Алматы қаласы, Жетісу ауданы, Айнабұлақ - 3ықшамауданы, Жұмабаев көшесі 87 үй

RU
KZ

Алматы қаласының Бірыңғай қалалық медициналық Call-орталығы. Тел.: 8 727 300 505 (стационарлық телефон нөмірі), 13 12 (ұялы байланыс операторлары үшін).

ШЖҚ «№11 Қалалық
емхана» КМКҚоғамдық денсаулық
басқармасы

gkkp11@mbx.kz Нашар көретіндерге арналған нұсқа

Тіркеу орны: 8 727 310 88 11
8 747 310 87 11

Біріңғай Call-орталығы: 3000-505; 1312

Главная / Шағымдар

Шағымдар

Оставить новую запись в гостевой книге

Аты *

E-mail *

Мәтіндік хабарлама *

Поля, помеченные звёздочкой, обязательны для заполнения.
Ваш адрес e-mail опубликован не будет.
Ваша запись в гостевой книге может быть показана не сразу, а только после предварительной проверки администрацией сайта.

170 записей.

Светланв написал(а) 15.08.2022 в 06:10

Я заболела в понедельник 08.08 , вызвала врача. В четверг 11.08 я посетила поликлинику. Врач осмотрел меня и сказал чтобы я пришла на прием в субботу 13.08 на счет больничного. В субботу я пришла на прием к дежурному врачу. Она спросила как я себя чувствую. я ответила что есть слабость. Потом спросила буду ли я выписываться. Я сказала что выписывает. Я попросила меня ввписать в понедельник. Затеи она сказала чтобы я пришла в понедельник 15.08 к 8 00. Что я и сделала. Сегодня выяснилось что меня выписали 13 08,, на работу мне идти 14.08. А больничный выдали 15 08. Как вы так работаете? Мне ещё сказали что я сама так сказала выписать себя!!! В субботу меня даже не осмотрели!!!.

Ответ от администратора: Администрация

Здравствуйте Cветлана! В связи с тем, что Вы не указали свои данные, а так же медицинскую организацию разобрать Ваше обращение не является возможным. Просим Вас обратиться в Службу поддержки пациентов и внутреннего аудита в 161, 252 кабинет либо по номеру телефона 8 (727) 252 57 64 для уточнения выше изложенных Вами фактов.

Баян написал(а) 13.08.2022 в 10:55

Добрый день , 4 августа сестрёнка хотела встать на учет по беременности , сегодня уже 13 августа до сихпор не поставил на учет . 12 го августа была с терапевт врач пришла домой на проверку . Сегодня 13 августа звонили ей она не оказалось дома тк вышла по делам . Теперь хотела узнать по какой причине не поставили на учёт , она проживала в талгаре и данный время работает так же в талгаре но проживает у меня дома тк она положения . Я звонила к врачу объяснила сут что произошло с нею ( то что она развелась с мужем ей негде жить ) что за халатное отношения . После обращения через день должны были поставить после того уже 9 ней прошло ,,,,,??????!!!!!! Поликлиника 1 по адресу Пушкина 26

Ответ от администратора: Администрация

Здравствуйте, Баян! По Вашему вопросу просим Вас обратиться в Службу поддержки пациента и внутреннего аудита в Городскую поликлинику №1.

Сарди написал(а) 12.08.2022 в 15:44

Здравствуйте!!! Я пришёл к заведующему оставив работу лижбы на приём придти возле двери 2,5 часа сидел!!! С работы без конца звонят мне пришлось пойти на работу! В этот же день в 17;20 опять пришел просидел опять заметьте опять 1.5 часа её я так и не встретил!!! Если сама заведующая так холатно к работе относится я про сотрудников вообще молчу!!!

Ответ от администратора: Администрация

Здравствуйте, Сарди! Вы не указали свои данные, медицинскую организацию, данные заведующего отделений, в связи с чем не является возможным провести расследование по фактам изложенные Вами, просим Вас подойти в 161, 252 кабинеты либо позвонить по номеру телефона 8 (727) 252 57 64 в Службу поддержки пациентов и внутреннего аудита.

