г. Алматы, Жетысуский район, микр - н Айнабулак 3, ул. Жумабаева, 87
Алматы қаласының Бірыңғай қалалық медициналық Call-орталығы. Тел.: 8 727 300 505 (стационарлық телефон нөмірі), 13 12 (ұялы байланыс операторлары үшін).
gkkp11@mbx.kz Версия для слабовидящих
Регистратура:
8 727 310 88 11
8 747 310 87 11
Единый Call-центр: 3000-505; 1312
Главная / Жалобы

Жалобы

Оставить новую запись в гостевой книге

 
 
 
 
 
Поля, помеченные звёздочкой, обязательны для заполнения.
Ваш адрес e-mail опубликован не будет.
Ваша запись в гостевой книге может быть показана не сразу, а только после предварительной проверки администрацией сайта.
Навигация по списку гостевой книги12345
193 записи.
Степанова Любовь написал(а) 17.04.2023 в 09:23
Добрый день.Хотела оставить жалобы,притензии к 24 городской полеклиники,г.Алматы,Турксибский район. В данном заведении творится бардак,нет узких специалистов,в частности мамолога-отправляют к онкологу.17.01.23 года была записана на 11.00 утра.пришла в 10.30 а там сидят люди человек 15,которые записаны на 9.30 утра.Врач Мукашев Аспет Сакеновичь,во время приёма сидит в телефоне,разговаривает...На нем даже халата нет..затем выходит-говорит-компьютер завис и идёт курить.Люди жалуются,говорят,что он так постоянно выходит курить под предлогом-компьютер завис.. К узким специалистам не попасть на приёмы,но каким то чудесным образом в системе,программе Дамумед,создаются записи,что ты прошёл с ребёнком всех специалистов.Как это так? Мне лично в 2022 году было отказано в выдачи детского питания,хотя в выписке было указано-искуственное вскармлевание.(ребёнок родился недоношенным)были диагнозы которые требовали дорогостоющее лечение,в препаратах тоже отказали,хотя сын был на учёте у пульманолога,целый год.Это сейчас я понимаю что полеклиника обязана была давать нам ..Хочу что бы другие мамы не попадались в такие ситуации. У отца ХОБЛ скорая приезжает практически каждую неделю,от полеклиники толку нет,они даже не звонят..лекарств,по 2 месяца нет в аптеке.Я просто умоляю,провести масштабную проверку в данной полеклинике!
Ответ от администратора: Администрация
Здравствуйте Степанова Любовь, просим Вас написать свое обращение на сайт ГП №24, либо обратиться в Службу поддержки пациентов и внутреннего аудита ГП №24. С уважением Служба ПП и ВА ГП №11.
Шахзада написал(а) 10.04.2023 в 13:34
Здравствуйте!Хотела выразить своё негодование по поводу педиатра 42 участка и медсестры 11покликлинники Дело в том что 7.04 в 11 поликлинике в устной форме сказали прийти на прививку 10.04. к 15:00 мы приехали к 14:40 уже в прививочную была очередь простояв ровно час выясняется что направление нету зашли к педиатру там говорят чтоб мы обратно зашли на приём поймав живую очередь время уже 15:50 очередь огроменная Мое недовольство :почему они сразу не сказали что нужно сначала на приём к педиатру попасть? Почему медсестра не предупредила ведь контактные данные есть можно же было написать или позвонить Теперь хотела записаться на приём а там очередь ещё на долгое время вперёд
Ответ от администратора: Администрация
Здравствуйте, Шахзада. По Вашему обращению Вам были даны разъяснения заведующей отделением педиатрии №2 Ибрагимовой З.А., данными разъяснениями Вы удовлетворены. Участковая медицинская сестра предоставит Вам расписание приема участка. Прием врача проводится по предварительной записи, если ребенок заболел, то вызов врача на дом проводится по номеру call центра 8 (727) 310-88-11 либо по приложению ДамуМед. А также можно подойти на фильтр, если у ребенка температура, кабинет 148, с 08ч. до 18ч. (суббота, воскресенье, праздничные дни необходимо уточнять время приема). При возникновении дополнительных вопросов Вы можете обращаться в Службу поддержки пациента и внутреннего аудита в 161, 252 кабинеты, по номеру телефона: 8 (727) 252 24 44, 8 (727) 252 57 64.
Дания написал(а) 08.04.2023 в 13:40
Добрый день! Прошу рассмотреть мою жалобу. Я беременная женщина, заболела ОРВИ. Мой гинеколог сразу прислала терапевта на дом. Она написала рецепт. На следующий день без предупреждения ко мне приходит женщина, даже не представилась. Не показала документы, нагло вошла в дом и начала обследовать меня. Я при этом спала. Это может быть и уголовным делом, так как никто не в праве без предупреждения приходить без предупреждения! Так можно и ограбить и убить человека. Я прикреплена к КГП на ПХВГОРОДСКАЯ ПОЛИКЛИНИКА № 11. Прошу разобраться
Ответ от администратора: Администрация
Добрый день! Дания, для рассмотрения Вашего обращения и выяснения обстоятельств просим связаться со Службой поддержки пациентов и внутреннего аудита по номеру телефона 8 (727) 252-57-64, 8 (727) 252-24-44 или обратиться в кабинет 252 с 8.00ч. до 17.00ч.
