нас просто закончила приём напечатав что-то себе на компьютер, это что за халатное отношение к пациентам, так же какая то грубая, как будто я ей что то должна, я понимаю если она была бы для взрослых терапевтом, но это же педиатр для детей, она же берет ответственность за ребёнка, кто вообще взял такую на работу, прошу принять необходимые меры и убрать этого педиатра, если мою жалобу проигнорирует я буду жаловаться выше !

Ответ от администратора: Администрация

Здравствуйте, Малика. Ваше обращение принято во внимание Службой поддержки пациента и внутреннего аудита. Для проведения тщательного разбора просим Вас обратиться в Службу поддержки пациента и внутреннего аудита в 252 кабинет или по номеру телефона 8 (727) 252 57 64 либо оставить номер телефона по которому можно будет с Вами связаться.

Наталия написал(а) 30.11.2022 в 19:12

Хотела узнать почему в поликлинике Дрстар Мед на Сеченева 28, невозможно пройти бесплатно физиолечение ребенку. Говорят нет финансирования. Во всех остальных поликлиниках есть бесплатное физио. Прошу разобраться куда поступают финансы из гос бюджета в эту поликлинику, что не можем бесплатно пройти физиолечение. Сообщите к кому обратиться ещё по этому вопросу!

Ответ от администратора: Администрация

Здравствуйте, Наталия. Ваше обращение необходимо направить к поликлинике Достар Мед. Служба поддержки пациентов и внутреннего аудита КГП на ПХВ «Городская поликлиника №11».

Меруерт написал(а) 29.11.2022 в 09:31

Перевязный медсестра калай болса солай аяктагы жараны обработка жасады и потом повидон жок деди и стерльный салфетки жок не деди не сумдык потом аудит телефон алмаиды городской номерди медсестра как озин врач сиякты устаиды врастын кагазында перевязка куниге жазылган ол болса куниге келмеисиз тек еки кунде келиниз деид 2 этаж 276 кабинеттеги перевязка кабинет мен куниге бару журмин уже аитып шаршадым енди кимге аитуга болады жауап бериниздерши

Ответ от администратора: Администрация

Сәлеметсізбе, Меруерт. Сіздің өтінішіңіз ескерілді және Сізбен сарапшы дәрігер Нуртаева А.А. және МҚК 1 бөлім меңгерушісі Курмашов Е.Е. түсіндірме жұмыс жүргізді. Сізді МҚК 1 бөлім меңгерушісі Курмашов Е.Е. қарап, кеңес беріп, жараға өңдеу жасады. Алдағы уақытта медициналық қызмет көрсету сапасының барлық мәселелері бойынша пациенттерді қолдау және ішкі аудит қызметіне 161, 252 кабинет немесе 8 (727) 252 57 64 телефоны бойынша хабарласа аласыз.