Самира написал(а) 14.07.2022 в 18:28

+7 (707) 161-89-65 С этого номера мне позвонили и сказали что бы я пришла на проверку я ответила как будет время я приду но мне снова позвонил этот номер предложил проста сделать вакцину будто я ее получила я отказалась через 5 мин мне пришло сообщение что я провакцинировалась 3 раз я ей позвонила сказала что бы отменила но они так не исправили.сегодня позвонила в больницу и говорю исправте вдруг что небудь станет самной и по вокцине не правильное Личение назначать и мне плохо станет кто будет воспитывать моих детей но мне ответила Айда Жезбаевна что она не знает во первых кто будет смотреть за мойми детьми если что-то будет сомной . Вот какие врачи там работают могут они калечить людей а не лечить они мою дочь чуть инвалидом не сделали досехпор лечу свою дочь безалаберные врачи

Ответ от администратора: Администрация

Здравствуйте Самира. Ваше обращение принято в работу Службой поддержки пациента и внутреннего аудита. О результатах проведенного служебного расследования Вам будет сообщено в обязательном порядке. В дальнейшем при возникновении дополнительных вопросов Вы можете обращаться к заведующей структурного отделения по территориальному проживанию либо в Службу ПП и ВА в 252 кабинет, рабочий телефон 8 (727) 252 57 64.

Асель написал(а) 24.06.2022 в 09:14

До этого ваша поликлиника химичила с операцией, сижу на работе мне с дамумед приходит сообщение что я была у хирурга и у уролога и мне сделали операцию. Я в шоке прибежала бросила работу прибежала в поликлинику на что мне сказали что такое бывает ничего страшного, а у меня потом на работе сказали чтоб я прошла цпр платно так как лежала мне делали операцию, (которую не далали), это вообще нормально?

Ответ от администратора: Администрация

Здравствуйте, Асель! Вы не указали свои данные, медицинскую организацию, данные сотрудников, в связи с чем не является возможным провести расследование по фактам изложенные Вами, просим Вас подойти в 252 кабинет либо позвонить по номеру телефона 8 (727) 252 57 64 в Службу поддержки пациентов и внутреннего аудита.

Асель написал(а) 24.06.2022 в 09:11

Здравствуйте растём очень медленно и вес с рождения то не набираем, то мало, сейчас ребёнку уже 3, в 1.5 года уже прям начала бить тревогу, наблюдается у эндокренолога и каждый раз проходим почти все платно! И инфекциониста и гастроэнтеролога тоже проходим платно, ваша поликлиника всегда говорят записывайте нв приём, приходим и в ответ на говорят пока не записи на специалистов. В апреле сдавали частный эндокренолог сказала что нужно пройти до следующего раза, мед сестра дала 5 штирх кода, и у ребёнка взяли кровь 5 раз 5 разные банки, хотя можно было эти анализы дать одим штирх кодом! Нам опять говорят записаться на приём придти опять переписать, сразу пошла к врачу она говорит ничего страшного сдайте 5 банок, были записаны уже к частному эндокренологу. Опять 5000 оплатили и в ответ слышем у вас тут анализы не правильно сданы, видать штрих код на правильно дали, опять ждали записи, когда наконец-то нас приняли пришлось перестать анализы они забыли про УЗИ который мы должны были сдать ещё в апреле. Сейчас звоню медсестра говорю вы анализы не все нам написали, и УЗИ срочно нужно пройти у ребёнка превышен калий в организме она мне в ответ опять записывайтесь. Что за беспридел? Я каждый й раз как они что то напортачат или пропустят должна к ним записываться?

Ответ от администратора: Администрация

Здравствуйте, Асель! В связи с тем, что Вы не указали свои данные и данные ребенка, а так же медицинскую организацию, данные специалистов разобрать Ваше обращение не является возможным. Просим Вас обратиться в Службу поддержки пациентов и внутреннего аудита в 252 кабинет либо по номеру телефона 8 (727) 252 57 64 для уточнения выше изложенных Вами фактов.

Саниям написал(а) 04.06.2022 в 14:34

Я написала жалоб на номер 7778888103 они спросили мои данные и всё молчат

Саниям написал(а) 04.06.2022 в 14:29

Добрый день! Я посещала в апреле месяце 11 поликлинику по беременности хотела встать на учёт по УЗИ 14 недели беременности а по месячными 16, сказали что будет делать потранаж но никто так и не пришёл, потом со вторым УЗИ 17 подошла и сказали что потранаж будет проверили сказала возьмут а в том адресе и ещё одна беременная села но ее не проверяли просто взяли на учёт и заведующая Молдахметова Дурия Толеувна начала звонить хозяину квартиры угражала и хозяин квартиры нам выселяют ,но пока мы тут в Айнабулаке на днях уже надо освободить.получается Я и за заведующей ушла с работы так как у меня 6 дневная работа была они меня просто так звали чтобы коридоре сидеть так вот несколько раз ходила и в итоге не поставили на учёт