Акнур написал(а) 07.04.2023 в 05:55
Сәлеметсіздерме. Менің жалобам 29 емханаға қарасты 14 және 24 участоктар дұрыс жұмыс жасамайды. Жұмыс уақыты 08:00-13:00 аралығы. Бірақ неге врач 1-2 сағат кешігіп келеді және 50 шақты адам кезекте тұрады. Видеокамера орнатыңыздар. Өз білгендерін істейді. Сонша халық күтіп отырады. Жалғыз врачты. Не деген масқара 1 апта болды ауырып врачқа көріне алмай жүргеніме. Тексеріңіздер
Ответ от администратора: Администрация
Сәлеметсізбе, Акнур. Сіз 29 Емхананың сайтына өз өтінішіңізді қалдыра аласыз немесе 29 Емхананың Пациенттерді қолдау және ішкі аудит бөліміне өтініш бере аласыз. Сіздің өтінішіңізді қарастыру КМК «№ 11 Қалалық емхана» құзырына кірмейді. Құрметпен № 11 Қалалық емхананың Пациенттерді қолдау және ішкі аудит бөлімі.
Жулдыз написал(а) 28.03.2023 в 17:54
Ужас, врачи 15 поликлиники грубо ведут себя, вызывающий, не однократно обращалась, не могли оказать соответсвующую помощь, было напраление с указанием повышенным давлением, врач кардиолог(оказалось зам отделением) не принимала, по внешнему виду определяет состояние моего здоровья. После такого беспредела я обратилась в частную клинику потому что мне было плохо. В частной клинике было установлено инфаркт 1 степени и повышенная давление 180/120. Я хотела встать на учет но мне сказали что до 3 апреля не могут меня принять так как у нас оказывается нету участкового врача. И что мне теперь делать я не знаю… Думаю мое обращение не останется без ответа.
Ответ от администратора: Администрация
Здравствуйте, Жулдыз. Просим Вас написать свое обращение на сайт ГП №15, либо обратиться в Службу поддержки пациентов и внутреннего аудита ГП №15 по тел. 8 (727) 222 08 46, либо в кабинет 19 корпус Б.
Ильяс написал(а) 27.02.2023 в 22:25
Саламатсыз Алматы каласы детский инфекционный больница аппорт жанындагы Баламыз пенвмониямен ауырып скорыймен сол жакка келгенбиз приёмный врачтары показания жок деп кайтарып жиберди поликлиникам барып фтизиопульмонологка каралып екинши рет скорый шакырып барганда бырак кабылдады енди карап жаткандары сатурацияны тексермейди показания жок деп касындагы пациенттерден алып тексерме сатурация 85-87 6 айдан аскан бала немкурайлы карайды Цефтриаксон салып физ раствормен ингаляция жасайды болдыма баска ем жасайтын варианттар жокпа осыны колга алуларынызды сураймын
Ответ от администратора: Администрация
Сәлеметсізбе Ильяс, Сіз Қалалық балалар жұқпалы аурулар ауруханасының сайтына өз өтінішіңізді қалдыра аласыз немесе Қалалық балалар жұқпалы аурулар ауруханасының Пациенттерді қолдау және ішкі аудит бөліміне өтініш бере аласыз. Сіздің өтінішіңізді қарастыру КМК «№ 11 Қалалық емхана» құзырына кірмейді. Құрметпен № 11 Қалалық емхананың Пациенттерді қолдау және ішкі аудит бөлімі.
Алиева Жанат написал(а) 24.02.2023 в 10:58
Саламатсыз ба? Мен Алиева Жанат Алматы каланы 11-поликлиника да тиркелип турамыз. Менин балам Алтынбек Рамазан солемейди невропатологка талон сураганымызга неше ай болды,али жок. медсестралар адаммен дурыс солесуди,дурыс жауап кайтаруды билмейди.
Ответ от администратора: Администрация
Сәлеметсізбе, Алиева Жанат. 2022 жылдың желтоқсан айында Сіздің балаңызды жоспарлы түрде балалар невропатологына жазып, Сізге WhatsApp желісі бойынша учаскелік мейірбике хабарлама жіберген, бірақ белгісіз жағдайлармен Сіз балаңызды невропатолог дәрігерге алып келмедіңіз. Жоспарлы түрде Сіздің балаңыз 2023 жылдың 28 ақпанында невропатолог дәрігердің кеңесін алып, ем-шара тағайындалды. Алдағы уақытта қосымша сұрақтар туындаған жағдайда Сіз бас дәрігердің емдеу ісі жөніндегі орынбасары А.Ардабаеваға , 308 кабинетке немесе Пациенттерді қолдау және ішкі аудит қызметіне жүгіне аласыз 252 кабинет, телефон нөмірі 8 (727) 252 57 64.
