Жалобы

Анализы все сдала вовремя , как бы просчитывая по сроку . Но вот анализ ИФА на сифилис в поликлинике не делают . И поэтому делала в частной лаборатории . Два раза делала . Всем в лаборатории показывала название анализа и все утверждали что делают и два раза не то . Эта жалоба не на всю поликлинику . А на заведующую терапевта . Дело в том , что в понедельник с утра я пошла в поликлинику сдала анализ и после поехала в глазной институт .А так как я принесла опять не тот анализ( я про ИФА) , а там уже проходит срок ПЦР и уже мне сказали сдать анализ на ПЦР в поликлинике , а ИФА сдать у них . Анализы вышли все хорошие . Но вот из -за. ИФА произошла такая проблема . Так вот . Так как я уже была с утра в поликлинике и в курсе , что мой терапевт был с утра . И теперь во вторник она будет после обеда . А направление на анализ мне нужно же с утра сдать . Все это понимая я спросила как быть и мне посоветовали подойти к заведующей отделения . А вот там мне даже рта не дали открыть . Я даже элементарного объяснить не могла . Кричала на меня , как будто я девка публичная .Кричала , Кричала , а потом говорит, даже если и даст направление на ПЦР где я вечером сдавать буду …….. ( Люди у вас все нормально ?) На меня кричать не надо , я не баран .Я две недели смотря на срок сдавала анализы . И я не виновата что такие сложности у нас в стране . Но мы все люди ! И можно было выслушать для начало !!!!!!!!

Добрый день. Уважаемые врачи. Знают ли ваши сотрудники, что такое цито! Я иду в роддом, беременная, пришла на ЭКГ в 14:00 с пометкой цитаты!, сказали что уже поздно, робота закончилось. Пришла сегодня, в 10:20, меня не выпускают, говорят надо записаться. Что это значит? Мне сегодня на госпитализации, плановое кесаревосечение, два рубка. Что мне делать? Записаться? Сказать ребёнку подожди, видеть ли на ЭКГ без записи нельзя. Подождём? Сегодня 17.06.2021г

Добрый день. С 31 мая 2021 года мой ребенок был записан на прием к детскому стоматологу. Утром я позвонила в регистратуру и получила талон на 13-30 к врачу Сандугаш Кумыспаевне в 128 кабинет. Врач проверил зубы ребенка, запломбировал один зуб, взял с меня расписку, кем я являюсь пациенту, провел разьяснения относительно лечения. Пояснил, что необходимо лечить еще восемь зубов. Отличный врач, благодарю. Также она попросила взять талон на следующий прием. Я прошла в регистратуру и попросила выписать талон, на что мне ответили, что !!!!! 1. Талон на прием к врачу получают "день в день по записи только с утра....."........со скольки часов утра НЕ ПОЯСНИЛИ!!! На следующий день, находясь на работе я звонила с 9-12 до 9-30 в регистратуру, постоянно слушав овтоответчик" Ваш звонок Важен для нас......мы его записали , вам перезвонит освободившийся оператор!"........ ВОПРОС: Куда будет звонить оператор? Я звоню с городского рабочего телефона, где единый номер, и обратно позвонив на этот номер оператор наткнется на такого же оператора. Я прошла к наш рабочий КОЛЛ Центр предупредила, что будут звонить с детской стоматологии и надо соединить со мной!..... Естественно НИКТО НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ!!!! Я позвонила в службу поддержки клиентов на мобильный телефон, здесь он , к счастью оказался!!!! Удалось дозвониться, но я " оказывается опаздала и талонов к нужному врачу не оказалось!!!! На следующий день я позвонила на сотовый номер, который оказался личным !!! номером сотрудником и мне удалось получить талон! Сегодня я опять позвонила в 8-50 в регистратуру , чтобы взять талон, но к нужному врачу нет талонов!!!! В ИТОГЕ ЗА НЕДЕЛЮ НАМ УДАЛОСЬ ВЫЛЕЧИТЬ ТОЛЬКО ДВА ЗУБА!!!!!! У МЕНЯ ВОПРОС: 1.)ПОЧЕМУ В РЕГИСТРАТУРЕ НЕТ МОБИЛЬНОГО ТЕЛЕФОНА, а только городской? 2.) Почему врач, сам не может назначать следующий прием, видя свой фронт работы.3.) Почему мы должны при каждом обращении брать талон и почему только с 8-00 до 9-00 текущего дня? Вы можете связаться со мной по телефону 8 7713008114 и узнать дальнейшие подробности моего обращения к ВАМ!