Ответ от администратора: Администрация

Здравствуйте, Саниям ! Наблюдение беременных проводится по приказу Министра здравоохранения от 26 августа 2021 года № ҚР ДСМ-92 «Об утверждении Стандарта организации оказания акушерско-гинекологической помощи в Республике Казахстан», согласно главе 3. Организация оказания акушерско-гинекологической помощи на амбулаторно-поликлиническом уровне, п.п.35. В случае смены беременной места жительства дальнейшее наблюдение осуществляется врачом или акушеркой по месту фактического проживания. В связи с этим поясняем Вам, что все беременные женщины обслуживаются по месту фактического проживания. Просим Вас встать на учет по беременности по месту фактического проживания для динамического наблюдения за течением беременности медицинской организацией.

Алма написал(а) 28.04.2022 в 09:54

Здраствуйте! Я сегодня была на приеме у окулиста. У моего ребенка второй день уже глаз слезится и вылезла красная болячка. Я понимаю и прекрасно знаю что все врачи принимают только по записи, но наш терапевт сегодня работу начинал только после обеда а окулист принимал пациенты только до 11:00. Я просто хотела что бы врач посмотрел глаз ребенка и сказал что за это болячка. Ведь следующий прием у окулиста теперь только во вторник!

Ответ от администратора: Администрация

Здравствуйте, Алма. Согласно приказу Министра здравоохранения Республики Казахстан от 19 октября 2020 года № ҚР ДСМ-136/2020 «Об утверждении Правил оказания консультативно-диагностической помощи» к узким специалистам запись проводиться ВОП и педиатрами по показаниям. При экстренных случаях Вы можете обращаться в приемный покой ЦДНМП. В дальнейшем при возникновений дополнительных вопросов Вы можете обращаться в Службу ПП и ВА в 252 кабинет либо по номеру телефона 8 (727) 252 57 64.

Бахытжан написал(а) 01.04.2022 в 07:21

Добрый день! Хочу выразить благодарность врачу хирургу Султанову Журабеку, за компетентность и терпения. После вывиха плеча провел лечение и сегодня сняли гипс. С уважением, Бахытжан! 8707 937 36 55

Ответ от администратора: Администрация

Здравствуйте, Бахытжан. Благодарим Вас за положительный отзыв наших сотрудников. Желаем Вам и Вашим близким здоровья и благополучия.

Шынар написал(а) 25.03.2022 в 05:18

25.03.2022 пришла сдать анализ крови в 111 кабинет, выдают талон, но номер не показывают на табло, люди должны толпиться что передать свой талон, женщине в белом халате. Зачем устанавливают эти автоматы если не могут работать соответственно

Ответ от администратора: Администрация

Здравствуйте Шынар. В лаборатории по техническим причинам электронное табло не работало, но на сегодняшний день неполадки устранены, электронное табло работает, а так же для регулирования очереди согласно графику работы дежурят администраторы и социальные работники поликлиники для своевременного внесения направлении на анализы в программу ЛИС (Дамумед).

Розахунова Айнисям написал(а) 01.03.2022 в 19:01

119 кабинет акушер Гульшерин

Ответ от администратора: Администрация

Сәлеметсіз бе Розахунова Айнисиям, жүкті әйелдерді бақылау Қазақстан Республикасы Денсаулық сақтау министрінің 2021 жылғы 26 тамыздағы «Акушерлік-гинекологиялық көмек көрсетуді ұйымдастыру стандартын бекіту туралы» ҚР ДСМ-92 бұйрығымен жүзеге асырылады. Қазақстан Республикасында» 3-тарауына сәйкес амбулаториялық деңгейде акушерлік-гинекологиялық көмек көрсетуді ұйымдастыру, 35-тармақшасына сәйке . Жүкті әйелдің тұрғылықты жері өзгерген жағдайда одан әрі бақылауды нақты тұрғылықты жері бойынша дәрігер немесе акушерка жүргізеді. Осыған орай, медициналық ұйымға тіркелу кезінде жүкті әйелдерге тіркеу маңызды емес, барлық жүкті әйелдерге нақты тұрғылықты жері бойынша қызмет көрсетілетінін түсіндіреміз. Медициналық ұйымның жүктілік барысын динамикалық бақылау үшін нақты тұрғылықты жері бойынша жүктілікке тіркелуіңізді сұраймыз, сондай-ақ коронавирус бойынша эпидемиологиялық жағдайға байланысты жүкті әйелдерді нақты тұрғылықты жері бойынша бақылауға алу ұсынылады. Сонымен қатар, учаскелік мейірбике мен акушерка тұру фактісін нақтылау үшін қайта босанғанға дейінгі бақылау жүргізетінін хабарлаймыз.