Светлана Серикбаевна написал(а) 14.02.2023 в 07:15
Здравствуйте, я уже третий раз не могу попасть к геникологу 6а приём, в 7 клиническая больница города Алматы, в регистратуре сидит девушка Зовут её Аида Алдажарова которая груба отвечает на все вопросы, на вопрос почему я не могу попасть геникологу, она ответила иди и жалуйся в гор здрав или министерства здравоохранения, что не хватка гениколога за счёт мало выделенных средств Прошу вас обратить внимание на мою жалобу гор здрав Алматы, и исправить нынешнее положение
Ответ от администратора: Администрация
Здравствуйте, Светлана Серикбаевна. По Вашему вопросу просим Вас обратиться в Службу поддержки пациента и внутреннего аудита ГКБ №7 либо оставить свой отзыв на сайте ГКБ №7. С уважением Служба поддержки пациента и внутреннего аудита КГП на ПХВ «Городская поликлиника №11».
Жансая написал(а) 03.02.2023 в 13:10
Сәлеметсіздер ме! Мен Таугул ықшамауданындағы Open medical chanel емханасының ага дәрігері Алия Меримтаевнаға шагымданамын. Бұл емханада емделушілерге өз деңгейінде тексеріс жасалмайды. Мен 2022 айдын маусым айында жүктілік бойынша тіркелдім. Содан бері көп қателік кеткенін аңғардым. Осы аралыққа дейін маған тиісті ем жүргізіліп, тағайындалмады. Енді босанган соң шала туылған балаға да сол жағдай болып тұр. Уақтылы дәрігерлерге напрвление бере алмай отыр, тегін берілетін сүтпен қамтамасыз ете алмай отыр, Ауырып барсаңда дер кезінде көмек көрсете алмай отыр. Мұндай жеке емханаларды қалай мемлекет қаржыландырып отыр, егер дұрыс адамдарға қарай алмаса!
Ответ от администратора: Администрация
Сәлеметсізбе, Жансая Сіз Open medical chanel емханасының сайтына өз өтінішіңізді қалдыра аласыз немесе Open medical chanel емханасының Пациенттерді қолдау және ішкі аудит бөліміне өтініш бере аласыз. Сіздің өтінішіңізді қарастыру КМК «№ 11 Қалалық емхана» құзырына кірмейді. Құрметпен № 11 Қалалық емхананың Пациенттерді қолдау және ішкі аудит бөлімі.
Садирова Гульмира написал(а) 23.01.2023 в 08:28
добрый день сын учится в колледже, сейчас проходим обследования для военкомата. сдали все анализы, пытаюсь записаться на прием к врачу, а мы выходим в какой то частной клинике. заявлений на перевод и прикрепление к другой клинике не писала. что за бардак. у нас что без бумажек по желанию можно перекидывать и никто это не контролирует.
Ответ от администратора: Администрация
Здравствуйте Садирова Гульмира. Согласно главе 2, п.4 приказа Министра здравоохранения Республики Казахстан от 13 ноября 2020 года № ҚР ДСМ-194/2020 «Об утверждении правил прикрепления физических лиц к организациям здравоохранения, оказывающим первичную медико-санитарную помощь» порядок прикрепления физических лиц к организациям здравоохранения, оказывающим первичную медико-санитарную помощь: «при прикреплении физического лица к организации ПМСП открепление от предыдущей организации ПМСП осуществляется автоматически», в связи с чем сотрудники поликлиники не могут самостоятельно прикрепить или открепить пациента от поликлиники, так же 23.01.2023г. Вы были проконсультированы сотрудниками регистратуры, где Вам были даны разъяснения по Вашему вопросу, в этот же день 23.01.2023г., в 11.57мин. через портал электронного правительства «EgovKz» была подана заявка на прикрепление на имя Садиров З.Я, 2006 г.р., в течение 1 рабочего дня (23.01.2023г., в 14.18 мин.) данная заявка была обработана и Ваш сын был прикреплен. В дальнейшем при возникновений дополнительных вопросов Вы можете обращаться в Службу поддержки пациента и внутреннего аудита в 161, 252 кабинеты, номера телефонов 8 (727) 252 24 44, 8 (727) 252 57 64.
Алуа написал(а) 18.12.2022 в 08:06
Добрый день! Хочу остаться жалобу на Городскую поликлинику №7, я была по тяжести состояния экстренно госпитализирована в аллергологическое отделение с анафилактическим шоком. Для дальнейшего обследования и лечения, после выписки я обратилась к участковому терапевту Усенбай Г.Н. чтобы взять направление в Республиканский аллергологический центр, на что был отказ, со словами что все услуги аллергологии оказываются только на платной основе, и направление не дает никаких привилегий. И лучше лечиться на платной основе. После чего я обратилась в Республиканский аллергический центр, где полностью подтвердили мои слова и сказали взять направление из поликлиники для дальнейшего бесплатного обследования после 15.12.2022 г. Я обратилась к участковому терапевту во второй раз 15.12.2022г , во второй раз отказали в направлении, по-тому как заведующая якобы сказала терапевту , что финансирование на 2022 год остановлено, база для выдачи направления уже закрыто. ФИО заведующей к сожалению мне неизвестны, во-второй раз меня приняла терапевт из 411 кабинета, ФИО которой мне тоже неизвестны. На данный момент я не могу спокойно употреблять пищу, боясь за свою жизнь, вдруг это случится со мной ещё раз, только по той причине, что я не могу узнать какой продукт вызвал у меня анафилактический шок. Ведь направление на обследование мне не хотят давать. Я сама являюсь студенткой, а также у меня есть ежемесячные отчисления по ОСМС, так почему я должна обращаться за медицинскими услугами на платной основе? Почему врачи вместо того, чтобы выполнять свои прямые обязанности, распространяют ложную информацию и вводят пациентов в заблуждение.