Добрый день! 31.05.21г взяла талон на приём врачу на 01.06.2021г на вечер чтобы получить квоту . Идея по записи на приём к врачу отличная . Но потом идёт бардак . Выписали талон в кабинет 227 , а там нет приема . Оказывается повесили бумажку на входе в кабинет что приём в 232 кабинете . А дверь открыта . И чтоб увидеть эту бумажку нужно закрыть . Хорошо . Подхожу к 232 кабинету , а там стоят люди уже возмущённые почему то в живой очереди . И возник такой вопрос зачем талон выписали если живая очередь . Хорошо . Двое сказали , что по талоном , а остальные как то не внятно сказали что у них есть талон но промолчали на какое время . Вышла Медсестра . Я задала ей вопрос. Мне выписали талон в 227 , а приём идёт 232 и у меня талон , мне когда войти можно . Ответ фиолетовый . Потом она вышла и позвала женщину по времени позже меня . Потом у невнятного мужчины попросила снимки и анализы ( понятно. он без талона) парень который пришёл в этот кабинет потому-то его врача нет . Мое время прошло . Самое интересное все подходят и спрашивают кто последний . Милые мои ,вы своим фиолетовым отношением самого спокойного человека довели до нервного срыва . Идеи в стране хорошие . Но исполнители ,так себе . Если у вас нет врачей , так эта не новость наверно для регистратуры . Выписывайте талоны на врача который есть . И пишите правильные кабинеты . А не для пациентов викторины .!!!!!!!!!

Добрый день, сегодня в 08:30 была у медсестры (16 участок) моя свекровь. Мы всей семьёй прописаны в 11 поликлинике. Мне нужен патронажный лист, сама я работаю, и нет времени поехать и встать на учет по беременности. А по срокам у меня уже 10-11 неделя, поэтому попросила за меня поехать свекровь (так как всех мед.сестер мы там знаем и они нас знают). Свекровь поехала за меня, но ей принципиально отказали сделать этот лист связи с тем мы переехали с адреса, и проживаем по другому адресу. И ссылаясь на то что будут приходить по адресу и брать анализы. Боже кто может в это проверить за 4 года с вашей поликлиники ни то чтобы взять анализы из дома, но и визита ваших мед.сестер не было, о чем вы сейчас! Всегда сами бегали, анализы сами в поликлинике сдавали, стоя в большой очереди. Но другая мед.сестра согласна была уже прописать лист. Соответственно просто принципиально одна мед.сестра не хотела этого делать. Мы еще прикреплены у вас, на данный момент нам удобно наблюдаться именно в 11 поликлинике. Мое возмущение и жалоба состоит в: 1) у меня оплачивается мед.страховка и я имею право наблюдаться где мне удобно, и тем более я прикреплена к вашей поликлинике. И не нужно говорить что мы должны прикрепиться в другом месте. Я ИМЕЮ ПРАВО ХОТЬ ГДЕ НАБЛЮДАТЬСЯ, а вы должны делать свою работу. 2) хоть и мы переехали, до сегодняшнего дня когда вашим мед.сестрам что то нужно от нас, придти на осмотр, заполнить документы и т.д мы никогда не отказываем и приходит по их просьбе. Почему когда вам нужно мы все делаем, а когда нам нужно вы так относитесь. К сожалению нет возможности приехать к вам лично и зайти к заведующей, и поднять этот вопрос. Буду ждать разъяснении, и ответа на свою жалобу. Контактный номер: 8702 188 28 89 Ботагоз

Добрый день! Сегодня были на приема у педиатра Шегебаева для получения справки о здоровье ребенка для поступления в садик. Врач сперва звонила узнавала, каких врачей должны пройти, какие анализы должны сдать. Потом говорила что, невропатологи заняты на 2 мес вперед, другие тоже на долго, потом после того, что я сказала, что год назад мы получали старшему ребенку и все происходила по другому, начала обзванивать узнавать можно ли 5 мин открыть. Когда я попросила 0-26 Прохождения списка, обратно звонок, не нашла, еще через 10 мин пришла медсестра только с главным листом. В итоге мы просидели час и ничего не получили кроме направлении на анализы. И на мое, почему она не знает получила крики о том, что этим занимается медсестра, и это не ее дело, а медсестры нет

Здравствуйте, не знаю куда ещё писать. В общем мне требуется операция на ноге, нужен сосудистый хирург. Отправили к терапевту (Солонська), та отправила меня в четверг к урологу и на флюорографию. Прошёл, сегодня не нашла в базе флеболога и отправила искать в интернете самому врача. Позвонил в областную клиническую больницу, там ответили, что флеболог у них есть, но только терапевт может к нему отправить. Я попросил фамилию, мне сказали что в базе этого врача нет, а потом накричали, чтоб мой терапевт включила мозги за 20.000 в месяц и нашла мне сама флеболога. Ужасная медицина, средневековье какое-то.

Добрый день! Подскажите пожалуйста почему в Дамумед не выходят мои анализы?