Розахунова Айнисям написал(а) 01.03.2022 в 12:32

Мен кеше учетка отырайын деп барып едім.мені участковый врач кабылдады.барамыз өзіңін акушерканмен деп айтты.ол акушеркамды мен танимын и ол кісіге звандап жағдайды түсіндіріп айттым. 4ай бурын ғана мен сол кісілерді учета турып босандым.Мен ауылга балдарымды тастап ол кісіге бүгін келіңізші ертен ауылга барып балаларымды 8наурыздан кейын алып келемін.менде уже 11 12неделя деп айтып едім.ол кісінің айтпағаны қалмады.сізді алғымыз келмейді.сен ауылда тур учетта.квартира жалдап тур деп маған ангімелер айтты.ол кісінің сондай менің өміріме араласытын құқығы барма.жалпы акушеркалардын.мен ол кісіге жалоб жасағым келеді.

Ответ от администратора: Администрация

Сәлеметсіз бе Розахунова Айнисиям, жүкті әйелдерді бақылау Қазақстан Республикасы Денсаулық сақтау министрінің 2021 жылғы 26 тамыздағы «Акушерлік-гинекологиялық көмек көрсетуді ұйымдастыру стандартын бекіту туралы» ҚР ДСМ-92 бұйрығымен жүзеге асырылады. Қазақстан Республикасында» 3-тарауына сәйкес амбулаториялық деңгейде акушерлік-гинекологиялық көмек көрсетуді ұйымдастыру, 35-тармақшасына сәйке . Жүкті әйелдің тұрғылықты жері өзгерген жағдайда одан әрі бақылауды нақты тұрғылықты жері бойынша дәрігер немесе акушерка жүргізеді. Осыған орай, медициналық ұйымға тіркелу кезінде жүкті әйелдерге тіркеу маңызды емес, барлық жүкті әйелдерге нақты тұрғылықты жері бойынша қызмет көрсетілетінін түсіндіреміз. Медициналық ұйымның жүктілік барысын динамикалық бақылау үшін нақты тұрғылықты жері бойынша жүктілікке тіркелуіңізді сұраймыз, сондай-ақ коронавирус бойынша эпидемиологиялық жағдайға байланысты жүкті әйелдерді нақты тұрғылықты жері бойынша бақылауға алу ұсынылады. Сонымен қатар, учаскелік мейірбике мен акушерка тұру фактісін нақтылау үшін қайта босанғанға дейінгі бақылау жүргізетінін хабарлаймыз.

Арзыгуль написал(а) 25.02.2022 в 13:15

Вопрос был урегулирован! Спасибо

Арзыгуль написал(а) 24.02.2022 в 09:13

Добрый день! Сегодня моя Мама была на приеме 7 участок врач Наргиз и Медсестра Зарина совсем не умеют обращаться с людьми….не понимаю как такие ещё работают!грубо обращаются с пациентами доводят до слез это что такое ? Хотели перевестись так заведующая тоже ничего решить не может. Талон пытаемся взять три месяца говорят что нет , пока не пошли выше ю, а там сказали что талоны есть! Это как понимать ? Врачи, что совсем не хотят работать ? Для чего мы платим страховку? Чтоб с нами так разговаривали ? Врачи не грамотные как вообще работают! Ничего не знают! Решите проблему пока не пошла жалобы в мин здрав !!!!!!!

Ответ от администратора: Администрация

Здравствуйте, Арзыгуль. Для полного разбора Вами предоставленных фактов просим Вас либо Вашу маму подойти в 252 кабинет или позвонить по номеру телефона 8 (727) 252 57 64

Жанар написал(а) 28.01.2022 в 10:18

Почему гениколог принимает в калидоре??? Хотя новую зданию открыли. Потом меж двери между поликлиниками закрыты. Пошла в регисиатуру поменять адрес проживание , говорить что это делают учасков мед сестра. А в другом поликлинике мне запросто сделали в регестратуре. Полный бардак

Ответ от администратора: Администрация

Здравствуйте, Жанар все гинекологи проводят прием согласно утвержденного графика в кабинетах, возможно женщина либо Вы сами обратилась вне приема и в кабинете шел прием у другого врача. Все данные в электронную амбулаторную карту вводят участковые медицинские сестра, так как они должны знать кто прибывает и выбывает с участка. В связи с карантином по коронавирусной инфекции и капитальным ремонтом старого здания вход проводится в здании поликлиники отдельно.