Ответ от администратора: Администрация
Здравствуйте Алуа, просим Вас направить свое обращение на сайт Городской поликлиники №7 либо обратиться в Службу поддержки пациента данной организации.
Малика написал(а) 10.12.2022 в 16:44
Хочу пожаловаться на детского педиатра Айгерим Сержановна, это что за врач такой ничего не знающий, в облаках будто летает, я ей говорю осмотреть ребёнка так как у ребёнка глаз красный, так же нос не дышит, от этого она плаксивая, она не осмотре никуда не направив нас просто закончила приём напечатав что-то себе на компьютер, это что за халатное отношение к пациентам, так же какая то грубая, как будто я ей что то должна, я понимаю если она была бы для взрослых терапевтом, но это же педиатр для детей, она же берет ответственность за ребёнка, кто вообще взял такую на работу, прошу принять необходимые меры и убрать этого педиатра, если мою жалобу проигнорирует я буду жаловаться выше !
Ответ от администратора: Администрация
Здравствуйте, Малика. Ваше обращение принято во внимание Службой поддержки пациента и внутреннего аудита. Для проведения тщательного разбора просим Вас обратиться в Службу поддержки пациента и внутреннего аудита в 252 кабинет или по номеру телефона 8 (727) 252 57 64 либо оставить номер телефона по которому можно будет с Вами связаться.
Наталия написал(а) 30.11.2022 в 19:12
Хотела узнать почему в поликлинике Дрстар Мед на Сеченева 28, невозможно пройти бесплатно физиолечение ребенку. Говорят нет финансирования. Во всех остальных поликлиниках есть бесплатное физио. Прошу разобраться куда поступают финансы из гос бюджета в эту поликлинику, что не можем бесплатно пройти физиолечение. Сообщите к кому обратиться ещё по этому вопросу!
Ответ от администратора: Администрация
Здравствуйте, Наталия. Ваше обращение необходимо направить к поликлинике Достар Мед. Служба поддержки пациентов и внутреннего аудита КГП на ПХВ «Городская поликлиника №11».
Меруерт написал(а) 29.11.2022 в 09:31
Перевязный медсестра калай болса солай аяктагы жараны обработка жасады и потом повидон жок деди и стерльный салфетки жок не деди не сумдык потом аудит телефон алмаиды городской номерди медсестра как озин врач сиякты устаиды врастын кагазында перевязка куниге жазылган ол болса куниге келмеисиз тек еки кунде келиниз деид 2 этаж 276 кабинеттеги перевязка кабинет мен куниге бару журмин уже аитып шаршадым енди кимге аитуга болады жауап бериниздерши
Ответ от администратора: Администрация
Сәлеметсізбе, Меруерт. Сіздің өтінішіңіз ескерілді және Сізбен сарапшы дәрігер Нуртаева А.А. және МҚК 1 бөлім меңгерушісі Курмашов Е.Е. түсіндірме жұмыс жүргізді. Сізді МҚК 1 бөлім меңгерушісі Курмашов Е.Е. қарап, кеңес беріп, жараға өңдеу жасады. Алдағы уақытта медициналық қызмет көрсету сапасының барлық мәселелері бойынша пациенттерді қолдау және ішкі аудит қызметіне 161, 252 кабинет немесе 8 (727) 252 57 64 телефоны бойынша хабарласа аласыз.
Мария написал(а) 22.11.2022 в 13:24
Была записана на прием 22.11 22 в 15:45, опоздала по погодным условиям на 5 мин . В это время шел ещё предыдущий прием прождав остатки своего времени , так и не попала на прием. Вопрос зачем тогда вообще талоны по времени если везде все равно приходится ждать. Буду жаловаться главному врачу. На врача Муратбек Мадину
Ответ от администратора: Администрация
Здравствуйте. Мария. Согласно информационной системе «Система управления персоналом» КГП на ПХВ «Городская поликлиника №11» сотрудника по данным Муратбек Мадина нет, в связи, с чем просим Вас направить Ваше обращение в организацию, где Вы были записаны на прием.
Мария написал(а) 22.11.2022 в 13:24
Была записана на прием 22.11 22 в 15:45, опоздала по погодным условиям на 5 мин . В это время шел ещё предыдущий прием прождав остатки своего времени , так и не попала на прием. Вопрос зачем тогда вообще талоны по времени если везде все равно приходится ждать. Буду жаловаться главному врачу. На врача Муратбек Мадину
Ответ от администратора: Администрация
Здравствуйте. Мария. Согласно информационной системе «Система управления персоналом» КГП на ПХВ «Городская поликлиника №11» сотрудника по данным Муратбек Мадина нет, в связи, с чем просим Вас направить Ваше обращение в организацию, где Вы были записаны на прием.