Здравствуйте я не могу попасть на прием к урологу говорят он в отпуске,на Узи почек не дают направление терапевт сказал очередь на 3 мец,Ваше что за бардак !!! Окулисты преходящие к ним тоже не попадёшь,Извените у меня с работодателем вышитывают с зарплаты круглые суммы в страховку и что я получаю? завтра,нету,незнаем!если вопрос не решите буду писать выше и выше!

Салеметсизбе Мен врачтарга жалобы жассам кандаи номерге жазамын или звандаимын неврапатолог врач жумысына немгураилы караиды и терапией врачкада жалобы жасагым келеди шаршадым Бир жумысты дурыс истемеиди оларга Телефон болса болды

Простите это поликлиника Алматы оказывается перепутала

отвратительная полекленика ,отношение хамское , придумали талончики очередь как была так и есть как сходишь туда поднимаеться давленте и начинает тошнить от отношение , оборотни в белых халатах вам кто дал дипломы. я б ему руки вырвала , как вы спите ночами к вам люде в кошмарах не приходят , я б так не смогла жить,как не придеш и наченаеться сходите в тот кабинет идите в тот кабинет вазмите напровление вы люди или звери кто вы или ваш халат даёт вам статус выше чем больные в чем дело в чем ? мерзких людей я не где не видела но 11 поликленика переплюнула

Добрый день! Получил полный комплекс процедур по моей необходимости, в том числе по сдаче анализов и вакцинации от "ковид". Еще хочу выразить огромную благодарность в оперативном решении моих проблем. Аиде Жузбаевне отдельно спасибо за консультацию и помощь! Еще раз спасибо! Бахытжан 87079373655

Добрый день! Не могу ни как дозвониться до вас, пожалуйста дайте номер или перезвоните ко мне по номеру 8 707 93 73 655. Нижеуказанные контакты не доступны 252-43-16 252-20-60 регистратура С уважением, Администрация КГП на ПХВ "Городская поликлиника №11" УОЗ г. Алматы Тел.: 8 (727) 252-21-21 приемная главного врача Тел.: 8 (727) 252-39-03 справочная Тел.: 8 (727) 338-33-82 регистратура мкр.Айнабулак-3, ул. Жумабаева, 87.

Добрый день! Я Азизова Зухра, вчера 18 марта оставляла претензию/жалобу на то,что невозможно дозвониться до регистратуры с мобильного телефона, была в панике т к дома у меня был 9-ти дневный грудничек с симптомами ОРВИ(кашель, заложенность). Я благодарна Аиде Жузбаевне, которая передала мой «звонок» до старшей по регистратуре, СПАСИБО ВАМ. Далее на мой вызов незамедлительно отреагировала зав.отделения Зульфия Абдрахмановна, Ей я выражаю огромную благодарность! Осмотрев новорождённую она вызвала скорую, хотя мы не очень хотели ехать в больницу, но врач настояла- за что мама малышки(моя сестренка) тоже очень благодарна!! Врач очень компетентный и очень грамотный! С/у Азизова Зухра.

Добрый день, моя претензия была быстро рассмотрена и получен быстрый разьяснительный ответ, спасибо за свое временный отклик

Прошу Вас рассмотреть компетенции ваших медсестёр, которые пытались 10 месячному ребёнку поставить сразу 3 прививки, причём одна из которых ставится только в год и никакого согласия у меня не спрашивали, прививка от пневмонии даётся бумага на согласие, одновременно хотели поставить гекса, кпк и пневмония, я согласна что пневмонии и гекса можно ставить вместе но никто не спрашивал меня согласна ли я на это и пропихивали прививку от кори, которая ставится в год, проведите обучающую работу с персоналом, отношение к малышам как к мясу

Хотела пожаловаться на врача педиатра Мадина молодая фамилию не знаю ... Что за врачи в вас там сидят ?! Мой ребенок болеет уже 2 недели она даже после скорой не приходит узнать как ребенок ... Что за врач .. звонишь телефон отключен .. ватс аппе пишешь не отвечает ... Вообще то она в ответе за моего ребенка ... Я буду жаловаться и дальше .. сколько можно уже ..

Здравствуйте. Примите меры , мед.персонал не умеет вообще разговаривать и объяснять нормально. За что государство выплачивает деньги? Обслуживание ноль , хоть умирай никто не поможет. Обслуживают долго. С 15:00 сидим в очереди , уже время 18:51 до сих сижу в очереди . Что за беспредел? Где справедливость? Что вообще происходит? Я очень в ужасе и в шоке.

Хочу подать жалобу в 11 поликлинику 222 кабинет медсестра Альфия за таблетками к ней приходишь футболит чуть позже приди завтра приди я инвалид 2 группы понапокупали дипломов тупые медсестра ничего не знают только умеют футболить