Дильназ написал(а) 28.12.2021 в 10:45

Прошу принять меры по отношению этого врача, также регистратуру которая не приняла мою заявку.

Ответ от администратора: Администрация

Здравствуйте Дильназ. Для полного расследования данного факта просим Вас обратиться в Службу поддержки пациентов и внутреннего аудита в 252 кабинет либо по номеру телефона 252 57 64

Дильназ написал(а) 28.12.2021 в 10:42

У ребёнка была температура. Вызывали врача на дом, в субботу 12.20 заявку через дамумед. Врач так и не зашёл. В понедельник опять оставила заявку, зашёл врач, врач не представился поэтому не могу написать ФИО врача, он хотел сразу вызвать скорую, не согласовав начал звонить 103. Ребёнку поставил совсем другой диагноз, сказал бронхит, но это было не бронхит, хотел прописать уколы антибиотики, у ребёнка была сильное покраснение горла, В итоге внушил нас что у ребёнка бронхит вызвал скорую, скорая приехала сказали никакого бронхита фарингит и назначили назначение в домашних условиях.

Ответ от администратора: Администрация

Здравствуйте Дильназ. Для полного расследования данного факта просим Вас обратиться в Службу поддержки пациентов и внутреннего аудита в 252 кабинет либо по номеру телефона 252 57 64

Соня написал(а) 29.11.2021 в 11:59

15поликлиникадагы оператор Нұрдәулет Айгеримге жалобы жазғым келеди, дұрыс сойлесе алмайды, грубая. Қолға алсаныз дар екен деймин... Или горздравка жалоб жазуга тура келеди..

Ответ от администратора: Администрация

Құрметті Соня! Сұрағыңызды 15 Қалалық емхананың Әкімшілігіне жолдауыңызды сұраймыз.

Аксауле написал(а) 29.11.2021 в 10:41

Мен жалоб жазгым келеди 4поликлиника Гульфия Сабыржановна онколог врач Менин атам ракпен аурып жатыр уже канша уакыт отти анализ анализ деп ештеме жасамай отыр Понидельник кут консилюум болады деди куттик енди четвёрг калды Анализ барлыгы бар дискини ашып карауга еринеди Маган комек бериниздерши Осылай айгайламасан ешкииm карамад

Ответ от администратора: Администрация

Құрметті Ақсауле! Сұрағыңызды 4 Қалалық емхананың Әкімшілігіне жолдауыңызды сұраймыз.

Салимова Заринп написал(а) 23.11.2021 в 22:05

Спасибо вам большое за оперативную помошь..Поликлиника провела беседу с данным врачом ... спасибо .

Ответ от администратора: Администрация

Спасибо Вам за обратную связь.

Тамара написал(а) 22.11.2021 в 12:40

Это какой-то ад а не поликлиника.! Я пришла на прием к ЛОРУ так как мне было плохо у меня обострился гайморит. И тут началось лор по записи у терапевта терапевт в другом здание и пошла беготня мед помощи я так и не получила после третьего круга. Я ушла потому что у них база зависла. И обратилась к платному врачу. Так вот за что платить мед страхования если они пинают друг другу. И зачем мне терапевт когда мне надо к ЛОРУ. Это АД а не поликлиника#11 Алматы

Ответ от администратора: Администрация

Здравствуйте Тамара. Для полного расследования данного факта просим Вас обратиться в Службу поддержки пациентов и внутреннего аудита в 252 кабинет либо по номеру телефона 252 57 64

Зарина Салимова написал(а) 19.11.2021 в 07:32

Здравствуйте. Надеюсь эти жалобы как-то повлияют на работу данного врача! Т.к врачь Абильпотаева Айгерим Сержановна 30участок халатно и безответственно относиться к своей работе.. Ребёнок состоит на учете у кадиолога ..оставили историю болезни чтоб его поставили в очередь на портал в кардиологию на стационарное лечении. 2 месяца она нечего не сделав ушла в отпуск.. Я периодически звонила приходила напоминала ей! Ответ был один не могу дозвониться. В итоге отдала документы сказала я в отпуске!!! Мы с заведующей отделения дозвонились за 30 мин в отделение и нам сказали портал закрылся неделю назад на карантин! У меня просто нет слов!Из за этого врача мой ребёнок не получил лечение в котором нуждается! Тк теперь портал опять закрыт на карантин... Если это был её ребёнок думаю она бы так не отнеслась ! Чтоб понимали....Ребёнок с пороком сердца после операции... Данный врач вообше не квалифицированная ! Если не может и не хочет работать пусть освободит свое место для другого врача! Как она может лечить если элементарно бумажные вопросы не может решать! Пожалуйста обратите внимание на этого врача! Думаю многие со мной согласяться !