Айтолкын написал(а) 15.11.2022 в 07:43
Здравствуйте,Медсестра в детской лаборатории 315 кабинета перед процедурой не моет руки и работает без перчаток, прошу принять меры
Ответ от администратора: Администрация
Здравствуйте, Айтолкын. В соответствии с Методическими рекомендациями по обработке рук работников медицинских организаций Республики Казахстан №111 от 23.04.2013 г. с медицинской сестрой процедурного кабинета № 315 проведена разъяснительная беседа. В дальнейшем при возникновении вопросов, жалоб и предложений Вы можете обращаться в Службу поддержки пациентов и внутреннего аудита в 252 кабинет либо по телефону 8 (727) 252 57 64.
Индира написал(а) 12.10.2022 в 11:11
12.10.22 Я вызвала врач на дому 8:30 . Пол дня прошло досихпор нет врача. Они работает или После обеда или до обеда. Получается до обеда врачи обход на дому не выходить! Я звонила они отвечает приходит вечером 18:00 после работы. Ребенок температуры ждём 1 Ден получается. Кто этим занимается кошмар кто следить? Горячая линия не отвечает
Ответ от администратора: Администрация
Здравствуйте, Индира. Обслуживание на дому осуществляется согласно приказа Министра здравоохранения Республики Казахстан от 24 августа 2021 года № ҚР ДСМ-90 «Об утверждении Правил оказания первичной медико-санитарной помощи» в течение рабочего времени поликлиники. В дальнейшем при возникновений дополнительных вопросов Вы можете обращаться в Службу поддержки пациента и внутреннего аудита в 252 кабинет либо по номеру телефона 8 (727) 252 57 64
Елена написал(а) 12.10.2022 в 10:41
Педиатр 311 кабинет
Ответ от администратора: Администрация
Здравствуйте, Елена. Ваше обращение принято во внимание Службой поддержки пациента и внутреннего аудита. Будут проведены соответствующие мероприятия. В дальнейшем при возникновений дополнительных вопросов Вы можете обращаться в Службу поддержки пациента и внутреннего аудита в 252 кабинет либо по номеру телефона 8 (727) 252 57 64
Елена написал(а) 12.10.2022 в 10:40
Здравствуйте. Были записаны на 13.15. принимать отказались , ссылаясь на то что живую очередь нужно ждать , при том что нам сказали что без записи нельзя и мы ждали 4дня прием врача. Принимают и здоровых и больных детей в одной очереди. Я зашла в кабинет в свое время ,на что услышала ,что сейчас будут принимать живую очередь ! Вопрос : Зачем тогда я ждала 4 дня прием врача , чтобы ещё живую очередь отстоять ?Отвечают грубо ,либо вообще молчат !
Гульвира написал(а) 07.10.2022 в 12:34
Спасибо мне дали направление sd2212585
Ответ от администратора: Администрация
Здравствуйте, Гульвира. Благодарим Вас за обратную связь. В дальнейшем при возникновений дополнительных вопросов Вы можете обращаться в Службу поддержки пациента и внутреннего аудита в 252 кабинет либо по номеру телефона 8 (727) 252 57 64
Гульвира написал(а) 07.10.2022 в 09:15
Не дали направление
Ответ от администратора: Администрация
Здравствуйте, Гульвира. Ваше обращение в работу Службой поддержки пациента и внутреннего аудита. В дальнейшем при возникновений дополнительных вопросов Вы можете обращаться в Службу поддержки пациента и внутреннего аудита в 252 кабинет либо по номеру телефона 8 (727) 252 57 64
Гульвира написал(а) 07.10.2022 в 09:14
Была записана на прием 11.15 к невропотологу 264 кабините ,сначала пошла в платную клинику ,назначение взяла направили на мрт как всегда мне дали.
Светланв написал(а) 15.08.2022 в 06:10
Я заболела в понедельник 08.08 , вызвала врача. В четверг 11.08 я посетила поликлинику. Врач осмотрел меня и сказал чтобы я пришла на прием в субботу 13.08 на счет больничного. В субботу я пришла на прием к дежурному врачу. Она спросила как я себя чувствую. я ответила что есть слабость. Потом спросила буду ли я выписываться. Я сказала что выписывает. Я попросила меня ввписать в понедельник. Затеи она сказала чтобы я пришла в понедельник 15.08 к 8 00. Что я и сделала. Сегодня выяснилось что меня выписали 13 08,, на работу мне идти 14.08. А больничный выдали 15 08. Как вы так работаете? Мне ещё сказали что я сама так сказала выписать себя!!! В субботу меня даже не осмотрели!!!.
Ответ от администратора: Администрация
Здравствуйте Cветлана! В связи с тем, что Вы не указали свои данные, а так же медицинскую организацию разобрать Ваше обращение не является возможным. Просим Вас обратиться в Службу поддержки пациентов и внутреннего аудита в 161, 252 кабинет либо по номеру телефона 8 (727) 252 57 64 для уточнения выше изложенных Вами фактов.
Баян написал(а) 13.08.2022 в 10:55
Добрый день , 4 августа сестрёнка хотела встать на учет по беременности , сегодня уже 13 августа до сихпор не поставил на учет . 12 го августа была с терапевт врач пришла домой на проверку . Сегодня 13 августа звонили ей она не оказалось дома тк вышла по делам . Теперь хотела узнать по какой причине не поставили на учёт , она проживала в талгаре и данный время работает так же в талгаре но проживает у меня дома тк она положения . Я звонила к врачу объяснила сут что произошло с нею ( то что она развелась с мужем ей негде жить ) что за халатное отношения . После обращения через день должны были поставить после того уже 9 ней прошло ,,,,,??????!!!!!! Поликлиника 1 по адресу Пушкина 26
Ответ от администратора: Администрация
Здравствуйте, Баян! По Вашему вопросу просим Вас обратиться в Службу поддержки пациента и внутреннего аудита в Городскую поликлинику №1.