Ответ от администратора: Администрация

Здравствуйте, Зарина Салимова! Для тщательного разбора Вашей ситуации просим Вас обратиться в Службу поддержки пациентов и внутреннего аудита в 252 кабинет, либо можете позвонить по номеру 8 (727) 2 525 764

Кайрат написал(а) 10.11.2021 в 13:22

Здравствуйте, не первый раз сложилась такая ситуация, что приходим в поликлинику номер 1, по записи во время а нам говорят проходите в другой кабинет вставайте в очередь, для чего идет запись? Записываешься за неделю две что бы стоять час два в очереди, у нас тоже есть свои дела. Просто человек 5 сидят в кабите и болтают, это нормально? Говорят врача нет, почему врач отсутствует на рабочем месте, это происходит систематично. Прошу разобраться, зарплату получают с гос бюджета, не для того что бы их не было на работе!!

Ответ от администратора: Администрация

Здравствуйте Кайрат. По Вашему вопросу просим Вас обратиться в Службу поддержки пациента и внутреннего аудита в Городскую поликлинику №1.

Бронникова Надежда Ивановна написал(а) 19.10.2021 в 08:15

Ситуация не изменилась, недавно жаловались на терапевта, вызов никак не принимает. Обратно вызов на дом через регистратуру сделали, так и не пришла. А через нее нужно вызвать хирурга. нужно осмотреть после операции ногу. Когда исправится ситуация? Глав врачь никак не принимает меры.

Ответ от администратора: Администрация

Здравствуйте, Надежда Ивановна, будьте, пожалуйста, объективны, так как сотрудники поликлиники посещают Вас регулярно: активно на дому посетил и провел осмотр участковый врач (14.07.2021г., 27.07.2021г., 18.08.2021г., 19.08.2021г., 24.08.2021г., 31.08.2021г., 02.09.2021г., 13.09.2021г., 27.09.2021г., 07.10.2021г., 18.10.2021г., 19.10.2021г.), а также после выписки из стационара были осмотрены врачом хирургом трижды (20.08.2021г., 31.08.2021г., 15.09.2021г.), медицинской сестрой ежедневно в течение 2-х недель проводилась перевязка, повторная консультация хирурга на дом оформлена на 21.10.2021г.

Надежда Ивановна написал(а) 17.09.2021 в 08:24

Жалоба! Сегодня 17.09.2021г Позвонили терапевту Рыскуль Омаровне, сказать чтобы она оставила заявку хирургу, она в ответ сказа я не решаю внутренние вопросы, звоните к заведующей и бросила трубку. Стали перезванивать она бросает трубки, что за обращение?!

Ответ от администратора: Администрация

Здравствуйте, Надежда Ивановна, на время Вашего телефонного звонка врач общей практики Кадыргалиева Рыскуль Омаровна проводила прием соответственно графику работы, в этой связи не могла ответить на Ваш телефонный звонок. Ваше обращение принято в работу Службой поддержки пациентов и внутреннего аудита, сегодня после приема врач Кадыргалиева Р.О. в обязательном порядке активно посетит Вас на дому и проведет осмотр, все необходимые мероприятия будут выполнены.

Надежда написал(а) 17.09.2021 в 08:09

Бронникова Надежда Ивановна, 1946г.р. 13.09.2021 г записалась на перевязку к хирургу через терапевта на четверг, хирург так и не пришел. Терапевту позвонили узнать причину, а терапевт в ответ говорит : "А что разве сегодня четверг". Это о чем говорит, что нет ни какой дисциплины, Гл. врач совсем не контролируют не дни ни врачей. Бардак в 11 поликлинике.

Ответ от администратора: Администрация

Здравствуйте, Надежда Ивановна Ваше обращение принято в работу Службой поддержки пациентов и внутреннего аудита, ответ будет предоставлен в обязательном порядке.

Зухра написал(а) 03.09.2021 в 11:26

Оставленная ранее жалоба не осталась без внимания. Позвонили, передо мной извинились. Жалобу к детскому эндокринологу отзываю обратно и претензий к этому врачу не имею. Спасибо.

Ответ от администратора: Администрация

Здравствуйте Зухра! Благодарим Вас за обратную связь. В дальнейшем по всем возникшим вопросам можете обращаться в Службу поддержки пациента и внутреннего аудита.

Зухра написал(а) 31.08.2021 в 15:37

31.08.2021 была у детского эндокринолога Акуовой А. Хочу оставить жалобу на непунктуальность этого врача прием начался в 15.00. врач пришла с опозданием на 20 мин в 15:20. В то время как мой ребенок был записан на 15.15. я зашла на прием в 15:20. В это время заявился истеричный пациент который был записан на 15:00. Для разборки пришла заведующая. После чего заведующая с тем пациентом меня с ребенком выперли. Хоть время было мое, и в опоздании того врача Акуовой и пациента, который был записан до нас, я не виновата. В итоге на прием мой ребенок попал только в 15:40. И мой ребенок попал на прием к детскому эндокринологу только со второго раза. В первый раз 17.08.2021 Акуова А. отказалась нас принимать и вести записи и заставила перезаписываться.

Ответ от администратора: Администрация

Здравствуйте Зухра. Ваше обращение взято во внимание Службой поддержки пациентов и внутреннего аудита.

Рената написал(а) 27.08.2021 в 13:46

Из всех городских поликлиник, самой ужасной и отвратительно-подготовленной является 11! Мало того, что врачи позволяют опаздывать не на 10 минут, а на целые полчаса и час, так ещё и никогда не выйдешь отсюда с хорошим настроением. Отправляют в разные кабинеты, а толку никакого. Отвратительно!

Ответ от администратора: Администрация

Здравствуйте Рената. Просим Вас сообщить какой врач опоздал на прием для принятия соответствующих мер. Приносим извинения за причинённые неудобства.

Гульвира написал(а) 25.08.2021 в 16:31

11-поликлиника самая ужасная поликлиника. Вечно беспорядок, безответственные все. Ужасное отношение к пациентам. До них никогда не дозвониться. Лекарство которые должны были дать бесплатно мне на месяц, они сказали что дают только на 10 дней но когда я начала бить тревогу мне эти таблетки привезли сами домой. Мед персонал 11-поликлиники вообще нельзя жалеть потому что они не жалеют пациентов. Я очень буду благодарна если мою жалобу увидят и предпримут нужные меры. Наконец установите порядок в этой поликлинике.

Ответ от администратора: Администрация

Здравствуйте Гульвира. Просим Вас сообщить к какому участку Вы относитесь для принятия соответствующих мер. Приносим извинения за причинённые неудобства.

Анвар написал(а) 24.08.2021 в 12:08

Я сюда вот написал и думаю, а есть ли толк ?! Или вы мне ответите на комент день добрый извиняимся бла бла бла позвоните по номеру такому то такому , уверяю вас там берут трубку по желанию !!!

Ответ от администратора: Администрация

Здравствуйте Анвар. Для полного разбора данной ситуации просим Вас обратиться к руководителю Службы поддержки пациентов и внутреннего аудита Макулбековой А.Ж. в 252 кабинет либо позвонить по номеру телефона 252 57 64

Анвар написал(а) 24.08.2021 в 12:05

После постройки новой поликлиники , старая поликлиника вообще оборзела ! Не хотят работать , народу говорят брать талон, а талонов нет , говорят тогда ждать живой очереди, врачи говорят что живой очередью не принимаем только по талонам ! Мистика ! Фантастика! В общем зачем нам нужна старая поликлиника если они не хотят работать , пусть кто нибудь с верху придет в гражданской одежде и убедится какие врачи все таки трудные, устал есть свои дела увольняйся, у нас нет вроде не заменимых , а так как они работают, может любая татешка с базара , прошу разобраться , лучше бы снесли и стоянку там сделали больше толку было бы !

Ответ от администратора: Администрация

Здравствуйте Анвар. Для полного разбора данной ситуации просим Вас обратиться к руководителю Службы поддержки пациентов и внутреннего аудита Макулбековой А.Ж. в 252 кабинет либо позвонить по номеру телефона 252 57 64

Назугум написал(а) 24.08.2021 в 09:20

Сижу постоянно по 2-3 часа в поликлинике, на учёт не ставят! Талонов нет, без талонов не принимают. Говорят : придите завтра поставят обязательно в итоге прихожу к ним они начинают ругаться кричать что без талонов не примут, хотя вчера только говорили другое. И так постоянно сидишь просто так. То она по раньше уходит у неё дела то тебя не примут без талона. Дебилизм полный

Ответ от администратора: Администрация

Здравствуйте Назугум. Для полного расследования данного факта просим Вас обратиться в Службу поддержки пациентов и внутреннего аудита в 252 кабинет либо по номеру телефона 252 57 64