Сарди написал(а) 12.08.2022 в 15:44
Здравствуйте!!! Я пришёл к заведующему оставив работу лижбы на приём придти возле двери 2,5 часа сидел!!! С работы без конца звонят мне пришлось пойти на работу! В этот же день в 17;20 опять пришел просидел опять заметьте опять 1.5 часа её я так и не встретил!!! Если сама заведующая так холатно к работе относится я про сотрудников вообще молчу!!!
Ответ от администратора: Администрация
Здравствуйте, Сарди! Вы не указали свои данные, медицинскую организацию, данные заведующего отделений, в связи с чем не является возможным провести расследование по фактам изложенные Вами, просим Вас подойти в 161, 252 кабинеты либо позвонить по номеру телефона 8 (727) 252 57 64 в Службу поддержки пациентов и внутреннего аудита.
Самира написал(а) 14.07.2022 в 18:28
+7 (707) 161-89-65 С этого номера мне позвонили и сказали что бы я пришла на проверку я ответила как будет время я приду но мне снова позвонил этот номер предложил проста сделать вакцину будто я ее получила я отказалась через 5 мин мне пришло сообщение что я провакцинировалась 3 раз я ей позвонила сказала что бы отменила но они так не исправили.сегодня позвонила в больницу и говорю исправте вдруг что небудь станет самной и по вокцине не правильное Личение назначать и мне плохо станет кто будет воспитывать моих детей но мне ответила Айда Жезбаевна что она не знает во первых кто будет смотреть за мойми детьми если что-то будет сомной . Вот какие врачи там работают могут они калечить людей а не лечить они мою дочь чуть инвалидом не сделали досехпор лечу свою дочь безалаберные врачи
Ответ от администратора: Администрация
Здравствуйте Самира. Ваше обращение принято в работу Службой поддержки пациента и внутреннего аудита. О результатах проведенного служебного расследования Вам будет сообщено в обязательном порядке. В дальнейшем при возникновении дополнительных вопросов Вы можете обращаться к заведующей структурного отделения по территориальному проживанию либо в Службу ПП и ВА в 252 кабинет, рабочий телефон 8 (727) 252 57 64.
Асель написал(а) 24.06.2022 в 09:14
До этого ваша поликлиника химичила с операцией, сижу на работе мне с дамумед приходит сообщение что я была у хирурга и у уролога и мне сделали операцию. Я в шоке прибежала бросила работу прибежала в поликлинику на что мне сказали что такое бывает ничего страшного, а у меня потом на работе сказали чтоб я прошла цпр платно так как лежала мне делали операцию, (которую не далали), это вообще нормально?
Ответ от администратора: Администрация
Здравствуйте, Асель! Вы не указали свои данные, медицинскую организацию, данные сотрудников, в связи с чем не является возможным провести расследование по фактам изложенные Вами, просим Вас подойти в 252 кабинет либо позвонить по номеру телефона 8 (727) 252 57 64 в Службу поддержки пациентов и внутреннего аудита.
Асель написал(а) 24.06.2022 в 09:11
Здравствуйте растём очень медленно и вес с рождения то не набираем, то мало, сейчас ребёнку уже 3, в 1.5 года уже прям начала бить тревогу, наблюдается у эндокренолога и каждый раз проходим почти все платно! И инфекциониста и гастроэнтеролога тоже проходим платно, ваша поликлиника всегда говорят записывайте нв приём, приходим и в ответ на говорят пока не записи на специалистов. В апреле сдавали частный эндокренолог сказала что нужно пройти до следующего раза, мед сестра дала 5 штирх кода, и у ребёнка взяли кровь 5 раз 5 разные банки, хотя можно было эти анализы дать одим штирх кодом! Нам опять говорят записаться на приём придти опять переписать, сразу пошла к врачу она говорит ничего страшного сдайте 5 банок, были записаны уже к частному эндокренологу. Опять 5000 оплатили и в ответ слышем у вас тут анализы не правильно сданы, видать штрих код на правильно дали, опять ждали записи, когда наконец-то нас приняли пришлось перестать анализы они забыли про УЗИ который мы должны были сдать ещё в апреле. Сейчас звоню медсестра говорю вы анализы не все нам написали, и УЗИ срочно нужно пройти у ребёнка превышен калий в организме она мне в ответ опять записывайтесь. Что за беспридел? Я каждый й раз как они что то напортачат или пропустят должна к ним записываться?
Ответ от администратора: Администрация
Здравствуйте, Асель! В связи с тем, что Вы не указали свои данные и данные ребенка, а так же медицинскую организацию, данные специалистов разобрать Ваше обращение не является возможным. Просим Вас обратиться в Службу поддержки пациентов и внутреннего аудита в 252 кабинет либо по номеру телефона 8 (727) 252 57 64 для уточнения выше изложенных Вами фактов.
Саниям написал(а) 04.06.2022 в 14:34
Я написала жалоб на номер 7778888103 они спросили мои данные и всё молчат
Саниям написал(а) 04.06.2022 в 14:29
Добрый день! Я посещала в апреле месяце 11 поликлинику по беременности хотела встать на учёт по УЗИ 14 недели беременности а по месячными 16, сказали что будет делать потранаж но никто так и не пришёл, потом со вторым УЗИ 17 подошла и сказали что потранаж будет проверили сказала возьмут а в том адресе и ещё одна беременная села но ее не проверяли просто взяли на учёт и заведующая Молдахметова Дурия Толеувна начала звонить хозяину квартиры угражала и хозяин квартиры нам выселяют ,но пока мы тут в Айнабулаке на днях уже надо освободить.получается Я и за заведующей ушла с работы так как у меня 6 дневная работа была они меня просто так звали чтобы коридоре сидеть так вот несколько раз ходила и в итоге не поставили на учёт
Ответ от администратора: Администрация
Здравствуйте, Саниям ! Наблюдение беременных проводится по приказу Министра здравоохранения от 26 августа 2021 года № ҚР ДСМ-92 «Об утверждении Стандарта организации оказания акушерско-гинекологической помощи в Республике Казахстан», согласно главе 3. Организация оказания акушерско-гинекологической помощи на амбулаторно-поликлиническом уровне, п.п.35. В случае смены беременной места жительства дальнейшее наблюдение осуществляется врачом или акушеркой по месту фактического проживания. В связи с этим поясняем Вам, что все беременные женщины обслуживаются по месту фактического проживания. Просим Вас встать на учет по беременности по месту фактического проживания для динамического наблюдения за течением беременности медицинской организацией.
Алма написал(а) 28.04.2022 в 09:54
Здраствуйте! Я сегодня была на приеме у окулиста. У моего ребенка второй день уже глаз слезится и вылезла красная болячка. Я понимаю и прекрасно знаю что все врачи принимают только по записи, но наш терапевт сегодня работу начинал только после обеда а окулист принимал пациенты только до 11:00. Я просто хотела что бы врач посмотрел глаз ребенка и сказал что за это болячка. Ведь следующий прием у окулиста теперь только во вторник!
Ответ от администратора: Администрация
Здравствуйте, Алма. Согласно приказу Министра здравоохранения Республики Казахстан от 19 октября 2020 года № ҚР ДСМ-136/2020 «Об утверждении Правил оказания консультативно-диагностической помощи» к узким специалистам запись проводиться ВОП и педиатрами по показаниям. При экстренных случаях Вы можете обращаться в приемный покой ЦДНМП. В дальнейшем при возникновений дополнительных вопросов Вы можете обращаться в Службу ПП и ВА в 252 кабинет либо по номеру телефона 8 (727) 252 57 64.
Бахытжан написал(а) 01.04.2022 в 07:21
Добрый день! Хочу выразить благодарность врачу хирургу Султанову Журабеку, за компетентность и терпения. После вывиха плеча провел лечение и сегодня сняли гипс. С уважением, Бахытжан! 8707 937 36 55
Ответ от администратора: Администрация
Здравствуйте, Бахытжан. Благодарим Вас за положительный отзыв наших сотрудников. Желаем Вам и Вашим близким здоровья и благополучия.
Шынар написал(а) 25.03.2022 в 05:18
25.03.2022 пришла сдать анализ крови в 111 кабинет, выдают талон, но номер не показывают на табло, люди должны толпиться что передать свой талон, женщине в белом халате. Зачем устанавливают эти автоматы если не могут работать соответственно
Ответ от администратора: Администрация
Здравствуйте Шынар. В лаборатории по техническим причинам электронное табло не работало, но на сегодняшний день неполадки устранены, электронное табло работает, а так же для регулирования очереди согласно графику работы дежурят администраторы и социальные работники поликлиники для своевременного внесения направлении на анализы в программу ЛИС (Дамумед).
Розахунова Айнисям написал(а) 01.03.2022 в 19:01
119 кабинет акушер Гульшерин
Ответ от администратора: Администрация
Сәлеметсіз бе Розахунова Айнисиям, жүкті әйелдерді бақылау Қазақстан Республикасы Денсаулық сақтау министрінің 2021 жылғы 26 тамыздағы «Акушерлік-гинекологиялық көмек көрсетуді ұйымдастыру стандартын бекіту туралы» ҚР ДСМ-92 бұйрығымен жүзеге асырылады. Қазақстан Республикасында» 3-тарауына сәйкес амбулаториялық деңгейде акушерлік-гинекологиялық көмек көрсетуді ұйымдастыру, 35-тармақшасына сәйке . Жүкті әйелдің тұрғылықты жері өзгерген жағдайда одан әрі бақылауды нақты тұрғылықты жері бойынша дәрігер немесе акушерка жүргізеді. Осыған орай, медициналық ұйымға тіркелу кезінде жүкті әйелдерге тіркеу маңызды емес, барлық жүкті әйелдерге нақты тұрғылықты жері бойынша қызмет көрсетілетінін түсіндіреміз. Медициналық ұйымның жүктілік барысын динамикалық бақылау үшін нақты тұрғылықты жері бойынша жүктілікке тіркелуіңізді сұраймыз, сондай-ақ коронавирус бойынша эпидемиологиялық жағдайға байланысты жүкті әйелдерді нақты тұрғылықты жері бойынша бақылауға алу ұсынылады. Сонымен қатар, учаскелік мейірбике мен акушерка тұру фактісін нақтылау үшін қайта босанғанға дейінгі бақылау жүргізетінін хабарлаймыз.