Нұржауған написал(а) 18.08.2021 в 09:29

Алматы қалалық №12 поликлиниканың басшылықтарын және бухалтерияға қатысты барлық жұмыстарды тексерулеріңізді сұраймын! Неге бұл мекеме өзгелерден ерекше жұмыс жасайды? Бұл жерде неге айлық ақша уақытымен түспейді? Берілетін ақшаны неге бөліп бөліп береді? Зарплата бір күні, сенбі, жексенбінің ақшасы бөлек, скпн бөлек түседі неге? Ковидпен жұмыс істеушілердің барлық мекемеде ақшалары түсті неге біздің мекемеде әлі түспеді??? Бүгін 18/08/2021 айдың тең жартысынан асып кетседе әлі сенбі жексенбі күнгі ақша түспеді? Бұның бәрін кім қадағалайды???

Ответ от администратора: Администрация

Сәлеметсізбе Нұржауған, сұрағыңызды тиісті жерге жібергеніңізді сұраймыз.

Баке написал(а) 05.08.2021 в 20:34

Хочу сказать СПАСИБО - врачу Ахметовой Айгерим Рустемовне! Единственный врач который не отфутболила и помогла! Хороший, компетентный врач и просто приятный человек! Я вам желаю успехов в работе

Ответ от администратора: Администрация

Уважаемый Баке! "Городская поликлиника №11" благодарит Вас за положительный отзыв о работе наших сотрудников. Желаем Вам крепкого здоровья и благополучия в семье. С уважением, Служба поддержки пациентов.

Людмила написал(а) 04.08.2021 в 04:26

Больше месяца я хожу чтоб попасть к участковому врачу,у вас проблема на 10 участке не когда нет врача,отпинывает регистратура не хотят перенаправлять к другому терапевту,я обхожу обследование на выявление аутоиммунной болезни,я больше месяца бегаю,это издевательство над людьми,зачем существует поликлиника если нет врачей,Лора тоже нету,а за что идёт медицинская страховка,если нет врачей

Ответ от администратора: Администрация

Здравствуйте , Лариса для решения вопросов медицинского обслуживания в поликлинике просим Вас связаться с нами по телефонам: 252 57 64, либо подойти

Гульнара написал(а) 19.07.2021 в 07:08

Добрый день. Это не поликлиника, а просто ужас. У меня аутоимунная болезнь, сейчас идёт обострение. Соответственно вакцинироваться мне нельзя. Пришла за мед.отводом, так они его 3 дня не могут дать. Все подписи прошла, кроме зам.глав врача. У МЕНЯ БОЛЯТ СУСТАВЫ, А У МЕНЯ СПРАШИВАЮТ ЧЕМ Я ПРЕДОХРАНЯЮСЬ. ВЫ ВООБЩЕ ЗДОРОВЫ ИЛИ НЕТ????? ВАС САМИХ НАДО ЛЕЧИТЬ. ОТПРАВИЛИ К ГИНЕКОЛОГУ, КОТОРОГО НЕТ... БАРДАК.... ПОШЛИ ВЫ СО СВОЕЙ ПОДПИСЬЮ. ВАКЦИНИРУЮСЬ, ПУСТЬ ЕСЛИ МНЕ СТАНЕТ ПЛОХО БУДЕТ НА ВАШЕЙ СОВЕСТИ...

Ответ от администратора: Администрация

Здравствуйте, Гульнара! Просим Вас обратиться к руководителю Службы поддержки пациентов и внутреннего аудита Макулбековой А.Ж. по номеру телефона 252 57 64, 8 701 244 55 07

Зиба написал(а) 07.07.2021 в 16:22

Хотя какие меры можно от вас ждать .

Ответ от администратора: Администрация

Здравствуйте, Зиба! Для тщательного разбора Вашей ситуации просим Вас обратиться в Службу поддержки пациентов и внутреннего аудита в 252 кабинет, либо можете позвонить по номеру 8 (727) 2 525 764.

Зиба написал(а) 07.07.2021 в 16:20

Сегодня была у хирурга . Как это так чтоб у хирурга не было ниток чтоб зашивать. Пол дня простоять в очередях чтоб потом сказали что нет ниток . А на вопрос, когда будет? Мне ответили подойдите через месяц . За мы оплачиваем страховку

Ответ от администратора: Администрация

Здравствуйте, Зиба! Для тщательного разбора Вашей ситуации просим Вас обратиться в Службу поддержки пациентов и внутреннего аудита в 252 кабинет, либо можете позвонить по номеру 8 (727) 2 525 764, 8 701 244 55 07.