Розахунова Айнисям написал(а) 01.03.2022 в 12:32
Мен кеше учетка отырайын деп барып едім.мені участковый врач кабылдады.барамыз өзіңін акушерканмен деп айтты.ол акушеркамды мен танимын и ол кісіге звандап жағдайды түсіндіріп айттым. 4ай бурын ғана мен сол кісілерді учета турып босандым.Мен ауылга балдарымды тастап ол кісіге бүгін келіңізші ертен ауылга барып балаларымды 8наурыздан кейын алып келемін.менде уже 11 12неделя деп айтып едім.ол кісінің айтпағаны қалмады.сізді алғымыз келмейді.сен ауылда тур учетта.квартира жалдап тур деп маған ангімелер айтты.ол кісінің сондай менің өміріме араласытын құқығы барма.жалпы акушеркалардын.мен ол кісіге жалоб жасағым келеді.
Ответ от администратора: Администрация
Сәлеметсіз бе Розахунова Айнисиям, жүкті әйелдерді бақылау Қазақстан Республикасы Денсаулық сақтау министрінің 2021 жылғы 26 тамыздағы «Акушерлік-гинекологиялық көмек көрсетуді ұйымдастыру стандартын бекіту туралы» ҚР ДСМ-92 бұйрығымен жүзеге асырылады. Қазақстан Республикасында» 3-тарауына сәйкес амбулаториялық деңгейде акушерлік-гинекологиялық көмек көрсетуді ұйымдастыру, 35-тармақшасына сәйке . Жүкті әйелдің тұрғылықты жері өзгерген жағдайда одан әрі бақылауды нақты тұрғылықты жері бойынша дәрігер немесе акушерка жүргізеді. Осыған орай, медициналық ұйымға тіркелу кезінде жүкті әйелдерге тіркеу маңызды емес, барлық жүкті әйелдерге нақты тұрғылықты жері бойынша қызмет көрсетілетінін түсіндіреміз. Медициналық ұйымның жүктілік барысын динамикалық бақылау үшін нақты тұрғылықты жері бойынша жүктілікке тіркелуіңізді сұраймыз, сондай-ақ коронавирус бойынша эпидемиологиялық жағдайға байланысты жүкті әйелдерді нақты тұрғылықты жері бойынша бақылауға алу ұсынылады. Сонымен қатар, учаскелік мейірбике мен акушерка тұру фактісін нақтылау үшін қайта босанғанға дейінгі бақылау жүргізетінін хабарлаймыз.
Арзыгуль написал(а) 25.02.2022 в 13:15
Вопрос был урегулирован! Спасибо
Арзыгуль написал(а) 24.02.2022 в 09:13
Добрый день! Сегодня моя Мама была на приеме 7 участок врач Наргиз и Медсестра Зарина совсем не умеют обращаться с людьми….не понимаю как такие ещё работают!грубо обращаются с пациентами доводят до слез это что такое ? Хотели перевестись так заведующая тоже ничего решить не может. Талон пытаемся взять три месяца говорят что нет , пока не пошли выше ю, а там сказали что талоны есть! Это как понимать ? Врачи, что совсем не хотят работать ? Для чего мы платим страховку? Чтоб с нами так разговаривали ? Врачи не грамотные как вообще работают! Ничего не знают! Решите проблему пока не пошла жалобы в мин здрав !!!!!!!
Ответ от администратора: Администрация
Здравствуйте, Арзыгуль. Для полного разбора Вами предоставленных фактов просим Вас либо Вашу маму подойти в 252 кабинет или позвонить по номеру телефона 8 (727) 252 57 64
Жанар написал(а) 28.01.2022 в 10:18
Почему гениколог принимает в калидоре??? Хотя новую зданию открыли. Потом меж двери между поликлиниками закрыты. Пошла в регисиатуру поменять адрес проживание , говорить что это делают учасков мед сестра. А в другом поликлинике мне запросто сделали в регестратуре. Полный бардак
Ответ от администратора: Администрация
Здравствуйте, Жанар все гинекологи проводят прием согласно утвержденного графика в кабинетах, возможно женщина либо Вы сами обратилась вне приема и в кабинете шел прием у другого врача. Все данные в электронную амбулаторную карту вводят участковые медицинские сестра, так как они должны знать кто прибывает и выбывает с участка. В связи с карантином по коронавирусной инфекции и капитальным ремонтом старого здания вход проводится в здании поликлиники отдельно.
Дильназ написал(а) 28.12.2021 в 10:45
Прошу принять меры по отношению этого врача, также регистратуру которая не приняла мою заявку.
Ответ от администратора: Администрация
Здравствуйте Дильназ. Для полного расследования данного факта просим Вас обратиться в Службу поддержки пациентов и внутреннего аудита в 252 кабинет либо по номеру телефона 252 57 64
Навигация по списку гостевой книги12345